物业服务回访规定

物业服务回访规定合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方为__________小区业主，乙方为__________物业服务企业，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业服务事项，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利和义务，规范物业服务行为，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，实现物业服务工作的规范化、标准化。

二、签订背景

甲方为满足居住需求，购置了位于__________小区的房产，乙方为该小区的物业服务企业。为提高物业服务质量，甲方同意委托乙方提供物业服务，双方经协商一致，签订本合同。

三、合同依据

1.《中华人民共和国物权法》

2.《中华人民共和国合同法》

3.《物业管理条例》

4.《物业服务收费管理办法》

5.《住宅专项维修资金管理办法》

6.《物业服务企业资质管理办法》

7.《物业服务企业信用评价管理办法》

8.有关物业管理法规、规章和政策规定

四、合同履行

1.乙方应按照本合同约定，为甲方提供物业服务，确保物业管理区域内业主的正常生活秩序。

2.乙方应依法依规，对物业管理区域内公共设施、设备进行维护保养，确保设施、设备的正常运行。

3.乙方应建立健全物业服务档案，对业主的需求进行登记、处理，及时解决业主反映的问题。

4.乙方应定期对物业服务工作进行自查，发现问题及时整改，确保服务质量。

5.甲方应按时缴纳物业服务费用，配合乙方的工作，共同维护物业管理区域内的和谐稳定。

五、违约责任

1.乙方如未按照本合同约定履行物业服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.甲方如未按时缴纳物业服务费用，乙方有权采取法律手段追偿。

3.双方在履行本合同过程中，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

六、合同终止

1.本合同有效期为__________年，自双方签字之日起生效。

2.合同期满前，甲乙双方可协商续签本合同。

3.任何一方在合同期限内单方面解除本合同，应提前__________日书面通知对方。

4.合同终止后，乙方应妥善处理物业管理区域内剩余事务，并按照约定办理移交手续。

主要条款：

一、服务内容

1.乙方应提供以下基本物业服务：

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、安保；

（2）小区内公共设施、设备的日常维护与管理；

（3）小区内公共秩序的维护，包括交通、消防、治安等；

（4）小区内业主投诉的处理；

（5）小区内公共活动的组织与协调；

（6）住宅专项维修资金的归集、使用与管理；

（7）其他业主委托的服务事项。

二、服务标准

1.乙方应按照国家及地方相关法规、标准，结合本小区实际情况，制定具体的服务标准和操作规程。

2.乙方应确保服务质量达到或超过行业标准，对服务质量问题进行及时整改。

三、价格支付

1.甲方应按照乙方提供的收费标准，按时足额支付物业服务费用。

2.物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共设施设备维修养护费、绿化养护费、清洁费等。

3.乙方应向甲方提供物业服务费用的明细账目，甲方有权要求乙方对账。

四、保密条款

1.双方对本合同内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或相关商业秘密。

五、违约责任

1.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.甲方未按时支付物业服务费用的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

3.任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。

七、合同变更与解除

1.本合同签订后，任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订补充协议。

2.如出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行；

（3）法律法规变更导致合同无法履行。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出合理建议；

（3）甲方有权要求乙方对物业管理区域内业主投诉进行及时处理；

（4）甲方有权查阅物业服务费用的明细账目；

（5）甲方有权要求乙方在合同期限内提供相应的服务报告。

2.义务：

（1）甲方应按时足额支付物业服务费用；

（2）甲方应配合乙方的工作，共同维护物业管理区域的和谐稳定；

（3）甲方应遵守物业管理规定，不得损害他人合法权益；

（4）甲方应协助乙方对物业管理区域内的公共设施、设备进行维护保养；

（5）甲方应按照规定使用住宅专项维修资金。

二、乙方权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按时足额支付物业服务费用；

（2）乙方有权根据合同约定，对物业管理区域内的公共设施、设备进行维护保养；

（3）乙方有权对甲方违反物业管理规定的行为进行制止；

（4）乙方有权要求甲方协助乙方进行物业管理区域内的公共活动组织与协调；

（5）乙方有权对物业管理区域内业主投诉进行及时处理。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定，提供符合标准的物业服务；

（2）乙方应建立健全物业服务档案，对业主的需求进行登记、处理；

（3）乙方应定期对物业服务工作进行自查，发现问题及时整改；

（4）乙方应向甲方提供物业服务费用的明细账目；

（5）乙方应按照规定使用住宅专项维修资金。

三、合作方式

1.双方应建立良好的沟通机制，定期召开协调会议，及时沟通物业管理事宜；

2.双方应建立信息共享机制，确保物业管理信息的及时传递；

3.双方应共同制定和执行物业管理计划，确保物业管理工作的有序进行；

4.双方应共同维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主的合法权益；

5.双方应共同应对突发事件，确保物业管理区域的安全稳定。

四、合同执行过程中的权利与义务

1.甲方在合同执行过程中，如发现乙方存在违约行为，有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任；

2.乙方在合同执行过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任；

3.双方在合同执行过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼；

4.双方在合同执行过程中，应严格按照国家相关法律法规和本合同约定履行各自的权利和义务。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为__________年。

2.合同期满前，如甲乙双方同意继续合作，可另行签订补充协议，延续本合同的有效期限。

二、合同的变更

1.本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，并签订书面变更协议。

2.变更后的合同内容与本合同具有同等法律效力。

三、合同的终止条件

1.本合同有效期满后，如甲乙双方未签订补充协议，合同自动终止。

2.出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行；

（3）法律法规变更导致合同无法履行。

四、合同的解除

1.双方协商一致，可以解除本合同；

2.出现合同终止条件或解除条件时，任何一方均可解除本合同；

3.合同解除后，双方应按照约定办理移交手续。

五、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律；

2.本合同履行过程中发生的争议，双方应提交合同履行地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力；

2.本合同经双方签字盖章后，任何一方不得擅自变更或解除；

3.本合同未尽事宜，双方可另