保健按摩招标投诉接收流程

保健按摩招标投诉接收流程合同编号：__________甲方：（甲方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方：（乙方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方为保健按摩服务招标活动的组织方，乙方为参与该招标活动的投标方，现双方为明确投诉接收流程，经友好协商，达成如下协议：一、投诉定义1.1本合同所称投诉，是指在保健按摩服务招标活动中，参与方认为其他参与方、评标委员会或甲方存在违反招标文件规定、损害其合法权益的行为，要求甲方进行调查、处理的请求。二、投诉途径2.1投诉应以书面形式提出，并由投诉人签字或盖章。2.2投诉人应向甲方提交投诉书，投诉书应包括下列内容：（1）投诉人的名称、地址、联系人及联系方式；（2）被投诉人的名称、地址及联系方式；（3）投诉的事项及理由；（4）投诉的证据材料；（5）投诉人的签名或盖章。三、投诉处理3.1甲方收到投诉书后，应在3个工作日内决定是否接受投诉，并向投诉人发出书面通知。3.2甲方应在接受投诉后5个工作日内，对投诉事项进行调查、核实，并将调查结果书面通知投诉人。3.3甲方应在调查结果确认后5个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并将处理结果书面通知投诉人。四、投诉保密4.1投诉人和被投诉人应保守投诉过程中的商业秘密，不得泄露投诉内容和调查过程。4.2甲方应对投诉书及调查、处理过程中的相关资料予以保密，不得向无关人员泄露。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____个月。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________代表（签名）：______________代表（签名）：______________日期：__________________日期：__________________一、附件列表：1.投诉书模板2.调查问卷模板3.投诉处理决定书模板4.保密协议模板5.诉讼通知书模板6.招标文件7.投标文件8.评标委员会名单9.中标通知书10.合同履行报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照招标文件规定的时间、地点、程序组织招标活动的，属于违约行为。2.甲方未按照招标文件规定的评标标准、方法评标的，属于违约行为。3.甲方未按照招标文件规定的期限发出中标通知书的，属于违约行为。4.乙方未按照投标文件承诺的条款履行合同义务的，属于违约行为。5.投诉人提供虚假投诉材料、故意捏造事实、恶意投诉的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.招标活动：指采购人或者采购代理机构依法采用公开招标方式，邀请供应商参加采购竞争，从符合条件的供应商中选择中标供应商的行为。2.投标：指供应商在招标文件确定的期限内，按照招标文件的要求提交投标文件，参加招标活动的行为。3.中标：指供应商在招标活动中被采购人或者采购代理机构确定为合同签约人的行为。4.投诉：指参与招标活动的供应商认为其他参与方、评标委员会或采购人存在违反招标文件规定、损害其合法权益的行为，要求采购人进行调查、处理的行为。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务，导致合同不能履行或者损害对方合法权益的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉人提交投诉书后，甲方不接受投诉。解决办法：投诉人可以要求甲方提供不接受投诉的理由，并查阅相关法律法规，了解投诉是否符合规定。如认为甲方的行为违反法律法规，可以向相关部门投诉。2.问题：甲方在调查过程中，需要补充投诉人提供的证据材料。解决办法：投诉人应在接到甲方通知后3个工作日内，补充相关证据材料。如投诉人无法补充证据，可以向甲方说明原因，并请求甲方延长调查期限。3.问题：甲方在调查结果确认后，未作出处理决定。解决办法：投诉人可以书面催促甲方在规定期限内作出处理决定。如甲方仍不作出处理决定，投诉人可以向相关部门投诉甲方违反法律法规的行为。五、所有应用场景：1.保健按摩服务招标活动的组织方与参与方之间的投诉处理。2.保健按摩服务招标活动中，投诉人对其他参与方、评标委员会或甲方存在违反招标文件规定、