专业软件服务大升级

专业软件服务大升级合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的名称和地址1.3合同的生效时间和有效期限第二章服务内容2.1服务概述2.2服务的具体内容2.3服务范围和限制第三章服务团队3.1服务团队的组成3.2服务团队的职责和权限3.3服务团队的人员更替第四章技术支持与培训4.1技术支持的内容4.2培训的形式和时间4.3技术支持和培训的费用第五章升级方案和时间表5.1升级方案的制定5.2升级的实施步骤5.3升级的时间表第六章费用与支付6.1服务费用的计算6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的支付时间第七章保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的泄露后果第八章知识产权8.1知识产权的归属8.2知识产权的保护8.3知识产权的许可第九章违约责任9.1违约的定义和认定9.2违约的责任和赔偿9.3违约的解决方式第十章争议解决10.1争议的解决方式10.2仲裁的地点和机构10.3法律适用第十一章合同的变更和终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件11.3合同终止后的权利和义务第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的签字盖章12.3合同的保管和复制第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2其他约定的生效条件13.3其他约定的变更和解除第十四章合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署人员的身份和授权14.3合同的生效和备案合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的名称和地址1.3合同的生效时间和有效期限第二章服务内容2.1服务概述2.2服务的具体内容2.3服务范围和限制第三章服务团队3.1服务团队的组成3.2服务团队的职责和权限3.3服务团队的人员更替第四章技术支持与培训4.1技术支持的内容4.2培训的形式和时间4.3技术支持和培训的费用第五章升级方案和时间表5.1升级方案的制定5.2升级的实施步骤5.3升级的时间表第六章费用与支付6.1服务费用的计算6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的支付时间第七章保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的泄露后果第八章知识产权8.1知识产权的归属8.2知识产权的保护8.3知识产权的许可第九章违约责任9.1违约的定义和认定9.2违约的责任和赔偿9.3违约的解决方式第十章争议解决10.1争议的解决方式10.2仲裁的地点和机构10.3法律适用第十一章合同的变更和终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件11.3合同终止后的权利和义务第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的签字盖章12.3合同的保管和复制第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2其他约定的生效条件13.3其他约定的变更和解除第十四章合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署人员的身份和授权14.3合同的生效和备案甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外服务甲方要求乙方提供额外的服务，包括但不限于额外的培训、咨询或其他技术支持，乙方应在收到甲方请求后的五个工作日内响应，并提供相关的服务报价。额外的服务费用应按照乙方提供的报价单进行计算，并在服务完成后由甲方支付。附加条款二：服务等级协议（SLA）甲方要求乙方提供特定的服务等级协议，以确保服务质量和响应时间。乙方应在收到甲方请求后的五个工作日内提供详细的SLA协议，包括但不限于服务响应时间、系统正常运行时间的目标、服务恢复时间的目标等。双方应就SLA协议的内容进行协商，并在合同中予以明确。附加条款三：技术支持和培训地点甲方要求乙方的服务团队提供现场技术支持和培训。若乙方同意提供现场服务，双方应协商确定服务的地点和时间。若乙方不同意提供现场服务，甲方应支付乙方因此而产生的额外费用，包括但不限于差旅费、住宿费等。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：技术升级的优先权乙方在进行技术升级时，应优先考虑甲方的需求和意见。乙方应在升级方案确定前，与甲方进行沟通，并充分考虑甲方的意见和建议。甲方应积极提供相关信息和反馈，以协助乙方制定合适的升级方案。附加条款二：乙方知识产权的保护乙方应确保在提供服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权。乙方应对其提供的软件和服务中涉及的任何第三方知识产权负责，并承担因此产生的所有责任和损失。附加条款三：服务的可访问性乙方应确保其所提供的服务在合同有效期内始终保持可访问性。若因乙方原因导致服务不可访问，乙方应在四个工作小时内修复故障，并通知甲方。若因甲方原因导致服务不可访问，乙方应在接到甲方通知后的四个工作小时内响应，并提供必要的协助。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介的选择若合同执行过程中涉及第三方中介，甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方中介。双方应就第三方中介的选择标准、评估机制等进行协商，并在合同中予以明确。附加条款二：第三方中介的责任和义务第三方中介在合同执行过程中应对其提供的服务或产品负责。若第三方中介未能履行其责任和义务，导致甲方或乙方损失，第三方中介应承担相应的责任和损失。甲方和乙方应共同监督第三方中介的履行情况，并有权要求第三方中介承担违约责任。附加条款三：第三方中介的保密和知识产权第三方中介应对在合同执行过程中获取的甲方和乙方的保密信息予以保密，并不得侵犯任何第三方的知识产权。第三方中介应对其员工进行相关的培训和指导，确保其员工遵守保密和知识产权的相关规定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务详细说明2.技术支持和培训大纲3.升级方案详细说明4.财务报表和费用明细5.保密协议6.知识产权许可协议7.第三方中介评估报告8.服务等级协议（SLA）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务或升级3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准4.乙方侵犯第三方知识产权5.第三方中介未能履行其合同义务6.任何一方未履行合同中的保密义务三、法律名词及解释：1.专业软件服务：指乙方提供的软件产品和技术支持服务。2.升级：指对现有软件版本进行改进和更新，以提供新的功能和改进性能。3.违约：指合同一方未能履行合同中规定的义务。4.保密信息：指合同双方在合同执行过程中获取的未公开的信息。5.知识产权：指乙方在提供服务过程中涉及的专利、商标、著作权等权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长：乙方应增加技术支持人员，并提供更高效的响应服务。2.服务升级导致功能失效：乙方应进行详细的测试和验证，确保升级后的软件稳定性和功能完整性。3.第三方中介服务不符合要求：甲方和乙方应共同评估并选择合适的第三方中介，并要求其履行合同义务。4.合同争议解决：双方应协商解决，无法解决时可提交至约定的仲裁机构或法院处理。五、所