无忧购物品质承诺

无忧购物品质承诺合同目录第一章总则1.1本合同的签订主体1.2本合同的签订目的1.3本合同的适用范围1.4本合同的解释权第二章商品质量保障2.1商品质量标准2.2商品质量检测2.3商品质量保证期限2.4商品质量问题的处理第三章商品信息真实性3.1商品信息的准确性3.2商品信息的及时更新3.3商品信息的合法性3.4商品信息的问题处理第四章售后服务承诺4.1售后服务的范围4.2售后服务的响应时间4.3售后服务的处理结果4.4售后服务的问题解决第五章无忧购物权益保障5.1消费者权益保护5.2消费者隐私保护5.3消费者投诉处理5.4消费者权益的维护第六章商家义务与责任6.1商家的商品质量责任6.2商家的服务责任6.3商家的信息发布责任6.4商家的违规处理第七章平台监管与责任7.1平台的监管职责7.2平台的违规处理7.3平台的权益保障7.4平台的合规要求第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更与解除的程序8.4合同变更与解除的法律后果第九章争议解决方式9.1争议的解决方式9.2争议解决的时效9.3争议解决的地点9.4争议解决的费用第十章法律适用与争议解决10.1合同的适用法律10.2合同的合规性10.3合同的合法性10.4合同的效力第十一章合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同生效与终止的程序11.4合同生效与终止的法律后果第十二章保密条款12.1保密信息的范围12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的例外情况12.4违反保密条款的责任第十三章违约责任13.1违约行为的界定13.2违约责任的形式13.3违约责任的免除13.4违约责任的追究第十四章其他条款14.1合同的转让14.2合同的附件14.3合同的修订14.4合同的补充合同编号：WYGX20230001第一章总则1.1本合同的签订主体（1）甲方：（甲方全称）（2）乙方：（乙方全称）1.2本合同的签订目的（1）确保商品质量，提升消费者购物体验（2）明确双方权益，建立长期合作关系1.3本合同的适用范围（1）适用于甲方在其平台上销售的所有商品（2）适用于乙方在其平台上购买的商品1.4本合同的解释权（1）本合同的解释权归甲方所有（2）本合同的修改和补充权归甲方所有第二章商品质量保障2.1商品质量标准（1）符合国家相关法律法规的规定（2）符合行业标准及乙方要求2.2商品质量检测（1）甲方对销售的商品进行质量检测（2）乙方对收到的商品进行验收2.3商品质量保证期限（1）自商品交付之日起计算（2）保证期限为：（保证期限）个月2.4商品质量问题的处理（1）乙方在保证期限内发现商品质量问题，应及时通知甲方（2）甲方在收到通知后，（处理时间）内予以解决第三章商品信息真实性3.1商品信息的准确性（1）甲方提供的商品信息应真实、准确、完整（2）乙方应如实提供商品信息，不得误导消费者3.2商品信息的及时更新（1）甲方应及时更新商品信息，确保其准确性（2）乙方应关注商品信息的变化，及时获取最新信息3.3商品信息的合法性（1）甲方发布的商品信息应符合国家法律法规规定（2）乙方提供的商品信息不得含有违法违规内容3.4商品信息的问题处理（1）乙方在浏览商品信息时，如发现虚假或违法信息，有权要求甲方改正（2）甲方在收到要求后，（处理时间）内予以解决第四章售后服务承诺4.1售后服务的范围（1）商品质量问题引发的售后服务（2）商品数量、规格等错误引发的售后服务4.2售后服务的响应时间（1）甲方在收到售后服务请求后，（响应时间）内予以答复（2）乙方在收到售后服务请求后，（响应时间）内予以答复4.3售后服务的处理结果（1）甲方在收到售后服务请求后，（处理时间）内解决问题（2）乙方在收到售后服务请求后，（处理时间）内解决问题4.4售后服务的问题解决（1）甲方应积极与乙方沟通，共同解决售后服务问题（2）如双方无法达成一致，可寻求第三方调解或仲裁第五章无忧购物权益保障5.1消费者权益保护（1）甲方应尊重消费者的合法权益，提供优质服务（2）乙方应遵守合同约定，合法经营5.2消费者隐私保护（1）甲方应保护消费者的个人信息，不得泄露（2）乙方不得非法收集、使用消费者个人信息5.3消费者投诉处理（1）甲方设立投诉渠道，接受消费者投诉（2）乙方积极配合甲方处理投诉事项5.4消费者权益的维护（1）甲方应建立健全消费者权益保障机制（2）乙方应协助甲方维护消费者合法权益第六章商家义务与责任6.1商家的商品质量责任（1）甲方对其销售的商品质量负责（2）乙方对其提供的商品质量负责6.2商家的服务责任（1）甲方应提供优质的售前、售中、售后服务（2）乙方应遵守合同约定，履行合同义务6.3商家的信息发布责任（1）甲方发布的商品信息应真实、准确、合法（2）乙方提供的商品信息应符合国家法律法规规定6.4商家的违规处理（1）甲方违反合同约定的，乙方有权要求改正（2）乙方违反合同约定的，甲方有权要求改正第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件（1）在合同有效期内，甲乙双方均可提出合同变更请求（2）合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议8.2合同解除的条件（1）在合同有效期内，甲乙双方均可提出合同解除请求（2）合同解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议8.3合同变更与解除的程序（1）甲乙双方就合同变更或解除达成一致后，应签订书面协议（2）书面协议经甲乙双方签字盖章后生效8.4合同变更与解除的法律后果（1）合同变更或解除不影响甲乙双方的其他合法权益（2）合同变更或解除产生的损失，由责任方承担第九章争议解决方式9.1争议的解决方式（1）甲乙双方应通过友好协商解决合同争议（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决的时效（1）甲乙双方应自知道或应当知道争议发生之日起，（时效期限）内解决争议（2）如超过时效期限，甲乙双方均有权要求解除合同9.3争议解决的地点（1）本合同的签订地为合同签订地（2）甲乙双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决9.4争议解决的费用（1）甲乙双方解决争议的费用自理（2）如法院判决一方承担费用，按判决执行第十章法律适用与争议解决10.1合同的适用法律（1）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（2）本合同的适用法律不包括冲突法10.2合同的合规性（1）甲乙双方均应遵守国家法律法规的规定（2）本合同的内容不得违反国家法律法规强制性规定10.3合同的合法性（1）甲乙双方签订本合同时，应具备相应的民事权利能力和民事行为能力（2）本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效10.4合同的效力（1）本合同对甲乙双方具有法律约束力（2）本合同的效力不受甲乙双方之间其他合同的影响第十一章合同的生效与终止11.1合同的生效条件（1）本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效（2）本合同的生效不影响甲乙双方其他合同的效力11.2合同的终止条件（1）本合同在履行期限内，甲乙双方协商一致解除（2）本合同在履行期限内，因法律规定或者双方约定的事由终止11.3合同生效与终止的程序（1）甲乙双方应签订书面协议，明确合同终止事项（2）书面协议经甲乙双方签字盖章后生效11.4合同生效与终止的法律后果（1）合同终止不影响甲乙双方已履行部分的效力（2）合同终止后，甲乙双方应按照约定处理未履行部分的事宜第十二章保密条款12.1保密信息的范围（1）本合同内容及甲乙双方商业秘密（2）甲乙双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密12.2保密信息的保护期限（1）自合同生效之日起至合同终止之日起（保护期限）年内有效（2）涉及商业秘密的，按照甲乙双方约定执行12.3保密信息的例外情况（1）法律要求披露的（2）法院或行政机关要求披露的（3）甲乙双方书面同意披露的12.4违反保密条款的责任（1）泄露保密信息的一方应承担违约责任（2）泄露保密信息的一方应赔偿对方因此造成的损失第十三章违约责任13.1违约行为的界定（1）甲乙双方违反合同约定的行为（2）甲乙双方违反法律法规的行为13.2违约责任的形式（1）违约方应承担继续履行、采取补救措施等违约责任（2）违约方应赔偿对方因此造成的损失13.3违约责任的免除（1）因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任（2）双方同意其他免除非因自身原因导致违约的情形13.4违约责任的追究多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方质量控制条款甲方应建立严格的质量控制体系，确保销售的商品符合国家法律法规及行业标准。甲方应定期对商品质量进行自检，确保信息的真实性、准确性和合法性。1.2甲方售后服务条款甲方应设立专门的售后服务团队，为乙方提供及时、高效的售后服务。在商品质量保证期限内，如乙方发现商品质量问题，甲方应在（响应时间）内予以答复，并在（处理时间）内解决质量问题。1.3甲方信息更新条款甲方承诺及时更新商品信息，确保信息的准确性和完整性。如因甲方原因导致商品信息错误或过时，甲方应承担相应责任。1.4甲方保密条款甲方同意对乙方提供的商业秘密予以保密，包括但不限于商品供应链、销售数据等。未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方披露此类信息。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方商品供应条款乙方应确保提供的商品符合国家法律法规及行业标准，并保证商品的质量和数量符合合同约定。如乙方供应的商品存在质量问题，甲方有权要求乙方更换或退货。2.2乙方服务承诺条款乙方应遵守合同约定的服务承诺，为甲方提供优质的售前、售中、售后服务。如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.3乙方信息提供条款乙方应如实提供商品信息，并确保信息的真实性、准确性和合法性。如乙方提供的商品信息存在虚假或违法情况，甲方有权要求乙方改正，并有权解除合同。2.4乙方保密条款乙方同意对甲方提供的商业秘密予以保密，包括但不限于甲方的销售策略、客户数据等。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露此类信息。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的职责条款第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的争议，并协助双方解决合同履行过程中出现的问题。3.2第三方中介的保密条款第三方中介同意对在合同履行过程中获取的甲乙双方商业秘密予以保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露此类信息。3.3第三方中介的服务费用条款第三方中介在提供服务过程中，应向甲乙双方明确服务费用。甲乙双方应在合同中约定第三方中介的服务费用，并在支付方式、支付时间等方面达成一致。3.4第三方中介的责任限制条款第三方中介不对甲乙双方履行合同的行为承担责任。如甲乙双方在合同履行过程中出现纠纷，第三方中介不承担任何法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定违反商品质量标准未按时更新商品信息泄露乙方提供的商业秘密未履行售后服务承诺2.乙方违约行为及认定供应不符合质量要求的商品未提供约定的服务提供的商品信息虚假或违法泄露甲方提供的商业秘密3.第三方中介违约行为及认定未能协调双方关系，导致合同履行困难未保密甲乙双方商业秘密未按约定提供服务未公正、中立地处理争议三、法律名词及解释：1.商品质量：指商品符合国家法律法规、行业标准及合同约定的特性。2.售后服务：指商品销售后，供应商为消费者提供的维修、更换、退货等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲乙双方确认的信息。4.不可抗力：指不能预