营销员测试题及参考答案

营销员测试题及参考答案一、单选题（共75题，每题1分，共75分）1.连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。A、集中化B、标准化C、专业化D、信息化正确答案：C2.（）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、电子资料B、二手资料C、一手资料D、市场资料正确答案：B3.研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、落后采用者正确答案：C4.（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以短揭长B、以短比短C、以长托短D、以长托长正确答案：C5.（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法A、优惠成交法B、限期成交法C、保证成交法D、从众成交法正确答案：D6.（）亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。A、审理B、调解C、协商D、仲裁正确答案：D7.经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级仲裁机关处理的,可请求移送A、平B、高C、低D、无要求正确答案：B8.中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、配货决策B、供应商组合决策C、供货条件决策D、库存决策正确答案：A9.通过（）方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。A、协商B、仲裁C、调解D、审理正确答案：C10.（）一般适应于商务洽谈的提议方。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：B11.（）是随机抽样法中最简便的方法。A、分群随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案：D12.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。A、多家代理B、独家销售代理C、买断代理D、佣金代理正确答案：A13.将白身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为A、风险损失的控制B、转移风险C、完全回避风险D、风险自留正确答案：B14.（）是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法A、让步成交法B、激将成交法C、最后成交法D、饥饿成交法正确答案：C15.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。A、内部化理论B、一体化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论正确答案：C16.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。A、等距抽样B、任意抽样C、随机抽样D、非随机抽样正确答案：D17.（）是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。A、价格风险B、人员风险C、利率风险D、汇率风险正确答案：C18.吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销售量，这是运用了（）的定价方法。A、互补产品定价B、花色差价C、品种差价D、替代产品定价正确答案：A19.（）是销售活动过程中为达成最终销售而与客直接进行接触与交流的环节。A、试行订约B、货品管理C、访问顾客D、商务洽谈正确答案：C20.“先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你特别优待,再降价3%”。这就是（）的实例。A、限期成交法B、保证成交法C、从众成交法D、优惠成交法正确答案：D21.卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于（）方法A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探正确答案：D22.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是（）的实例。A、机械性能检验法B、光学检验法C、热学检验法D、度量衡检验法正确答案：A23.商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A、代销B、销售代理C、经纪D、经销正确答案：A24.其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。A、决策者B、发起者C、购买者D、影响者正确答案：A25.（）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、式样差价D、花色差价正确答案：D26.（）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的和策略。A、浑水摸鱼策略B、化整为零策略C、疲劳轰炸策略D、大智若愚策略正确答案：A27.（）在让步初期即让出了绝大部分利益,二期让步到已方可让利益的边际,到三期则原地不动,这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信息。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：C28.买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道,这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（）方法A、派别人试探B、以假设试探C、低询价试探D、规模购买试探正确答案：C29.生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、神经质型B、随和型C、刚强型D、内向型正确答案：D30.（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。A、招徕定价B、声望定价C、尾数定价D、整数定价正确答案：C31.（）指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品。A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品正确答案：A32.（）用于测定食品的可消化率、发热量及维生素和矿物质的含量,以确定食品营养价值A、生理学检验法B、做生物检验法C、热学检验法D、光学检验法正确答案：A33.商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、一体化B、单纯化、简单化C、标准化D、特殊化、个性化正确答案：B34.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）。A、时效性原则B、系统性原则C、相关性原则D、经济效益原则正确答案：A35.在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为（）。A、变动成本B、管理成本C、机会成本D、固定成本正确答案：D36.（）是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法。A、度量衡检验法B、机械性能检验法C、光学检验法D、热学检验法正确答案：C37.推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以长托短B、以长托长C、以短比短D、以短揭长正确答案：D38.（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、纯风险B、利率风险C、投机风险D、价格风险正确答案：A39.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反应迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。A、化整为零策略B、浑水摸鱼策略C、大智若愚策略D、疲劳轰炸策路正确答案：C40.仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、11B、9C、10D、12正确答案：C41.销售人员提出:“这样吧。既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。A、让步成交法B、激将成交法C、饥饿成交法D、最后成交法正确答案：A42.在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）A、组织因素B、环境因素C、个人因素D、人际因素正确答案：B43.如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。A、寻找临界价格B、故布疑阵C、声东击西D、把利益摆在明处,把压力塞给对方正确答案：D44.（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、理化检验法B、感官检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法正确答案：A45.开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。A、展览会或展销会B、新闻发布会C、特殊纪念活动D、赞助活动正确答案：C46.（）是厂商激励代理商的最高形式。A、代理权激励B、一体化激励C、物质激励D、金钱激励正确答案：B47.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。A、简单随机抽样法B、分群随机抽样法C、分层随机抽样法D、等距抽样法正确答案：C48.（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自已谈判目标A、把利益摆在明处,把压力塞给对方B、声东击西策略C、故布疑阵策略D、寻找临界价格正确答案：B49.（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。A、厂商与代理商相互参股B、厂商最终将代理商变为自营销售部门C、厂商向代理商技术授权D、金钱激励正确答案：A50.（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。A、具体化B、内部化C、一体化D、交易费用正确答案：B51.（）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A、批发商连锁B、合同连锁C、自由加盟连锁D、直营连锁正确答案：D52.（）是成功地展开洽谈工作的基本要求。A、提出应该讨论的新问题B、对分歧点实质性进行分析C、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D、善于及时清理已有的各种观点正确答案：D53.（）销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩也必然是最差的A、强硬销售型B、无所谓型C、解决问题型D、迁就顾客型正确答案：B54.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）。A、环境因素B、个人因素C、组织因素D、人际因素正确答案：C55.（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、等距抽样法B、分群随机抽样法C、分层随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案：A56.（）是从事商品销售的连锁体系。A、商业连锁B、自由加盟连锁C、服务业连锁D、饮食业连锁正确答案：A57.（）的实际作用就是为营销决策提供依据。A、人员推销B、销售促进C、价格管理D、市场调研正确答案：D58.（）的订单管理流程,要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验正确答案：A59.（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：B60.（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价正确答案：B61.（）是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。A、抛放低球策略B、欲擒故纵策略C、红脸白脸策略D、旁敲侧击策略正确答案：D62.洽谈的投资少、依赖性差,因而在洽谈中占有优势时,应采用（）。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：A63.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。A、判断抽样法B、配额抽样法C、任意抽样法D、随机号码表法正确答案：C64.（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A、标准化过程B、重组过程C、整合过程D、一体化过程正确答案：A65.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法,也叫直接成交法。A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法正确答案：D66.（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。A、零基预算法B、销售百分比法C、边际收益法D、标杆法正确答案：D67.B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%~70%D、20%-30%正确答案：D68.在谈判的后期,在掌握节奏方面要（）A、快慢结合B、快C、慢D、稳正确答案：A69.企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A70.（）是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法A、生理学检验法B、热学检验法C、光学检验法D、做生物检验法正确答案：D71.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容找到的纸篓里等做法属于（）A、故布疑阵策略B、寻找临界价格C、声东击西策略D、把利益摆在明处,把压力塞给对方正确答案：A72.区域战争属于（）A、谈判中的非风险B、无法确定C、谈判中的非人员风险D、谈判中的人员风险正确答案：C73.某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。A、一手资料B、直接资料C、二手资料D、过时资料正确答案：C74.（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、规格差价B、品种差价C、花色差价D、式样差价正确答案：B75.赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D二、多选题（共25题，每题1分，共25分）1.成交失败后需要注意的一些事项包括（）A、吸取教训B、分析原因C、请求指点D、避免失态正确答案：ABCD2.委托追账的优点包括（）A、缩短追讨时间B、处理案件专业化C、追收力度大D、节约追账成本正确答案：ABCD3.销售人员进行商品示范时,用语言说服顾客的方式有（）A、引用别人的话试试B、用广告语言来形容你的产品可收到独特效果C、使用顾客语言D、帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图正确答案：ABCD4.体现出连锁企业信息化的是（）A、管理系统B、条形码技术C、战略信息系统D、电子收款机正确答案：ABCD5.追账的基本方法大体上有（）。A、诉讼追账B、委托追账C、仲裁追账D、自行追账正确答案：ABCD6.常见的谈判策略与技巧有（）。A、浑水摸鱼策略B、化整为零策略C、疲劳轰炸策略D、大智若愚策略正确答案：ABCD7.对销售促进效果评估可用（）方法进行测定。A、消费者调查B、实验研究C、销售绩效分析D、消费者固定样本数据分析正确答案：ABCD8.成功地展开治淡工作、抓住分歧的实质的主要措施有（）。A、善于及时清理已有的各种观点B、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点C、对分歧点实质性进行分析D、提出应该讨论的新问题正确答案：ABCD9.商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意（）A、当对方拿出一大堆资料和数据时,要有勇气迎接挑战B、坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化C、拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题要敢于说不了解情况D、坚持事情必须逐项讨论,不给对方施展计谋的机会正确答案：ABCD10.销售人员回答顾客异议时,提前回答的优点有（）.A、使顾容感到销售人员非常坦率B、销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人,提高销售的成功率C、销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了D、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到,营造出友好、和谐的销售氛围正确答案：ABCD11.商务谈判中,让对方不失面子地改变其主张的方法有（）。A、对对方声称所提立场是最后的、不可谈判的说法置之不理B、提供有关争议事项的新信息C、提出实际上是象征性的或没有实质性内容的让步,以换取対方实际主张的改变D、把对方的主张解释成与其实际说法有所不同,对方就不必表明他改变了主张正确答案：ABCD12.市场推广策划主要包括（）等A、制定广告策略B、公共宣传活动策划C、建立与媒体的关系D、销售促进策划正确答案：ABCD13.在广告中利用名人有（）A、直接的方式B、间接的方式C、喧宾夺主的方式D、先入为主的方式正确答案：AB14.动态比率分析包括（）。A、时间比率分析B、相关比率分析C、环比动态比率D、定基动态比率正确答案：CD15.在服务质量的评价标准中,移情性的特点有（）。A、接近顾客的能力B、完成服务的能力C、敏感性D、有效地理解顾客需求正确答案：ACD16.连锁经营的规模优势主要体现在（）。A、连锁营经营享有研究、开发、培训、学习的规模优势B、连锁经营可以节约广告费用C、连锁经营可以节约大量流通费用D、一个大型连