快递公司丢件找回承诺

快递公司丢件找回承诺合同目录第一章总则1.1合同双方的含义1.2合同的生效和终止条件1.3合同的争议解决方式第二章快递服务的范围与标准2.1快递服务的范围2.2快递服务的标准第三章丢件的认定和找回流程3.1丢件的认定3.2找回流程的启动3.3找回流程的执行第四章快递公司的责任与义务4.1快递公司对丢件的责任4.2快递公司找回丢件的义务第五章客户的权益与义务5.1客户对快递服务的权益5.2客户对丢件找回流程的配合义务第六章赔偿标准的确定6.1快递公司对丢件的赔偿标准6.2快递公司对找回物品的赔偿标准第七章保险服务7.1快递公司提供的保险服务7.2保险服务的理赔流程第八章保密条款8.1合同双方的保密义务8.2保密信息的范围和期限第九章合同的修改和补充9.1合同修改的条件和程序9.2合同补充的内容和要求第十章合同的解除和终止10.1合同解除的条件和程序10.2合同终止后的处理事项第十一章法律适用和争议解决11.1合同适用的法律11.2合同争议的解决方式第十二章合同的效力12.1合同的生效条件12.2合同的无效和撤销第十三章合同的签署和备案13.1合同签署的程序和要求13.2合同备案的程序和要求第十四章其他条款14.1合同双方的承诺和保证14.2合同的传递和通知事项合同编号_________第一章总则1.1合同双方的含义1.1.1甲方（寄件方）：指合同签订时快递服务的发起方。1.1.2乙方（快递公司）：指合同签订时提供快递服务的企业。1.2合同的生效和终止条件1.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2一方违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同。1.3合同的争议解决方式1.3.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。1.3.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章快递服务的范围与标准2.1快递服务的范围2.1.1甲方同意将物品交给乙方进行快递服务。2.1.2乙方负责将甲方物品按时送达指定地点。2.2快递服务的标准2.2.1乙方应在约定时间内完成快递服务。2.2.2乙方应对甲方物品进行妥善保管，防止丢失、损坏等情况发生。第三章丢件的认定和找回流程3.1丢件的认定3.1.1甲方在收到快递物品后，发现物品丢失，应在24小时内向乙方提出丢件认定。3.1.2乙方应在接到丢件认定后，及时进行调查核实。3.2找回流程的启动3.2.1在确认丢件后，乙方应立即启动找回流程。3.2.2乙方应采取合理措施，尽力找回丢失的物品。3.3找回流程的执行3.3.1乙方应在找回流程启动后5个工作日内提供找回进展情况。3.3.2乙方找回丢失物品后，应立即通知甲方。第四章快递公司的责任与义务4.1快递公司对丢件的责任4.1.1乙方在收到甲方丢件认定后，应承担找回物品的责任。4.1.2若乙方未能找回丢失物品，应根据本合同第六章的赔偿标准对甲方进行赔偿。4.2快递公司找回丢件的义务4.2.1乙方应全力以赴找回丢失物品，确保甲方权益不受损失。第五章客户的权益与义务5.1客户对快递服务的权益5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供快递服务。5.1.2甲方有权在接收物品时进行检查，确保物品完好无损。5.2客户对丢件找回流程的配合义务5.2.1甲方应在收到快递物品后及时进行验收，发现问题时及时提出。5.2.2甲方应在收到乙方找回进展情况后，提供必要的协助和支持。第六章赔偿标准的确定6.1快递公司对丢件的赔偿标准6.1.1乙方未能找回丢失物品的，按照物品实际价值对甲方进行赔偿。6.1.2赔偿金额最高不超过乙方找回流程启动时物品的价值。6.2快递公司对找回物品的赔偿标准6.2.1若乙方找回丢失物品，甲方应退还乙方在赔偿过程中支付的费用。第八章保密条款8.1合同双方的保密义务8.1.1甲方应对乙方提供的快递服务相关信息予以保密，不得泄露给第三方。8.1.2乙方应对甲方提供的物品信息及相关业务信息予以保密，不得泄露给第三方。8.2保密信息的范围和期限8.2.1保密信息范围包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。8.2.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第九章合同的修改和补充9.1合同修改的条件和程序9.1.1合同修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。9.1.2合同修改协议应明确修改内容、日期及相关责任方。9.2合同补充的内容和要求9.2.1合同补充应由双方协商一致，并签订书面补充协议。9.2.2补充协议应明确补充内容、日期及相关责任方。第十章合同的解除和终止10.1合同解除的条件和程序10.1.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.1.2合同解除协议应明确解除原因、日期及相关责任方。10.2合同终止后的处理事项10.2.1合同终止后，乙方应将甲方物品按照约定方式返还甲方。10.2.2合同终止后，双方应对保密信息继续履行保密义务。第十一章法律适用和争议解决11.1合同适用的法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2本合同的解释和适用均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的解决方式11.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章合同的效力12.1合同的生效条件12.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同的生效不代表对合同无效部分的认可。12.2合同的无效和撤销12.2.1合同若存在无效情形，部分无效不影响其他部分的效力。12.2.2合同若被撤销，自始无效，双方应按照法律规定处理后续事宜。第十三章合同的签署和备案13.1合同签署的程序和要求13.1.1合同由双方授权代表签字并加盖公章。13.1.2合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同备案的程序和要求13.2.1合同签署后，双方应按照相关规定向相关部门备案。13.2.2合同备案不影响合同的生效和履行。第十四章其他条款14.1合同双方的承诺和保证14.1.1双方承诺履行合同规定的义务，遵守法律法规。14.1.2双方保证提供的信息真实、准确、完整。14.2合同的传递和通知事项14.2.1合同及其补充协议、修改协议等文件的传递应采用书面形式。14.2.2双方应按照合同约定的联系方式及时通知对方合同履行过程中的重要事项。甲方（寄件方）：____________________授权代表（签字）：________________日期：____________________乙方（快递公司）：____________________授权代表（签字）：________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定派送1.1甲方有权要求乙方将快递物品派送至指定地点。1.2甲方应在合同中明确指定派送地点，并在发货时提供详细地址。2.甲方验货权利2.1甲方在接收快递物品时，有权进行现场验货。2.2甲方应在收货时对物品进行检查，确认物品完好无损。3.甲方变更权3.1甲方有权在合同履行过程中变更收货人、收货地址等信息。3.2甲方应在变更发生后及时通知乙方，以便乙方进行相应调整。4.甲方投诉与索赔4.1甲方在发现快递服务存在问题时，有权向乙方提出投诉。4.2甲方应在发现问题时及时提出索赔，并提供相关证据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方派送义务1.1乙方应按照甲方的要求，将快递物品派送至指定地点。1.2乙方应在约定时间内完成派送，确保物品及时送达。2.乙方保管义务2.1乙方应对甲方提供的物品进行妥善保管，防止丢失、损坏等情况发生。2.2乙方应对甲方的保密信息履行保密义务，不得泄露给第三方。3.乙方赔偿责任3.1若乙方原因导致快递物品丢失、损坏，乙方应承担相应赔偿责任。3.2乙方在赔偿后，应将赔偿款项支付给甲方。4.乙方沟通与协调4.1乙方在履行合同过程中，应与甲方保持良好沟通，及时报告快递进展情况。4.2乙方在遇到问题时，应积极与甲方协调，共同寻求解决方案。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责1.1第三方中介负责协助甲方与乙方进行合同履行过程中的沟通与协调。1.2第三方中介应确保甲方、乙方之间的信息传递及时、准确。2.第三方中介的服务费用2.1第三方中介在提供服务过程中，有权收取服务费用。2.2甲方、乙方应在合同中明确第三方中介的服务费用，并在支付时按照约定履行。3.第三方中介的保密义务3.1第三方中介应对甲方、乙方的商业秘密、保密信息予以保密。3.2第三方中介的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。4.第三方中介的责任与赔偿4.1第三方中介在履行过程中若出现过错，导致甲方、乙方损失，应承担相应赔偿责任。4.2第三方中介在赔偿后，应将赔偿款项支付给甲方、乙方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合同主体信息表2.快递物品清单3.保密信息清单4.保险条款5.第三方中介服务协议6.派送路线图7.合同履行时间表8.赔偿标准说明9.合同修改和补充协议10.合同解除和终止协议11.争议解决方式说明12.合同签署和备案证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供物品或提供错误信息2.乙方未按约定时间完成派送或物品损坏、丢失3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密4.第三方中介未按约定提供服务或出现过错导致损失5.合同双方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将物品按时送达指定地点的服务。2.丢件：指快递物品在运输过程中丢失的情况。3.损坏：指快递物品在运输过程中遭受损坏的情况。4.保密义务：指合同双方对对方的商业秘密、个人隐私等信息的保护义务。5.赔偿责任：指因违约行为导致损失时，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物品丢失或损坏解决办法：立即启动找回流程，乙方尽力找回丢失物品或赔