护工看护服务协议

护工看护服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2协议的目的和原则1.3适用法律1.4协议的生效与终止第二章服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务质量2.4服务地点第三章护工义务3.1护工的资格与条件3.2护工的服务态度与行为规范3.3护工的培训与考核3.4护工的保密义务第四章客户权利与义务4.1客户的告知义务4.2客户对护工的监督与评价4.3客户的服务费用支付4.4客户的隐私保护第五章服务费用与支付5.1费用的计算与标准5.2支付方式和支付时间5.3费用调整5.4退费条款第六章保险与赔偿6.1护工服务期间的保险责任6.2护工因工受伤的赔偿6.3因护工过错造成客户损失的赔偿6.4第三方责任引起的赔偿第七章保密条款7.1保密信息的范围与内容7.2保密信息的保护与使用7.3保密信息的泄露后果第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁条款8.3诉讼管辖第九章合同的变更与解除9.1合同的变更条件9.2合同的解除条件9.3合同解除后的责任处理第十章违约责任10.1双方违约的情形10.2违约责任的具体规定10.3违约金的计算与支付第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定11.2不可抗力事件的应对11.3不可抗力事件的影响与处理第十二章附则12.1合同的有效期12.2合同的签署与保存12.3合同的修订第十三章其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2双方的其他协商事项第十四章签署与生效14.1协议的签署14.2协议的生效时间14.3协议的副本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指由甲方（客户）与乙方（护工）签订的，关于乙方为甲方提供看护服务的协议。1.1.2本协议中的“护工”指由乙方指派，为甲方提供看护服务的人员。1.1.3本协议中的“看护服务”指乙方护工为甲方提供的日常生活照料、康复护理等服务。1.2协议的目的和原则1.2.1本协议的目的在于明确双方的权利、义务和责任，保障甲乙双方的合法权益。1.2.2本协议的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3适用法律1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4协议的生效与终止1.4.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。1.4.2在协议期限内，如一方违约，另一方有权解除本协议。1.4.3本协议期满后，如双方无异议，自动终止。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方护工应按照甲方的要求，提供日常生活照料、康复护理等服务。2.1.2乙方护工应遵守甲方的管理制度，配合甲方工作人员的工作。2.2服务时间2.2.1乙方护工应按照双方约定的工作时间提供服务。2.2.2如甲方有特殊需求，乙方应尽量调整护工的工作时间。2.3服务质量2.3.1乙方应保证护工的服务质量，确保甲方满意。2.3.2乙方应定期对护工进行培训，提高服务质量。2.4服务地点2.4.1乙方护工应在甲方指定的地点提供服务。2.4.2如甲方有特殊要求，乙方应尽量满足。第三章护工义务3.1护工的资格与条件3.1.1乙方护工应具备相应的职业资格证书。3.2护工的服务态度与行为规范3.2.2乙方护工应遵守行为规范，不得有损害甲方利益的行为。3.3护工的培训与考核3.3.1乙方应定期对护工进行培训，提高服务水平。3.3.2乙方应对护工进行定期考核，确保服务质量。3.4护工的保密义务3.4.1乙方护工应对甲方的隐私保密，不得泄露给第三方。3.4.2乙方护工不得利用甲方的隐私从事任何违法活动。第四章客户权利与义务4.1客户的告知义务4.1.1甲方应向乙方如实告知被看护人的病情、生活习惯等信息。4.1.2甲方应配合乙方护工的工作，提供必要的帮助。4.2客户对护工的监督与评价4.2.1甲方有权对乙方护工的服务进行监督。4.2.2甲方有权对乙方护工的服务进行评价，提出改进意见。4.3客户的服务费用支付4.3.1甲方应按照约定的时间、方式支付服务费用。4.3.2甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金。4.4客户的隐私保护4.4.1乙方应保护甲方的隐私，不得泄露给第三方。4.4.2乙方不得利用甲方的隐私从事任何违法活动。第五章服务费用与支付5.1费用的计算与标准5.1.1乙方服务费用的计算与标准应符合国家相关规定。5.1.2乙方应向甲方出示费用计算的详细依据。5.2支付方式和支付时间5.2.1甲方应按照约定的方式和时间向乙方支付服务费用。5.2.2甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金。5.3费用调整5.3.1如因市场行情变化等原因，乙方有权调整服务费用。5.3.2乙方调整服务费用时，应提前通知甲方。5.第八章保险与赔偿8.1护工服务期间的保险责任8.1.1乙方应为其护工在服务期间购买必要的保险，包括但不限于意外伤害保险。8.1.2保险费用由乙方承担。8.2护工因工受伤的赔偿8.2.1乙方护工在提供看护服务过程中因工受伤的，乙方应负责相应的赔偿。8.2.2赔偿金额及方式按国家相关法律法规和保险条款执行。8.3因护工过错造成客户损失的赔偿8.3.1乙方护工的过错行为导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。8.3.2赔偿金额及方式按国家相关法律法规和双方协商确定。8.4第三方责任引起的赔偿8.4.1如甲方或乙方因第三方原因遭受损失，双方应协商解决。8.4.2赔偿金额及方式按国家相关法律法规和双方协商确定。第九章保密条款9.1保密信息的范围与内容9.1.1双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，均属于保密信息。9.1.2保密信息包括甲方患者的病情、家庭情况、联系方式等，以及乙方护工的服务方式、技术秘密等。9.2保密信息的保护与使用9.2.1双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。9.2.2未经对方书面同意，不得利用保密信息从事与本协议无关的活动。9.3保密信息的泄露后果9.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任。9.3.2赔偿金额及方式按国家相关法律法规和双方协商确定。第十章违约责任10.1双方违约的情形10.1.1任何一方未履行本协议约定的义务，均视为违约。10.1.2违约方应承担相应的违约责任。10.2违约责任的具体规定10.2.1违约方应承担守约方因违约所造成的直接经济损失。10.2.2违约方应支付违约金，违约金的标准按双方约定或国家相关法律法规规定执行。10.3违约金的计算与支付10.3.1违约金的计算方式按双方约定或国家相关法律法规规定执行。10.3.2违约方应在违约行为发生后的一定时间内支付违约金。第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对11.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2.2双方应协商决定是否继续履行本协议。11.3不可抗力事件的影响与处理11.3.1因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任。11.3.2因不可抗力事件导致本协议部分或全部不能履行的，双方应协商确定处理的方案。第十二章附则12.1合同的有效期12.1.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。12.1.2如双方未在协议期满前书面终止本协议，本协议将自动续签。12.2合同的签署与保存12.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。12.2.2本协议的电子版本视为同等有效，由双方共同保管。12.3合同的修订12.3.1双方可协商对本协议进行修订。12.3.2修订后的协议经双方签字或盖章确认后生效。第十三章其他约定13.1双方的其他权利和义务13.1.1双方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规，尊重社会公德。13.2双方的其他协商事项13.2.1多方为主导时的，附件条款及说明1.甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定服务人员甲方有权指定乙方护工在提供服务期间应当遵循的服务人员。乙方护工应根据甲方的要求，提供符合指定人员资格和服务标准的服务。1.2甲方对服务的特殊要求甲方对乙方护工的服务有特殊要求的，应在协议中明确列出，乙方护工应根据这些要求提供服务。如甲方在协议签订后提出新的特殊要求，乙方护工应在合理时间内做出回应并尽力满足。1.3甲方对服务过程的监督甲方有权对乙方护工的服务过程进行监督，以确保服务质量符合本协议的约定。乙方护工应接受甲方的监督，并按照甲方的要求提供必要的服务记录和报告。1.4甲方对服务结果的评价甲方应对乙方护工的服务结果进行评价，评价结果作为乙方护工服务质量的重要依据。甲方应根据实际服务情况，向乙方提供客观、公正的评价。2.乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方护工的选任乙方应根据甲方的要求，选任具备相应资格和服务能力的护工提供服务。乙方应对选任的护工进行必要的培训和考核，确保其符合服务要求。2.2乙方对护工的管理乙方应对提供服务的护工进行有效管理，确保其遵守甲方的管理制度和服务要求。乙方应负责处理护工在工作中出现的问题，并及时向甲方报告。2.3乙方对服务的改进乙方应根据甲方提供的反馈，不断改进服务，提高服务质量。乙方应定期向甲方报告服务改进的情况，并接受甲方的监督。2.4乙方对服务费用的调整因市场行情变化等原因，乙方有权根据实际情况调整服务费用。乙方调整服务费用时，应提前通知甲方，并说明调整的原因和依据。3.第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色本协议涉及的第三方中介仅为促成双方签订本协议的服务提供者，不对双方的实际服务内容和服务质量承担责任。3.2第三方中介的义务第三方中介应按照甲乙双方的要求，提供真实、准确的服务信息，并协助双方签订本协议。第三方中介应对甲乙双方的隐私信息保密，不得泄露给其他方。3.3第三方中介的费用第三方中介提供服务的费用由甲方承担。甲方应在协议签订后，按照双方约定向第三方中介支付相关费用。3.4第三方中介的责任限制第三方中介对因其原因导致的甲方损失不负责任。甲方不得要求第三方中介对乙方护工的服务质量承担责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.乙方护工资格证明文件2.乙方护工服务记录和报告3.甲方特殊服务要求说明4.甲方服务评价反馈5.乙方服务改进报告6.第三方中介服务费用支付凭证7.第三方中介服务合同二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求3.乙方护工的过错行为导致甲方损失4.甲方未按约定提供特殊服务要求5.甲方未按约定对乙方护工进行监督和评价6.乙方未按约定选任具备相应资格的护工7.乙方未按约定对护工进行管理和服务改进8.第三方中介未按约定提供真实、准确的服务信息9.第三方中介泄露甲乙双方的隐私信息10.第三方中介对甲方损失不负责任三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：因违约行为而支付的违约责任金额，按双方约定或国家相关法律法规规定执行。3.保密信息：双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息。4.护工：指由乙方指派，为甲方提供看护服务的人员。5.看护服务：乙方护工为甲方提供的日常生活照料、康复护理等服务。6.第三方中介：促成双方签订本协议的服务提供者，不对双方的实际服务内容和服务质量承担责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权解除协议。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求：乙方应立即纠正，并承担甲方因此造成的损失；如乙方无法纠正，甲方有权解除协议。3.乙方护工的过错行为导致甲方损失：乙方应承担相应的赔偿责任；如双方协商不成，可依法解决。4.甲方未按约定提供特殊服务要求：乙方应与甲方沟通，协商满足其要求；如甲方要求不合理，乙方有权拒绝。5.甲方未按约定对乙方护工进行监督和评价：乙方应主动提供服务记录和报告，接受甲方监督；如甲方不满意，乙方应改进服务。6.乙方未按约定选任具备相应资格的护工：乙方应重新选任符合要求的护工，并承担因不合格护工导致的损失。7.乙方未按约定对护工进行管理和服务改进：乙方应加强管理，提高服务质量；如甲方不满意，乙方应继续改进。8.第三方中介未按约定提供真实、准确的服务信息：甲方有权要求第三方中介纠正，如第三方中介不纠正，甲方有权解除与第三方中介的合同。9.第三方中介泄露甲乙双方的隐私信息：甲方有权要求第三方中介承担违约责任；如损失较大，可依法解决。10.第三方中介对甲方损失不负责任：甲方应向第三方中介提出赔偿要求，如协商不成，可依法解决。五、所有应用场景：1.甲方为老年人、病患或残障人士，需