2024年度酒店托管保洁与客户满意度合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店托管保洁与客户满意度合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1托管方信息1.2保洁方信息2.合同期限2.1合同起止日期2.2合同续签条件3.服务内容3.1保洁范围3.2保洁标准3.3保洁项目4.服务时间4.1工作时间4.2假期安排5.服务费用5.1费用标准5.2支付方式5.3付款期限6.质量要求6.1保洁质量标准6.2质量检查与监督7.客户满意度7.1满意度调查方式7.2满意度评估标准7.3满意度改进措施8.违约责任8.1保洁方违约责任8.2托管方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件11.合同附件11.1附件一：保洁服务明细表11.2附件二：满意度调查问卷12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同份数与保管13.1合同份数13.2合同保管14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1托管方信息1.1.1名称：X酒店1.1.2地址：省市区路号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2保洁方信息1.2.1名称：X保洁服务公司1.2.2地址：省市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.合同期限2.1合同起止日期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.2合同续签条件2.2.1在合同到期前一个月，双方均可提出续签意向。2.2.2续签条件：双方均同意续签，且无违约行为。3.服务内容3.1保洁范围3.1.1酒店公共区域：大堂、电梯、走廊、卫生间等。3.1.2客房区域：客房、卫生间、浴室等。3.1.3餐饮区域：餐厅、厨房、卫生间等。3.2保洁标准3.2.1公共区域：每天清洁一次，保持干净整洁。3.2.2客房区域：客人退房后立即清洁，客人入住前确保房间整洁。3.2.3餐饮区域：餐前餐后清洁，保持卫生。3.3保洁项目3.3.1地面清洁：扫地、拖地、打蜡。3.3.2卫生间清洁：清洁马桶、洗手池、浴缸等。3.3.3窗户清洁：内外窗户清洁。3.3.4灯具清洁：清洁灯具表面。3.3.5其他：垃圾清理、绿化养护等。4.服务时间4.1工作时间：每天8:0017:00，每周工作6天，休息日为周日。4.2假期安排4.2.1国定假日：按照国家法定假日安排休息。4.2.2保洁方因特殊原因需休息时，需提前3天通知托管方。5.服务费用5.1费用标准：根据保洁范围和项目，双方协商确定服务费用为每月人民币元。5.2支付方式：每月底前，托管方将服务费用支付至保洁方指定账户。5.3付款期限：收到保洁方提供的发票后7个工作日内支付。6.质量要求6.1保洁质量标准：按照国家相关标准执行，确保保洁效果达到客户满意。6.2质量检查与监督6.2.1托管方有权对保洁工作进行定期检查。6.2.2保洁方需配合托管方的检查，并及时整改发现的问题。6.3质量改进措施6.3.1保洁方应根据检查结果，制定质量改进措施。6.3.2托管方有权要求保洁方对质量改进措施进行实施。8.违约责任8.1保洁方违约责任8.1.1保洁方未按合同约定提供服务的，每逾期一天，应向托管方支付相当于一天服务费20%的违约金。8.1.2保洁方服务质量不符合合同约定的，托管方有权要求保洁方进行整改，并支付整改期间的额外服务费。8.1.3保洁方擅自停工或中断服务，导致托管方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2托管方违约责任8.2.1托管方未按时支付服务费用的，每逾期一天，应向保洁方支付相当于一天服务费20%的违约金。8.2.2托管方擅自变更保洁范围或服务标准，导致保洁方无法正常履行合同的，应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至省市区消费者协会进行调解。10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更。10.1.2变更内容应以书面形式确认。10.2合同解除条件10.2.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方均可解除合同。10.2.2一方违约，另一方有权解除合同。11.合同附件11.1附件一：保洁服务明细表11.1.1清洁项目及标准11.1.2清洁频次11.1.3清洁工具及用品清单11.2附件二：满意度调查问卷11.2.1调查内容11.2.2调查方式11.2.3调查结果处理12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自签订之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满；12.2.2合同解除；12.2.3双方协商一致解除合同。13.合同份数与保管13.1合同份数13.1.1本合同一式两份，双方各执一份。13.2合同保管13.2.1双方应妥善保管合同文本。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同如有未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同选定的，负责提供专业服务、进行项目监督或提供其他辅助服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入目的15.2.1提高服务质量；15.2.2保证合同履行的效率；15.2.3协助解决合同履行过程中的争议。15.3第三方介入方式15.3.1.1专业咨询服务；15.3.1.2项目监督；15.3.1.3争议调解；15.3.1.4其他辅助服务。16.甲乙双方责任16.1第三方介入后的责任划分16.1.1甲乙双方应明确各自在第三方介入过程中的责任，确保第三方能够独立、有效地开展工作。16.1.2甲乙双方应提供必要的支持和配合，包括但不限于提供信息、协调资源等。16.2第三方介入时的额外条款16.2.1.1第三方的名称、地址、联系人及联系方式；16.2.1.2第三方的服务内容、服务期限及收费标准；16.2.1.3第三方的责任和义务；16.2.1.4甲乙双方与第三方的权利和义务；16.2.1.5第三方的责任限额。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担的最高赔偿限额。17.2第三方责任限额的确定17.2.1.1第三方的资质和能力；17.2.1.2第三方服务的性质和内容；17.2.1.3第三方可能承担的风险。17.3第三方责任限额的适用17.3.1在合同履行过程中，如第三方因自身原因造成甲乙双方损失，甲乙双方应向第三方提出赔偿请求。17.3.2如第三方在约定的责任限额内无法完全赔偿甲乙双方损失，甲乙双方可向对方追偿超出部分。18.第三方介入协议的生效18.1《第三方介入协议》经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。19.第三方介入协议的变更19.1《第三方介入协议》的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。20.第三方介入协议的解除20.1如有下列情形之一，甲乙双方可解除《第三方介入协议》：20.1.1第三方严重违约；20.1.2双方协商一致；20.1.3因不可抗力导致协议无法履行。21.第三方介入协议的终止21.1《第三方介入协议》终止后，甲乙双方应根据协议约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、工作交接等。22.第三方介入协议的争议解决22.1《第三方介入协议》履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：保洁服务明细表详细要求：清晰列出所有保洁服务项目及对应的标准。明确保洁服务的频次和时间段。列出所需使用的清洁工具和用品清单。附件说明：此表作为合同附件，用于详细说明保洁服务的具体内容和要求。2.附件二：满意度调查问卷详细要求：设计包含多个问题，用于评估客户对保洁服务的满意度。问卷问题应涵盖服务质量、服务态度、服务效率等方面。问卷应包含填写说明，指导客户如何填写问卷。附件说明：此问卷作为合同附件，用于定期收集客户对保洁服务的反馈，以便进行服务改进。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、期限和收费标准。规定第三方在介入过程中的责任和义务。约定甲乙双方与第三方之间的权利和义务。确定第三方责任限额。附件说明：此协议作为合同附件，用于规范第三方介入过程中的权利义务关系。4.附件四：违约行为及责任认定标准详细要求：列出合同中可能出现的违约行为。明确每种违约行为的责任认定标准。提供违约行为的示例说明。附件说明：此标准作为合同附件，用于明确违约行为的处理方式和责任承担。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：保洁方未按时提供保洁服务。保洁方服务质量不符合合同约定。托管方未按时支付服务费用。托管方擅自变更保洁范围或服务标准。第三方未能履行协议约定的责任。2.责任认定标准：保洁方未按时提供保洁服务，每逾期一天，应向托管方支付相当于一天服务费20%的违约金。保洁方服务质量不符合合同约定，托管方有权要求保洁方进行整改，并支付整改期间的额外服务费。托管方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向保洁方支付相当于一天服务费20%的违约金。托管方擅自变更保洁范围或服务标准，导致保洁方无法正常履行合同的，应承担相应的赔偿责任。第三方未能履行协议约定的责任，应根据协议约定承担相应的赔偿责任。3.示例说明：保洁方未按时提供保洁服务，导致托管方遭受客人投诉，保洁方应支付违约金。托管方未按时支付服务费用，导致保洁方无法购买清洁用品，托管方应支付违约金。第三方在介入过程中发生安全事故，造成人员伤害，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度酒店托管保洁与客户满意度合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同目的2.托管服务范围2.1客房清洁服务2.2公共区域清洁服务2.3垃圾处理服务2.4洗涤消毒服务2.5设施设备维护3.服务标准与要求3.1清洁质量标准3.2服务时间规定3.3设备使用规范3.4安全操作规程4.客户满意度评价体系4.1评价标准4.2评价方法4.3评价周期4.4评价结果运用5.服务费用与支付5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用调整机制6.合同履行与监督6.1执行程序6.2质量监控6.3工作报告提交6.4违约责任7.信息保密与知识产权7.1信息保密要求7.2知识产权归属7.3知识产权使用8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除通知10.合同终止与后续处理10.1合同终止条件10.2后续处理事项10.3财务结算11.其他约定事项11.1违约责任承担11.2法律适用11.3合同附件12.合同附件清单12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：费用清单13.合同签署13.1签署日期13.2签署人姓名13.3签署人职务13.4签署人签字14.合同附件签署14.1附件一签署14.2附件二签署14.3附件三签署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1托管方：[托管方全称]，统一社会信用代码：[托管方统一社会信用代码]，法定代表人：[托管方法定代表人姓名]，联系电话：[托管方联系电话]，电子邮箱：[托管方电子邮箱]。1.1.2客户方：[客户方全称]，统一社会信用代码：[客户方统一社会信用代码]，法定代表人：[客户方法定代表人姓名]，联系电话：[客户方联系电话]，电子邮箱：[客户方电子邮箱]。1.2合同签订日期[合同签订日期]，即双方在[签订地点]签署本合同。1.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为[合同有效期]，至[合同到期日期]。1.4合同目的本合同旨在明确托管方对客户方酒店进行保洁服务的具体内容、标准、费用及双方的权利义务，确保酒店环境的整洁和客户满意度。2.托管服务范围2.1客房清洁服务2.1.1客房内床单、被罩、枕套、毛巾、浴巾等床上用品的清洗、更换。2.1.2客房内家具、地面、墙面、卫生间等部位的清洁。2.1.3客房内垃圾的清理及分类处理。2.2公共区域清洁服务2.2.1大堂、电梯、走廊、楼梯等公共区域的清洁。2.2.2客房公共区域如健身房、会议室、餐厅等场所的清洁。2.2.3公共区域的垃圾清理及分类处理。2.3垃圾处理服务2.3.1客房及公共区域垃圾的收集、分类、清运。2.3.2垃圾处理应符合国家环保标准。2.4洗涤消毒服务2.4.1客房内床单、被罩、枕套、毛巾、浴巾等床上用品的洗涤、消毒。2.4.2客房及公共区域卫生间的消毒。2.5设施设备维护2.5.1定期检查客房及公共区域的设施设备，确保正常运行。2.5.2发现设施设备故障及时报修，确保酒店正常运营。3.服务标准与要求3.1清洁质量标准3.1.1客房清洁：床单、被罩、枕套等床上用品应无污渍、皱褶，地面、墙面、卫生间等部位无灰尘、污垢。3.1.2公共区域清洁：公共区域应保持整洁，无垃圾、污垢，设施设备完好。3.1.3垃圾处理：垃圾应分类收集，及时清运，保持环境整洁。3.2服务时间规定3.2.1客房清洁：每日进行一次全面清洁，特殊情况可适当调整。3.2.2公共区域清洁：每日进行两次清洁，特殊时段可适当增加清洁次数。3.3设备使用规范3.3.1保洁人员应严格按照设备使用说明书操作设备。3.3.2禁止非专业人员操作清洁设备。3.4安全操作规程3.4.1保洁人员应遵守酒店安全规定，确保自身及他人安全。3.4.2遇到紧急情况，应立即采取相应措施，并及时报告酒店相关部门。4.客户满意度评价体系4.1评价标准4.1.1客房清洁：床单、被罩、枕套等床上用品整洁，地面、墙面、卫生间等部位无灰尘、污垢。4.1.2公共区域清洁：公共区域整洁，无垃圾、污垢，设施设备完好。4.1.3垃圾处理：垃圾分类收集，及时清运，保持环境整洁。4.2评价方法4.2.1客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对保洁服务的评价。4.2.2随机检查：不定期对客房、公共区域进行随机检查，评估保洁服务质量。4.3评价周期4.3.1客户满意度调查：每季度进行一次。4.3.2随机检查：每月进行一次。4.4评价结果运用4.4.1对客户满意度较低的保洁人员进行培训，提高服务质量。4.4.2对保洁服务质量优秀的个人或团队进行奖励。8.服务费用与支付8.1服务费用构成8.1.1客房清洁费用：[每间客房清洁费用]元/次。8.1.2公共区域清洁费用：[公共区域清洁费用]元/次。8.1.3垃圾处理费用：[垃圾处理费用]元/次。8.1.4洗涤消毒费用：[洗涤消毒费用]元/次。8.1.5设施设备维护费用：[设施设备维护费用]元/月。8.2费用支付方式8.2.1支付方式：客户方应在每月[支付日期]前支付托管方当月服务费用。8.2.2支付方式：客户方可以选择银行转账、现金或支票等方式支付。8.3费用支付时间8.3.1支付时间：客户方应在每月[支付日期]前支付托管方当月服务费用。8.3.2违约责任：如客户方未按时支付费用，应向托管方支付[滞纳金比例]%的滞纳金。8.4费用调整机制8.4.1调整条件：如市场价格变动或服务内容发生变化，双方可协商调整服务费用。8.4.2调整程序：双方应提前[通知期限]以书面形式通知对方，并协商确定新的费用标准。9.合同履行与监督9.1执行程序9.1.1托管方应按照合同约定提供保洁服务。9.1.2客户方应配合托管方的工作，确保服务顺利进行。9.2质量监控9.2.1托管方应定期进行内部质量检查，确保服务质量符合合同约定。9.2.2客户方有权对托管方的服务质量进行监督，并提出改进建议。9.3工作报告提交9.3.1托管方应每月向客户方提交一份保洁服务工作报告，内容包括服务内容、服务时间、服务质量等。9.3.2客户方应在收到工作报告后[反馈期限]内给予反馈。9.4违约责任9.4.1如托管方未按约定提供保洁服务，应承担相应的违约责任。9.4.2如客户方未按约定支付费用，应承担相应的违约责任。10.信息保密与知识产权10.1信息保密要求10.1.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等进行保密。10.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.2知识产权归属10.2.1合同履行过程中产生的知识产权归各自所有。10.2.2双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用。10.3知识产权使用10.3.1双方在合同履行过程中，如需使用对方的知识产权，应事先取得对方书面同意。10.3.2使用对方知识产权的，应按照约定支付相应费用。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.1.2如协商不成，可提交[仲裁机构名称]仲裁。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构：[仲裁机构名称]。11.3争议解决程序11.3.1双方应在争议发生后[协商期限]内协商解决。11.3.2如协商不成，可向争议解决机构申请仲裁。12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更。12.2合同解除条件12.2.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2.2如发生不可抗力事件，双方可协商解除合同。12.3合同变更与解除通知12.3.1变更或解除合同，双方应以书面形式通知对方。12.3.2变更或解除合同的通知应明确变更或解除的内容及原因。13.合同终止与后续处理13.1合同终止条件13.1.1合同到期自然终止。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2后续处理事项13.2.1合同终止后，双方应妥善处理遗留问题。13.2.2双方应进行财务结算，结清所有费用。13.3财务结算13.3.1合同终止时，双方应按照合同约定进行财务结算。13.3.2财务结算完成后，双方应互相出具结算凭证。14.其他约定事项14.1违约责任承担14.1.1如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于服务明细表、服务质量标准、费用清单等。14.4合同签署14.4.1本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，是指非合同双方，但在合同履行过程中提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于服务质量监督、技术咨询、项目管理、争议调解等。15.3第三方介入程序15.3.2引入第三方前，双方应共同协商确定第三方的选择、职责和权利。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定16.1.1第三方在合同履行过程中，其行为应遵守相关法律法规和合同约定。16.1.2第三方的责任仅限于其直接行为造成的后果，不包括因托管方或客户方原因导致的损失。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额为[具体金额]元，超过该限额的部分，由合同双方按比例承担。16.3保险要求16.3.1第三方应购买与其职责相应的职业责任保险，并在合同签订前提供保险单副本。17.第三方权利与义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展工作，提出建议和意见。17.1.2第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。17.2第三方义务17.2.1第三方应遵守合同约定，确保其工作符合合同目的。17.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与托管方18.1.1第三方与托管方之间不存在合同关系，但托管方应向第三方提供必要的工作条件和协助。18.1.2第三方对托管方的行为不承担直接责任，但应协助托管方履行合同义务。18.2第三方与客户方18.2.1第三方与客户方之间不存在合同关系，但客户方应向第三方提供必要的工作条件和协助。18.2.2第三方对客户方的行为不承担直接责任，但应协助客户方履行合同义务。18.3第三方与合同双方的关系18.3.1第三方作为独立第三方，其工作成果和责任应独立于合同双方。18.3.2第三方的工作成果和责任，双方应共同认可和承担。19.第三方介入的具体条款19.1.1第三方的名称、地址、联系方式。19.1.2第三方的职责和权利。19.1.3第三方的责任限额。19.1.4第三方的报酬和支付方式。19.1.5第三方介入的时间安排。19.2任何第三方介入的具体条款的变更，均需经合同双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列明托管服务的具体内容、服务时间、服务标准等。要求：表格形式，清晰易读，内容完整。2.服务质量标准明确客房、公共区域等各部分的清洁标准。要求：文字描述，具体明确，具有可操作性。3.费用清单列明各项服务的费用构成和计算方式。要求：表格形式，清晰列出各项费用，包括但不限于清洁费用、洗涤消毒费用等。4.第三方介入协议明确第三方介入的具体内容、职责、权利和义务。要求：协议形式，双方签字盖章，具有法律效力。5.信息保密协议约定双方在合同履行过程中的保密事项和保密期限。要求：协议形式，双方签字盖章，具有法律效力。6.争议解决协议约定双方在发生争议时的解决方式、程序和机构。要求：协议形式，双方签字盖章，具有法律效力。7.合同变更协议约定合同变更的条件、程序和生效日期。要求：协议形式，双方签字盖章，具有法律效力。8.合同解除协议约定合同解除的条件、程序和生效日期。要求：协议形式，双方签字盖章，具有法律效力。9.财务结算凭证包括付款凭证、收款凭证、发票等。要求：书面形式，内容完整，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1托管方违约未按约定提供保洁服务。清洁质量不符合合同约定。违反安全操作规程，造成安全事故。1.2客户方违约未按时支付服务费用。未经托管方同意，擅自改变服务内容。未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准2.1托管方违约责任认定未按约定提供保洁服务：赔偿客户方实际损失。清洁质量不符合合同约定：承担修复或重做费用。违反安全操作规程：承担因安全事故造成的损失。2.2客户方违约责任认定未按时支付服务费用：支付滞纳金。未经托管方同意，擅自改变服务内容：承担因此产生的额外费用。未履行合同约定的其他义务：承担相应的违约责任。3.违约行为示例3.1托管方违约示例托管方未按约定时间完成客房清洁，导致客户方投诉。清洁后的客房出现污渍，托管方未能及时修复，导致客户方不满意。3.2客户方违约示例客户方未在约定时间内支付服务费用，导致托管方无法正常开展工作。客户方擅自调整服务内容，导致托管方无法按原计划执行，产生额外费用。全文完。2024年度酒店托管保洁与客户满意度合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1托管方信息1.2保洁方信息1.3客户信息2.托管保洁服务内容2.1保洁服务范围2.2保洁服务标准2.3保洁服务时间2.4保洁服务人员3.客户满意度评价标准3.1满意度评价方式3.2满意度评价周期3.3满意度评价结果处理4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2质量问题处理5.3质量投诉处理6.合同期限及终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同终止程序7.违约责任7.1违约责任承担7.2违约责任赔偿7.3违约责任追偿8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3违约责任9.法律适用及争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同生效及修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同修改效力11.其他约定事项11.1通知方式11.2合同附件11.3合同份数12.合同附件12.1保洁服务清单12.2服务费用明细12.3满意度评价标准13.合同签订日期14.合同签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1托管方信息1.1.1名称：________1.1.2地址：________1.1.3联系人：________1.1.4联系电话：________1.2保洁方信息1.2.1名称：________1.2.2地址：________1.2.3联系人：________1.2.4联系电话：________1.3客户信息1.3.1名称：________1.3.2地址：________1.3.3联系人：________1.3.4联系电话：________2.托管保洁服务内容2.1保洁服务范围2.1.1客房清洁2.1.2公共区域清洁2.1.3设施设备清洁2.1.4垃圾处理2.2保洁服务标准2.2.1客房清洁：按照国家旅游局客房清洁标准执行2.2.2公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁、无异味2.2.3设施设备清洁：定期对设施设备进行清洁和维护2.2.4垃圾处理：分类收集垃圾，及时清运2.3保洁服务时间2.3.1工作时间：每日7:0019:002.3.2休息时间：每月累计不少于4天2.3.3特殊情况下的工作时间安排2.4保洁服务人员2.4.1保洁人员应具备相关职业资格证书2.4.2保洁人员应接受专业培训2.4.3保洁人员应遵守酒店规章制度3.客户满意度评价标准3.1满意度评价方式3.1.1通过问卷调查、现场检查等方式进行满意度评价3.1.2满意度评价结果作为服务质量考核的重要依据3.2满意度评价周期3.2.1每季度进行一次满意度评价3.2.2满意度评价结果在评价周期结束后5个工作日内反馈3.3满意度评价结果处理3.3.1对满意度评价结果进行分析，找出不足之处3.3.2针对不足之处制定改进措施3.3.3对改进措施的实施情况进行跟踪和评估4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1保洁服务费用4.1.2管理费用4.1.3其他相关费用4.2服务费用支付方式4.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付4.2.2月结：每月末支付当月服务费用4.2.3年结：每年末支付当年服务费用4.3服务费用支付时间4.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内4.3.2月结支付时间：每月末4.3.3年结支付时间：每年末4.4服务费用调整4.4.1服务费用根据市场行情和实际服务情况每年调整一次4.4.2调整后的服务费用在合同签订前通知对方5.服务质量保证5.1服务质量标准5.1.1客房清洁：按照国家旅游局客房清洁标准执行5.1.2公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁、无异味5.1.3设施设备清洁：定期对设施设备进行清洁和维护5.1.4垃圾处理：分类收集垃圾，及时清运5.2质量问题处理5.2.1发现质量问题，保洁方应在第一时间进行处理5.2.2客户对质量问题有异议，应及时向保洁方提出5.2.3保洁方应在接到客户异议后24小时内给予答复5.3质量投诉处理5.3.1客户对服务质量有投诉，应向保洁方提出5.3.2保洁方应在接到投诉后24小时内进行调查处理5.3.3对投诉处理结果进行反馈，确保客户满意6.合同期限及终止6.1合同期限6.1.1本合同期限为一年，自____年____月____日起至____年____月____日止6.2合同终止条件6.2.1双方协商一致6.2.2因不可抗力导致合同无法履行6.2.3一方违约，另一方有权解除合同6.3合同终止程序6.3.1双方协商一致终止合同，应签订终止协议6.3.2因不可抗力导致合同无法履行，应及时通知对方，并按相关规定处理6.3.3因一方违约导致合同终止，违约方应承担相应责任8.保密条款8.1保密信息范围8.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等8.1.2双方在本合同履行过程中产生的财务数据、经营状况等8.2保密义务8.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露8.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限不少于合同终止后两年8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任8.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失9.法律适用及争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律9.1.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2争议解决方式9.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2.2诉讼费用由败诉方承担9.3争议解决机构9.3.1本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院10.合同生效及修改10.1合同生效条件10.1.1双方代表签字盖章10.1.2合同经双方签字盖章后生效10.2合同修改程序10.2.1合同任何一方提出修改建议，应书面通知对方10.2.2双方同意修改内容后，应重新签订合同或签订补充协议10.3合同修改效力10.3.1合同修改后的条款与本合同原有条款具有同等法律效力11.其他约定事项11.1通知方式11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式11.1.2通知送达对方地址为合同中载明的地址11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于保洁服务清单、服务费用明细、满意度评价标准等11.2.2附件与本合同具有同等法律效力11.3合同份数11.3.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力12.合同附件12.1保洁服务清单12.1.1客房清洁12.1.2公共区域清洁12.1.3设施设备清洁12.1.4垃圾处理12.2服务费用明细12.2.1保洁服务费用12.2.2管理费用12.2.3其他相关费用12.3满意度评价标准12.3.1评价内容12.3.2评价标准12.3.3评价方法13.合同签订日期13.1本合同签订日期为____年____月____日14.合同签字盖章14.1托管方代表签字：________14.2保洁方代表签字：________14.3客户代表签字：________14.4合同盖章：________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、监理方、评估机构等。15.1.2第三方介入是指因合同履行需要，由合同双方共同邀请或委托第三方参与合同相关事务。16.第三方介入的引入16.1第三方介入的引入方式16.1.1合同双方协商一致，决定引入第三方介入。16.1.2第三方介入的引入需书面通知对方，并取得对方的同意。16.2第三方介入的条件16.2.1第三方具备相应的资质和能力，能够独立承担相应的责任。16.2.2第三方介入不违反法律法规和本合同的规定。17.第三方介入的职责与权利17.1第三方职责17.1.1第三方应按照合同双方的要求，独立、公正地履行其职责。17.1.2第三方应协助合同双方完成合同约定的各项任务。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和协助。17.2.2第三方有权根据合同约定，对合同双方的行为进行监督和评价。18.第三方介入的费用承担18.1第三方介入的费用18.1.1第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、评估费等。18.1.2第三方介入的费用由合同双方协商确定，并在合同中明确。18.2费用承担18.2.1第三方介入的费用由合同双方按照合同约定承担。18.2.2第三方介入的费用在合同履行过程中按实际发生支付。19.第三方责任限额19.1责任限额的定义19.1.1责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同双方遭受损失时，所应承担的最高赔偿金额。19.2责任限额的设定19.2.1责任限额由合同双方在合同中约定，并经第三方同意。19.2.2责任限额应合理设定，以确保第三方在履行职责过程中不会因过度赔偿而遭受不必要的经济负担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与托管方的关系20.1.1第三方作为托管方的合作方，应遵守托管方的相关规定和合同约定。20.1.2第三