企业级云计算解决方案定制合同

企业级云计算解决方案定制合同合同编号：__________甲方（定制方）：________公司地址：____________________联系方式：_______________乙方（服务方）：________公司地址：____________________联系方式：_______________第一章定义与术语1.1除非本合同上下文另有所指，以下术语具有以下含义：1.1.1“本合同”指本企业级云计算解决方案定制合同。1.1.2“定制方”指甲方，即购买和定制乙方云计算服务的公司。1.1.3“服务方”指乙方，即提供云计算服务的公司。1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定向定制方提供的云计算解决方案。1.1.5“服务期限”指本合同所规定的服务提供期限。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确定制方和服务方在云计算服务定制过程中的权利、义务和责任。2.2定制方委托服务方为其提供以下云计算解决方案：2.2.1云计算基础设施的搭建与部署；2.2.2云计算服务的运维管理；2.2.3云计算应用的开发与集成；2.2.4提供相应的技术支持与培训。第三章服务内容与标准3.1乙方应按照以下标准提供云计算服务：3.1.1乙方应根据甲方需求，提供定制化的云计算解决方案；3.1.2乙方应保证云计算基础设施的稳定运行，达到99.99%的系统可用性；3.1.3乙方应提供7x24小时的技术支持服务；3.1.4乙方应定期对云计算服务进行优化和升级。3.2乙方应在服务期限内完成以下工作：3.2.1按照甲方的需求，搭建和部署云计算基础设施；3.2.2提供云计算服务的运维管理，保证系统稳定可靠；3.2.3开发和集成云计算应用，满足甲方的业务需求；3.2.4提供相应的技术培训，使甲方员工熟练掌握云计算服务。第四章价格与支付4.1除非双方另有约定，本合同项下的云计算服务费用为人民币___元（大写：___元整）。4.2定制方应按照以下方式向服务方支付服务费用：4.2.1合同签署后5个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；4.2.2乙方完成云计算基础设施搭建并验收合格后，支付合同总额的40%；4.2.3乙方完成云计算服务部署并验收合格后，支付合同总额的30%。第五章交付与验收5.1乙方应在合同规定的服务期限内完成云计算服务的交付。5.2定制方应在收到乙方交付的云计算服务后，按照以下标准进行验收：5.2.1确认云计算基础设施的稳定运行，达到99.99%的系统可用性；5.2.2确认云计算服务的功能满足甲方的业务需求；5.2.3确认乙方提供的技术支持与培训满足甲方的需求。5.3验收合格后，定制方应在验收合格之日起5个工作日内向乙方支付验收合格部分的款项。第六章技术支持与培训6.1乙方应为定制方提供以下技术支持服务：6.1.1提供在线客服支持，解答定制方在使用过程中遇到的问题；6.1.2提供远程技术支持，协助定制方解决技术问题；6.1.3提供定期技术更新和优化建议，保证定制方的云计算服务保持最新技术水平；6.1.4提供紧急故障响应服务，保证定制方的业务连续性。6.2乙方应按照以下要求为定制方提供培训服务：6.2.1提供云计算基础知识培训，帮助定制方员工了解云计算的基本概念和技术；6.2.2提供定制化培训，针对定制方的具体业务需求进行操作指导；6.2.3提供培训材料，包括但不限于操作手册、视频教程等；6.2.4提供培训后的考核，保证定制方员工掌握必要的知识和技能。第七章数据安全与隐私保护7.1乙方应采取以下措施保证定制方数据的安全：7.1.1实施物理安全措施，保证数据中心的物理安全；7.1.2实施网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统等；7.1.3实施数据加密措施，保证数据传输和存储的安全；7.1.4定期进行安全审计，及时发觉和修复安全漏洞。7.2乙方应遵守以下隐私保护规定：7.2.1不得未经授权访问、使用或披露定制方的数据；7.2.2不得将定制方的数据用于任何与本合同无关的目的；7.2.3采取合理措施，保证第三方服务提供商也遵守本合同中的隐私保护规定。第八章服务变更与升级8.1若定制方需对云计算服务进行变更或升级，应提前向乙方提出书面申请。8.2乙方应在收到变更或升级申请后，及时评估变更或升级的可行性和影响，并在5个工作日内向定制方提供评估报告。8.3双方协商一致后，应签订书面变更或升级协议，明确变更或升级的内容、时间、费用等事项。8.4乙方应按照变更或升级协议的规定，及时完成服务变更或升级。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同的约定提供服务，应承担以下违约责任：9.1.1未能按照约定时间提供服务，每延迟一天，应向定制方支付合同总额的0.1%作为违约金；9.1.2未能达到服务标准，应按照双方约定的标准向定制方支付违约金；9.1.3乙方违反数据安全或隐私保护规定，应向定制方支付合同总额的10%作为违约金，并承担因此造成的一切损失。9.2若定制方未能按照本合同的约定支付服务费用，应承担以下违约责任：9.2.1每延迟支付一天，应向乙方支付未付款项的0.1%作为滞纳金；9.2.2定制方连续超过30天未支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至定制方支付全部款项。第十章争议解决10.1双方因本合同的履行发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方同意，诉讼期间，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。10.4双方应遵守中华人民共和国的法律和法规，本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。第十一章合同的生效、终止和解除11.1本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。11.2本合同的有效期为___年，自生效之日起计算。11.3在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。11.4在以下情况下，任何一方有权提前终止或解除本合同：11.4.1另一方违反本合同的实质性条款，且在收到书面通知后___天内未能予以纠正；11.4.2另一方发生重大违约行为，严重影响本合同的履行；11.4.3因不可抗力等因素，导致本合同无法继续履行。第十二章保密条款12.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或解除后___年内有效。12.3除非法律要求或双方另有书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。12.4本保密条款在本合同终止或解除后继续有效。第十三章保险13.1乙方应为其提供的服务购买必要的保险，包括但不限于职业责任保险、第三方责任保险等。13.2乙方应保证保险的有效期覆盖本合同的服务期限。13.3乙方应向定制方提供保险单的副本，以证明其已购买了本合同规定的保险。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交___仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。14.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十五章其他条款15.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字并加盖公章。15.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。1