2024年外卖行业配送员权益保障合同范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外卖行业配送员权益保障合同范本1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同生效日期2.配送员资格2.1资格要求2.2资格审核2.3资格变更2.4资格终止3.工作内容与职责3.1工作内容3.2工作时间3.3工作区域3.4工作职责4.工资与福利4.1工资标准4.2工资支付4.3社会保险4.4休息与休假4.5福利待遇5.工作保障与安全5.1工作环境5.2安全防护5.3事故处理5.4健康检查6.保密与竞业限制6.1保密义务6.2竞业限制6.3竞业限制期限6.4违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约处理7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同终止程序10.合同变更与补充10.1变更条件10.2变更程序10.3补充协议11.合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案11.3合同效力12.合同附件12.1附件一：配送员资格证明12.2附件二：工作职责详细说明12.3附件三：工资与福利明细12.4附件四：保密协议12.5附件五：其他相关文件13.其他约定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同解除条件13.4合同解除程序14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年外卖行业配送员权益保障合同”。1.2合同目的本合同旨在明确外卖行业配送员与外卖平台之间的权利义务关系，保障配送员的合法权益，促进外卖行业的健康发展。1.3合同适用范围本合同适用于外卖平台与配送员之间在2024年内签订的配送服务合同。1.4合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.配送员资格2.1资格要求（1）年满18周岁；（2）具有完全民事行为能力；（3）具备一定的交通工具和通讯设备；（4）身体健康，能胜任配送工作；（5）熟悉外卖平台操作流程。2.2资格审核外卖平台应在配送员入职前对其进行资格审核，审核内容包括但不限于身份证明、交通工具、通讯设备等。2.3资格变更配送员在合同期间如需变更资格，应提前向外卖平台提出申请，经审核同意后方可变更。2.4资格终止（1）不符合本合同规定的资格要求；（2）因个人原因无法继续履行配送职责；（3）违反外卖平台相关规定，经平台警告后仍不改正；（4）被外卖平台依法解除合同。3.工作内容与职责3.1工作内容配送员的主要工作内容包括但不限于：（1）根据平台指令，负责外卖订单的配送；（2）确保订单准确无误地送达客户；（3）遵守交通规则，确保配送安全；（4）维护外卖平台品牌形象。3.2工作时间配送员的工作时间根据平台规定执行，具体安排由平台根据业务需求调整。3.3工作区域配送员的工作区域由外卖平台根据业务范围划定，配送员应在该区域内工作。3.4工作职责（1）按时完成配送任务；（2）保持通讯设备畅通，及时与平台和客户沟通；（3）爱护配送过程中的物品，确保客户满意度；（4）遵守国家法律法规及外卖平台相关规定。4.工资与福利4.1工资标准配送员的工资标准根据平台规定执行，包括基本工资、奖金、提成等。4.2工资支付外卖平台应按月支付配送员的工资，支付方式为银行转账或现金。4.3社会保险外卖平台应依法为配送员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.4休息与休假配送员享有国家法定节假日、休息日及年休假等权益。4.5福利待遇（1）节日礼品；（2）生日慰问；（3）意外伤害保险；（4）员工培训。5.工作保障与安全5.1工作环境外卖平台应确保配送员的工作环境安全、舒适。5.2安全防护配送员在配送过程中应佩戴安全头盔、反光背心等安全防护用品。5.3事故处理配送员在配送过程中发生事故，应立即向外卖平台报告，平台将依法处理。5.4健康检查外卖平台应定期组织配送员进行健康检查，确保其身体健康。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序如双方协商不成，任何一方可向对方发出争议解决通知，要求在接到通知之日起三十日内解决争议。如三十日内未解决，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违反合同约定；（2）一方无法履行合同；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同；（4）法律法规规定的其他情形。9.3合同解除程序任何一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的原因。9.4合同终止程序合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务，并办理合同解除或终止手续。10.合同变更与补充10.1变更条件双方可经协商一致，对本合同进行变更。10.2变更程序任何一方提出变更合同，应书面通知对方，双方应在接到通知之日起三十日内就变更事项达成一致。10.3补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.合同生效与备案11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同备案本合同签订后，双方应依法办理合同备案手续。11.3合同效力本合同依法生效后，对双方具有法律约束力。12.合同附件12.1附件一：配送员资格证明12.2附件二：工作职责详细说明12.3附件三：工资与福利明细12.4附件四：保密协议12.5附件五：其他相关文件13.其他约定13.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、短信或其他双方认可的通讯方式送达。13.2不可抗力如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难，双方应相互理解，并积极采取措施减轻损失。13.3合同解除条件在不可抗力事件持续超过九十日的情况下，双方均有权解除合同，并免除违约责任。14.合同签署与生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、仲裁机构、法律服务机构等。15.2第三方责任第三方在本合同中的责任如下：（1）中介机构：负责协助甲乙双方达成合同，提供信息匹配服务，但不承担合同履行过程中的直接责任。（2）评估机构：负责对甲乙双方的资产、能力等进行评估，提供评估报告，但不承担合同履行过程中的直接责任。（3）咨询机构：负责提供专业咨询意见，但不承担合同履行过程中的直接责任。（4）仲裁机构：负责处理甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，但不承担合同履行的直接责任。（5）法律服务机构：负责提供法律服务，包括但不限于法律咨询、起草合同、代理诉讼等，但不承担合同履行的直接责任。15.3第三方权利第三方在本合同中的权利如下：（1）中介机构：有权收取中介服务费用。（2）评估机构：有权根据约定收取评估费用。（3）咨询机构：有权根据约定收取咨询费用。（4）仲裁机构：有权根据仲裁规则收取仲裁费用。（5）法律服务机构：有权根据约定收取法律服务费用。15.4第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲方：第三方在合同履行过程中，与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方对第三方的行为不承担法律责任。（2）第三方与乙方：第三方在合同履行过程中，与乙方之间不存在直接的合同关系，乙方对第三方的行为不承担法律责任。（3）第三方与甲乙双方：第三方在合同履行过程中，对甲乙双方均不承担直接责任，但应遵守合同约定，协助甲乙双方履行合同。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款当第三方介入时，甲方应：（1）向乙方提供第三方的相关资质证明；（2）确保第三方在合同履行过程中遵守法律法规和合同约定；（3）在第三方违约时，甲方有权要求乙方承担相应的责任。16.2乙方的额外条款当第三方介入时，乙方应：（1）向甲方提供第三方的相关资质证明；（2）确保第三方在合同履行过程中遵守法律法规和合同约定；（3）在第三方违约时，乙方有权要求甲方承担相应的责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的责任限额，是指第三方在合同履行过程中，因其行为或疏忽导致甲乙双方或任何一方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额计算（1）中介机构：中介服务费用的一定比例；（2）评估机构：评估费用的一定比例；（3）咨询机构：咨询费用的一定比例；（4）仲裁机构：仲裁费用的一定比例；（5）法律服务机构：法律服务费用的一定比例。17.3责任限额适用第三方责任限额适用于本合同履行过程中的所有事项，包括但不限于合同履行过程中的违约、侵权等行为。17.4超出责任限额的处理如第三方行为导致损失超过责任限额，甲乙双方应根据合同约定，协商解决超出部分的赔偿问题。如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：配送员资格证明要求：配送员身份证、驾驶证、行驶证等有效证件的复印件。说明：证明配送员具备合同规定的资格条件。2.附件二：工作职责详细说明要求：详细列出配送员的工作职责和操作规范。说明：为配送员提供明确的工作指南，确保工作质量和效率。3.附件三：工资与福利明细要求：明确工资结构、支付方式、福利待遇等。说明：保障配送员的合法权益，提高配送员的满意度。4.附件四：保密协议要求：明确双方保密义务和违约责任。说明：保护双方商业秘密和知识产权，维护合同双方的合法权益。5.附件五：其他相关文件要求：包括但不限于配送员培训材料、配送员行为规范、事故处理流程等。说明：为配送员提供全面的培训和支持，确保配送服务的质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）配送员未按时完成配送任务，导致客户满意度下降。（2）配送员在工作中发生交通事故，造成人身伤害或财产损失。（3）配送员泄露客户信息，侵犯客户隐私。（4）配送员违反交通规则，造成不良影响。（5）外卖平台未按时支付配送员工资，造成配送员生活困难。2.责任认定标准（1）配送员违约：配送员应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、承担事故责任、支付违约金等。（2）外卖平台违约：外卖平台应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿配送员损失、支付违约金、改善配送员待遇等。3.示例说明（1）配送员未按时完成配送任务，导致客户损失了预订的餐品。配送员应承担相应的赔偿费用。（2）配送员在工作中发生交通事故，造成客户人身伤害。配送员应承担医疗费用和相应的赔偿责任。（3）配送员泄露客户信息，客户因此遭受经济损失。配送员应承担相应的赔偿责任。（4）配送员违反交通规则，造成交通拥堵。配送员应承担一定的社会责任，并接受相应的行政处罚。（5）外卖平台未按时支付配送员工资，导致配送员生活困难。外卖平台应支付拖欠的工资，并承担相应的违约金。全文完。2024年外卖行业配送员权益保障合同范本2本合同目录一览1.合同订立依据1.1法律法规依据1.2行业规范依据1.3政策文件依据2.定义与解释2.1相关术语定义2.2解释权归属2.3本合同适用范围3.配送员权益保障3.1配送员基本权益3.1.1工资待遇3.1.2工作时间3.1.3休息休假3.1.4社会保险3.1.5工伤赔偿3.2配送员培训与发展3.2.1基本培训3.2.2专项培训3.2.3职业晋升3.3配送员安全保障3.3.1配送安全规定3.3.2安全事故处理3.3.3安全保障措施4.外卖平台责任4.1平台管理责任4.1.1平台运营规范4.1.2平台服务保障4.1.3平台安全保障4.2平台责任承担4.2.1平台责任范围4.2.2平台赔偿机制4.2.3平台责任免除5.配送员责任5.1配送员行为规范5.1.1配送规范5.1.2服务态度5.1.3配送效率5.2配送员责任承担5.2.1责任范围5.2.2赔偿机制5.2.3责任免除6.合同履行与变更6.1合同履行6.1.1配送服务内容6.1.2配送服务标准6.1.3配送服务期限6.2合同变更6.2.1变更条件6.2.2变更程序6.2.3变更生效7.违约责任7.1违约情形7.1.1配送员违约7.1.2平台违约7.2违约责任承担7.2.1违约责任范围7.2.2违约责任承担方式7.2.3违约责任免除8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1协商解决8.1.2仲裁解决8.1.3诉讼解决8.2争议解决程序8.2.1协商程序8.2.2仲裁程序8.2.3诉讼程序9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1配送员解除9.1.2平台解除9.2合同解除程序9.2.1解除通知9.2.2解除生效9.2.3解除后的处理10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1配送员离职10.1.2平台终止10.2合同终止程序10.2.1终止通知10.2.2终止生效10.2.3终止后的处理11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1签订合同11.1.2合同生效11.2合同终止条件11.2.1合同解除11.2.2合同终止12.合同附件12.1配送服务规范12.2配送员培训计划12.3配送员安全培训记录12.4配送员工资标准12.5配送员社会保险缴纳记录13.合同签署13.1签署主体13.2签署时间13.3签署地点13.4签署方式14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份数14.4合同生效日期14.5合同未尽事宜第一部分：合同第一条合同订立依据1.1法律法规依据1.1.1中华人民共和国劳动法1.1.2中华人民共和国劳动合同法1.1.3《外卖配送服务规范》（GB/T367962018）1.2行业规范依据1.2.1外卖配送行业自律公约1.2.2地方外卖配送服务管理办法1.3政策文件依据1.3.1国家关于促进外卖配送行业健康发展的政策文件1.3.2地方关于规范外卖配送行业发展的政策文件第二条定义与解释2.1相关术语定义2.1.1配送员：指在本合同中从事外卖配送服务的个人。2.1.2外卖平台：指提供外卖配送服务的在线平台。2.1.3配送服务：指外卖平台与配送员之间建立的合作关系，由配送员根据平台要求将外卖送达到消费者手中。2.2解释权归属本合同内容如有歧义，解释权归外卖平台所有。2.3本合同适用范围本合同适用于外卖平台与配送员之间的配送服务合作。第三条配送员权益保障3.1配送员基本权益3.1.1工资待遇配送员完成配送任务后，外卖平台应按照约定支付配送费，配送费包括基本配送费和奖励费用。3.1.2工作时间配送员每日工作时间不超过10小时，每周工作时间不超过40小时。3.1.3休息休假配送员有权享受法定节假日、休息日和年休假。3.1.4社会保险外卖平台应依法为配送员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。3.1.5工伤赔偿配送员在工作中发生工伤事故，外卖平台应依法承担工伤赔偿责任。第四条配送员培训与发展4.1基本培训外卖平台应提供配送员的基本培训，包括配送流程、操作规范、安全知识等。4.2专项培训外卖平台应根据业务发展需要，定期组织配送员进行专项培训。4.3职业晋升配送员可通过考核晋升，获得更高的配送级别和相应的待遇。第五条配送员安全保障5.1配送安全规定配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保配送安全。5.2安全事故处理配送员在配送过程中发生安全事故，外卖平台应立即启动应急预案，并协助配送员处理事故。5.3安全保障措施外卖平台应采取必要的安全保障措施，包括配送员人身安全、财产安全等。第六条外卖平台责任6.1平台管理责任外卖平台应建立健全平台管理制度，确保配送服务的质量和安全。6.1.1平台运营规范外卖平台应制定明确的运营规范，包括配送流程、服务标准等。6.1.2平台服务保障外卖平台应保障配送服务的及时性和准确性。6.1.3平台安全保障外卖平台应保障平台用户信息和配送员信息的安全。6.2平台责任承担6.2.1平台责任范围外卖平台对配送服务过程中出现的质量问题承担相应责任。6.2.2平台赔偿机制外卖平台应建立赔偿机制，对配送员在配送服务过程中受到的损失进行赔偿。6.2.3平台责任免除因不可抗力或配送员故意造成的事故，外卖平台不承担赔偿责任。第七条配送员责任7.1配送员行为规范配送员在配送过程中应遵守平台规定，确保配送服务的质量和安全。7.1.1配送规范配送员应按照配送流程进行配送，确保配送服务的及时性和准确性。7.1.2服务态度7.1.3配送效率配送员应提高配送效率，减少配送时间。7.2配送员责任承担7.2.1责任范围配送员对配送服务过程中出现的质量问题承担相应责任。7.2.2赔偿机制配送员应承担因自身原因导致的损失赔偿。7.2.3责任免除因不可抗力或消费者故意造成的事故，配送员不承担赔偿责任。第八条合同履行与变更8.1合同履行8.1.1配送服务内容配送服务内容包括但不限于接单、配送、送达、签收等环节。8.1.2配送服务标准配送服务标准应包括配送时间、配送距离、配送质量等，具体标准由外卖平台制定并公告。8.1.3配送服务期限配送服务期限自合同生效之日起至合同解除或终止之日止。8.2合同变更8.2.1变更条件任何一方提出变更合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。8.2.2变更程序（1）提出变更方书面提出变更申请；（2）对方收到变更申请后，应在7个工作日内予以答复；（3）双方就变更内容达成一致后，签订补充协议。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1配送员违约配送员未按照配送服务标准完成配送任务，或违反配送规范，造成消费者投诉或损失的；配送员泄露消费者个人信息，或利用配送服务从事违法活动的；配送员擅自离职，未提前通知外卖平台的。9.1.2平台违约外卖平台未按照约定支付配送费的；外卖平台未按照约定提供培训或保障配送员权益的；外卖平台未按照约定处理配送员投诉或损失的。9.2违约责任承担9.2.1违约责任范围违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2.2违约责任承担方式违约责任承担方式包括但不限于：（1）赔偿损失；（2）支付违约金；（3）承担法律责任。第十条争议解决10.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。10.2争议解决程序10.2.1协商解决双方应通过协商解决争议，协商不成的，可申请调解或仲裁。10.2.2仲裁解决双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决。10.2.3诉讼解决双方可约定将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条合同解除11.1合同解除条件11.1.1配送员解除（1）外卖平台未履行合同约定的义务；（2）配送员个人原因。11.1.2平台解除（1）配送员严重违反合同约定；（2）配送员违反法律法规；（3）配送员个人原因。11.2合同解除程序11.2.1解除通知解除合同一方应书面通知对方，自通知送达对方之日起合同解除。11.2.2解除生效合同解除自解除通知送达对方之日起生效。第十二条合同终止12.1合同终止条件12.1.1配送员离职配送员离职导致合同终止。12.1.2平台终止外卖平台因经营需要或其他原因终止配送服务，合同终止。12.2合同终止程序12.2.1终止通知终止合同一方应书面通知对方，自通知送达对方之日起合同终止。12.2.2终止生效合同终止自终止通知送达对方之日起生效。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件合同经双方签字（或盖章）后生效。13.2合同终止条件合同因解除、终止或其他原因终止。第十四条合同附件14.1配送服务规范配送服务规范作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2配送员培训计划配送员培训计划作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.3配送员安全培训记录配送员安全培训记录作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.4配送员工资标准配送员工资标准作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.5配送员社会保险缴纳记录配送员社会保险缴纳记录作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方外的，为履行本合同提供中介服务、技术服务、安全保障服务或其他服务的独立法人、其他组织或个人。15.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：（1）中介服务：为甲乙双方提供信息匹配、合同签订、履约监督等服务；（2）技术服务：为甲乙双方提供配送工具、信息平台等技术支持；（3）安全保障服务：为甲乙双方提供配送员培训、安全防护、事故处理等服务。16.第三方责任限额16.1责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方根据第三方提供的服务内容、服务质量、风险程度等因素协商确定，并在本合同中明确约定。16.2责任限额条款本合同中的第三方责任限额条款如下：（1）第三方因提供的服务质量不合格，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过约定的责任限额；（2）第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，第三方应承担全部赔偿责任，不受责任限额限制；（3）第三方因不可抗力导致甲乙双方损失的，免于承担责任。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）根据合同约定，第三方有权获得相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方遵守合同约定，提供必要的配合；（3）第三方有权对甲乙双方的服务质量进行监督。17.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务；（2）第三方应确保提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方的关系为委托服务关系，甲方为委托方；（2）甲方对第三方的服务质量进行监督，第三方对甲方负责。18.2第三方与乙方的划分（1）第三方与乙方的关系为服务提供关系，乙方为服务接受方；（2）乙方对第三方的服务质量进行监督，第三方对乙方负责。18.3第三方与甲乙双方的关系（1）第三方应同时满足甲方和乙方的要求，确保服务质量和安全；（2）第三方在履行合同过程中，应遵循甲乙双方的共同约定。19.第三方变更与退出19.1第三方变更（1）如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议；（2）第三方变更后，原合同中的相关条款仍然有效。19.2第三方退出（1）第三方因故退出本合同，应提前通知甲乙双方，并履行相应的退出程序；（2）第三方退出后，甲乙双方应协商确定替代方或自行履行合同约定。20.第三方争议解决20.1第三方争议解决方式第三方与甲乙双方发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。20.2第三方争议解决程序第三方争议解决程序参照本合同第十一条“争