司机服务满意度承诺书

司机服务满意度承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】乙方（服务接受方）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】鉴于甲方为乙方提供司机服务，为保证服务质量，提高客户满意度，经双方友好协商，特订立本承诺书，以便双方共同遵守。第一条服务质量承诺1.2甲方承诺司机在服务过程中，遵守交通法规，确保乙方安全到达目的地。1.3甲方承诺对司机进行定期培训，提高服务质量，确保乙方获得满意的服务体验。第二条服务态度承诺2.1甲方承诺司机在服务过程中，态度热情、文明礼貌，尊重乙方及乘客的人格尊严。2.2甲方承诺及时解决乙方在服务过程中遇到的问题，确保乙方权益得到保障。第三条服务响应承诺3.1甲方承诺在乙方提出服务需求后，及时响应，确保乙方在规定时间内得到妥善安排。3.2甲方承诺在乙方遇到紧急情况时，立即采取措施，协助乙方解决问题。第四条隐私保护承诺4.1甲方承诺对乙方的个人信息及行程信息进行严格保密，不得泄露给第三方。4.2甲方承诺不得将乙方的个人信息用于其他目的，除非得到乙方的书面同意。第五条违约责任5.1若甲方未能履行本承诺书的任何一条，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2甲方承担违约责任的形式包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。第六条合同的解除和终止6.1在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。6.2合同解除或终止后，甲方仍需承担本承诺书规定的违约责任。第七条其他约定7.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。7.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：【全称】乙方（服务接受方）：【全称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.司机服务满意度承诺书2.司机资质证明3.司机培训记录4.乙方个人信息及行程信息保密协议5.司机服务记录6.服务质量评估报告二、违约行为及认定：1.服务质量不符合约定：包括但不限于司机经验不足、态度恶劣、违反交通法规等。2.服务态度不符合约定：包括但不限于司机对待乙方的态度恶劣、不文明行为等。3.服务响应不及时：包括但不限于未能在规定时间内响应乙方的服务需求、未能及时解决乙方遇到的问题等。4.隐私泄露：包括但不限于乙方的个人信息及行程信息被泄露给第三方、未经乙方同意使用乙方的个人信息等。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供司机服务的公司或个人。2.乙方：指接受司机服务的公司或个人。3.司机服务满意度承诺书：指甲乙双方为保证服务质量，提高客户满意度，签订的具有法律效力的书面文件。4.服务质量：指司机在服务过程中，符合乙方的要求，保证安全、准时、舒适等。5.服务态度：指司机在服务过程中，对待乙方的态度、言行举止等。6.服务响应：指甲方在乙方提出服务需求后，及时做出响应、安排司机等。7.隐私保护：指甲方对乙方的个人信息及行程信息进行保密，不得泄露给第三方，未经乙方同意不得使用乙方的个人信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.司机服务质量不符合约定：重新安排符合乙方的要求的司机，对司机进行培训，提高服务质量。2.服务态度不符合约定：对司机进行教育，加强服务意识的培训，严重者解除合作关系。3.服务响应不及时：加强甲方的服务响应能力，提高工作效率，对相关人员进行考核。4.隐私泄露：加强信息安全管理，对涉及乙方面个人信息的员工进行保密教育，签订保密协议。五、所有应用场景：1.企业或个人需要提供司机服务时，与服务提供方签订本承诺书，确保服务质量。2.服务提供方在提供司机服务过程中，遵守本承诺书