保洁服务合同常见问题解答

保洁服务合同常见问题解答合同目录第一章总则1.1本合同的定义及解释1.2合同的签订日期和有效期限1.3合同的适用法律1.4合同双方的权益和义务第二章服务内容2.1保洁服务的范围和内容2.2服务的时间和频率2.3特殊服务项目的约定2.4服务过程中的安全和保密事项第三章服务费用3.1服务费用的计算和支付方式3.2服务费用的调整和变更3.3服务费用的退还和赔偿3.4服务费用的支付时间和方式第四章服务人员4.1服务人员的资质和培训4.2服务人员的职责和要求4.3服务人员的更换和调配4.4服务人员的劳动保障和福利第五章服务质量保证5.1服务质量的标准和要求5.2服务质量的监督和评估5.3服务质量问题的处理和赔偿5.4服务质量改进和提升的措施第六章合同的变更和解除6.1合同变更的条件和程序6.2合同解除的条件和程序6.3合同变更和解除的法律后果6.4合同变更和解除的协商方式第七章违约责任7.1双方违约的情形和责任7.2违约责任的赔偿方式7.3违约责任的免除和减轻7.4违约责任的争议解决方式第八章争议解决8.1合同争议的解决方式8.2仲裁的申请和程序8.3诉讼的管辖和法院8.4争议解决的费用承担第九章保密条款9.1保密信息的定义和范围9.2保密信息的保护措施和期限9.3保密信息的泄露后果和责任9.4保密信息的例外情况第十章知识产权10.1合同涉及的知识产权归属10.2知识产权的保护和维权10.3知识产权的许可和转让10.4知识产权争议的解决方式第十一章通知和送达11.1双方之间的通知和送达方式11.2通知和送达的有效性11.3通知和送达的期限和次数11.4通知和送达的异议处理第十二章附则12.1合同的附件和补充协议12.2合同的翻译版本12.3合同的生效条件和程序12.4合同的终止和续签条件第十三章其他条款13.1双方约定的其他事项13.2其他条款的补充和修改13.3其他条款的解释和适用13.4其他条款的争议解决方式第十四章签署页14.1合同双方的签署代表14.2签署日期和地点14.3签署方的授权和代表资格14.4签署页的附加说明和备注合同编号：_________第一章总则1.1本合同的定义及解释1.1.1本合同是指甲乙双方就保洁服务所达成的明确双方权利和义务的协议。1.1.2本合同中的词语若有未尽事宜，双方应友好协商确定其具体含义。1.2合同的签订日期和有效期限1.2.1本合同签订日期为：_________。1.2.2本合同的有效期限为：_________。1.3合同的适用法律1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同双方的权益和义务1.4.1甲乙双方应严格遵守本合同的约定，履行各自的权益和义务。1.4.2甲乙双方应尊重对方合法权益，不得擅自变更或解除本合同。第二章服务内容2.1保洁服务的范围和内容2.1.1保洁服务包括：_________。2.1.2保洁服务的具体内容应按照甲乙双方协商确定的服务方案执行。2.2服务的时间和频率2.2.1保洁服务的时间为：_________。2.2.2保洁服务的频率为：_________。2.3特殊服务项目的约定2.3.1若甲乙双方有特殊服务项目需求，应提前协商并达成一致。2.3.2特殊服务项目的费用、时间等事项应在本合同中明确。2.4服务过程中的安全和保密事项2.4.1服务人员应确保在服务过程中的安全和保密。2.4.2甲乙双方应对服务过程中获取的对方信息予以保密，不得泄露给第三方。第三章服务费用3.1服务费用的计算和支付方式3.1.1服务费用根据服务范围、时间、频率等因素计算。3.1.2甲乙双方约定以：_________方式支付服务费用。3.2服务费用的调整和变更3.2.1若需调整或变更服务费用，甲乙双方应提前协商一致。3.2.2服务费用的调整和变更应书面确认。3.3服务费用的退还和赔偿3.3.1在合同有效期内，如甲乙双方达成一致，可退还部分或全部服务费用。3.3.2若因甲乙一方原因导致合同解除，应按照双方约定承担赔偿责任。3.4服务费用的支付时间和方式3.4.1甲乙双方约定在每：_________支付一次服务费用。3.4.2甲乙双方约定以：_________方式支付服务费用。第四章服务人员4.1服务人员的资质和培训4.1.1服务人员应具备相关资质，并提供相关证明文件。4.1.2服务人员在上岗前应接受甲乙双方安排的培训。4.2服务人员的职责和要求4.2.1服务人员应按照合同约定提供保洁服务。4.2.2服务人员应遵守甲乙双方的规章制度，维护双方合法权益。4.3服务人员的更换和调配4.3.1若服务人员不符合甲乙双方要求，甲乙双方可协商更换或调配。4.3.2服务人员的更换和调配应提前通知对方。4.4服务人员的劳动保障和福利4.4.1服务人员应享受国家规定的劳动保障和福利。4.4.2甲乙双方应按照约定为服务人员提供相关保障和福利。第五章服务质量保证5.1服务质量的标准和要求5.1.1服务人员应按照甲乙双方约定的标准和要求提供保洁服务。5.1.2甲乙双方可通过监督、评估等方式对服务质量进行监控。5.2服务质量的监督和评估5.2.1甲乙双方应定期对服务质量进行监督和评估。5.2.2甲乙双方应通过友好沟通的方式解决服务质量问题。5.3服务质量问题的处理和赔偿5.3.1若服务质量不符合约定，甲乙双方可协商解决。5.3.2若服务质量问题造成甲乙一方损失，第八章争议解决8.1合同争议的解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.1.2如协商不成，甲乙双方同意采用：_________方式解决争议。8.2仲裁的申请和程序8.2.1若选择仲裁，双方应向约定或依法选定的仲裁委员会提交仲裁申请。8.2.2仲裁程序应遵循相关仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决。8.3诉讼的管辖和法院8.3.1若选择诉讼，双方同意：_________法院为合同争议的管辖法院。8.3.2诉讼程序应遵循中华人民共和国民事诉讼法的规定。8.4争议解决的费用承担8.4.1双方应承担各自在争议解决过程中产生的费用。8.4.2因违约等原因产生的争议解决费用，由违约方承担。第九章保密条款9.1保密信息的定义和范围9.1.1保密信息是指在合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。9.1.2保密信息包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密信息的保护措施和期限9.2.1双方应对保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方。9.2.2保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的泄露后果和责任9.3.1若一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。9.3.2泄露方应赔偿对方因保密信息泄露造成的损失。9.4保密信息的例外情况9.4.1法律要求披露的保密信息除外。9.4.2双方在未经对方同意的情况下，为保护自身合法权益而披露的保密信息除外。第十章知识产权10.1合同涉及的知识产权归属10.1.1双方同意，合同涉及的知识产权归甲乙双方共同所有。10.1.2服务过程中产生的知识产权，甲乙双方应根据实际贡献协商确定归属。10.2知识产权的保护和维权10.2.1双方应积极维护各自拥有的知识产权，防止他人侵权。10.2.2发现侵权行为时，双方应共同采取措施维护权益。10.3知识产权的许可和转让10.3.1双方同意，在合同有效期内，知识产权的许可和转让应协商一致。10.3.2知识产权的许可和转让应签订书面协议，并办理相关手续。10.4知识产权争议的解决方式10.4.1知识产权争议应通过友好协商解决。10.4.2如协商不成，甲乙双方同意按照本合同第八章争议解决的方式处理。第十一章通知和送达11.1双方之间的通知和送达方式11.1.1双方同意以书面形式进行通知和送达。11.1.2通知和送达可采用电子邮件、快递、挂号信等方式。11.2通知和送达的有效性11.2.1通知和送达应在对方指定的联系地址和联系方式送达。11.2.2通知和送达的有效性以收件方实际收到为准。11.3通知和送达的期限和次数11.3.1双方同意通知和送达的期限为：_________。11.3.2同一事项的通知和送达次数不超过：_________次。11.4通知和送达的异议处理11.4.1收件方对通知和送达有异议的，应在收到通知和送达后：_________内提出。11.4.2双方应协商解决异议，必要时可请第三方调解。第十二章附则12.1合同的附件和补充协议12.1.1附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。12.1.2补充协议应书面签订，与本合同共同构成完整的合同内容。12.2合同的翻译版本12.2.1本合同如有翻译多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定的保洁服务范围和内容如有变更，应提前：_________天书面通知乙方。说明：甲方因实际需求变更服务范围和内容时，应充分尊重乙方权益，给予乙方足够的时间调整服务方案。2.如甲方要求乙方提供特殊服务项目，甲方应承担特殊服务项目的费用。说明：特殊服务项目指合同约定的标准服务范围之外的服务，甲方如有需求，应提前与乙方协商，并承担额外费用。3.甲方应确保其提供的保洁服务场所符合国家安全、卫生等相关规定。说明：甲方作为服务需求方，应确保服务场所的安全和卫生，保障乙方服务人员的人身安全。4.甲方不得要求乙方服务人员从事超出合同约定范围的工作。说明：甲方应尊重乙方服务人员的合法权益，不得擅自增加乙方服务人员的工作负担。5.甲方如对乙方服务人员的工作表现有异议，应通过乙方协调解决。说明：甲方对乙方服务人员的工作表现有监督权，但应通过乙方协调解决，避免直接冲突。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方应按照合同约定的服务标准和质量提供保洁服务。说明：乙方作为服务提供方，应严格按照合同约定的服务标准和质量要求提供服务，确保甲方满意度。2.乙方服务人员应具备相关资质，并提供真实、有效的证明文件。说明：乙方应保证服务人员的资质真实有效，如有虚假，乙方应承担相应法律责任。3.乙方应按时提供保洁服务，如因特殊情况导致迟到或提前结束，应提前通知甲方。说明：乙方应保证服务时间的准确性，如有变动，应提前通知甲方，确保甲方合理安排时间。4.乙方应妥善保管甲方提供的保洁服务场所的钥匙和其他物品，如有遗失，乙方应承担赔偿责任。说明：乙方作为服务提供方，应对甲方提供的物品负有保管责任，防止丢失或损坏。5.乙方不得将保洁服务转包给第三方，否则甲方有权解除合同。说明：乙方应亲自履行保洁服务，确保服务质量和甲方利益，不得转包给第三方。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介应确保甲方和乙方的合法权益，中立协调双方争议。说明：第三方中介作为独立的协调方，应公正、中立地处理甲方和乙方之间的争议，保障双方权益。2.第三方中介不得干预甲乙双方正常的合同履行，不得擅自变更合同内容。说明：第三方中介的职责是协调和监督，而非干预甲乙双方的合同履行，确保合同的顺利进行。3.第三方中介应保密甲乙双方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关第三方。说明：第三方中介作为合同的协调方，应对甲乙双方的信息负有保密责任，防止泄露给无关第三方。4.第三方中介的收费标准和方式应提前告知甲乙双方，并接受双方的监督。说明：第三方中介的收费标准和方式应透明公开，接受甲乙双方的监督，确保双方权益。5.如有争议，第三方中介应主动提供调解服务，协助甲乙双方达成和解。说明：第三方中介作为协调方，应主动提供调解服务，帮助甲乙双方解决争议，确保合同的稳定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方为主导时的附加条款及说明2.乙方为主导时的附加条款及说明3.第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：a.未按时支付服务费用；b.要求乙方服务人员从事超出合同约定范围的工作；c.泄露乙方商业秘密；d.违反合同约定擅自变更服务范围和内容。2.乙方违约行为：a.未按照合同约定的服务标准和质量提供保洁服务；b.服务人员不具备相关资质；c.转包保洁服务给第三方；d.泄露甲方商业秘密。3.第三方中介违约行为：a.干预甲乙双方正常的合同履行；b.泄露甲乙双方的商业秘密；c.未按约定提供调解服务。三、法律名词及解释：1.保洁服务：指对特定场所进行清洁、整理、维护等服务。2.服务费用：指甲方为获得乙方提供的保洁服务而支付的费用。3.违约行为：指一方未履行合同约定的义务或违反合同约定的行为。4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员素质参差不齐，影响服务质量：