管理沟通-练习题及答案

管理沟通

交卷时间：2018-03-0209:03:24

一、单选题

1.

（3分）对于过去关注更多的时间模式是（）

A.直线式

B.固定式

C.变通式

D.轮回式

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

2.

（3分）常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（）顺序。

•A.直线型

•'B.漏斗型

•rC.锥形顺序

•「D.混合型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

3.

（3分）我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非

语言沟通的以下哪项作用？（）

A.强化效果

B.代替语言

C.体现真相

D.反映情绪

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

4.

（3分）表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）

A.私人空间

B.社交空间

C.公共空间

D.安全空间

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

5.

（3分）在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（）

A.读者对该信息感兴趣

B.你必须要说服一个很难对付的读者

C.你有好消息告诉读者

D.该信息很复杂

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

6.

(3分)聆听的技巧不包括()

A.反映

B.核实

C.发问

D.重复

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

7.

(3分)下列哪项属于可控因素。()

A.角色定位

B.环境变量

C.任务变量

D.群体变量

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

8.

(3分)不属于有利交谈的态度是()

A.充满兴趣，真诚友善

B.面带微笑，轻松自然

C.谦虚有礼

D.自以为是，傲慢自大

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

9.

(3分)沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义用途和影响，而且要认同.

同意信息的内容，这是沟通目标中的()

A.理解

B.接受

C.传递

D.行动

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

10.

(3分)沟通过程中，接收者的任务是()

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解.说服和采取行动

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答

案C

解

析

U

.

（3分）按照文化内涵的角度来看，可将文化分为（）、中层和核心层。

A.表层

B.内层

C.基本层

D.外层

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

12.

（3分）根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（）、变通式和轮回式。

A.交叉式

B.固定式

C.直线式

D.曲线式

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

13.

(3分)在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是()

A.接受信息的人更有信心

B.速度较慢但是更准确

C.发送信息的人不会受到攻击

D.双方都要参与，相互反馈

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

14.

(3分)际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()

阶段。

A.稳定心情

B.稳定感情

C.稳定关系

D.稳定角色

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

15.

(3分)下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？()

A.为了使公司内所有人都能看到

B.为了传递复杂的数据信息

C.为了有记录

D.为了促进群体进行决策

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

16.

（3分）管理者的沟通角色不包括（）

A.挂名领袖和联络员

B.领导者和危机驾驭者

C.小道消息传播者

D.联络者

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

17.

（3分）根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。

A.被动型

B.主动型

C.命令型

D.主观型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

18.

(3分)下列说法错误的是()

A.人际沟通随时都会发生

B.人际沟通是双向互动的反馈和理解

C.人际沟通都是面对面

D.人际沟通受情境的制约

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

19.

(3分)当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗?

()

A.是的，因为迅速建议表明你思维敏捷

B.是的，因为提供解决方案表明你关心别人

C.不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。

D.不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

20.

(3分)不属于人际沟通的动机是：()

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

21.

（3分）下列哪个沟通形态属于控制型网络。（）

A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.全通道式沟通

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

22.

（3分）领导风格一般包括独裁型、（）和自由放任型。

A.群体型

B.综合型

C.合作型

D.民主型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

23.

(3分)下列属于沟通渠道的是()

A.人与动物

B.人与植物

C.人与人

D.人与自然

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

24.

(3分)下列哪个沟通形式的受众参与程度最高。()

A.告知

B.说服

C.征询

D.参与

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

25.

(3分)人际沟通的主要动机不包括()

A.归属动机

B.实用动机

C.发展动机

D.探索动机

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

二、多选题

1.

(3分)环境主要从哪些方面施加对倾听效果的影响()

•厂A.提高交流成本

•厂B.降低沟通积极性

•厂C.干扰信息传递

•厂D.影响沟通者心境

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,C,D

解析

2.

(3分)提高倾听效果需要在哪些阶段进行努力()

•厂A.投入

•厂B.理解

•厂C.记忆

•厂D.回馈

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,D

解析

3.

（3分）从管理者的角度出发，要提升自身信息获知能力、广开倾听之源需要从哪

些方面努力（）

•FA.提高倾听技巧

•厂B.保持洗耳恭听

•「C.建立利于倾听的日常制度

•1D.建立自身权威地位

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B

解析

4.

（3分）非语言与语言的关系有（）

•厂A.重复

•厂B.矛盾

•厂C.代替

•厂D.回避

•厂E.强调

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,E

解析

5.

（3分）平常人们对刚听过的信息记忆率只有50%,那我们应该如何提高记忆的效

率（）

•1A.重复听到的信息

•厂B.认清说话的模式

•厂C.采取某些记忆法

•厂D.记笔记

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,C,D

解析

三、判断题

1.

(2分)感谢式倾听就是一边听一边说〃谢谢〃。()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

2.

(2分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。

()

得分0

知

识

管理沟通作业题

收

知

答

案

对

解

析

工

(2分)问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本

身，关注如何处理和解决好问题。()

得分：o

知识点：管理沟通作业题

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答案

析

解

生

（2分）沟通就是把信息传递给对方。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

5.

（2分）副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来

实现的。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

考试成绩

0分

用时:-2分-44秒

试题导航展开

管理沟通

交卷时间：2018-03-0209:05:56

・、单选题

1.

（3分）根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。

•「A.被动型

•B.主动型

•1C.命令型

•rD.主观型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

析

解

2

（3分）人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（）

A.信息解码

B.信息反馈

C.信息传输

D.信息编码

得分：3

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

3.

（3分）下列哪项不是危机管理小组的职责（）

A.危机管理的准备

B.危机预防

C.危机解决

D.危机辨别

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

4.

（3分）下列哪个沟通形态属于平行网络。（）

A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.全通道式沟通

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

5.

（3分）不属于人际沟通的动机是：（）

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

6.

(3分)个人主义的关键单位是()

•'A.个人

•'B.集体

•「C.空间

•「D.隐私

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

7.

(3分)按照顺序完成任务的时间文化模式是()o

•'A.直线式

•'B.固定式

•「C.变通式

•「D.曲线式

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

8.

(3分)下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？()

A.微笑

B.拇指朝上

C.摇头表示“是〃

D.以上都不是

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

9.

（3分）领导风格一般包括民主型、（）和自由放任型。

A.群体型

B.综合型

C.独裁型

D.合作型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

10.

（3分）下列内容中，沟通要素不包括（）

•A.环境

•rB.信息

•「C.态度

•'D.媒介

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

11.

(3分)下列哪一项并不包含在合理定位原则中？()

•'A.问题导向定位

•'B.责任导向定位

•「C.人员定位原则

•「D.事实导向定位

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

12.

(3分)在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是()

•'A.接受信息的人更有信心

•1B,速度较慢但是更准确

•「C.发送信息的人不会受到攻击

•「D.双方都要参与，相互反馈

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

13.

(3分)危机管理的第四个阶段是()

A.危机预防

B.危机管理的准备

C.危机确认

D.危机控制

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

14.

(3分)根据环境因素性质可将内部因素分为无形环境和()o

A.有形环境

B.社会环境

C.综合环境

D.文化环境

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

15.

(3分)通过向对方建议做或不做的利弊，以供对方决策参考的策略属于()o

A.告知策略

B.说服策略

C.征询策略

D.综合策略

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

16.

（3分）对于过去关注更多的时间模式是（）

•'A.直线式

•'B.固定式

•「C.变通式

•1D.轮回式

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

17.

（3分）根据写作风格指标不同，可将报告类型分为叙述性报告、说明性报告、评

述性报告、图画式报告和（）O

A.每月报告

B.汇报性报告

C.事故报告

D.统计性报告

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

18.

（3分）根据性格不同，可将沟通对象分为内向型和（）。

A.外向型

B.思考型

C.需要型

D.分析型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

19.

(3分)管理者的沟通角色不包括()

A.挂名领袖和联络员

B.领导者和危机驾驭者

C.小道消息传播者

D.联络者

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

20.

(3分)下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。()

A.否认

B.合作

C.起诉

D.出售公司

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

21.

（3分）人际沟通的主要动机不包括（）

•<A.归属动机

•「B.实用动机

•rC.发展动机

•'D.探索动机

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

22.

（3分）会议的基本特征是组织性、目的性、（）和集体性。

A.公平性

B.垄断性

C.开放性

D.普遍性

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

23.

（3分）危机管理的第二个阶段是（）

A.危机预防

•B.危机管理的准备

•1C.危机确认

•'D.危机控制

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

24.

（3分）常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（）顺序。

A,直线型

B.漏斗型

C.锥形顺序

D.混合型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

收起解析

答案B

解析

25.

（3分）根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、（）和轮回式。

A.交叉式

B.固定式

C.曲线式

D.变通式

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

二、多选题

1.

（3分）非正式沟通包括（）

•厂A.小道消息，私下交谈

•厂B.网上000

»厂C.小组会议

•「D.通知

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B

解析

（3分）在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是（），传播强调的是（）o

•厂A.单向性和信息反馈

•FB.双向性和信息反馈

•厂C.双向性和信息发布

•厂D.单向性和信息发布

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,D

解析

（3分）提高倾听效果需要在哪些阶段进行努力（）

•厂A.投入

•FB.理解

•rC.记忆

•厂D.回馈

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,D

解析

4.

（3分）环境主要从哪些方面施加对倾听效果的影响（）

•厂A.提高交流成本

•厂B.降低沟通积极性

•厂C.干扰信息传递

•厂D.影响沟通者心境

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,C,D

解析

5.

（3分）从管理者的角度出发，要提升自身信息获知能力、广开倾听之源需要从哪

些方面努力。

•厂A.提高倾听技巧

•厂B.保持洗耳恭听

•厂C.建立利于倾听的日常制度

D.建立自身权威地位

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B

解析

三、判断题

1.

（2分地、理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答

对

案

析

解

2

（2分）沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

3.

（2分）沟通就是把信息传递给对方。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

4.

（2分）人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

5.

(2分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。

()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

考试成绩

3分

用时：-2分-42秒

试题导航展开

管理沟通

交卷时间：2018-03-0209:07:25

一、单选题

1.

(3分)下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()

A.微笑

B.注视讲话者

C.轻轻点头

D.昂头

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

2.

（3分）谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（）和谈判的结果。

A.谈判目标

B.谈判方式

C.谈判战略

D.谈判目的

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

3.

（3分）下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）

A.主观障碍

B.客观障碍

C.倾听障碍

D.沟通方式障碍

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

4.

（3分）危机管理的第四个阶段是（）

A.危机预防

B.危机管理的准备

C.危机确认

D.危机控制

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

5.

(3分)在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个

内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：()

A.指出在材料中的位置

B.指出在演讲中的哪个部分你已经提到过

C.回答问题，并不指出你已经解释过。

D.不理这个问题，要求提下一个问题

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

6.

(3分)沟通者期望实现的最根本结果属于()

A.总体目标

B.行动目标

C.沟通目标

D.综合目标

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

7.

(3分)沟通是管理中的黏合剂，可以理解为()

•A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

•'B.沟通有利于消除摩擦

•0C.沟通促进个体发展

•'D.沟通不可或缺

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

8.

(3分)沟通过程中，接收者的任务是()

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解.说服和采取行动

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

9.

(3分)际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非

语言符号系统的是()

A.动作

B.书信

C.表情

D.音乐

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答窠B

解析

10.

(3分)对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？()

•A.安逸性

•rB.封闭性

•1C.氛围

•1D.对应关系

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

11.

(3分)以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？()

A.使用正式的书面语

B.通俗易懂

C.生动感人

准确朴实

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

12.

（3分）会议的基本特征是普遍性、目的性、（）和集体性。

•1A.公平性

•rB.组织性

•「C.开放性

•rD.垄断性

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

13.

（3分）危机因素的相互交叉而产生的冲突包括（）、供求关系冲突、市场环境冲

突和商业策略冲突。

A.人机互动冲突

B.管理冲突

C.机器更新冲突

D.技术冲突

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

14.

（3分）要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）

A.私人空间

B.社交空间

C.公共空间

D.安全空间

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

15.

(3分)人际沟通本质上是人与人之间的(),是一种受多种心理作用和影响的复

杂的心理活动。

A.心理沟通

B.礼尚往来

C.眼神交流

D.动作交换

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

16.

(3分)下列哪项属于环境变量因素()

A.群体规模

B.领导风格

C.成员身份

D.群体期望

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

17.

（3分）下列哪项是危机管理小组的职责（）

A.危机管理的准备

B.危机目标设定

C.危机控制

D.危机确认

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

18.

（3分）会议的基本特征是普遍性、组织性、（）和集体性。

A.公平性

B.开放性

C.目的性

D.垄断性

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

19.

（3分）“忠言逆耳〃指的是影响有效沟通的障碍中的（）

•A.个人因素

•'B.人际因素

•1C.结构因素

•rD.技术因素

得分：0

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答窠A

解析

20.

(3分)不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是()

•A.上行沟通

•「B.下行沟通

•「C.平行沟通

•1D.斜向沟通

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答

案D

析

解

21

(3分)下列哪项不属于不可控因素。()

•rA.群体变量

•「B.环境变量

•「C.群体影响

D.任务变量

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

22.

（3分）下列哪个沟通形式的受众参与程度最低。（）

•'A.告知

•'B.说服

•「C.征询

•'D.参与

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

23.

（3分）根据环境因素性质可将外部因素分为宏观因素和（）o

•'A.内部因素

•'B.综合因素

•「C.中观因素

•rD.微观因素

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

24.

（3分）财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）

A.上行沟通

B.平行沟通

C.下行沟通

D.斜行沟通

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答窠D

解析

25.

（3分）以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程？（）

A.人际沟通

B.组织沟通

C.人际关系

D.社会关系

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

二、多选题

1.

（3分）环境主要从哪些方面施加对倾听效果的影响（）

•厂A.提高交流成本

•厂B.降低沟通积极性

•厂C.干扰信息传递

D.影响沟通者心境

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,C,D

解析

2.

（3分）在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是（），传播强调的是（）。

•LA.单向性和信息反馈

•「B.双向性和信息反馈

•厂C.双向性和信息发布

•厂D.单向性和信息发布

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,D

解析

3.

（3分）提高倾听效果需要在哪些阶段进行努力（）

•1A.投入

•厂B.理解

•厂C.记忆

•厂D.回馈

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,D

解析

4.

（3分）下列哪些选项是属于研究型阅读（）

•厂A.评论型阅读

•rB.专题型阅读

•厂C.创造型阅读

•厂D.学习型阅读

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C

解析

5.

(3分)非语言与语言的关系有()

•厂A.重复

•厂B.矛盾

•厂C.代替

•厂D.回避

•厂E.强调

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,E

解析

三、判断题

1.

(2分)非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

2.

（2分）在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

3.

（2分）根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子

外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

4.

（2分）在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，

所以基层管理者％80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟

通。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

5.

（2分）感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢〃。（）

得分：o

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

考试成绩

0分

用时:-2分-48秒

试题导航展开

管理沟通

交卷时间：2018-03-0209:09:33

一、单选题

1.

(3分)以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程？()

A.人际沟通

B.组织沟通

C.人际关系

D.社会关系

得分：3

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

2.

(3分)下列不属于非语言沟通的是()

A.表情

B.时间

C.聊天

D.空间

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

3.

(3分)下列哪项属于可控因素。()

A.群体变量

B.环境变量

C.群体影响

D.任务变量

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

4.

(3分)在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是()

A.确定谈判目标

B.确定参加谈判的人员

C.调查研究，知己知彼

D.确定谈判的场所

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

5.

（3分）根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。

A.被动型

B.主动型

C.命令型

D.主观型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

6.

（3分）下列哪项不是危机管理小组的职责（）

.<A.危机预防

•'B.危机控制

•rC.危机解决

•rD.危机目标设定

得分：3

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

7.

（3分）会议议程的第四个步骤是（）。

A.回顾

rB.介绍

C.制定规则

D.报告

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

8.

(3分)危机管理的第一个阶段是()

A.危机预防

B.危机管理的准备

C.危机确认

D.危机控制

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

9.

(3分)人际认知效应的应用策略不包括()

A.以貌取人

B.注重人的一贯表现

C.了解人的个性差异

D.在动态发展中认识人，观察人

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

10.

（3分）按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、中层和（）

•'A.基本层

•'B.内层

•'C.外层

•1D.核心层

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

11.

（3分）〃忠言逆耳〃指的是影响有效沟通的隙碍中的（）

•A.个人因素

•'B.人际因素

•「C.结构因素

•「D.技术因素

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

12.

（3分）下面哪一个不是正确性问题？（）

A.法律用语

B.错别字

c.语法错误

D.错误的价格

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

13.

（3分）内部沟通环境中的障碍主要包括（）、客观障碍和沟通方式障碍。

A.信息交流

B.沟通渠道

C.主观障碍

D.沟通手段

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

14.

（3分）当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：（）

A.选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉

B.选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉

C.详细地包括所有信息

D.简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目

得分：3

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

15.

（3分）际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非

语言符号系统的是（）

A.动作

B.书信

C.表情

D.音乐

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

16.

（3分）有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的（）。

A.30%

B.16%

C.19%

D.45%

得分

•.0

点

知

识管理沟通作业题

解

收

起

答D

案

解

析

17.

（3分）口头演讲中的开场白应该：（）

A,告诉听众要干什么

B.解释你为什么有资格来讲这个主题。

C.总结你在演讲中将说到的三到五点。

D.引起听众的兴趣并与他们建立关系

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

18.

(3分)下列哪项属于群体变量因素()

A.任务性质

B.自然位置

C.领导风格

D.成员目标

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

19.

(3分)人际沟通的层次是()

A.由浅到深

B.由深到浅

C.由高到矮

D.由复杂到简单

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

20.

（3分）不属于有利交谈的态度是（）

A.充满兴趣，真诚友善

B.面带微笑，轻松自然

C.谦虚有礼

D.自以为是，傲慢自大

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

21.

（3分）领导风格一般包括独裁型、（）和自由放任型。

A.群体型

B.综合型

C.合作型

D.民主型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

22.

（3分）下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）

A.主客体差异

B.目的差异

C.程度差异

D.媒介差异

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

23.

（3分）管理沟通的环境一般可分为内部环境和（）。

•CA.外部环境

•'B.社会环境

•「C.技术环境

•'D.文化环境

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

24.

（3分）拒绝的基本原则是（）

•rA.直接回避

•rB.委婉得体

•rC.直接自觉

•'D.敷衍了事

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

25.

（3分）危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（）、市场环境冲

突和商业策略冲突。

•A.机器更新冲突

•'B.管理冲突

•rC.供求关系冲突

•'D.技术冲突

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

解析

二、多选题

1.

（3分）给予说话人适当的回馈是非常必要的，它在一定程度上可以说是维持谈话

顺利进行的关犍，那么我们应该如何使用技巧进行回馈O

•厂A.要急于发言

•厂B.用诚恳的身体语言

•厂C.掌握提问的技巧

•厂D.把握沉默的技巧

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,C,D

解析

2.

(3分)提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、

建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点()

•1A.注意对方特点

•厂B.用范围较窄的问题促成协议

•厂C.用范围大的问题获取信息

•厂D.不想要答案也要提问

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C

解析

3.

(3分)非语言与语言的关系有()

•厂A.重复

•厂B.矛盾

•厂C.代替

•厂D.回避

•厂E.强调

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,E

解析

4.

(3分)非言语沟通分为()

•厂A.身体语言沟通

B.非正式沟通

•厂C.组织沟通

•rD.副语言沟通

•厂E.物体的操纵

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,D,E

解析

5.

（3分）平常人们对刚听过的信息记忆率只有50%,那我们应该如何提高记忆的效

率（）

•rA.重复听到的信息

•厂B.认清说话的模式

•厂C.采取某些记忆法

•厂D.记笔记

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B,C,D

解析

三、判断题

1.

（2分）根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子

外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。（）

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

2.

(2分)人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

3.

(2分)感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢〃。()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案错

解析

4.

(2分)演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

5.

(2分)问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本

身，关注如何处理和解决好问题。()

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案对

解析

考试成绩

9分

用时：-2分T7秒

试题导航展开

管理沟通

交卷时间：2018-03-0209:11:10

一、单选题

1.

（3分）影响群体沟通绩效的因素可分为非可控因素和（）因素。

•A.群体

•'B.开放性

•「C.可控

•'D.环境

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案C

析

解

2.

（3分）下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（）

•「A.关闭公司

•'B.承认/道歉

C.起诉

D.合作

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

3.

(3分)要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为()

•1A.私人空间

•'B.社交空间

•rC.公共空间

•「D.安全空间

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

4.

(3分)下列哪项属于环境变量因素()

•1A.群体规模

•'B.领导风格

•「C.成员身份

•'D.群体期望

得分：0

知识点：管理沟通作业题

收起解析

答案D

解析

5.

(3分)下列哪项不属于会议主席的职责。()

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.认识群体

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

6.

(3分)下列哪项是危机管理小组的职责()

A.危机管理的准备

B.危机确认

C.危机控制

D.危机辨别

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

7.

(3分)下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()

A.微笑

B.注视讲话者

C.轻轻点头

D.昂头

得分：3

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

8.

(3分)沟通过程的第一个步骤是()

A.反馈

B.编码

C.传递

D.接受

得分：3

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

9.

(3分)下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？()

A.主观障碍

B.客观障碍

C.倾听障碍

D.沟通方式障碍

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

10.

（3分）和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）

A.便于核实

B.易保存，方便“复制"，不易被"污染"

C.更加容易令人信服

D.传递迅速

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

11.

（3分）团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成

员角色（）

A.领导者

B.谋略者

C.信息员

D.协调员

得分：0

知识点：管理沟通作业题

收起解析

答案A

解析

12.

（3分）个人主义的关键单位是（）

A.个人

B.集体

C.空间

D.隐私

得分：0

知识点：管理沟通作业题

收起解析

答案A

解析

13.

（3分）下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（）

A.微笑

B.拇指朝上

C.摇头表示“是〃

D.以上都不是

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

14.

（3分）常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（）顺序。

A.直线型

B.漏斗型

C.锥形顺序

D.混合型

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

15.

（3分）表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）

A.私人空间

B.社交空间

C.公共空间

D.安全空间

得分：0

知识点：管理沟通作业题

收起解析

答案B

解析

16.

（3分）下列哪项是危机管理小组的职责（）

A.危机管理的准备

B.危机解决

C.危机确认

D.危机控制

得分：0

知识点：管理沟通作业题

收起解析

答案B

解析

17.

（3分）下列哪项不属于群体变量因素（）

A.群体规模

B.自然位置

C.成员个性

D.成员目标

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

18.

(3分)下列哪项属于群体变量因素()

A.任务性质

B.自然位置

C.成员个性

D.任务难度

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

19.

(3分)际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()

阶段。

A.稳定心情

B.稳定感情

C.稳定关系

D.稳定角色

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

20.

（3分）高语境文化通常强调（）沟通。

A.非言语

B.言语

C.面对面

D.书面

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

21.

（3分）表现情感最显著，最难掩饰的部分是（）

A.语言

B.动作

C.眼神

D.表情

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案c

解析

22.

（3分）沟通者期望实现的最根本结果属于（）

A.总体目标

B.行动目标

•C.沟通目标

•rD.综合目标

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A

解析

23.

（3分）下列哪个沟通形式的受众参与程度最高。（）

•A.告知

•CB.说服

•「C.征询

•'D.参与

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案D

解析

24.

（3分）下列哪个沟通形式的沟通内容控制度最低。（）

A.征询

B.参与

C.告知

D.说服

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

25.

（3分）集体主义的关键单位是（）

A.个人

B.集体

C.空间

D.隐私

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案B

解析

二、多选题

1.

（3分）提高倾听效果需要在哪些阶段进行努力（）

•厂A.投入

•厂B.理解

•rC.记忆

•厂D.回馈

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B,C,D

解析

2.

（3分）从管理者的角度出发，要提升自身信息获知能力、广开倾听之源需要从哪

些方面努力（）

rA.提高倾听技巧

•厂B.保持洗耳恭听

•rC.建立利于倾听的口常制度

•厂D.建立自身权威地位

得分：0

知识点：管理沟通作业题

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答案A,B

解析

3.

（3分）非正式沟通包括（）

•厂A.小道消息，私下交谈

•厂B.网上000