计算机维护服务记录

计算机维护服务记录合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的权利和义务1.3合同的有效期限第二章服务内容2.1计算机维护服务范围2.2服务项目的具体内容2.3服务时间的安排第三章服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整第四章服务人员的资质和培训4.1服务人员的资质要求4.2服务人员的培训计划4.3服务人员的考核标准第五章服务质量和保障5.1服务质量的标准5.2服务问题的解决途径5.3服务质量的保障措施第六章保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式7.3违约责任的免除第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的时效8.3争议解决的地域第九章合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更和解除的法律后果第十章合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利和义务10.3合同终止后的结算第十一章一般条款11.1合同的生效条件11.2合同的履行地点和方式11.3合同的续签条件第十二章特殊条款12.1不可抗力的界定12.2不可抗力事件的影响和处理12.3不可抗力的解除条件第十三章附则13.1合同的解释权归属13.2合同的修订历史13.3合同的签订日期和地点第十四章附件14.1服务项目明细表14.2服务人员名单14.3保密信息清单合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.1.1依据中华人民共和国相关法律法规1.1.2双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订本合同1.2合同双方的权利和义务1.2.1双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务1.2.2任何一方不得擅自变更、解除合同1.3合同的有效期限1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效1.3.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算第二章服务内容2.1计算机维护服务范围2.1.1提供计算机硬件、软件的维护服务2.1.2处理计算机系统故障，确保系统稳定运行2.2服务项目的具体内容2.2.1定期检查计算机硬件设备2.2.2更新、升级计算机软件系统2.2.3清理计算机病毒、恶意软件2.2.4数据备份与恢复2.3服务时间的安排2.3.1服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:002.3.2紧急情况下，双方协商确定服务时间第三章服务费用3.1服务费用的计算方式3.1.1服务费用按年度计算，以人民币元为单位3.1.2年度服务费用为____元，具体金额双方协商确定3.2服务费用的支付方式3.2.1服务费用支付方式为银行转账3.2.2支付时间为合同签订后的七个工作日内3.3服务费用的调整3.3.1服务费用如需调整，双方协商决定3.3.2调整后的服务费用应在双方确认后七个工作日内支付第四章服务人员的资质和培训4.1服务人员的资质要求4.1.1服务人员应具备相关计算机专业学历或资格证书4.2服务人员的培训计划4.2.1服务人员每半年参加一次专业培训4.2.2培训内容包括最新计算机技术、安全防护知识等4.3服务人员的考核标准4.3.1服务人员的工作质量、效率、客户满意度等作为考核指标4.3.2考核不合格的服务人员将被调整或解聘第五章服务质量和保障5.1服务质量的标准5.1.1服务人员应按照约定时间、服务质量完成工作5.1.2服务过程中，如出现质量问题，应立即予以解决5.2服务问题的解决途径5.2.1客户可通过电话、邮件等方式提出服务问题5.2.2服务人员应在接到问题后24小时内给予答复，并尽快解决5.3服务质量的保障措施5.3.1服务人员应定期回访客户，了解服务满意度5.3.2建立客户档案，记录服务过程和结果，以提高服务质量第六章保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息指合同双方在合同执行过程中产生的商业秘密、技术秘密等6.2保密信息的保护期限6.2.1保密信息的保护期限为合同终止后五年6.3保密信息的泄露责任6.3.1如一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任6.3.2泄露保密信息的一方应赔偿对方因此造成的损失第八章争议解决8.1争议解决的方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决的时效8.2.1双方应自知道或应当知道争议发生之日起六个月内提出8.2.2超过时效的争议请求，对方有权拒绝8.3争议解决的地域8.3.1争议解决的地域为合同签订地8.3.2双方应遵守当地法律法规，接受当地法院管辖第九章合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.1.1合同变更需双方协商一致9.1.2变更内容应签订书面变更协议，作为合同不可分割的一部分9.2合同解除的条件9.2.1任何一方未能履行合同义务，对方有权解除合同9.2.2合同解除应书面通知对方，并自通知到达对方时生效9.3合同变更和解除的法律后果9.3.1合同变更或解除不影响双方因履行合同所生利益的分配9.3.2合同变更或解除后，双方应按照约定或法律规定处理后续事宜第十章合同的终止10.1合同终止的条件10.1.1合同期满，双方未续签10.1.2双方协商一致，提前终止合同10.2合同终止后的权利和义务10.2.1合同终止后，双方应立即停止履行合同义务10.2.2合同终止后，未履行的合同义务应按照约定或法律规定处理10.3合同终止后的结算10.3.1合同终止后，双方应按照合同约定进行结算10.3.2结算完成后，双方签字确认，各自承担相应的法律责任第十一章一般条款11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力11.2合同的履行地点和方式11.2.1合同履行地点为合同签订地11.2.2合同履行方式按照双方约定的方式进行11.3合同的续签条件11.3.1合同续签应提前三个月书面通知对方11.3.2续签条件、期限、费用等事项由双方协商确定第十二章特殊条款12.1不可抗力的界定12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况12.1.2如自然灾害、社会事件等导致合同无法履行12.2不可抗力事件的影响和处理12.2.1不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方12.2.2双方应协商决定是否继续履行合同，或部分履行合同12.3不可抗力的解除条件12.3.1不可抗力事件消失后，双方应立即恢复履行合同12.3.2不可抗力事件导致合同终止的，双方应按照本合同第十章的规定处理第十三章附则13.1合同的解释权归属13.1.1本合同的解释权归双方共同所有13.1.2双方应共同协商解决合同解释中的争议13.2合同的修订历史13.2.1本合同未经双方书面同意，任何一方不得修改13.2.2合同修订版本应注明修订日期、修订人及修订内容13.3合同的签订日期和地点13.3.1本合同签订日期为____年____月____日13.3.2本合同签订地点为____（具体地点）第十四章附件14.1服务项目明细表14.2服务人员名单14.3保密信息清单甲方（签字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（签字）：_______________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方有权根据业务需求，调整服务内容和服务人员1.2甲方应确保服务人员的技能水平和服务质量，以满足业务需求1.3甲方应提供必要的业务培训和指导，以提高服务人员的业务能力1.4甲方应负责监督和评估服务人员的日常工作，确保服务人员按照约定履行合同义务1.5甲方有权在合同期内解除合同，但应提前一个月通知乙方1.6甲方有权根据实际情况，调整服务费用，但应提前一个月通知乙方附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应按照合同约定，提供专业的计算机维护服务2.2乙方应确保服务人员的资质和经验，以保证服务质量2.3乙方应按照约定时间，完成服务任务，如有特殊情况，应提前与甲方沟通2.4乙方应按照约定价格，收取服务费用，如有特殊情况，应提前与甲方沟通2.5乙方应提供必要的服务培训和技术支持，以保证甲方人员的操作水平2.6乙方应按照约定，对服务过程中获取的甲方信息进行保密附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行3.2第三方中介应按照约定，提供专业的中介服务，包括但不限于合同签订、款项支付、争议调解等3.3第三方中介应负责监督和评估甲方和乙方的履行情况，确保合同的顺利执行3.4第三方中介应按照约定，收取中介费用，并提供正规的发票和收据3.5第三方中介应按照约定，对合同履行过程中获取的甲方和乙方信息进行保密3.6第三方中介应在合同期内，提供必要的合同管理和咨询服务，以保证合同的顺利履行附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细表2.服务人员名单3.保密信息清单4.计算机维护服务记录5.服务培训和技术支持文档6.合同履行证明文件7.服务满意度调查表8.不可抗力事件证明文件9.合同变更协议10.合同解除协议11.争议解决调解书12.中介服务费用支付凭证13.合同管理和服务咨询记录二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间支付服务费用2.甲方未能按照约定提供必要的业务培训和指导3.甲方未能按照约定监督和评估服务人员的日常工作4.甲方未能按照约定时间解除合同5.甲方未能按照约定时间调整服务费用6.乙方未能按照约定提供专业的计算机维护服务7.乙方未能确保服务人员的资质和经验8.乙方未能按照约定时间完成服务任务9.乙方未能按照约定价格收取服务费用10.乙方未能提供必要的服务培训和技术支持11.乙方未能按照约定对服务过程中获取的甲方信息进行保密12.第三方中介未能按照约定提供专业的中介服务13.第三方中介未能监督和评估甲方和乙方的履行情况14.第三方中介未能按照约定收取中介费用15.第三方中介未能按照约定对合同履行过程中获取的甲方和乙方信息进行保密三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方为实现一定目的，明确相互权利义务的协议2.违约行为：违反合同约定，不履行或不完全履行合同义务的行为3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况4.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同履行过程中的纠纷5.中介服务：为双方提供中介服务，协助达成合同目的的服务6.服务费用：双方约定的为提供和接受服务而支付的费用7.保密信息：合同双方在合同执行过程中产生的商业秘密、技术秘密等四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员技能不符合要求解决办法：甲方有权要求乙方更换符合要求的服务人员2.服务费用支付纠纷解决办法：双方应按照合同约定，按时支付服务费用3.服务进度延误解决办法：乙方应按照约定时间完成服务任务，如有特殊情况，应提前与甲方沟通4.服务质量问题解决办法：甲方