皮革制品招投标投诉处理方案

皮革制品招投标投诉处理方案合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为皮革制品的采购方，乙方为皮革制品的供应商，双方在招投标过程中发生投诉事宜，为确保双方合法权益，经友好协商，特制定本处理方案。一、投诉范围1.甲方对乙方在招投标过程中的投标文件、投标价格、技术指标、质量保证等方面的投诉。2.乙方对甲方在招投标过程中的招标文件、评标标准、评分结果等方面的投诉。二、投诉处理流程1.投诉提出：任何一方发现对方在招投标过程中存在投诉事项，应在第一时间书面通知对方，并提供相关证据。2.投诉受理：收到投诉通知后，甲方应在3个工作日内决定是否受理投诉，并将受理结果通知乙方。3.投诉调查：甲方受理投诉后，应立即启动调查程序，全面收集相关证据，并与乙方进行沟通，了解情况。4.投诉处理：根据调查结果，甲方应在10个工作日内作出处理决定，并将处理结果通知乙方。5.投诉答复：乙方对甲方处理决定有异议的，可以在收到处理决定之日起3个工作日内向甲方提出书面答复，并提供相关证据。6.争议解决：如双方在投诉处理过程中产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。三、投诉处理原则1.公平公正：甲方在处理投诉过程中，应保持公平公正，确保双方合法权益。2.及时高效：甲方应尽快处理投诉，确保招投标过程的顺利进行。3.保密原则：除非依法应当向有关部门报告外，双方应对投诉处理过程中的相关信息保密，不得泄露给第三方。四、违约责任1.任何一方违反本处理方案的规定，导致投诉处理不能顺利进行，应承担相应的违约责任。2.甲方在处理投诉过程中，发现乙方存在违法行为的，有权依法取消乙方的投标资格，并追究其法律责任。五、其他约定1.本处理方案自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至招投标项目结束。2.本处理方案一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招投标文件2.投标报价单3.技术参数说明书4.质量保证书5.投诉书6.调查问卷7.处理决定书8.法律意见书9.诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定时间做出受理决定未保持招投标过程的公平公正泄露投诉处理过程中的相关信息无正当理由取消乙方投标资格2.乙方违约：投标文件、投标价格、技术指标、质量保证等方面的虚假陈述未按约定时间提出投诉或答复提供虚假证据未按约定保密信息三、法律名词及解释：1.招投标：指采购方公开发布采购需求，供应商按照要求提交投标文件，通过评审确定中标供应商的过程。2.投诉处理：指在招投标过程中，对出现的争议或问题进行调查、判定并采取相应措施的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉处理时间过长：明确投诉处理时限，加快处理速度。2.证据不足或丢失：双方应妥善保管相关证据，确保可随时提供。3.投诉调查难度大：加强调查力度，必要时可聘请第三方专业机构协助。4.双方分歧严重：积极沟通，寻求中立第三方调解或仲裁。5.法律规定不明确：依法咨询专业律师，确保合同合法有效。五、所有应用场景：1.皮革制品采购招投标过程中的投诉处理。2.双方在