智慧物流题库（含答案）

智慧物流题库（含答案）一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.反应性供应链追求的目标是（）。A、有效响应顾客需求B、低成本满足运营C、低成本满足需求D、快速响应顾客需求正确答案：D2.PDCA循环主要包括四个阶段、八个步骤，其中分析原因和影响因素是（）阶段的工作内容A、计划B、实施C、检查D、处理正确答案：A3.通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通，在此基础上面向用户开放云仓资源，实现仓储资源共享的模式称为（）。A、云物流B、物流众包共享模式C、云仓资源共享模式D、物流联盟正确答案：C4.众多企业在流程分析与优化过程中，会设计《流程管理常态化工作手册》，这属于流程推广实施的何种措施？A、流程管理优化与知识转移B、项目总结C、分步推广与流程导入D、持续监控与改进正确答案：A5.企业在物流活动过程中所发生的物品的损耗、毁损、盘亏以及跌价损失属于（）。A、存货保险成本B、存货风险成本C、固定成本D、流动资金占用成本正确答案：B6.RFID是一种普遍应用的自动识别技术，其技术优势不包括（）。A、机器可读性好B、安全性高C、阅读速度快D、人可读取性高正确答案：D7.上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行多维度的评价，综合不同评价者的意见，得出一个全面的评价结论称为（）。A、叙述法B、全视角考核法C、平衡记分卡法D、重要事件法正确答案：B8.ABC库存分析中C类商品为（）。A、价值占比75%左右，而品种占比15％左右B、价值占比5%左右，而品种占比55％左右C、价值占比75%左右，而品种占比75%左右D、价值占比20%左右，而品种占比20%左右正确答案：B9.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王同学的关键业务最有可能的是（）。A、代理充值业务B、代理配送业务C、代订鲜花业务D、寄养宠物业务正确答案：B10.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王最有可能的核心资源是（）。A、流动资金B、配送场地C、配送团队D、配送优化知识正确答案：B11.城市之间距离超过()km原则上必须走高速。A、100B、400C、300D、200正确答案：D12.简单介绍招标单位名称，招标项目名称及内容，招标形式，售标、投标、开标时间地点等内容属于物流管理项目招标书中的（）。A、招标邀请书B、招标企业介绍C、投标人须知D、物流服务费用构成正确答案：A13.某商品的单价为100元，年需求量为1000台，单位订货成本为100元，单件商品平均年保管费用为20元，则该商品的经济订货批量为（）。A、1000B、100C、2000D、500正确答案：B14.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（）。A、订单数量B、订单品项数C、品项订购次数D、时间要求频率正确答案：C15.请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降，应采取的战略是（）。A、S-T战略B、W-T战略C、S-O战略D、W-O战略正确答案：A16.阅读材料：众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。为保证计划入库物品能够顺利入库，小王应在入库前准备出足够的货位和上架所需要的托盘，在计算所需货位及托盘数量时应考虑的因素不包括：（）。A、托盘的规格B、叉车作业要求C、叉车的类型D、物动量分类正确答案：C17.阅读资料:随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。小王同学与创业伙伴打算使用头脑风暴法展开讨论，讨论过程需要遵循的原则不包括（）。A、自由畅谈，禁止批评和讨论B、相互讨论，集思广益C、全程记录D、论题集中的前提下，最求设想数量正确答案：B18.以下那种拣选方式不属于货到人拣选（）。A、多层穿梭车拣选方式B、类Kiva机器人拣选方式C、电子标签拣选方式D、Miniload拣选方式正确答案：C19.SWOT分析中多元化战略是（）A、S-OB、S-TC、W-TD、W-O正确答案：B20.客户开发的第一个步骤是（）。A、认知客户B、发现客户C、开展合作D、开发客户正确答案：B21.在新品开发项目中承担了重要的协调角色，需要调整内外部资源的配置，保障新品的顺利投放的是（）。A、市场营销人员B、客服人员C、供应链管理者D、产品研发人员正确答案：C22.以零为起点，从实际需要出发，结合企业资源情况，通过逐项审议各项成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算是（）。A、弹性预算B、整套预算C、零基预算D、规划预算正确答案：C23.干扰送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。A、车辆运行途中出现技术故障B、装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上C、气候异常，突发强对流天气状况D、临时变更送货路线或交货地点正确答案：B24.遗失、损毁类事件的处理技巧中，主动提出的赔愤应为()倍运费。A、2B、1C、3D、4正确答案：C25.下列有关目标成本法的说法中错误的是（）。A、目标成本的可行性分析包括分析预计服务收入、物流目标利润和目标成本B、目标成本=预计服务收入-目标利润C、目标成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循环，不断修订，有时甚至需要修改原来设立的目标D、目标成本测算就是指各单项目标成本测算正确答案：D26.某中心给全网陆运路由规定的进港分拨时间是两个批次，即22和10，往前推路途及冗余时间20个小时，发车频次为1，则合理的发车时间是()A、01B、14C、15D、02正确答案：D27.下面关于快件跟踪类事件的处理技巧，不正确的是()A、各类延误后续环节要尽可能加快流程B、同城急速达快件跟踪投诉适用30分钟内回复C、对于快件的跟踪应考虑在客户之前D、网点要有效落实时效前20分钟提醒正确答案：B28.（）是社会道德在职业活动中的具体化，是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，是本行业对社会所承担的道德责任和义务。A、职业素养B、职业道德C、职业操守D、职业能力正确答案：B29.关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是()A、控制客户期望值B、建立客户档案,实行客户数据管理C、随机性的客户满意度调查D、积极解决客户投诉正确答案：C30.针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是A、数据分析B、物流仿真C、物流建模D、物流统计正确答案：B31.快通企业营业场所监控摄像头应全天候运转,能显示人员的活动情况，面部特征的有效雨面不少于监视显示画面的()A、1/60B、1/2C、1/30D、1/10正确答案：A32.多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）。A、自己运输区段B、全程C、实际承运人区段外的区段D、自己控制区段正确答案：B33.上级快递公司对于降费政策一般有（）A、客户B、业务量C、时效D、地区正确答案：B34.节假日与没有买公司产品的客户多沟通属于（）。A、下调价格B、服务型跟进策略C、转变型跟进策略D、长远型跟进策略正确答案：D35.处理中心到件扫描率是指处理中心快件扫描量与操作总量的比率。一般以（）为单位统计。A、班次B、日C、月D、年正确答案：A36.某物流配送中心在建设过程中，由于项目因设计或设备及外界环境条件的变更，达不到预定生产能力，所引起的风险属于（）。A、成果风险B、费用风险C、计划风险D、工期风险正确答案：A37.库存周转率计算公式是（）。A、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存时间B、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存量C、物品在库周转次数=周期内物品出库总金额/周期内物品平均库存金额D、物品在库周转次数=周期内物品出库总量/周期内物品平均储存量正确答案：D38.对赌返点业务量基数为15万件，基础返点每件0.2元，对赠返点每件0.5元，网点当月完成11万件，网点获得返利总额为(）万元A、2.2B、5.2C、3D、0.2正确答案：D39.供应链是一条（）。A、价值链B、产业链C、区块链D、增值链正确答案：D40.采用视觉导航技术的AGV小车上装有两个二维码读取摄像头，向上的摄像头用来读取（）底部的条形码。A、货物B、可移动式货架C、包裹D、物料箱正确答案：B41.下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是（）。A、直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额B、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本C、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定D、标准成本就是成本的实际发生额正确答案：B42.（）是衡量配送的服务水平重要指标。A、车辆装载率B、车辆肇事率C、订单延迟率D、配送准时率正确答案：D43.快递产品的主要货源为生鲜食品、高档电商产品、信函等对时效性有一定要求的高附加值物品，但该快递产品的截单时间较晚，送达时间为第二日18:00之前，因此该高铁快运产品是（）。A、当日达B、次晨达C、隔日达D、次日达正确答案：D44.众多企业在流程分析与优化过程中，会设计《流程管理常态化工作手册》，这属于流程推广实施的何种措施？（）。A、分步推广与流程导入B、持续监控与改进C、项目总结D、流程管理优化与知识转移正确答案：D45.危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）。A、污染危害B、环境危害C、水土危害D、辐射危害正确答案：B46.客户对企业产品由于不够深入，在购买方面表现为态度暧昧，最适合采用的客户跟进策略是（）。A、转变型跟进策略B、长远型跟进策略C、服务型跟进策略D、战略性跟进策略正确答案：A47.待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括(）A、客户要求取消发运的快件B、收件人明确表示拒收的快件C、因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件D、无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件正确答案：D48.股份有限公司与有限责任公司的最大区别（）。A、股份有限公司发行股票，有限责任公司不发行股票B、注册资本不同C、承担责任不同D、注册人数不同正确答案：A二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.业务推介传统的线上渠道包括（）A、广播B、户外广告牌C、报刊D、电视正确答案：AD2.快递网点经营指标中的间接指标包括()A、客户维护B、利润C、客户引流D、业务量正确答案：AC3.在平置库物品存储位置确定时，需要考虑的关键因素包括（）。A、物品出库频次B、物品出库时间C、仓库平面布局D、物品在库时间正确答案：ACD4.物流行业客户沟通技巧包括（）。A、善于提问B、明确目标C、注意倾听D、理性沟通正确答案：ABCD5.快递产品的客户体验包括()A、直接接触体验B、非接触体验C、被动体验D、主动体验正确答案：CD6.接收总包时，发现水湿、油污等现象，正确的处理是()A、找出污染源并立即予以适当处理B、尽快进入拆解环节，对总包内快件进行检查C、立即退回上一环节D、交接双方应在路单上注明正确答案：ABD7.无人仓的区域布局中可能设置的区域包括（）。A、发货缓存区B、包裹分拣区C、收货缓存区D、收货区正确答案：ABCD8.三段码将最小分拣区域划分到()一级。A、派送区域B、处理中心C、快递员D、网点正确答案：AD9.安全库存是一种额外持有的库存，其目的是防止不确定因素对生产和销售的影响，降低这种库存的措施主要有（）。A、缩短订货周期B、改善需求预测C、增加设备柔性D、减少供应的不确定性正确答案：ABCD10.智能物流的技术体系包括（）。A、数据挖掘技术B、GIS技术C、自动识别技术D、末端技术正确答案：ABC11.我国高铁快运由中铁快运股份有限公司运营。高铁快运业务发展到今天已初具规模，其推出的主要高铁快运产品有A、三日达B、次日达C、隔日达D、当日达正确答案：ABD12.供应链岗位对于企业管理者，需要从企业思维切换到供应链思维，站在更高的层面对待当下以及未来的商业，这要求供应链管理岗位具备（）。A、战略运营B、战略规划C、对商业的认知和理解D、战略视野正确答案：ABCD13.收派业务量分析是在对收派快件的(）等指标统计的基础上进行的。A、重量B、票数C、营业收入D、件数正确答案：ABCD14.供应链的特征包括（）。A、需求驱动B、协同共赢C、交叉重合D、网链结构正确答案：ABCD15.在进行收派区域初步规划时，以()为依据来估算是否满足时效要求A、最远距离B、交通工具行驶速度C、作业滞留时间D、累计里程正确答案：BCD16.班车发车准点率是指规定时间内及时发车的比例。一般以为单位统计。()A、月B、日C、年D、班次正确答案：ABD17.处理中心在常规路由优化方面的主要工作集中在干线线路开通上，路由优化的依据是（）A、时距B、交通状况C、车型资源D、业务量正确答案：ACD18.库存控制的两个关键考核指标包括（）。A、库存周转率B、客户满意度C、库存周转天数D、库存成本正确答案：AB19.处理中心的作业质量指标体系由三大类指标构成，包括()A、操作效率指标B、效益指标C、作业量指标D、成本指标正确答案：ACD20.物流企业的招标文件应详细描述招标需求，主要内容包括（）、企业资质等要求。A、服务质量B、投标时间C、招标时间D、物流需求正确答案：ABCD21.发生人身伤亡的交通事故的现场处置施一般包括()A、拨打120急救电话B、拨打110报警进行事故处理C、组织抢救快件D、现场秩序维持正确答案：ABD22.快递企业的顾客在接受收发件业务服务后，可通过手机APP接受满意度评价的调查，这种方法的优点包括（）。A、操作简单B、低成本C、准确率高D、可深入解释正确答案：ABC23.快递信息安全管理的工作包括()A、信息查询管理B、数据安全管理C、信息网络安全管理D、资料保密管理正确答案：BCD24.在分拣环节，快件搬运的路线有()A、渠道型B、中心型C、幅轴型D、分散型正确答案：AB25.快件积压时，下列做法正确的是()A、出现少量快件积压时，在保证时限的前提下可安排场地滞留，不必在下一班次优先处理B、增加作业人员，延长作业时间，增加作业频次C、在出口车辆运力不足时，临时增派加班车辆D、提前做好快件量预报工作，及时调配人员和车辆正确答案：BCD26.下列选项中，属于公路运输成本构成的包括（）。A、车辆折旧B、燃油费C、停车费D、保险税费正确答案：ABCD27.业务推介的基本原则有（）A、尊重客户原则B、互利互惠原则C、价格优先原则D、满足客户需求原则正确答案：ABD三、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.快递产品的开发，一般属于快递网点自身的业务范围。（）A、正确B、错误正确答案：B2.日配送计划是相对稳定的配送业务的长期计划。A、正确B、错误正确答案：B3.鱼骨图分析法是从人、机、料、法、环五个方面，将可能造成问题的原因（次要原因）逐级分解，并将原因（主要原因）列于分支线上。A、正确B、错误正确答案：B4.“有利于企业获得环境标准的认证”是属于绿色物流宏观层面的意义。A、正确B、错误正确答案：B5.企业必须依法参加工伤保险.按照相关标准为从业人员徽纳保险费，将参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。（）A、正确B、错误正确答案：A6.在处理中心的管理实践中,基于特定目的的数据分析工作要更多些。(）A、正确B、错误正确答案：A7.保障快递服务安全的最重要措施是严格执行三项制度。（）A、正确B、错误正确答案：A8.面向成熟电商进快递业务推介时，主要依靠产品介绍和短期体验。(）A、正确B、错误正确答案：B9.对于IBM，逐渐剥离了消费级计算机硬件产品的生产，转而将资源和精力集中于商业咨询、集成解决方案的提供层面，这是在市场趋势分析和组织能力匹配的基础上进行的战略选择。A、正确B、错误正确答案：A10.处理中心的主要功能在于通过分拣作业快速完成快件按既定路由的集散与转运。()A、正确B、错误正确答案：A11.一条直达路由连续3个月业务量值低于一定水平，这条路由就应该关闭。()A、正确B、错误正确答案：B12.车辆设备方面还需考虑的是成本指标，车辆设备的8均派送量车辆设备的日均成本，即为该车辆的成本效率指标。(）A、正确B、错误正确答案：A13.安全标志是由安全色、几何图形和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。A、正确B、错误正确答案：A14.旋转货架系统与Miniload系统一样，均是非常成熟的货到人拣选解决方案，适合存储大件商品。A、正确B、错误正确答案：B15.商业计划书中应包括对企业未来成长与发展的规划。A、正确B、错误正确答案：A16.在危险化学品保障上粘贴安全标签，危险化学品运输、经营过程中附危险化学品安全技术说明书，属于