人力资源管理软件技术支持服务合同

人力资源管理软件技术支持服务合同合同编号：__________甲方（软件服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（软件使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________第一章定义及术语1.1人力资源管理软件：指甲方提供的用于乙方人力资源管理各项功能需求的软件系统。1.2技术支持服务：指甲方为乙方提供的软件安装、维护、升级、故障排除等相关服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在人力资源管理软件技术支持服务过程中的权利、义务及责任。2.2本合同适用于乙方使用甲方提供的人力资源管理软件的技术支持服务。第三章技术支持服务内容3.1软件安装与部署：甲方负责协助乙方完成软件的安装和部署，保证软件正常运行。3.2软件维护与升级：甲方负责对软件进行定期维护和升级，保证软件功能完善、功能稳定。3.3故障排除与修复：甲方在接到乙方故障报告后，应及时进行故障排除与修复，保证软件的正常运行。3.4技术培训与指导：甲方负责为乙方提供软件操作培训，保证乙方员工熟练掌握软件的使用方法。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自合同签署之日起计算。4.2乙方应按照以下方式向甲方支付技术支持服务费用：a)首次支付：合同签署后____个工作日内支付合同总额的____%；b)后续支付：每____个月支付合同总额的____%。4.3甲方应在收到乙方支付的技术支持服务费用后，向乙方开具相应的发票。第五章保密与知识产权5.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密和未公开信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。5.2乙方在使用甲方提供的人力资源管理软件过程中，不得对软件进行逆向工程、反编译或篡改，不得侵犯甲方的知识产权。5.3甲方拥有人力资源管理软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。乙方不得未经甲方许可，使用、转让、许可他人使用或以其他方式侵犯甲方的知识产权。第六章技术支持服务标准6.1甲乙双方应共同遵守以下技术支持服务标准：6.1.1响应时间：甲方应在接到乙方提出的故障报告后，于____小时内响应并提供技术支持；6.1.2解决时间：甲方应根据故障的严重程度，于____小时内解决故障，保证软件恢复正常运行；6.1.3服务质量：甲方应保证提供的技术支持服务达到行业标准，满足乙方的业务需求。6.2甲方承诺在技术支持服务过程中，遵循以下原则：6.2.1尊重乙方意见，充分沟通，保证技术支持服务的有效性；6.2.2提供真实、准确、全面的技术支持信息，不得隐瞒或误导乙方；6.2.3不断提高服务质量，努力提升乙方的满意度。第七章乙方权利与义务7.1乙方拥有以下权利：7.1.1享受甲方提供的技术支持服务；7.1.2对甲方提供的技术支持服务提出合理建议和意见；7.1.3在合同约定的服务期限内，获得甲方提供的软件升级、维护等服务。7.2乙方应承担以下义务：7.2.1按照合同约定向甲方支付技术支持服务费用；7.2.2配合甲方完成软件的安装、部署和维护工作；7.2.3不得滥用甲方提供的技术支持服务，不得利用技术支持服务从事违法活动。第八章甲方权利与义务8.1甲方拥有以下权利：8.1.1按照合同约定收取技术支持服务费用；8.1.2对乙方提供的合理建议和意见进行评估，并根据实际情况予以采纳；8.1.3对乙方使用甲方提供的人力资源管理软件进行监督，保证软件的正常使用。8.2甲方应承担以下义务：8.2.1按照合同约定提供技术支持服务，保证服务质量；8.2.2对乙方提出的技术支持需求及时响应，尽快解决故障；8.2.3对乙方提供的商业秘密、技术秘密和未公开信息予以保密。第九章违约责任9.1双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。9.2如甲方未按约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.3如乙方未按约定支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付相应费用。第十章合同变更、解除与终止10.1双方同意，在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：10.2.1乙方未按照合同约定支付技术支持服务费用；10.2.2乙方违反合同约定的保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密和未公开信息；10.2.3乙方利用甲方提供的技术支持服务从事违法活动。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：10.3.1甲方未按约定提供技术支持服务，严重影响乙方的业务开展；10.3.2甲方违反合同约定的保密义务，泄露乙方的商业秘密、技术秘密和未公开信息；10.3.3甲方提供的技术支持服务存在重大缺陷，无法满足乙方的业务需求。10.4合同解除后，双方应按照以下方式处理：10.4.1甲方应停止向乙方提供技术支持服务；10.4.2乙方应支付甲方已提供的技术支持服务费用；10.4.3双方互不承担因合同解除而产生的损失赔偿责任。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二章法律适用12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三章其他约定13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。13.3本合同的修改、补充均需双方协商一致，并以书面形式作出。13.4本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十四章违约赔偿14.1若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方实际损失金额。14.2若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方实际损失金额。第十五章终止与解除后的处理15.1合同终止或解除后，双方应按照以下方式处理：15.1.1甲方应停止向乙方提供技术支持服务；15.1.2乙方应支付甲方已提供的技术支持服务费用；15.1.3双方互不承担因合同终止或解除而产生的损失赔偿责任。15.1.4乙方应按照甲方的要求，删除或销