城管文明规范承诺保证书

城管文明规范承诺保证书合同目录第一章总则1.1本承诺保证书的签订目的1.2签订双方的合法权益1.3适用范围1.4法律法规的遵守第二章城管文明规范2.1城管工作人员的基本素质要求2.2城管工作行为规范2.3城管执法过程中的文明用语2.4城管执法过程中的行为举止第三章承诺与保证3.1城管部门对文明执法的承诺3.2城管部门对规范执法的保证3.3城管工作人员的自我约束3.4城管部门的监督与考核第四章培训与教育4.1城管工作人员的培训内容4.2城管工作人员的培训方式4.3城管工作人员的培训频率4.4城管工作人员的教育引导第五章公众参与与监督5.1鼓励公众参与城管执法监督5.2公众监督的方式与途径5.3公众投诉与举报的处理机制5.4公众意见与建议的采纳第六章责任与追究6.1城管部门的责任与追究6.2城管工作人员的责任与追究6.3公众的责任与追究6.4责任追究的程序与方式第七章奖励与激励7.1对文明执法的奖励与激励7.2对规范执法的奖励与激励7.3奖励与激励的评选标准7.4奖励与激励的实施方式第八章合作与协调8.1城管部门之间的合作与协调8.2城管部门与其他相关部门的合作与协调8.3城管部门与社会各界的合作与协调8.4合作与协调的具体措施第九章宣传与舆论引导9.1城管执法的宣传内容9.2城管执法的宣传方式9.3舆论引导的原则与要求9.4舆论监督与引导的配合第十章合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的解除条件10.4合同解除后的相关事宜第十一章违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的承担方式11.3违约责任的免除11.4违约责任的具体实施第十二章争议解决12.1争议解决的途径12.2协商解决争议的方式12.3调解解决争议的方式12.4诉讼解决争议的方式第十三章附则13.1合同的签订日期13.2合同的有效期限13.3合同的适用范围13.4合同的终止条件第十四章附件14.1城管文明规范承诺保证书的附件内容14.2附件的生效与失效条件14.3附件的修改与补充14.4附件的保管与使用合同编号_________第一章总则1.1本承诺保证书的签订目的1.2签订双方的合法权益本承诺保证书签订双方应严格遵守国家法律法规，保障双方的合法权益。1.3适用范围本承诺保证书适用于我国所有城管部门及其工作人员。1.4法律法规的遵守签订双方应严格遵守国家有关城市管理的法律法规，切实履行职责，确保城管执法工作的合法性、合规性。第二章城管文明规范2.1城管工作人员的基本素质要求2.2城管工作行为规范城管工作人员应按照规定着装、佩戴证件，文明用语，礼貌待人，尊重当事人的人格尊严。2.3城管执法过程中的文明用语城管执法过程中应使用规范、文明的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词语。2.4城管执法过程中的行为举止城管执法过程中应保持态度诚恳、语气亲切，不得随意动手动脚，不得侵犯当事人合法权益。第三章承诺与保证3.1城管部门对文明执法的承诺城管部门承诺加强城管工作人员的培训和教育，提高执法水平，确保执法行为文明规范。3.2城管部门对规范执法的保证城管部门保证严格按照法律法规和程序进行执法，公正、公平、公开处理各类城管案件。3.3城管工作人员的自我约束3.4城管部门的监督与考核城管部门应加强对城管工作人员的监督与考核，对不文明、不规范的执法行为进行严肃处理。第四章培训与教育4.1城管工作人员的培训内容城管工作人员的培训内容包括法律法规、业务知识、文明执法等方面的培训。4.2城管工作人员的培训方式城管工作人员的培训方式包括集中培训、业务研讨、经验交流等。4.3城管工作人员的培训频率城管工作人员的培训频率根据工作需要和实际情况进行安排。4.4城管工作人员的教育引导城管部门应加强对城管工作人员的教育引导，提升其职业素养和执法水平。第五章公众参与与监督5.1鼓励公众参与城管执法监督鼓励公众通过举报、投诉、监督等方式参与城管执法监督。5.2公众监督的方式与途径公众监督的方式与途径包括电话、网络、信函等。5.3公众投诉与举报的处理机制城管部门应设立投诉举报处理机制，对公众的投诉与举报及时进行调查处理。5.4公众意见与建议的采纳城管部门应对公众的意见与建议给予重视，并根据实际情况进行采纳和改进。第六章责任与追究6.1城管部门的责任与追究城管部门应对城管执法工作中的失误、不作为、滥用职权等行为承担相应的责任。6.2城管工作人员的责任与追究城管工作人员应对其执法行为承担相应的责任，如有违规行为，应依法予以追究。6.3公众的责任与追究公众应依法行使监督权，不得捏造事实、诬告陷害他人，否则应承担相应的法律责任。6.4责任追究的程序与方式责任追究的程序与方式包括调查、核实、处理、反馈等。第八章合作与协调8.1城管部门之间的合作与协调城管部门之间应加强沟通与协作，共同解决城市管理中的问题和难题。8.2城管部门与其他相关部门的合作与协调城管部门应与其他相关部门密切合作，形成合力，共同推进城市管理工作的开展。8.3城管部门与社会各界的合作与协调城管部门应与社会各界加强合作与协调，广泛听取意见和建议，共同维护城市环境。8.4合作与协调的具体措施城管部门应制定具体的合作与协调措施，明确合作内容、协调机制和实施步骤。第九章宣传与舆论引导9.1城管执法的宣传内容城管执法的宣传内容应包括法律法规、执法案例、文明执法等方面。9.2城管执法的宣传方式城管执法的宣传方式包括新闻发布、宣传栏、网络媒体等。9.3舆论引导的原则与要求舆论引导应坚持真实性、公正性、客观性原则，引导公众正确理解和支持城管执法工作。9.4舆论监督与引导的配合城管部门应加强舆论监督与引导的配合，积极回应社会关切，正确引导舆论。第十章合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件本承诺保证书自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更程序合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的解除条件合同的解除应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。10.4合同解除后的相关事宜合同解除后，双方应按照法律法规和合同约定处理相关事宜。第十一章违约责任11.1违约行为的界定违约行为包括不履行合同义务、迟延履行合同义务和履行合同义务不符合约定等。11.2违约责任的承担方式违约责任承担方式包括继续履行、赔偿损失、支付违约金等。11.3违约责任的免除违约责任免除的情形依照法律法规和合同约定。11.4违约责任的具体实施违约责任的具体实施按照法律法规和合同约定的规定进行。第十二章争议解决12.1争议解决的途径争议解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼等。12.2协商解决争议的方式协商解决争议的方式包括双方代表进行谈判、交换意见等。12.3调解解决争议的方式调解解决争议的方式包括邀请第三方调解机构进行调解。12.4诉讼解决争议的方式诉讼解决争议的方式包括向人民法院提起诉讼。第十三章附则13.1合同的签订日期本承诺保证书签订日期为______年______月______日。13.2合同的有效期限本承诺保证书有效期限为______年。13.3合同的适用范围本承诺保证书适用于我国所有城管部门及其工作人员。13.4合同的终止条件合同的终止条件按照法律法规和合同约定执行。第十四章附件14.1城管文明规范承诺保证书的附件内容附件内容包括城管文明规范、执法行为准则等。14.2附件的生效与失效条件附件的生效与失效条件按照法律法规和合同约定执行。14.3附件的修改与补充附件的修改与补充应经双方协商一致，并签订书面修改补充协议。14.4附件的保管与使用附件的保管与使用按照法律法规和合同约定执行。（合同方签字）（合同方盖章）签订日期：______年______月______日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方主导权的行使甲方在本承诺保证书执行过程中，享有主导权，包括但不限于决定合同的履行方式、履行时间、履行地点等。1.2甲方对乙方的监督权甲方有权对乙方的执法行为进行监督，确保乙方遵守合同约定和法律法规。1.3甲方对第三方中介的审核权甲方对参与合同执行的第三方中介具有审核权，包括对其资质、信誉等进行审查，以确保合同的顺利进行。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的自主权乙方在本承诺保证书执行过程中，享有自主权，包括但不限于决定合同的履行方式、履行时间、履行地点等。2.2乙方对甲方的报告义务乙方应定期向甲方报告合同履行情况，包括但不限于执法行为的合规性、合同目标的实现情况等。2.3乙方对第三方中介的选任权乙方有权选择合适的第三方中介参与合同执行，并对其进行监督和管理。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的资质要求第三方中介应具备相关资质和信誉，以确保合同的顺利进行和双方权益的保障。3.2第三方中介的义务第三方中介应按照合同约定和法律法规，履行其在合同中的义务，包括但不限于提供专业服务、协助双方解决问题等。3.3第三方中介的责任与追究第三方中介如发生违约行为，应承担相应的责任。甲方和乙方有权根据合同约定和法律法规，对第三方中介进行追究。3.4第三方中介的退出机制如第三方中介发生严重违约行为或丧失资质，甲方和乙方有权解除与第三方中介的合同，并重新选定新的第三方中介。附件及其他补充说明一、附件列表：1.城管文明规范2.城管执法行为准则3.城管工作人员培训资料4.公众投诉与举报处理机制说明5.城管部门之间的合作与协调协议6.城管部门与其他相关部门的合作与协调协议7.城管部门与社会各界的合作与协调协议8.第三方中介资质要求及相关规定9.第三方中介服务合同样本10.合同履行报告格式11.违约行为认定标准12.争议解决途径及流程图13.合同解除及终止条件说明14.合同附件修改与补充协议范本二、违约行为及认定：1.不履行合同义务2.迟延履行合同义务3.履行合同义务不符合约定4.侵犯对方合法权益5.违反法律法规和合同约定6.合同约定的其他违约行为三、法律名词及解释：1.城管：城市管理执法部门的工作人员2.文明执法：城管执法过程中遵循的文明、礼貌、尊重当事人的原则3.违约行为：违反合同约定和法律法规的行为4.合同履行：按照合同约定完成各自的权利和义务5.第三方中介：参与合同执行的独立第三方机构6.争议解决：解决合同执行过程中产生的分歧和纠纷的方法四、执行中遇到的问题及解决办法：1.城管执法不规范解决办法：加强城管工作人员的培训和教育，提高执法水平2.公众投诉与举报处理不及时解决办法：优化投诉举报处理机制，提高工作效率3.城管部门之间的合作与协调不畅解决办法：加强沟通与协作，定期召开协调会议4.第三方