《商业文化与素养》 课件全套 孙欣 模块1-6 初识商业文化 - 养成商业素养

模块一初识商业文化单元一商业知识目标能力目标1.理解商业的产生、定义、内涵，2.了解中国商业的起源、发展和变迁1.能够根据商业的形成要素，判断商业产生的时间2.能够从时间维度上厘清中国商业推进过程中各阶段的典型特征素质目标1.具备一定的商业意识，能客观地分析商业提供的价值2.培养较强的学习能力，激发创新意识和创新欲望案例导读商道陶朱公的“大商之道”范蠡，字少伯，春秋末期楚国宛邑（今河南南阳一带）人，他个性独特、天资聪颖，曾为楚国名士，后辅佐越王勾践，帮助越国富强，最终消灭吴国。灭吴后，范蠡功成身退，转而经商，到达陶地（今山东省定陶县），见此地为贸易要道，可以据此致富，于是留在此地，自称陶朱公。范蠡在此种植、经商，由于经商有道，很快就积累万贯家财，被后世人尊为商祖、经营之神。他的《陶朱公商训》也被奉为商人之宝，广为流传。关于经商，范蠡认为：“于已有利而于人无利者，小商也；于已有利而于人亦有利者，大商也；于人有利，于已无利者，非商也；损人之利以利已之利者，奸商也。”“大商之经商，有如伊尹，姜子牙之于治国；孙子，吴起之于用兵；商鞅之于变法；其学问之精深，道法之玄奥，意气之宏远，境界之高明，岂是空想妄论之辈，俚谚俗语所能达到的。”在经商过程中，陶朱公能三度致富，又能三散家财，他每到一处都能闻名天下。在名利面前，他始终保持清醒，进退自如，诚信为本，勇于决断，这不仅是为人的品德，更是经商的秘诀。案例思考：1.在今天，陶朱公的“大商之道”能带给你什么启示？2.陶朱公的经商之道中体现了怎样的商业文化，他的商业原则为什么到今天仍为人尊崇？任务一商业

一、商业的含义商业是以货币为媒介进行交换，进而实现商品流通的经济活动。

它的本质就是交换。商业流通中的货币资金相对独立，并有运动规律性商品买卖业务完全专业化经营商业的主体具有独立的经济地位标题商业在国民经济体系中占据重要地位商业行为以营利为目的理解商业含义

二、商业存在的意义添加标题213推动技术创新与产业升级满足人们多样化需求促进社会经济发展促进社会经济发展03税收贡献商业企业为国家缴纳大量税收，支持国家基础设施建设和社会福利事业的发展。01经济增长的引擎商业活动能够创造财富，增加国内生产总值（GDP），从而推动整个社会的经济发展。02就业创造商业领域提供了大量的就业机会，包括直接就业和间接就业，有助于缓解失业问题，提高人民生活水平。满足人们多样化需求123商业通过生产和销售各种消费品，满足人们在吃、穿、住、用、行等方面的多样化需求。消费品供应商业不仅提供物质产品，还提供各种服务，如金融、教育、医疗、旅游等，提升人们的生活品质。服务提供随着消费者需求的不断升级，商业企业越来越注重提供个性化的产品和服务，以满足消费者的独特需求。个性化定制推动技术创新与产业升级技术创新引领者商业企业为了获取竞争优势，不断投入研发，推动技术创新，引领行业发展趋势。产业升级推动者商业通过整合产业链资源，优化产业结构，推动产业升级，提高整个产业的竞争力和附加值。培育新兴产业商业资本具有敏锐的市场洞察力，能够及时发现并培育新兴产业，为经济发展注入新的活力。三、商业的历史演变

商业的起源商业兴起于先商时期的商国，最初是以物换物的方式进行的社会活动，随着货币的出现逐渐演变为以货币为媒介的交换。商业的发展阶段商业经历了多个历史阶段的发展，包括古代集市贸易、近现代商店与百货公司的崛起、以及当代电子商务的迅猛发展等。商业模式的创新随着互联网技术的不断进步，商业模式也在不断创新，如O2O(线上到线下)、C2C(消费者对消费者)等新型商业模式不断涌现。任务二商品

一、商品的含义商品，是用来交换的劳动产品，是为了出售而生产的劳动成果。它是社会发展到一定阶段的产物，存在于一定的历史范畴。请根据下图中苹果的不同形态，说出哪些属于商品，哪些不属于商品，并根据不同形态的商品总结商业规律。商品的内在质量特征原材料品质01商品的内在质量首先取决于原材料的品质。优质的原材料是产品质量的基石，能够确保产品的稳定性、耐用性和安全性。生产工艺02先进的生产工艺是保证商品内在质量的关键。精湛的工艺技术能够使产品具备更高的精度、更稳定的性能和更长的使用寿命。质量控制03严格的质量控制体系是确保商品内在质量稳定可靠的保障。通过全面的质量检测和控制，能够及时发现并处理潜在的质量问题，确保每一件产品都符合既定的质量标准。商品的功能性能特征商品的功能性能是其使用价值的核心体现。实用性功能要求产品能够切实满足消费者的实际需求，具备高效、便捷、稳定的使用效果。实用性功能随着科技的不断发展，商品的功能性能也在不断创新。创新性功能能够引领市场潮流，满足消费者日益多样化的需求，提升产品的竞争力。创新性功能功能性能的可靠性是商品质量的重要衡量标准。可靠性能要求产品在规定的使用条件下，能够持续、稳定地发挥其功能，确保消费者的使用体验和满意度。可靠性能二、商品市场地位与价值市场地位商品在市场中的地位取决于其满足消费者需求的程度、竞争状况以及品牌影响力等因素，地位高低直接影响商品的销售和利润。价值评估商品价值评估涉及对商品的成本、品质、稀缺性以及市场需求等方面的综合分析，有助于制定合理的定价策略，实现商品价值最大化。三、商品的作用03满足消费者需求商品种类繁多，能够满足不同消费者的个性化需求，确保消费者购买到的产品具备优良的品质，提升消费者生活品质。01促进社会经济发展作用商品的生产、流通和消费是社会经济活动的重要组成部分，商品的繁荣促进了经济的快速增长。同时能创造大量就业机会，推动技术创新和产品升级。02塑造品牌形象作用商品作为品牌形象的载体，通过独特的设计和品质，向消费者传递品牌的价值观和理念，传递品牌价值，提升消费者忠诚度，传播品牌口碑，扩大品牌影响力。任务三商业城市

一、城市的含义“城”，《说文解字》曰：以盛民也。即容纳居民的建筑群。“市”，《说文解字》曰：买卖所之也。也就是一个交易的场所。城市：1.城市这个空间是容纳居民的场所，居民同时享受城市的公共服务，被公共服务“保护”起来。2.城市是一个物资、信息汇聚的地方，城市内外存在人流、物流、信息流的交往。城市起源的背景与动因123农业技术的进步使得人们能够生产更多的粮食，从而支持更大规模的人口聚居，为城市的形成提供了物质基础。农业生产的发展随着生产力的提高，社会分工逐渐细化，商品生产和交换日益频繁，促进了城市的兴起。社会分工与商品交换宗教活动和政治权力的集中也是城市形成的重要原因，许多古代城市都围绕着宗教圣地或政治中心发展起来。宗教与政治因素城市在法律上通常被定义为具有一定人口规模、从事非农业生产活动、具有特定行政地位的人类聚居地。城市可根据人口规模、行政级别、功能定位等标准进行分类，如大城市、中等城市、小城市等。法定定义分类标准城市的定义与分类标准03近现代城市演变工业革命后，城市经历了前所未有的扩张，人口迅速增长，城市基础设施和公共服务得到了显著改善。01城市起源城市的产生是社会生产力发展的结果，早期城市形成的主要标志是城墙和集市的出现。02古代城市发展古代城市经历了从城市规划、建筑艺术到市政管理的不断发展和完善。

二、城市的发展古代城市雏形原始社会晚期，人类开始形成固定的聚居地，这些聚居地逐渐演变为早期的城市。早期聚居地随着生产力的发展，城邑国家开始兴起，城市成为政治、军事和经济的中心。城邑国家出现古代城市在规划和建筑方面有着独特的风格，如中轴线布局、城墙和护城河等防御设施。城市规划与建筑古代城市的演变过程随着人口的增长和经济的发展，古代城市的规模逐渐扩大，从最初的聚落发展到具有一定规模的城市。城市规模的扩大古代城市在演变过程中，逐渐形成了完善的城市功能分区，如居住区、商业区、手工业区等，各区域之间相互联系又保持独立。城市功能的完善随着城市的兴起，各种文化活动和艺术形式逐渐涌现，城市成为文化交流和创新的重要场所。城市文化的繁荣封建社会城市发展商业城市兴起随着商品经济的发展，一些商业城市开始崛起，如汉代的长安、唐代的洛阳等。城市规划与基础设施封建社会的城市规划逐渐完善，道路、桥梁、排水等基础设施得到建设。都城建设各朝代都重视都城的建设，都城规模宏大，布局严谨，成为当时政治、文化和经济的中心。古代城市的特点与影响城墙与防御设施宗教建筑与政治象征社会阶层与职业分化对后世城市发展的启示古代城市中往往建有重要的宗教建筑，如寺庙、宫殿等，这些建筑不仅是宗教活动的场所，也是政治权力的象征。古代城市通常建有城墙和护城河等防御设施，以保护城市免受外敌侵扰。古代城市中，不同社会阶层和职业的人群逐渐形成各自的聚居区，这种分化在一定程度上影响了城市的社会结构和文化风貌。古代城市的起源与演变对后世城市发展产生了深远的影响，不仅为现代城市规划提供了宝贵的经验借鉴，也为我们理解人类文明的发展历程提供了重要的历史依据。近现代城市变革工业城市兴起洋务运动和民族工业的发展推动了工业城市的兴起，如上海、天津等。城市规划与改造近现代城市规划开始引入西方理念，城市改造和基础设施建设成为重要任务。西方影响与城市化进程近代以来，西方列强的入侵加速了中国城市化进程，一些沿海城市逐渐成为通商口岸，城市规模迅速扩大。改革开发后城市飞速发展农村人口向城市转移，寻求更好的就业和生活机会。城市规模不断扩大，形成众多大城市和城市群。城市化水平显著提高，城市人口占总人口的比重不断增加。基础设施不断完善，提高了城市的承载能力和居民的生活质量。城市绿化和美化，打造宜居城市。新型建筑和地标涌现，成为城市的新名片。城市建设日新月异产业结构优化升级，城市经济逐渐从传统的制造业向高新技术产业、现代服务业等多元化产业发展转变，提高了城市经济的竞争力和可持续发展的能力。外商投资和国际贸易增加城市消费市场繁荣，为城市经济的发展注入了强劲的动力。城市经济蓬勃发展城市化进程加速当代城市化发展城市化加速改革开放以来，中国城市化进程加速，大量农村人口涌入城市，城市规模不断扩大。城市群与都市圈随着区域经济的发展，城市群和都市圈逐渐成为城市化发展的重要形态。生态文明与智慧城市当代城市化发展注重生态文明建设和智慧城市的打造，推动城市可持续发展。123城市是区域经济的中心，聚集了大量的生产要素，具有强大的生产、交换、分配和消费功能。经济功能城市是社会发展的载体，提供了丰富的教育、文化、娱乐等公共服务，促进了人类文明的进步。社会功能城市在环境保护和生态建设方面发挥着重要作用，通过合理规划和管理，可以实现人与自然的和谐共生。环境功能三、城市的功能与作用城市化进程随着全球经济的发展和人口的增长，城市化已成为一种普遍趋势，越来越多的农村地区被纳入城市范围。城市化影响城市化对经济、社会、环境等方面产生了深远影响，包括推动经济增长、提高生活水平、改变生态环境等。同时，城市化也带来了一系列挑战，如城市交通拥堵、环境污染、社会治安问题等，需要政府和社会各界共同努力寻求解决方案。当代城市化进程及影响

城市规划政策城市规划的制定和实施，对城市的发展方向、空间布局、功能分区等产生深远影响。土地利用政策土地资源的合理配置和利用，是城市可持续发展的重要保障，相关政策法规对土地利用方式、土地市场等具有调控作用。环境保护政策针对城市环境问题制定的相关政策法规，旨在保护城市生态环境，提升城市居民生活质量，促进城市绿色发展。政策法规对城市发展的影响城市对区域经济的带动作用城市通过交通、通信等基础设施的完善，将经济活动辐射到周边地区，带动区域经济的发展。辐射效应产业链协同城市化进程城市作为产业链的核心节点，通过与周边地区的产业协同，形成优势互补、联动发展的格局。随着城市化进程的加速，城市人口规模不断扩大，为区域经济发展提供了持续的动力。030201思考题一、背景：假设你是一家新兴科技公司的创始人，该公司专注于开发智能家居产品。随着科技的快速发展和消费者需求的不断变化，你的公司面临着巨大的商业挑战和机遇。在这个背景下，你需要深入理解商业的本质，以便更好地制定战略、管理资源和应对市场变化。

二、案例描述：你的公司推出了一款具有创新性的智能家居控制系统——“智家掌控”。这款产品可以通过智能手机、平板电脑等设备远程操控家庭中的各种智能设备，如灯光、空调、电视等。然而，尽管“智家掌控”在技术上具有显著优势，但上市后的市场表现并不如预期。三、问题：

1.请分析“智家掌控”在上市初期市场表现不佳的可能原因，并探讨这些原因如何体现了商业的本质？2.基于你对商业本质的理解，提出一套改进策略，帮助公司提升“智家掌控”的市场表现。你的策略应涵盖产品定位、市场营销、供应链管理等方面。

3.在你的改进策略中，请特别考虑如何利用技术创新来增强产品的竞争力，并探讨技术创新与商业成功之间的关系。探索商业的本质1.商业的本质涉及多个方面，如市场需求、竞争环境、资源配置、创新等。在分析“智家掌控”市场表现不佳的原因时，可以从这些方面入手，探讨产品与市场需求的匹配度、竞争对手的策略、公司资源的配置效率以及技术创新的应用等。2.在制定改进策略时，应充分考虑商业的本质，确保策略与市场需求、竞争环境等因素相匹配。同时，要注意策略的可执行性和成本效益，确保公司在有限的资源下实现最大的商业价值。3.技术创新与商业成功之间存在密切关系。在讨论技术创新在提升产品竞争力中的作用时，可以分析技术创新如何满足消费者需求、降低成本、提高生产效率等方面，进而推动商业成功。分析提示完模块一初识商业文化单元二商业文化知识目标能力目标1.理解商业文化的含义2.了解商业文化的功能和作用1.能够根据商业事件，提炼商业文化2.能够根据商业文化的层面，说出丰富商业文化的途径素质目标1.具备一定的商业意识，能客观地分析商业提供的价值2.培养较强的学习能力，激发创新意识和创新欲望思考题：我们平时说文化人，这里的文化是指什么？什么是文化，都有哪些文化？任务一文化与商业文化（一）文化“文”指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。“文化”被理解为统治者的施政言法，它是在于“武功”、“武威”相对立的“文治”和“教化”的总称。◎汉代刘向在《说苑》中说：“凡武之兴，谓不服也，文化不改，然后加诛。此处“文化”一词与“武功”相对，含教化之意。◎南齐王融在《曲水诗序》中说：“设神理以景俗，敷文化以柔远”，其“文化”一词也为文治教化之意。一、文化与商业文化“文化”一词，英文为Culture，德文为Kultuy，两者皆源于拉丁文字Cultura，其意为耕作、培养、教育、发展、尊重等，约有170多种定义。◎从信息论角度，文化被定义为信息的传播和保存系统；◎从社会学角度，文化被定义为人们社会规范和行为规范的总和；◎从历史学角度，文化则成为一堆静态的历史遗产。文化最广泛、最一般的定义是指人类在改造世界的活动及其成果中所展现出来的体现人的本质、力量、尺度的，为自己民族所总结和提倡，又为该民族所公认和遵从的精神、物质和行为生活方式的总和。案例“三商之源”和“商祖祠”商祖祠是为纪念华商始祖王亥所建，位于商丘归德古城西南华商文化广场内。商祖祠景以纪念和弘扬“三商文化”为主题，主要由三商之门、富商大道、万商广场、商祖殿、三商大道、花戏楼、阏伯台等组成。请结合案例“三商之源，谈一谈对三商起源的认知。视频：三商之源（二）三商关系商品：为交换而产生（或用于交换）的对他人或社会有用的劳动产品。商业：以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商人：以自己名义实施商业行为并以此为常业的人。商帮：以乡土亲缘为纽带，拥有会馆办事机构和标志性建筑的商业集团。（三）商业文化A：商业文化是指在商业营销管理活动中占主导地位的商业职工的共同信仰、价值观和行为规范以及传统、习惯；B：商业文化是商业系统中人的文化，其表现为物质文化、制度文化和意识文化；C：商业文化是商品生产、流通、消费中的思想观念；D：商业文化是指在商业领域中与经济活动交织在一起的，具有商业行业特征的各种客观存在的物质、行为和精神生活方式的总和等等。商业文化商业文化是指人类在与商业相关联的活动历程中，创造的物质财富和精神财富的总和。商业文化是指存在于商业领域中的文化。只有存在于商业领域且与商业经济活动密切相关的文化方式、文化行为、文化类型，才属于商业文化的范畴。它必须表现出商业行业的特征。商业文化的定义文化是一种社会现象，商业文化则是存在于商业领域中的一种特殊的社会现象。一种外在的力量

客观作用于整个商业活动，给商业领域中的人和物都会打上深刻的烙印；

影响商品的外在形式；

影响商业的营销环境；

影响商业的活动精神和主题出发点。思考题：文化与商业文化有什么关系，请大家分享案例说明。体现出文化的特色和行为二、商业文化的特性1．层次性2．时代性3．民族性4．历史性5．开放性6．功利性既包括物质形态的文化，即商业主体创造的各种物质成果；也包括观念层次的文化，比如价值观念、道德标准、思维方式等。商业是商业主体在商业实践中所构建的，商业文化必须符合当时的实践环境。不同的商业主体通过商业行为倾向所表现出来的各自在思维方式、行为准则、道德规范、价值标准及心理结构等方面的差异性。人类遵循客观规律和主观目的进行创造的结果，对商业主体主观目的的满足。完善--冲突--崩溃--冲突的螺旋式发展，需要选择一种相对稳定的凝聚结构。具有接受、创新的文化内容机能。

商业文化是在商业不断发展进程中形成的，它又反过来对商业的发展起到作用与影响。每个国家都十分注重文化在商业中的功能与作用，注重商业文化建设。二、商业文化的功能与作用商道一、商业文化的功能1.满足需要功能2.经营管理功能3.价值功能4.交流辐射功能5.教育感化功能人类对物质和精神的需要是各式各样的，并且从低层次向高层次发展。利用商业文化调整商业人员的心理结构、文化素质；也利用商业伦理、职业道德、制度文化对商业活动产生约束作用等。对商业部门、企业内部，通过尊重人、激励人的积极性，挖掘人的潜力，以扩大商业经济效益。对消费来说，商业文化可以通过招徕顾客、优质商品、优质服务，提高商品和服务的价值。由商品交换的社会性、开放性决定的。通过商业经济活动和服务，以自己的良好道德风尚和素质，对顾客进行德、智、美及法律规范、商业文化知识的宣传教育，做到依法经商，维护合法权益，提高全民族的整体素质二、商业文化的作用第一，传承中华商道，提高商者修养。第二，促进商业企业的建设，增强企业市场竞争力。第三，促进社会文明建设。思考题：温州人的为商之道有哪些需要我们学习和发扬的地方？◎“实”◎“精”◎“新”◎“勇”◎“拼”◎“活”◎“和”◎“正”有着“东方犹太人”之称的温州人。

视频：温州大东鞋店任务二商业文化的载体一、商业职能的作用与地位

有商则士可行其所学而学益精,农可通其所植而植益盛,工可售其所作而作益勤。是握四民之纲者,商也。

——[清]薛福成《庸庵海外文编·英吉利用商务辟荒地说》1.商业职能普遍存在于商品流通活动中，既不是生产领域，也不是分配领域。2.商业职能既是商业独立化的产物，又是商业存在和发展的条件。3.商业职能有主次之分。4.商业职能虽为商业所特有，但它服务于生产与消费，服务于整个社会。（一）商业职能商业职能的特点商业的职能是商业实质的表现。商业职能是商业作为独立的经济部门所承担的职责、任务及功能。1.媒介交换的职能2.实体分配/物资转移职能3.便利交换与实体分配职能商业职能的内容第一、二、三产业的发展中心是后移的产业结构具有从低水平均衡向高水平均衡演化的特征，其演变大致为：农业---轻工业---基础工业---轻重结合的高技术加工业---现代服务业商业、服务业恰好是第三产业重要组成部分。一个国家由低收入水平向高收入水平发展的过程第一产业逐渐下降至一个稳定的较低比重；第二产业比重经历由低到高再回落的过程；第三产业比重则逐渐提高，有利于生产与消费的协调发展，也有利于GDP能耗的持续下降，更符合经济转型升级的战略要求。（二）商业在国民经济中的地位1.商业对生产者和消费者具有衔接和协调的作用。2.商业对劳动力的吸纳作用。3.商业对国民经济其他产业的推动作用。4.商业具有促进市场体系发育和完善的作用。（三）商业在国民经济发展中的作用思考题：为什么说第三产业是一个国家发达的标志呢？依据马斯洛的需要层次理论，服务业满足的是较高层次的需要。从居民消费特点来看，当居民解决温饱问题（第一产业）并拥有一定数量的工业制品（电视机，冰箱等，第二产业）后，仍有余钱的情况下，才会将钱投入服务行业（第三产业）中。服务业的发展情况与国民可支配收入的多少正相关。因此，第三产业的发达意味着国民可支配收入水平高，而国民可支配收入水平高则反映了国家经济发达。所以第三产业是一个国家发达的标志。任务三商业文化层面与环境

一、商业文化的层面商业物质文化它直接体现在商品生产流通中的物质形式上，商业文化通过物质才能得以体现。商业文化商业行为文化包括商业行为准则和行为规范，体现着人们的价值取向，受制度的约束和导向。商业制度文化是商业主体为了自身生存、社会发展而主动创制出来的有组织的规范体系。商业精神文化包括信仰信念、价值观、心理特征、思维方式等。商业文化在物质、行为、制度和观念四个层面的内容是相互影响、相互促进的。正是商业文化四个层次的相互作用，以及时代客观环境与商业文化的相互影响，构成了商业文化的产生、发展、交流、融合的演化机制，推进了商业文明的发展和社会文化的进步。

二、商业环境商业文化制度环境技术环境社会文化的影响地域文化的影响政府管制社会规范资源条件运营技术的稳定性消费者需求变动市场竞争情况123制度环境通过制定相关法律法规，规范商业行为，保护各方利益，为商业文化的健康发展提供有力保障。法律法规的约束与引导政府通过制定优惠政策，扶持特定行业或地区发展，引导商业文化朝着符合国家战略方向演进。政策支持的推动作用市场机制通过供求关系、价格机制等调节商业行为，促使商业文化不断适应市场变化。市场机制的调节作用

制度环境对商业文化的影响诚信守法商业文化的基石，要求企业家和从业者遵守法律法规，诚实守信，树立良好的商业形象。创新精神商业文化的核心动力，鼓励企业家和从业者不断探索新技术、新模式，推动商业领域的创新与发展。团队协作商业文化的重要特征，强调团队成员之间的密切配合与协作，共同应对市场挑战，实现商业目标。商业文化的特征与表现提升法律意识学习和掌握相关法律法规，增强法律意识，确保商业行为的合法性。培养创新精神关注行业动态，勇于尝试新事物，不断挑战自我，提升创新能力。强化团队协作能力学会倾听与沟通，理解并尊重团队成员的多样性，提高团队协作效率。培养良好的商业文化素养在商业决策中，数据已成为不可或缺的重要资源，数据驱动的决策文化正逐渐成为企业决策的主流。数据驱动的决策文化企业不断追求技术创新，将最新技术应用于产品研发、市场营销等方面，以提升企业核心竞争力。技术创新的企业精神随着技术的广泛应用，商业领域面临着越来越多的技术安全问题，遵守商业道德、保障技术安全已成为企业不可推卸的责任。技术安全与商业道德

商业文化中的技术元素具备数字化思维，熟练掌握数据分析与处理技术，以更好地应对商业领域中的数字化挑战。提升数字素养强化创新意识树立正确的价值观在日新月异的技术环境中，保持敏锐的洞察力，勇于尝试新事物，不断创新商业模式与产品。在追求商业利益的同时，始终坚守道德底线，遵循法律法规，实现商业与社会的和谐发展。030201培养技术环境下的商业文化素养思考题某电商公司近期面临销售下滑的困境，经过初步分析，发现市场竞争激烈、用户粘性下降、产品线老化是主要原因。请结合案例背景，阐述该公司面临的具体问题，并结合商业文化对商业实践的作用，以及商业文化与制度环境、技术环境的关系，提出相应的解决策略建议。完模块一初识商业文化单元三商业文化的发展与比较知识目标能力目标1.理解中国商业发展历程2.了解中国商业文化发展历程1.能够列举商业发展历程中重要的商业人物、商业事件根据商业的形成要素，判断商业产生的时间2.能够从商业事件中提炼商业文化，并梳理商业文化发展规律素质目标1.具备一定的商业意识，能客观地分析商业提供的价值2.培养较强的学习能力，激发创新意识和创新欲望案例导读1840年,英国发动了侵略中国的鸦片战争。把我们这个世界文明古国推入半殖民地、半封建社会的深渊。当时的清政府直到被推翻始终认为西方国家的强大是因为“船坚炮利”,把学习西方的重点放在军事上。实际上，造成中国落后的重要原因是什么？

任务一中国商业发展历程农业、畜牧业分离劳动力提高部落间产品交换人的欲望增加手工业从农业中分离劳动生产率提高脑力劳动从体力劳动抽离经营商品买卖的商人出现一、商业的起源★原始社会后期：母系氏族社会时期，产品偶有剩余——偶然物物交换；父系氏族社会时期，社会分工引发部族阶级地位变化（即第二次社会大分工)偶然交换——经常交换——少数有限交换——相对多的广泛交换——等价物出现---买卖关系出现★夏朝商部落：第七任首领王亥积极发展农牧业，使得部落强大起来。王亥服牛驯马发展生产，用牛车拉着货物，到外部落进行交易，开创华夏商业贸易的先河（即第三次社会大分工）。◎人们就把从事贸易活动的商部落人称为“商人”，把用于交换的物品叫“商品”，把商人从事的职业叫“商业”。★殷商后期：

商后期的都城殷，被称为“大邑商”，商业性城市出现。

城市集中奴隶主及其家内奴隶和卫队，特在都邑设立交易场所，出现“肆”。

城市的发展为商业交换的进一步扩大和深化创造了条件。◎货币出现：在商代贸易和交换中已普遍采用海贝作为货币。

贝是自然计数单位，坚固耐久，重量轻，体积小，便于携带和保存。海贝——骨制贝——铜制贝

铜贝是世界上已发现的最早的金属货币。甲骨文中有“商”、“丘商”、“大邑商”、“天邑商”等地名，所指皆为商丘。商丘是个古老的地名。据史学家考证，其最原始的含义为：“居住在丘冈之上的子姓氏族（商族）的聚居地。”◎郭沫若在《中国史稿》中说“商，在今河南商丘县，商朝就是从这里发展起来的”。视频：魅力商丘，感受商起源二、古代商业发展概况1.商周时期商业产生弦高子贡范蠡白圭吕不韦2.秦汉时期商业初步发展统一度量衡商鞅变法：重农抑商，防止舍本逐末3.魏晋南北朝时期商业发展缓慢南朝：宋、齐、梁、陈北朝：北魏、东魏、西魏、北齐、北周战乱徭役繁重少数民族宗教信仰4.隋唐时期商业初步发展隋朝：大运河唐朝：坊市分离

配套健全，柜坊、飞钱出现

边境设互市，民间贸易发达

牙人和商帮出现出现了行，即行业商业资本活跃

政策宽松，允许民间贸易，减轻市税5.宋元时期商业空前繁荣宋：唯一长期不“抑商”手工业发达交子、钱引、关子、会子勾栏瓦肆元：大一统国家提倡商业大都是世界商业中心运河和海运*6.明清时期商业继续发展，出现商帮明：资本主义萌芽郑和下西洋清：十大商帮7.近现代时期的商业维新变法时期，资产阶级改良派提出了许多有利于工商业发展的政策与措施。辛亥革命以后，清朝统治被推翻，代表资产阶级利益的孙中山等人制定了一系列政策，大力发展民族商业。1927年，南京国民政府成立，开展“国民经济建设运动”，鼓励发展农业、工商业和交通运输业。1937年日本发动全面侵华战争后，民族企业遭受空前残酷的打击。新中国成立后，中国商业有了实质性的发展和突破。8.新中国成立以后，改革开放谱新篇文化自信任务二商业文化发展历程（一）重农抑商的小农社会传统（二）政府主导与夹缝中的辉煌（三）情感重于守约、变通长于规范的行为习惯一、中国商业文化特点123熟人社会，亲缘为本重义轻利，以诚立德清官人治，以仁为本重农抑商的含义：主张重视农业而限制打击工商业的经济思想和政策，开始于战国时期的商鞅变法，后历代封建王朝都推行这种政策。

不是“禁止”，商业是禁止不住的中国古代商业始终不是在自由地发展

市坊严格分开时间限制商人地位低（士农工商）二、中国的重农抑商政策市坊严格分开坊市制至迟在西周时便开始萌芽。“凡居民,量地以制邑,度地以居民。”

魏晋以降坊市制度进一步巩固发展,北魏时期，洛阳就已形成了棋盘式的格局居住区划分为108个坊，还有集中的两个市场：东市和西市。这些居住里坊和坊市都是封闭的，坊门按时启闭，城市实行宵禁，由金吾卫（专门负责长安城的治安和巡逻的兵士）管辖，还有军士巡夜，居民夜间都不能外出。

时间限制《易经·系辞下》“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。唐朝官员：市署，平准局开市闭市：到正午的时候，以“击鼓三百声”开市；日落前七刻，以“击钲三百声”闭市。1.商人地位低《管子·小匡》：“士农工商四民者，国之石（柱石）民也。”

《淮南子·齐俗训》：“是以人不兼官，官不兼事，士农工商，乡别州异，是故农与农言力，士与士言行，工与工言巧，商与商言数。”

三、商人政策

2.原因从根本上来说，重农抑商政策是自然经济的反映，是社会生产力水平低下的必然产物。（1）农业是人们最基本的生活资料。

（2）封建国家可以通过征收稳定的土地税保证财政收入。

（3）将农民束缚在土地上，有利于社会安定。

（4）工商业不能提供最基本的生活资料，其发展又会加剧劳动力从土地上流失。

（5）商品交换不发达，拥有货币、店铺和作坊不如经营土地有保障。

（6）从政治角度考虑；商业的不稳定性及商人流动性大等特点，与强调加强中央集权的思想发生矛盾。

3.重农抑商的评价在中国历史的大部分时间里起到了积极的作用在中国封建社会末期，基本上阻碍了生产力的发展，阻碍了新的生产关系的产生与发展。1、孔孟的“重商”思想（1）孔子重视农业，同样重视工商业

四、“重农抑商”思想和传统的源头义利观：主张善人、仁人、好礼之人皆应富有:未若贫而乐，富而好礼者也。孔子曾对颜渊说：“使尔多财，吾为尔宰”

。学也，禄在其中矣。主张士人君子应当“干禄”:富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。身居有道之邦，就应当入仕求禄。

赞赏经商致富，主张发展商业贸易。对颜回与子贡的比较：“回也其庶乎，屡空。赐不受，而货殖焉，亿则屡中”。“有颜回者好学，不幸短命死矣。”孔子将子贡比喻为瑚琏之器，即宗庙之贵器，认为他是十分有用的人才

重视发展农业生产和满足人民的物质生活需求。子路问为政之道，孔子的回答是：首先“富之”，然后“教之”。子贡问治国之法，孔子说："足食，足兵，民信之矣。"

“因民之所利而利之”；“君子喻于义，小人喻于利”。对管仲的评价“管仲相桓公，霸诸侯，一匡天下，民到于今受其赐。微管仲，吾其被发左衽矣。”主张见利思义。“富与贵是人之所欲也，不以其道得之不处也；贫与贱是人之所恶也，不以其道得之，不去也”。邦有道，贫且贱焉，耻也；邦无道，富且贵焉，耻也。（2）孟子的重农思想是与孔子一脉相承的

主张取消工商业税、关税等，让“天下之商”不受限制地到处自由经商。

“何必曰利”：“根本不能言利”是一种误解。其实“王何必曰利，亦有仁义而已矣”的中心思想是说，作为一国之君，不应以谋求私利作为治国的指导思想，不应只考虑为自身和统治集团谋求利益；同样地各阶层的人们也不应只以谋取私利作为行动的惟一指导思想，否则，就会出现“上下交征利"的局面。2、“重农抑商”思想和传统的源头（1）战国前期，萌芽于“李悝kui变法”“平籴政策”，“使民适足，贾平则止”由政府收购余粮，再在荒年抛售（2）战国中期，商鞅推行重农抑商政策第一次提出农业为本业，奢侈品为末业禁止商人经营粮食买卖要求商人和他的奴隶服徭役加重商人的赋税负担（3）韩非把“商工之民”列为五蠹“夫明王治国之政，使其商工游食之民少而名卑”总结：法家是“抑商”思想的提倡者和政策推行者从根本上说，这个思想和传统是建立在中国封建土地制度基础上的

★李悝（约生于公元前455年，卒于公元前395年）

濮阳人，战国初期法家始祖，是重农抑商的最早提出者。

李悝在魏国变法，推向“尽地力”和“善平籴dí法”等重农措施，鼓励农民精耕细作，增强产量，使魏国富国强兵。李悝为了进一步实行变法，巩固变法成果，汇集各国刑典，著成《法经》，废止世袭贵族特权。2.抑商的代表★商鞅（约公元前395年－公元前338年），战国时期政治家、改革家、思想家，法家代表人物，卫国人（今河南省安阳市）。

商鞅是我国重农抑商思想的鼻祖，是把“抑商、重农”定为基本经济政策的第一人。★韩非继承了商鞅的变法思想，以农为“本”、工商为“末”，主张重本抑末。

他主张“富国以农”，提出统治者必须重视发展农业而抑止或限制工商业的发展。

将工商之民同辩士、侠士、学士、近臣共同列为“五蠹dào”。3.重商的代表★重商创始人

管仲（公元前725-公元前645年）又名敬仲，字仲，颍上(今安徽颍上)人。《列子·力命》“生我者父母，知我者鲍子也。此世称管鲍善交也。”

在中国，人们常常用“管鲍之交”，来形容自己与朋友之间亲密无间、彼此信任的关系。★中国第一部保护商家利益的法典

子产（前584年-前522年），名侨，又名子美。

今河南新郑人，郑国宰相，坚决执行中国第一部保护商家利益的法典----《质誓》，使郑国商业达到鼎盛。

中国商界历来有“子产为相，市不豫贾”美谈，市场上就会有公平。★反“抑末”的重商代表

叶适（1150—1223），字正则，号水心居士，永嘉人（今温州市鹿城区）。

他代表的永嘉事功学派，与朱熹的道学派、陆九渊的心学派并列为南宋三大学派，对后世影响深远。

叶适是中国历史上第一个大声喊出反“抑商”的人。（1）直接否定重本抑末论；（2）反对打击富商大贾；（3）主张提高商人的政治地位。4.农商并重的代表★桑弘羊（公元前152年——公元前80年），出生于洛阳。

汉武帝时期政治人物，专长为财政，历史上著名理财家。

桑弘羊的最大特色就是强调工商富国。他明确否定农业是财富唯一源泉的砍伐，而强调工商业也是财富的源泉，甚至提出工商业的落后还将制约着农业发展。桑弘羊重视商业却不忽视工农。他对工业的作用看得很高。★刘晏刘晏(716～780)，字士安，曹州南华(今山东东明东南)人，唐中期大臣，中国历史上著名经济改革家和理财家。

宋代王应麟把他树立为当时青年才俊学习的榜样。

刘晏基本继承了桑弘羊的农商并重思想，他从国家财政的角度，重视商人的商业活动对促进社会经济繁荣的作用，采取措施降低商人的户税负担。

他认为，理财以养民为先，主要利用商品经济增加财政收入，反对竭泽而渔的敛财行为。商业文化呈现了多种思想的影响与渗透，形成了商业的初始理论。商业发展之道——以商报国；商业和谐之道——以义制利；

商业长青之道——天下共利。5.“重农抑商”思想在历代的发展（1）汉代：虽然抑商，但是商业还是比较繁荣的。

“商贾求利，东西南北各用智巧……故民舍本逐末，耕者不能半。贫民虽赐其田，犹贱卖以贾”西汉时期，国家规定“贾人不得衣丝乘车，重租税以困辱之”。商人子弟，“不得仕宦为吏”(《史记·平准书》)，在政治上压抑商人的地位。算缗令；专卖；统一货币（2）魏晋南北朝

西晋王朝规定：“侩卖者，皆当着巾，白帖额，题所侩卖者及姓名。一足着白履，一足着黑履。”(《太平御览》卷八二八)前秦皇帝苻坚规定“去京师百里内，工商皂隶不得服金银、锦绣。犯者弃市。”南朝另一番景象：作为皇帝的萧宝卷在城中街道上“相聚为市,贩死牛马肉”死到临头还不忘做生意,传为笑柄,但上行下效,贵族大臣和地方官吏利用职权兼营商业却是非,常普遍之事。

（3）唐代：经济的繁荣并没有影响到商人地位的改变限制经营时间，日中而市社会地位低下，处处受限。服色、车乘、丧葬、入仕等方面均受到严格限制。职业划分“士、农、工、商”。有市籍者不得官，父母有市籍者，亦不得官。婚姻状况。艺妓、手工业者户籍管理，限制人口流动。利用税收制度加重商人负担：资产税、交易税、通过税和上述之专卖税等四种税型，并不断提升税收比率。官员不许兼营商业。“市”，规定高官不能入内。

（4）宋代：

宋仁宗时期，商店与作坊临街而立，坊市合体，新式城市出现。东京开封已废除了传统的“宵禁”令，夜市普遍出现。“夜市直至三更尽，才五更又复开张。如要闹去处，通晓不绝”。市民阶层队伍壮大。商业分工的细致化。行业组织的成熟。北宋共有行会160多个，南宋行业分工更细，行会更多。宋朝现了世界上最早的纸币交子。

对商业和商人认知的转变：商业在经济领域里作用较大，同时带来商业政策的变化。三冗。开始立法保护商人的利益（没有得到切实实施）宋代商人的地位有所提高。商人同样可以参加科举考试，可以做官。此外，商人通过买官、贿赂等多种方式，步入社会上层

对商人和商业的社会认同感增加。著名功利主义思想家（叶适：“以国家之力扶持商贾,流通货币”）（5）明清：

“重农抑商”是圣人之道，是统治者的法宝商人＝“海盗”明代竟有“若有不务耕种，专事末作者，是为游民，则逮捕之"的法令。雍正重定四民之序，从伦理上强调商人的地位的低下将资本主义萌芽扼杀在摇篮中★“官商结合”成为中国商人首选的经商模式任务三国际视野的商业文化一、美国的商业文化

美国以个人主义为核心，强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。强调以人为中心，注重培养员工，对职工评价也基于能力主义；领导身体力行，带领公司员工，坚持公司的价值观和哲学观念。二、日本商业文化

受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和、信、诚”等伦理观念，日本更重视人际关系的处理。日本企业文化以“和”的团队精神为其特点，是企业行动的指南。三、欧洲国家商业文化

欧洲文化祟尚个人价值观，注重理性和科学，强调逻辑推理和理性分析。英国的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，表现为墨守成规，冒险精神差。法国的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，表现为封闭守旧的观念。意大利祟尚自由，以自我为中心，表现为组织纪律差，企业组织结构化程度低。德国人官僚意识比较浓，表现为组织纪律性强，勤奋刻苦。俄罗斯领土跨越欧亚两大洲，有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。四、犹太人的商业文化

世界第一商人的犹太人是世界上最富有的民族。他们在商业中的辉煌成就，与其商业文化存在着紧密的因果关系。崇尚智慧，重视教育恪守时间，追求效率挑战逆境，自强不息

东方与西方是世界文化的两大主流，二者之间的差异十分明显。

反映在人们的价值观念、宗教信仰、语言、生活方式、消费模式、社会习俗、审美观念、艺术形式、教育体系、社会组织形式和结构以及产品的生产方式和工艺过程等方面，也要反映在商品及商人的经营理念、经营方式、营销手段和具体交易行为之中。思考题晋商与徽商是明清时期中国十大商帮中实力最强，也是最具代表性的商帮，请比较二者企业制度模式的区别。晋商徽商企业制度模式比较1.商业的本质涉及多个方面，如市场需求、竞争环境、资源配置、创新等。在分析“智家掌控”市场表现不佳的原因时，可以从这些方面入手，探讨产品与市场需求的匹配度、竞争对手的策略、公司资源的配置效率以及技术创新的应用等。2.在制定改进策略时，应充分考虑商业的本质，确保策略与市场需求、竞争环境等因素相匹配。同时，要注意策略的可执行性和成本效益，确保公司在有限的资源下实现最大的商业价值。3.技术创新与商业成功之间存在密切关系。在讨论技术创新在提升产品竞争力中的作用时，可以分析技术创新如何满足消费者需求、降低成本、提高生产效率等方面，进而推动商业成功。分析提示晋商徽商企业制度模式比较1、管理结构不同（1）晋商：理性治理管理层次：财东、掌柜和一般管理人员（伙计、学徒等）（2）徽商：关系治理其组织行为依据伦理规范管理层次：商人、代理人、副手、掌计、店伙或雇工2、组织制度不同（1）徽商：不是建立在商业原则的基础上，而是建立在中国传统社会个人差序结构的基础上，维护企业存在的不是商业利益关系，而是所谓个人之间的情感和信任关系。分析提示徽商副手是管理层的核心（直系亲属或亲密族人，管理者和监督者）过分依赖情感的作用必然削弱企业管理的制度意识。（2）晋商：大掌柜和财东之间一般只用乡土关系来维持大掌柜是管理层的核心（非本族的山西人，商业运作及人事任免）

财东和掌柜之间在“诚信”和“仁义”的基础上，形成“制约互利”的企业运行机制。3、出资者角色不同

（1）徽商：所有权与经营权不分

（2）晋商：所有权和经营权分离完模块二走进商业文化单元一重要商业人物知识目标能力目标1.了解中国历代著名商人的基本情况2.了解著名商人的商业理论、商业思想1.能够厘清著名商人的商业理念和商业模式2.能够利用这些理念为企业经营管理提出改进方案素质目标1.培养强烈的社会责任感和敬业精神2.具备正确的世界观、人生观、价值观，培养抗挫折能力案例导读商道窦乂（Yi）买坑，成为大唐长安首富唐朝时，长安有最大的两个集市，东市和西市，其中西市繁华处有一大坑，约十余亩，人们多把垃圾倒在此处，此地主人屡次想卖地但无人接盘。窦乂听说后，提出要买此地，原地主直接免去测量，收了三十贯钱就卖掉了“烫手山芋”。窦乂买坑后，在坑中央竖起了一面小旗，让孩童投掷瓦砾，击打坑中央小旗，击中了便奖给煎饼或团子吃，不出一月坑便已经填平。窦乂在已填平的土地上建造了二十间商铺，这些商铺每天收租便达几贯钱，三十贯的“土地费用”很快便已回本，窦乂在长安城家喻户晓，并逐渐成长安首富，中国最早开发商便自此而来。任务一古代著名商人范蠡（公元前536年—公元前448年）字少伯，华夏族，楚国宛地三户（今南阳淅川县滔河乡）人。春秋末期政治家、军事家、谋略家、经济学家和道家学者，越国相国、上将军。曾献策扶助越王勾践复国，兴越灭吴，后隐去。范蠡为中国早期商业理论家，楚学开拓者之一。被后人尊称为“商圣”，“南阳五圣”之一。经营之神——范蠡人物成就贵出贱取积着理论当商品价格涨到最高点时，要果断出手。当商品价格跌落到最低点，要像珠玉一样买进。合理地贮存商品，加速资金周转，保证货物质量。三八价格薄利多销把粮食价格控制在八十和三十之间，使得农民和商人就可以同时获利。用低利低价卖出去商品来增加总收益的销售策略。典型事件范蠡发现在买卖的过程中，因为没有计量之物，很多时候不能做到公平买卖，于是便产生了制造一种可以计量的工具。一天回家途中，范蠡发现一位农夫打水的方式，一边用木桩竖立在井边，一根横木绑在木桩顶端，横木的另一头则吊着木桶，另一边绑着石块，这样一上一下，既方便又省力。于是范盏便回去仿造它做了一杆秤，利用吊盘、细绳和鹅卵石，还因此花了数个月思索出标记的东西，以此为计量单位，那便是使用天上的星宿，还为了避免贪利的商人缺斤少两，加上“福、禄、寿”的计量单位，以此来告诫他们，于是这个秤便流传至今。经营思想一、把握行情。范蠡满足人们生活与生产的需求,能把握时机,能提供市场最需要的东西。二、待乏贸易。范蠡运用农业丰歉循环论,让货等人,不要让人等货。要准备别人所没有的或想不到的,这样才能在市场上占据制高点,占据优势。三、诚信经商。范蠡经商,不仅善于抓住时机,并且不追求暴利。商业精神一、勤劳实干二、富民强修

三、形成特色

四、讲究诚信总结范蠡从实践中总结出来的经商思想和较为完整的经商理论，无论是对他的同代人，还是后代人，都有很大的影响。无论是过去，还是现在，无论是经商的，还是为官的，都在他的思想库中汲取健康的营养，为商为政服务。范蠡对物价涨跌应有一个合理幅度的主张及由此而提出由国家规定粮食价格的政策，被汉宣帝所仿效采用。我国在商品的生产和经营中，提倡名牌战略，目的是在吸引消费者的需求，以质取胜，达到获利的目标。许多商场、宾馆、酒楼，打折迎客户，除了客观因素外，也是一种“薄利多销”的战略。还有在有关副食品供应上，特别是肉类、蛋类等，实行了最高限价的政策，这样既照顾到生产者和消费者的利益，又照顾到经营者的利益。范蠡的商业理论对于后世有很大的帮助。王亥（公元前1854—1803年），河南商丘人，华夏商人，商品、商业的缔造者，华商始祖、商族先公之一。子姓，又名振，阏伯的六世孙，契之后，冥之长子，商部落族的第七任首领。甲骨卜辞中称为“高祖亥”或“高祖王亥”。王亥不仅帮助父亲冥在治水中立了大功，而且还发明了牛车，开始驯牛，促使农牧业迅速发展，使商部落得以强大。王亥在商丘服牛驯马发展生产，用牛车拉着货物，到外部落去搞交易，开创了华夏商业贸易的先河，久而久之人们就把从事贸易活动的商部落人称为“商人”，把用于交换的物品叫“商品”，把商人从事的职业叫“商业”华商之祖——王亥在王亥的大力推广下，驯牛技术和牛车开始普及，商部落的畜牧业进一步发展起来--商族人的生活得到了极大的改善，王亥被同族人推崇至极。为解决牛、羊及农产品生产过剩的问题，王亥亲自驾驶牛车载货运输，用帛、黍和粟以及牛、羊跟其他部落以物换物--这一项前所未有的事业，正是王亥开的先河。从那以后，古道上经常可以见到王亥率领部落成员赶着牛车的壮观景象开了长途贸易的先河王亥，作为草原部落的游牧民族，他们在频繁迁徙的过程中，逐步掌握了役使畜力的各种方法--夏王朝初年的奚仲创造了世界上第一辆用马牵引的木制车辆。他的先王--相土，用槽喂、圈养之法饲养马匹，将马戴上马笼头从而驯服了野马，再加上训练，便让马拉车驮物，成为重要的运输方式。而后又将马换成了牛进而将它套在华丽的双辕车上，制造了牛车再次远征的惨遇富有便意味着强大，强大便意味着霸气，霸气便意味着攻击，攻击便意味着伤害。王亥最后一次远行贸易，是到黄河以北的有易部落。帝泄十二年（公元前1810年），王亥和弟弟王恒一起从商丘出发，载着货物，赶着牛羊，长途跋涉到了河北的有易氏（今河北易水一带）。有易氏的部落首领绵臣见财起歹意，杀害了王亥，赶走了王亥的随行人员，夺走了货和牛羊。王亥的弟弟王恒日夜兼程逃回商丘。王亥之子上甲微非常悲愤，欲为王亥报仇。但由于诸多原因，当时未能立即出兵，4年以后，即帝泄十六年（公元前1806年），才借助河伯之师，灭了有易氏，杀了绵臣，为父王王亥报了仇。这一胜仗让富足的商族部落进一步扩大了新的势力范围。“商”这个字便是拜赐于他由于王亥开了氏族部落之间长途贩运的先河，在他去世后，商族人沿其传统，利用牛车、马车的便利条件从事部落间的物品交换，以获取财富。搞贩运的人越来越多，渐渐的，就形成了专门从事这行当的职业外部落的人看到商族人用牛车、马车拉着货物远道而来，进行以物易物的经商活动，感到十分新鲜，就你传我、我传你地吆喝着：“商人来了，商人来了。”其实是“商族人”的意思，时间长了，“商人”的意思就发生了变化，演变成了经商做生意的人，专指经商做买卖之人的统称。“商人”一词一直沿袭至今。“诚信”、“仁义”诚信”、“仁义”。在与各国的交易中，王亥坚持以诚信为本，平等交易。根据史料记载，与商国经常交往的有一个诸侯国叫葛国。葛国是个小国，社会落后，资源贫乏，老百姓所需粮食一直不足。商国一直向葛国提供粮食，平等进行各种交易。有一年葛国遭遇天灾大旱，地里庄稼颗粒无收，老百姓连树皮草根都快吃光了。葛国国君到商国向王亥求援，恳求商国多运送些粮食到葛国，并愿意拿出比原来高出一倍的物品交换王亥说：“您是商国的老朋友了，我们不能见死不救，更不能乘人之危敛物”。王亥除了继续以原定的物品与葛国交换粮食外，还多提供了些粮食援助。事后，葛国国君向王亥送书一封，其中写道：“葛国愿与商国世代交好，永结同盟”。相土乘马，王亥服牛王亥“服牛乘马，以为专利。这样就形成了农业生产的发展，形成农、牧结合的经济，使这个部落很快兴旺起来，农业的发展促进了农业和畜牧业的分工，农业和手工业的分工也相应地扩大了。因此，商人与其他部落之间的交换也是比较活跃的。王亥的时候，开始利用牛作为负重的工具，在各部落间进行贸易”。这是郭沫若在《中国史稿》中对“相土乘马，王亥服牛”深远意义的高度评价。子贡（公元前520年～前456年）春秋时卫国人，本姓端木，名赐，亦称卫赐，又名子赣，到了立字时取名为子贡。孔子的六大弟子之一。儒商鼻祖——子贡子贡（公元前520年～前456年）春秋时卫国人，本姓端木，名147儒商始祖——子贡尊师重教儒商楷模在《论语》中，子贡的名字出现了37次，居众弟子之首。孔子称赞子贡聪慧过人“告诸往事而知来者”。把子贡誉为“瑚琏器”、“达人”、“辨人”，所以后世才有了“十二哲中瑚琏器，三千英内达圣称”。尊师重教儒商楷模在《论语》中，子贡的名字出现148内儒外商，文行忠信怎样才算真正的儒商呢？简单讲究必须是儒和商的结合。在中国传统文化里，儒和商是两个被严格区分开的称谓。儒乃秉承儒家学说，是文士之谓，在于忠信仁义，求道求义；商乃通货之民，其本性在于求利求财。传统文化以重义轻利、修身齐家治国、成贤成圣为基本价值取向和最高追求，故尊儒而贱商。

内儒外商，文行忠信怎样才算真正的儒商呢？149文、行、忠、信《论语﹒述而》：“子以四教：文、行、忠、信。”所谓“文”，就是历代保存下来的文献，主要指的五经《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》。所谓“行”，就是一个人的社会经验，孔子认为呢，丰富的生活阅历是人生的宝贵的财富。所谓“忠”，就是忠诚的意思，对责任的忠诚，对朋友的忠诚，对道义的忠诚。所谓“信”，就是信用，信誉了。文、行、忠、信《论语﹒述而》：“子以四教：文、行、忠、信。”150学问和道德的关系

“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众。而亲仁，行有余力，则以学文。”——《论语》启发：现代高校教育问题，道德伦理的缺失，本末倒置。学问和道德的关系“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众。而亲151财富和道德子曰：“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也。贫与贱是人之所恶也，不以其道得之，不去也。”——《论语》财富和道德子曰：“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也152儒商基本特征

1.具有积极进取、勇于开拓的竞争意识，所谓自强不息的精神。2.遵循儒家以诚信为本的道德规范，力求做到名和利的统一。3.注重自身素质的修养，以人格魅力影响部下，“仁者爱人”“君子爱财，取之有道”。4.有崇高的爱国主义精神和强烈的社会责任感5.具有高层次的文化程度儒商基本特征1.具有积极进取、勇于开拓的竞争意识，所谓自强153诚信为本，一诺千金

子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。子贡曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。子贡曰：必不得已而去，于斯二者何先？曰：去食。自古皆有死，民无信不立。”

——《论语.颜渊》诚信为本，一诺千金子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。154诚信为本，一诺千金

诚信为本，一诺千金155以和为贵，以仁为本“仁”就是代表了儒家的重要思想——“尚和”。在子贡的经商过程中，很好的贯彻了“以仁为本，以和为贵”的思想理念。以和为贵，以仁为本“仁”就是代表了儒家的重要思想——“尚156以和为贵，以仁为本“和”即和谐，团结、融洽的意思。子曰：“君子和而不同。”孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”“仁”就是“仁者爱人”以和为贵，以仁为本“和”即和谐，团结、融洽的意思。157君子爱财，取之有道“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”——《史记﹒货殖列传》“富而可求，虽执鞭之士，吾亦为之；如不可求，从吾所好。”——《论语﹒述而》

启发：根据见利思义的原则，要求经营者必须遵守国家政策法令，不能搞歪门邪道，商人在经营中赚取利润应该合法合理，不能以假冒伪劣产品搞不正当竞争，或者以违法的行为来获取这些利润。这是现代儒商应该遵守的基本价值取向和道德观。君子爱财，取之有道“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。158儒商的精髓儒商定义：信奉儒家，修升素养，事业有成，内儒外商。儒商精神：以义取利，以利济世，以和为贵，以儒兴商。儒商人格：仁爱立人，见利思义，讲信修睦，乐于施善。儒商生活：博学儒雅，亦文亦商，以商养儒，以儒促商。儒商之道：重守诚信，谋利有度，宽厚圆融，内圣外王。儒商的精髓儒商定义：159任务二近代著名商人道员胡光墉，素敢任事，不避嫌怨。从前在浙历办军粮、军火，实为缓急可恃。臣入浙以后，委任益专，卒得其力。实属深明大义不得多的之员。（左宗棠多次在其奏折中给予胡雪岩正面评价）中国封建社会的最后一位商人。（鲁迅评价）智信仁勇，堪称华商中民族英雄的典范，而不仅仅是个有钱的商人。（二月河评价）胡雪岩给我们树立了很好的榜样，也树立了很坏的榜样，他是中国清代浙江很有名的商人。（阿里巴巴集团董事局主马云2014年11月20日在世界互联网大会的演讲中评价）胡雪岩是徽商的杰出代表人物，身上有着徽商讲求诚信、为人着想、精明强干等共性。胡雪岩之所以被商界奉为商圣，一方面是因为胡雪岩经商讲求诚信，另一方面也利用他的财富，帮助左宗棠为国家做了很多的好事。（“中国式管理之父”、台湾文化学者曾仕强教授评价）红顶商人——胡雪岩早年经历与教育胡雪岩出生于安徽徽州绩溪一个贫困的家庭，早年以帮人放牛为生，培养了勤劳耐苦的品质。出身贫寒在胡雪岩12岁那年，父亲病逝，使他的生活更加艰难，也锻炼了他独立生活的能力。父亲早逝为了谋生，胡雪岩先后在杭州杂粮行、金华火腿商行当小伙计，后进入杭州“信和钱庄”当学徒，从杂役干起，逐步积累商业知识与经验。学徒生涯创业历程简述白手起家在钱庄学徒期满后，胡雪岩凭借自己的努力和机智，开始独立创业，逐步积累起自己的第一桶金。涉足多领域他先后涉足银行、丝绸、茶叶、药材等多个行业，展现出出色的商业才能和敏锐的市场洞察力。创办胡庆余堂为了传承中医药文化，胡雪岩创办了著名的胡庆余堂，成为当时与北京同仁堂齐名的中药店。商业帝国崛起涉足丝绸、茶叶贸易胡雪岩还涉足丝绸、茶叶等贸易领域，通过精湛的商业技巧和诚信经营，将这些业务也做得风生水起。创办阜康钱庄胡雪岩凭借其卓越的商业才能，利用过手的官银在上海筹办私人钱庄，后在全国各地设立了“阜康”钱庄分号，构建了一个庞大的金融网络。发展中药产业在杭州创立了“胡庆余堂”中药店，制“避瘟丹”“行军散”“八宝丹”等供军民之需，不仅赢得了“江南药王”之美誉，也推动了中药行业的发展。行业地位与影响力胡雪岩作为徽商的代表人物，其商业才能和诚信经营为徽商树立了良好的形象，也提升了徽商在整个商业界的地位。确立徽商代表地位胡雪岩通过不断创新和拓展，推动了多个行业的发展，包括金融、中药以及丝绸、茶叶贸易等，为当时的社会经济繁荣作出了巨大贡献。推动行业发展胡雪岩的商业理念和经营策略对后世的商业发展产生了深远的影响，其诚信、创新、务实的精神至今仍被广大商人所推崇。影响后世商业理念慈善公益事迹兴办教育胡雪岩还非常注重教育事业，曾出资兴办学校，为当时的社会培养了大批有用之才。支持医疗事业除了中药店“胡庆余堂”的创立，胡雪岩还曾资助多家医疗机构，为改善当时的医疗条件尽了自己的一份力。赈灾救济在多次自然灾害中，胡雪岩都积极出资出物，帮助受灾百姓渡过难关，体现了其深厚的慈善情怀。后世赞誉不断胡雪岩去世后，其事迹和精神仍被后世广泛传颂和学习，他的商业智慧和人格魅力成为了后人不断追寻的宝藏。获封官职与荣誉胡雪岩在商业上的卓越成就得到了朝廷的认可，曾官居二品，并赏穿黄马褂，这是当时极高的荣誉。赢得“活财神”美誉由于胡雪岩在金融领域的出色表现，被广大百姓誉为“活财神”，这一称号不仅体现了他在金融界的地位，也反映了他对当时社会经济的重要贡献。荣誉与评价经营理念：诚信为本信誉至上他非常重视商誉，将信誉视为企业最重要的资产，通过诚信经营来树立和提升品牌形象。一诺千金胡雪岩在商业交往中言出必行，即使面临再大的困难也绝不食言，这种一诺千金的精神赢得了众多合作伙伴的尊敬。诚信立足胡雪岩始终坚持以诚信为经营基石，认为只有诚信才能赢得客户的信任和长期合作。管理哲学：以人为本胡雪岩认为“生意是人做的”，因此非常重视人才的选拔和培养，善于发现并重用有真才实学的人。重视人才他注重员工的福利待遇，尽力提高员工的生活水平，以此激发员工的工作热情和忠诚度。关怀员工胡雪岩强调团队的力量，善于调动员工的积极性和创造力，形成强大的团队凝聚力。团队协作敏锐洞察胡雪岩具备敏锐的市场洞察力，能够准确捕捉商机，迅速做出决策，抢占市场先机。勇于创新他敢于尝试新的商业模式和经营策略，不断推陈出新，使企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。灵活变通胡雪岩善于根据市场形势的变化及时调整经营策略，以灵活应变的姿态应对各种挑战。创新策略：把握时机危机应对：智慧抉择沉着冷静面对突如其来的危机，胡雪岩总能保持沉着冷静的心态，迅速分析形势，寻找解决之道。智慧化解他凭借过人的智慧和丰富的经验，成功化解了多次商业危机，保住了企业的基业。未雨绸缪胡雪岩善于提前预见潜在的危机，并采取相应的防范措施，将危机消灭在萌芽状态，确保企业稳健发展。注重创新精神胡雪岩还注重培养团队的创新精神，鼓励成员勇于尝试新思路、新方法，以不断创新推动企业持续发展。强调诚信经营胡雪岩将诚信作为企业经营的核心理念，通过言传身教的方式，引导团队成员树立诚信意识，塑造企业良好的品牌形象。倡导团结协作他倡导团结协作的企业文化，鼓励团队成员之间相互支持、密切配合，共同应对挑战，实现企业的整体目标。企业文化塑造实践出生于商贾世家嘉庆二十三年，乔致庸出生于山西祁县的一个商贾世家，家庭氛围为他的商业之路奠定基础。父母双亡与兄长抚育幼年时期，乔致庸不幸父母双亡，由兄长乔致广承担抚育责任，兄弟情深。弃文从商在考中秀才后，因兄长病故，乔致庸不得不放弃学业，开始从商，继承家族事业。汇通天下——乔致庸成长历程及家族背景执掌家务，事业拓展乔致庸凭借出色的商业才能，成功拓展家族事业，使乔家成为山西富甲一方的商户。“复盛公”商号的发展在乔致庸的经营下，“复盛公”商号派生出多个复字号商业金融集团，雄踞包头，享誉全国。票号业务的布局乔致庸还创办了大德通、大德恒两大票号，遍布全国各地商埠、码头，进一步巩固了乔家的商业地位。创立并发展企业帝国乔致庸成功将祖业“复盛公”发扬光大，通过派生出一系列商号，形成了庞大的商业帝国。壮大“复盛公”在乔致庸的领导下，“复”字号商业金融集团的经营范围不断扩展，涉及多个领域，成为当时最具有影响力的商业组织之一。拓展经营范围乔致庸注重诚信经营，通过优质的产品和服务，树立了“复盛公”良好的品牌形象，赢得了广泛的社会认可。树立品牌形象创新经营模式乔致庸在经营过程中不断尝试新的商业模式，如引入股份制、开展连锁经营等，为当时的企业发展带来了新的思路。多元化经营策略乔致庸不仅局限于传统行业，还积极涉足其他产业，如金融、房地产等，实现了跨界经营，降低了单一行业的风险。产业链整合他成功整合了产业链上下游资源，通过并购、联营等方式，形成了完整的产业链条，提高了整体运营效率。跨界经营与产业链整合对行业发展的贡献乔致庸凭借