企业级客户关系管理定制开发合同

企业级客户关系管理定制开发合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1本合同以下术语具有如下含义：“定制开发”是指乙方根据甲方提供的客户关系管理需求，进行个性化设计与开发的过程；“交付物”是指乙方按照本合同约定完成开发后，向甲方提供的客户关系管理软件及其相关文档；“验收”是指甲方对乙方提交的交付物进行确认，确认其满足本合同规定的技术要求；“技术服务”是指乙方在合同有效期内，为甲方提供的关于定制开发软件的技术支持与维护服务。第二章：合同范围与内容2.1乙方根据甲方的需求，提供企业级客户关系管理定制开发服务；2.2乙方负责完成软件的设计、开发、测试、部署及验收；2.3乙方在合同有效期内，提供技术服务，保证软件的正常运行；2.4甲方应提供定制开发所需的详细需求，并对乙方提出的技术方案进行确认。第三章：交付物与验收3.1乙方应在合同约定的时间内完成软件的定制开发，并向甲方提交交付物；3.2甲方应在收到交付物后15个工作日内完成验收；3.3如甲方在验收过程中发觉软件不符合合同规定的技术要求，有权要求乙方进行修改；3.4乙方应在收到修改要求后15个工作日内完成修改，并重新提交甲方验收。第四章：技术服务与支持4.1乙方在合同有效期内，提供以下技术服务：（1）软件运行过程中的技术支持；（2）软件版本的升级与更新；（3）软件使用过程中出现的问题解答；4.2乙方应在收到甲方关于技术服务的请求后，及时响应并解决问题；4.3乙方应在合同有效期内，保证软件的稳定运行。第五章：合同期限与终止5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；5.2在合同有效期内，双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利与义务；5.3在以下情况下，本合同可提前终止：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同规定，导致合同无法继续履行；（3）法律法规规定的其他情形；5.4合同终止后，乙方应提供技术服务至合同约定的服务期满。第六章：费用与付款6.1甲方应支付乙方合同总金额为人民币【¥】（大写：__________________________元整）；6.2付款方式：（1）合同签订后7个工作日内，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；（2）软件交付并验收合格后7个工作日内，甲方支付合同总金额的50%；（3）合同服务期满且乙方履行完毕合同约定的技术服务后7个工作日内，甲方支付合同总金额的20%；6.3甲方未按时支付款项的，每逾期一日，应支付合同总金额的0.1%作为滞纳金。第七章：知识产权7.1乙方保证其对交付物的开发具有完全的知识产权，不存在任何侵权行为；7.2交付物的所有权及使用权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用、复制、披露或向第三方提供交付物；7.3甲方对乙方提供的、技术文档等资料负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向第三方披露或允许第三方使用。第八章：保密条款8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密；8.2保密义务不适用于以下信息：（1）已经公开的信息；（2）一方从第三方合法获取且无需承担保密义务的信息；（3）法律法规要求披露的信息；8.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后____年止。第九章：违约责任9.1一方违反合同约定的，应承担相应的违约责任；9.2乙方未按约定时间、质量完成软件定制开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；9.3甲方未按约定时间支付款项，乙方有权暂停提供技术服务，直至甲方支付完毕所有款项。第十章：争议解决10.1双方因履行本合同而产生的争议，应首先通过友好协商解决；10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一章：不可抗力11.1双方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件；11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等；11.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件消除后立即恢复履行合同；11.4双方因不可抗力事件导致的合同延期或解除，互不承担违约责任。第十二章：合同变更与解除12.1双方同意，合同的任何变更或解除均应以书面形式作出；12.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：（1）乙方严重违反合同约定，经甲方催告后仍未改正；（2）乙方因不可抗力事件导致无法履行合同；12.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：（1）甲方未按约定支付款项，经乙方催告后仍未支付；（2）甲方提供的需求不明确或存在重大错误，导致合同无法履行；12.4合同解除后，双方应根据解除前的履行情况，相互返还已收款项或支付相应的违约金。第十三章：通知与送达13.1双方根据本合同所需发出的通知、文件、诉讼文书等，应以书面形式送达对方；13.2通知、文件、诉讼文书等送达地址如下：甲方：__________乙方：__________13.3双方变更送达地址的，应提前五个工作日通知对方。第十四章：法律适用与争议解决14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；14.2双方因履行本合同而产生的争议，应首先通过友好协商解决；14.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章：其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；15.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力