人工智能驱动的企业客户关系维护和管理合同

人工智能驱动的企业客户关系维护和管理合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方基本信息：乙方名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：定义与解释1.1本合同中下列词语应具有以下含义：1.1.1“人工智能技术”指乙方所拥有的、应用于企业客户关系维护和管理的计算机程序和技术。1.1.2“企业客户”指甲方指定的、乙方为其提供服务的客户群体。1.1.3“服务期”指本合同约定的自合同生效之日起至合同终止或解除之日止的期间。1.1.4“知识产权”指与甲方、乙方及其各自产品和服务相关的所有专利、商标、著作权、商业秘密等。第二章：服务内容与范围2.1乙方应向甲方提供以下人工智能驱动的企业客户关系维护和管理服务：2.1.1分析企业客户需求，为企业客户提供个性化服务建议；2.1.2对企业客户进行分类管理，实现精准营销；2.1.3提供在线客户服务，解答企业客户疑问；2.1.4收集企业客户反馈，优化甲方产品和服务。2.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求，并达到甲方所期望的服务效果。第三章：服务期限与终止3.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2除非一方提前终止本合同，否则合同将在服务期限届满后自动续约，每次续约期限为____年。3.3任何一方有权在以下情况下终止本合同：3.3.1另一方严重违反本合同约定，且未在收到书面通知后的____日内予以改正；3.3.2另一方申请破产、被宣告破产或被吊销营业执照；3.3.3法律、法规规定应当终止的其他情形。第四章：费用与支付4.1甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。4.2乙方应在提供服务之前向甲方提供详细的服务费用报价，并在报价中明确以下内容：4.2.1服务项目的具体费用；4.2.2付款方式和付款期限；4.2.3甲方享受的优惠政策（如有）。4.3甲方应在收到乙方开具的发票后____日内支付相应费用。第五章：知识产权与保密5.1乙方保证其所提供的人工智能技术不侵犯任何第三方的知识产权。5.2乙方在提供服务过程中所获得的甲方及其企业客户的商业秘密、个人信息等，应予以严格保密。5.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方及其企业客户的信息泄露给任何第三方。5.4双方在合同履行过程中产生的知识产权纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章：甲方责任与义务6.1甲方应向乙方提供开展服务所需的甲方及其企业客户的相关信息，并保证信息的真实性、准确性和完整性。6.2甲方应按照合同约定及时支付服务费用，不得无故拖延或拒付。6.3甲方应配合乙方进行企业客户的需求调查、满意度调查等工作，并提供必要的支持和协助。6.4甲方不得将乙方提供的人工智能技术服务提供给任何第三方，或用于任何未经乙方书面同意的用途。第七章：乙方责任与义务7.1乙方应保证所提供的服务符合约定要求，保证服务质量和效果。7.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，包括但不限于客户满意度、服务效果评估等。7.3乙方应在接到甲方关于企业客户投诉或建议的通知后，及时响应并采取措施解决问题。7.4乙方应保证其提供的计算机程序和技术不含有恶意代码、病毒等可能危害甲方及其企业客户利益的成分。第八章：服务变更与升级8.1在服务期内，乙方因技术发展、市场需求等原因，可以向甲方提出服务变更或升级的建议。8.2乙方提出服务变更或升级建议时，应向甲方提供详细的变更或升级方案，包括但不限于变更或升级内容、效果预测、费用调整等。8.3甲方有权根据实际情况决定是否同意乙方的服务变更或升级建议。如甲方同意，双方应签订补充协议，明确变更或升级后的服务内容、费用等事项。第九章：违约责任9.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2甲方未按约定支付服务费用的，应自逾期之日起按照应付款项的千分之五向乙方支付违约金，直至甲方付清全部款项为止。9.3乙方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收费用、支付违约金等。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，双方仍应继续履行本合同未涉及争议的部分。第十一章：不可抗力11.1双方在履行本合同时如遇到不可抗力事件，导致无法或部分无法履行合同，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。在不可抗力事件结束后，双方应协商确定合理的期限，继续履行合同。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的任何通知、要求、文件或其它通讯，应以书面形式进行，并通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方。12.2通知自发出之日起，经过以下方式送达的，视为已送达：12.2.1以挂号信或快递方式送达的，以邮戳或快递公司记录的送达日期为准；12.2.2以邮件方式送达的，以邮件发送日期为准，但需收到对方的确认回复。12.3双方变更联系地址、联系邮箱或联系方式的，应立即通知对方。第十三章：合同的变更和解除13.1任何一方要求变更或解除本合同的，应提前三十日以书面形式通知对方。13.2经双方协商一致，可以变更或解除本合同。13.3在合同变更或解除的情况下，双方应按照合同约定处理与变更或解除相关的事宜，包括但不限于费用结算、已提供服务的处理等。第十四章：一般条款14.1本合同的任何条款如有违反法律、法规的规定，该条款将按法律规定予以修改或撤销，不影响其他条款的效力。14.2本合同的解释权归双方共同所有。14.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章：合同的生效、修改和终止15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同的修改和终止，均需双方协商一致，并以书面形式确认。15.3本合同终止后，双方仍应遵守本合同中的保密条款和其他有