金蝶服务流程说明

金蝶服务流程说明合同目录第一章总则1.1合同背景1.2合同主体1.3合同目的1.4合同效力第二章服务内容2.1服务概述2.2服务分类2.3服务流程2.4服务周期第三章服务流程详述3.1服务启动3.2需求分析3.3方案制定3.4服务实施3.5服务验收3.6售后服务第四章服务人员4.1服务团队组成4.2服务人员职责4.3服务人员培训4.4服务人员考核第五章服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整5.4费用退还第六章保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务6.4违约责任第七章违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿第八章争议解决8.1争议类型8.2协商解决8.3调解解决8.4诉讼解决第九章附则9.1合同的成立、生效与终止9.2合同的修改和补充9.3合同的解除9.4合同的解释权第十章服务地点和时间10.1服务地点10.2服务时间第十一章甲方权益保障11.1知识产权保护11.2甲方数据安全11.3甲方隐私保护第十二章乙方权益保障12.1乙方知识产权保护12.2乙方商业秘密保护12.3乙方合法权益维护第十三章合作与发展13.1合作模式13.2合作期限13.3合作续约13.4合作变更第十四章其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3争议管辖14.4强制性规定合同目录结束合同编号_________第一章总则1.1合同背景1.2合同主体1.3合同目的1.4合同效力第二章服务内容2.1服务概述2.2服务分类2.3服务流程2.4服务周期第三章服务流程详述3.1服务启动3.2需求分析3.3方案制定3.4服务实施3.5服务验收3.6售后服务第四章服务人员4.1服务团队组成4.2服务人员职责4.3服务人员培训4.4服务人员考核第五章服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整5.4费用退还第六章保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务6.4违约责任第七章违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿合同编号_________的内容结束第八章争议解决8.1争议类型8.2协商解决8.3调解解决8.4诉讼解决第九章附则9.1合同的成立、生效与终止9.2合同的修改和补充9.3合同的解除9.4合同的解释权第十章服务地点和时间10.1服务地点10.2服务时间第十一章甲方权益保障11.1知识产权保护11.2甲方数据安全11.3甲方隐私保护第十二章乙方权益保障12.1乙方知识产权保护12.2乙方商业秘密保护12.3乙方合法权益维护第十三章合作与发展13.1合作模式13.2合作期限13.3合作续约13.4合作变更第十四章其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3争议管辖14.4强制性规定签字部分：甲方：（签字）日期：____年__月__日乙方：（签字）日期：____年__月__日的内容结束多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外服务需求处理1.1甲方提出额外服务需求时，乙方应在收到需求后的3个工作日内回复，确认是否能够满足甲方需求。1.2如乙方无法满足甲方提出的额外服务需求，乙方应提供合理的解释和可行的替代方案。1.3甲方提出额外服务需求时，应支付相应的额外费用。额外费用的计算和支付方式由双方另行协商确定。附加条款二：服务时间调整2.1如甲方因特殊情况需要调整服务时间，应提前至少5个工作日书面通知乙方。2.2乙方在收到甲方书面通知后，应在3个工作日内回复是否能够调整服务时间。2.3如乙方同意调整服务时间，双方应就调整后的服务时间、费用等相关事项进行协商，并签订书面补充协议。附加条款三：服务范围变更3.1如甲方要求变更服务范围，甲方应提前至少10个工作日书面通知乙方。3.2乙方在收到甲方书面通知后，应在5个工作日内回复是否能够满足甲方要求。3.3如乙方同意变更服务范围，双方应就变更后的服务内容、费用、时间等相关事项进行协商，并签订书面补充协议。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：服务变更通知4.1如乙方因特殊情况需要变更服务内容、时间或范围，乙方应提前至少5个工作日书面通知甲方。4.2甲方在收到乙方书面通知后，应在3个工作日内回复是否能够同意乙方变更。4.3如甲方同意乙方变更，双方应就变更后的服务内容、费用、时间等相关事项进行协商，并签订书面补充协议。附加条款五：乙方权益保障5.1乙方应确保提供的服务符合甲方的合理期望，达到约定的服务标准。5.2乙方应保证其服务人员的专业能力和服务质量，如服务人员不符合约定标准，甲方有权要求乙方更换。5.3乙方应按照约定履行保密义务，不得泄露甲方的商业秘密和个人信息。附加条款六：违约责任6.1如乙方未按照约定提供服务，或服务不符合约定标准，乙方应承担违约责任，具体违约责任由双方另行协商确定。6.2如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：第三方中介职责7.1第三方中介应按照约定履行中介职责，确保甲方和乙方的合法权益。7.2第三方中介应提供真实、准确、完整的信息，如因信息不实导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。7.3第三方中介应保密甲乙双方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关第三方。附加条款八：第三方中介费用8.1第三方中介的费用由甲方和乙方按照约定分担。8.2第三方中介费用的支付方式和时间由双方另行协商确定。8.3如甲方和乙方对第三方中介费用有争议，双方应友好协商解决，必要时可寻求专业机构进行评估。附加条款九：第三方中介违约责任9.1如第三方中介未按照约定履行中介职责，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。9.2如第三方中介泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.额外服务需求处理附件2.服务时间调整附件3.服务范围变更附件4.服务变更通知附件5.乙方权益保障附件6.违约责任附件7.第三方中介职责附件8.第三方中介费用附件9.第三方中介违约行为及认定附件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定标准。2.乙方违反保密义务导致甲方遭受损失。3.第三方中介未按照约定履行中介职责导致甲方或乙方遭受损失。4.第三方中介泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息导致甲方或乙方遭受损失。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.保密义务：当事人对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和个人信息承担保密义务。4.第三方中介：在甲方和乙方之间起到介绍、联系、协调等作用的中介机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务需求变更：甲方提出额外服务需求或变更服务范围时，乙方应积极沟通并尽量满足需求，如无法满足，应提供合理解释和替代方案。2.服务时间调整：甲方因特殊情况需要调整服务时间时，应提前书面通知乙方，双方协商确定调整后的服务时间和费用。3.服务范围变更：甲方要求变更服务范围时，乙方应评估可行性并在双方协商一致后签订书面补充协议。4.服务变更通知：乙方因特殊情况需要变更服务内容、时间或范围时，应提前书面通知甲方，双方协商确定变更后的服务内容、费用和时间。5.乙方权益保障：乙方应确保提供的服务符合甲方的合理期望，达到约定的服务标准，如服务人员不符合约定标准，甲方有权要求乙方更换。6.违约责任：当事人违反合同约定时，应承担违约责任，具体违约责任由双方协商确定。7.第三方中介职责：