机房服务器维护合同

机房服务器维护合同合同目录第一章：定义与术语1.1本合同1.2甲方1.3乙方1.4机房1.5服务器1.6维护服务第二章：服务内容2.1维护服务范围2.2维护服务内容2.3维护服务时间2.4维护服务方式第三章：服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四章：服务期限4.1服务期限起始时间4.2服务期限结束时间4.3服务期限延长第五章：乙方义务5.1维护设备正常运行5.2及时处理故障5.3保密义务5.4其他义务第六章：甲方义务6.1提供服务器及机房环境6.2配合乙方维护服务6.3其他义务第七章：违约责任7.1乙方违约7.2甲方违约第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖地第九章：合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止第十章：合同的效力10.1合同生效10.2合同无效第十一章：附则11.1合同的附件11.2合同的修改11.3合同的解除第十二章：权利与义务的转让12.1权利与义务的转让条件12.2权利与义务的转让程序第十三章：其他约定13.1技术支持13.2培训与指导13.3信息安全14.1合同总体概述14.2合同的重点提示合同编号_________第一章：定义与术语第一条款：本合同第二条款：甲方第三条款：乙方第四条款：机房第五条款：服务器第六条款：维护服务第二章：服务内容第七条款：维护服务范围第八条款：维护服务内容第九条款：维护服务时间第十条款：维护服务方式第三章：服务费用第十一条款：服务费用计算第十二条款：服务费用支付方式第十三条款：服务费用支付时间第四章：服务期限第十四条款：服务期限起始时间第十五条款：服务期限结束时间第十六条款：服务期限延长第五章：乙方义务第十七条款：维护设备正常运行第十八条款：及时处理故障第十九条款：保密义务第二十条条款：其他义务第六章：甲方义务第二十一条款：提供服务器及机房环境第二十二条款：配合乙方维护服务第二十三条款：其他义务第七章：违约责任第二十四条款：乙方违约第二十五条款：甲方违约第八章：争议解决第二十六条款：争议解决方式第二十七条款：诉讼管辖地第九章：合同的变更与终止第二十八条款：合同变更第二十九条款：合同终止第十章：合同的效力第三十条款：合同生效第三十一条款：合同无效第十一章：附则第三十二条款：合同的附件第三十三条款：合同的修改第三十四条款：合同的解除第十二章：权利与义务的转让第三十五条款：权利与义务的转让条件第三十六条款：权利与义务的转让程序第十三章：其他约定第三十七条款：技术支持第三十八条款：培训与指导第三十九条款：信息安全第四十条款：合同总体概述第四十一条款：合同的重点提示甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：服务器维护优先级甲方要求乙方在维护服务过程中，确保服务器维护的优先级。具体优先级安排如下：1.1紧急故障处理：乙方应在接到甲方通知后的第一时间内响应，并尽快解决问题。1.2常规维护：乙方应按照双方约定的时间节点完成维护工作。附加条款二：数据备份与恢复甲方要求乙方定期对服务器数据进行备份，并确保备份数据的完整性。在服务器出现故障时，乙方应负责恢复数据。具体要求如下：2.1乙方应定期（如每周一次）对服务器数据进行备份。2.2备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并确保数据的完整性和可用性。2.3在服务器出现故障导致数据丢失时，乙方应在4小时内完成数据恢复工作。附加条款三：乙方人员管理甲方要求乙方对维护服务过程中涉及的人员进行严格管理，确保服务质量。具体要求如下：3.1乙方应对维护服务人员进行专业培训，确保其具备相应的技能和资质。3.2乙方应确保维护服务人员遵守甲方的规章制度，不得擅自泄露甲方机密信息。3.3乙方应对维护服务人员进行定期考核，确保其服务质量达到甲方要求。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：维护服务范围拓展乙方在维护服务过程中，如需拓展服务范围，应提前通知甲方，并征得甲方同意。具体要求如下：4.1乙方如需增加维护服务内容，应向甲方提交书面申请，详细说明新增服务内容及其原因。4.2甲方应在收到乙方申请后的5个工作日内回复，如不同意，应说明理由。4.3甲方同意乙方拓展服务范围后，乙方应按照双方约定的价格和时间节点提供新增服务。附加条款五：维护服务费用调整乙方在维护服务过程中，如需调整服务费用，应提前通知甲方，并征得甲方同意。具体要求如下：5.1乙方如需调整服务费用，应向甲方提交书面申请，详细说明调整原因及调整后的费用。5.2甲方应在收到乙方申请后的5个工作日内回复，如不同意，应说明理由。5.3甲方同意乙方调整服务费用后，乙方应按照双方约定的价格提供维护服务。附加条款六：技术支持与培训乙方应为甲方提供技术支持与培训，提高甲方人员对服务器维护的认识和技能。具体要求如下：6.1乙方应定期向甲方提供技术支持，解答甲方在服务器维护过程中遇到的问题。6.2乙方应定期组织培训课程，提高甲方人员的服务器维护技能。6.3乙方应确保甲方人员掌握相关技能，以便在乙方无法提供服务时，甲方能够自行处理一些简单问题。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款七：第三方中介职责甲方和乙方同意引入第三方中介机构，负责协调双方在维护服务过程中的关系。具体要求如下：7.1第三方中介应公正、公平地协调甲方和乙方之间的关系，确保维护服务顺利进行。7.2第三方中介应对维护服务过程中的争议进行调解，如调解无效，可提出解决方案。7.3第三方中介应对甲方和乙方的合法权益进行保护，确保双方利益不受损害。附加条款八：第三方中介费用第三方中介在协调双方关系过程中产生的费用，由甲方和乙方共同承担。具体要求如下：8.1甲方和乙方同意按照约定的比例分担第三方中介费用。8.2第三方中介费用包括但不限于人员费用、通讯费用、差旅费用等。8.3甲方和乙方应在每次支付维护服务费用时，一同支付第三方中介费用。附加条款九：第三方中介的更换如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，双方均有权提出更换中介的要求。具体要求如下：9.1甲方和乙方应在协商一致的基础上，选择新的第三方中介。9.2甲方和乙方应在更换第三方中介前，与原中介机构终止合同，并结清相关费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务器维护服务范围详细说明2.服务器维护时间表3.维护服务费用明细表4.服务器维护记录表5.第三方中介机构资质证明6.乙方技术人员资质证明7.服务器维护应急预案8.数据备份与恢复方案9.服务器维护服务满意度调查表10.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：11.乙方未按照约定时间完成维护服务认定为违约行为。12.乙方未按照约定质量标准完成维护服务认定为违约行为。13.乙方未按照约定保密义务行事认定为违约行为。14.甲方未按照约定时间支付服务费用认定为违约行为。15.甲方未按照约定提供服务器及机房环境认定为违约行为。三、法律名词及解释：16.机房：指用于放置服务器并进行数据处理和存储的专用房间。17.服务器：指用于提供数据存储、处理和传输的计算机系统。18.维护服务：指对服务器及其相关设备进行定期检查、故障排除和性能优化等服务。20.合同终止：指合同双方约定或法律规定终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：21.问题：甲方在维护服务期间提出额外要求。解决办法：乙方应与甲方沟通，协商是否满足额外要求，并调整维护服务内容。22.问题：乙方维护服务人员不足。解决办法：乙方应增加维护服务人员，确保服务质量。23.问题：服务器发生故障，乙方无法在规定时间内恢复。解决办法：乙方应立即采取措施，通知甲方，并尽快修复故障。24.问题：甲方延迟支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，催促支付，如有必要，可寻求法律途径。五、所有应用场