2024年杭州市技师学院合同标的退货与退款政策

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年杭州市技师学院合同标的退货与退款政策本合同目录一览1.退货与退款政策1.1退货条件1.1.1商品完好无损1.1.2商品不影响二次销售1.1.3商品在有效期内1.2退款条件1.2.1商品完好无损1.2.2商品不影响二次销售1.2.3商品在有效期内1.3退货与退款流程1.3.1联系客服1.3.2获取退货/退款申请表格1.3.3填写并提交申请表格1.3.4等待审核1.3.5退货/退款完成1.4退货与退款期限1.4.1退货期限1.4.2退款期限2.退货与退款金额计算2.1退货金额计算2.1.1商品购买价格2.1.2减去已使用优惠券金额2.1.3减去已使用积分金额2.2退款金额计算2.2.1商品购买价格2.2.2减去已使用优惠券金额2.2.3减去已使用积分金额3.退货与退款方式3.1退货方式3.1.1快递公司上门取件3.1.2自行前往快递点寄送3.2退款方式3.2.1原支付渠道退款3.2.2转账退款4.特殊情况处理4.1商品破损或丢失4.1.1拍照留存证据4.1.2联系客服反馈4.1.3客服协助处理4.2商品质量问题4.2.1拍照留存证据4.2.2联系客服反馈4.2.3客服协助处理5.售后服务承诺5.1退货与退款服务承诺5.2售后服务质量保障6.合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同变更条件6.3合同解除条件7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担11.侵权责任11.1侵权行为11.2侵权责任承担12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的转让13.1转让条件13.2转让程序14.合同的解除与终止14.1解除条件14.2终止条件第一部分：合同如下：1.退货与退款政策1.1退货条件1.1.1商品完好无损，即商品及其包装的完整性未被破坏，商品的性能、功能未受到影响。1.1.2商品不影响二次销售，即商品在退货后仍能保持其原有的市场价值。1.1.3商品在购买之日起7个工作日内，未经使用、洗涤、修改或损坏。1.2退款条件1.2.1商品完好无损。1.2.2商品不影响二次销售。1.2.3商品在购买之日起7个工作日内，未经使用、洗涤、修改或损坏。1.3退货与退款流程1.3.2客服将提供退货/退款申请表格，您需填写并完整提交申请表格。1.3.3客服将在1个工作日内审核您的申请，并通过电话或电子邮件通知您审核结果。1.3.4如审核通过，我们将提供退货地址及退货注意事项。您需按照提供的地址将商品寄回。1.3.5我们收到退货商品后，将进行实物审核。如符合退货条件，我们将进行退款处理。退款金额将在10个工作日内退至原支付渠道。1.4退货与退款期限1.4.1退货期限：自购买之日起7个工作日内。1.4.2退款期限：审核通过后10个工作日内。2.退货与退款金额计算2.1退货金额计算2.1.1商品购买价格：发票或订单确认函上所示金额。2.1.2减去已使用优惠券金额：已使用优惠券的金额将从购买价格中扣除。2.1.3减去已使用积分金额：已使用积分的金额将从购买价格中扣除。2.2退款金额计算2.2.1商品购买价格。2.2.2减去已使用优惠券金额。2.2.3减去已使用积分金额。3.退货与退款方式3.1退货方式3.1.1快递公司上门取件：我们将协调快递公司上门取件，请您准备好商品及相关单据，并确保商品完好无损。3.1.2自行前往快递点寄送：您可以自行选择快递公司，将商品寄送至我们提供的退货地址。3.2退款方式3.2.1原支付渠道退款：退款金额将退至原支付渠道，如、支付等。3.2.2转账退款：退款金额将以转账方式退至您提供的银行账户。4.特殊情况处理4.1商品破损或丢失4.1.1拍照留存证据：请您在发现商品破损或丢失时，立即拍照留存相关证据。4.1.2联系客服反馈：请您及时通过电话或电子邮件联系客服，反馈商品破损或丢失情况。4.1.3客服协助处理：客服将根据您提供的信息进行记录，并协助您进行相关处理。4.2商品质量问题4.2.1拍照留存证据：请您在发现商品质量问题后，立即拍照留存相关证据。4.2.2联系客服反馈：请您及时通过电话或电子邮件联系客服，反馈商品质量问题。4.2.3客服协助处理：客服将根据您提供的信息进行记录，并协助您进行相关处理。5.售后服务承诺5.1退货与退款服务承诺：我们承诺在符合退货与退款条件的情况下，为您提供便捷、高效的退货与退款服务。5.2售后服务质量保障：我们对售出商品的质量负责，如商品存在质量问题，我们将按照本合同规定为您提供售后服务。6.合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。6.2合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。6.38.争议解决方式8.1协商解决：当合同履行过程中出现争议时，双方应通过友好协商的方式解决问题。8.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向杭州市技师学院所在地的消费者协会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向杭州市技师学院所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径解决：如仲裁不成，任何一方均有权向杭州市技师学院所在地的法院提起诉讼。9.法律适用与管辖9.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院：本合同纠纷的管辖法院为杭州市技师学院所在地的法院。10.保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3泄露后果：如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。11.违约责任11.1违约行为：违反合同约定的义务。11.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。12.侵权责任12.1侵权行为：侵犯对方或第三方合法权益的行为。12.2侵权责任承担：侵权方应承担侵权责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。13.不可抗力13.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。14.合同的转让14.1转让条件：需经双方协商一致，并书面确认。14.2转让程序：转让方应向另一方提供转让通知，并遵循本合同的约定办理转让手续。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平台等。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介方、物流方、支付平台、仲裁机构、法院等。2.第三方介入条件2.1甲乙方在合同履行过程中，如遇到无法解决的问题，可协商一致决定引入第三方协助解决。2.2甲乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，以保障合同的顺利履行。3.第三方责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，协助完成合同履行过程中的相关事宜。3.2第三方在履行协助义务时，应严格遵守法律法规和本合同的约定。3.3第三方在履行协助义务时，应对甲乙方提供的信息保密，不得泄露给无关方。4.第三方介入后的额外条款及说明4.1甲乙方在引入第三方时，应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。4.2甲乙方应确保第三方按照约定履行其职责，如第三方未履行或履行不当，甲乙方应承担相应责任。4.3甲乙方应监督第三方履行其职责，如发现第三方存在违约行为，应及时告知第三方并要求其改正。5.第三方责任限额5.1第三方在履行协助义务时，如因主观原因导致合同无法履行或造成甲乙方损失，第三方应承担相应责任。5.2第三方在履行协助义务时，如因客观原因导致合同无法履行或造成甲乙方损失，第三方不承担责任。5.3第三方在履行协助义务时，如涉及赔偿责任，第三方赔偿金额不超过其收取的协助费用。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方：第三方应按照甲乙方的要求履行协助义务，甲乙方应监督第三方的履行情况。6.2第三方与中介方：中介方在介绍第三方时，应确保第三方的资质和能力，如因中介方原因导致合同无法履行，中介方应承担相应责任。6.3第三方与物流方：物流方在运输过程中，应保证商品的安全和完好，如因物流方原因导致商品损失或损坏，物流方应承担相应责任。6.4第三方与支付平台：支付平台在处理退款、还款等事宜时，应确保资金的安全和及时到账，如因支付平台原因导致资金损失或延迟，支付平台应承担相应责任。7.第三方介入后的争议解决7.1如第三方未按照约定履行其职责，甲乙方均有权要求第三方改正或赔偿。7.2如甲乙方与第三方发生争议，可尝试协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货与退款申请表格详细要求和说明：此表格用于甲乙方填写并提交退货与退款申请，包含商品信息、退货原因、退款金额等必填项。2.附件二：商品完好无损证明详细要求和说明：此证明用于证明甲乙方退货的商品在退回时完好无损，需包含商品照片、包装情况等内容。3.附件三：物流配送单详细要求和说明：此单用于记录商品的物流信息，包括发货日期、收货日期、快递公司名称、快递员联系方式等。4.附件四：支付凭证详细要求和说明：此凭证用于证明甲乙方的支付行为，包括支付日期、支付金额、支付渠道等。5.附件五：售后服务记录表详细要求和说明：此表用于记录甲乙方在售后服务过程中的沟通情况，包括问题描述、解决方案、处理结果等。6.附件六：第三方协助协议详细要求和说明：此协议用于明确甲乙方与第三方之间的权利义务关系，包括第三方的职责、赔偿责任等。7.附件七：仲裁协议详细要求和说明：此协议用于明确甲乙方在发生争议时选择的仲裁机构，包括仲裁条款、仲裁费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙方的违约行为示例说明：甲乙双方在合同约定的时间内未履行合同义务，如未按约定时间发货或未按约定时间支付货款。2.物流方的违约行为示例说明：物流方在运输过程中导致商品损坏、丢失，或未按约定时间送达商品。3.支付平台的违约行为4.中介方的违约行为示例说明：中介方在介绍第三方时，未确保第三方的资质和能力，导致合同无法履行。5.仲裁机构的违约行为示例说明：仲裁机构在处理仲裁案件时，未按照法定程序进行，导致甲乙方权益受损。6.法院的违约行为示例说明：法院在处理诉讼案件时，未按照法定程序进行，导致甲乙方权益受损。