规范化供暖服务合同

规范化供暖服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规1.3双方的权利与义务1.4合同的生效与终止第二章供暖服务的范围与要求2.1供暖区域2.2供暖时间与温度2.3供暖设备的维护与保养2.4服务质量与标准第三章供暖设备的安装与调试3.1设备的安装3.2调试与验收3.3安装与调试的费用3.4安装与调试的时间表第四章供暖服务的费用与支付4.1服务费用的计算4.2支付方式与时间4.3费用调整与变更4.4滞纳金与违约金第五章供暖过程中的问题与处理5.1供暖不足的处理5.2设备故障的处理5.3用户投诉的处理5.4合同纠纷的解决第六章用户的责任与义务6.1用户的基本要求6.2用户的安全意识6.3用户对设备的维护与保养6.4用户的其他义务第七章供暖公司的责任与义务7.1供暖公司的基本要求7.2供暖公司的服务质量7.3供暖公司的设备维护与保养7.4供暖公司的其他义务第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密义务与期限8.3保密信息的泄露与处理第九章不可抗力9.1不可抗力的定义与范围9.2不可抗力事件的影响与处理9.3不可抗力事件的证明与认定第十章违约责任10.1违约行为的认定10.2违约责任的形式与计算10.3违约行为的补救措施第十一章争议解决11.1争议的解决方式11.2仲裁的程序与规则11.3法院诉讼的管辖与程序第十二章合同的变更与解除12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序12.3合同变更与解除的法律后果第十三章附则13.1合同的有效期13.2合同的副本与复印件13.3合同的修订与更新第十四章签署页14.1双方签署人员的姓名与职务14.2签署日期与时间14.3双方签署盖章的合同正本合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款法律法规第三条款双方的权利与义务第四条款合同的生效与终止第二章供暖服务的范围与要求第一条款供暖区域第二条款供暖时间与温度第三条款供暖设备的维护与保养第四条款服务质量与标准第三章供暖设备的安装与调试第一条款设备的安装第二条款调试与验收第三条款安装与调试的费用第四条款安装与调试的时间表第四章供暖服务的费用与支付第一条款服务费用的计算第二条款支付方式与时间第三条款费用调整与变更第四条款滞纳金与违约金第五章供暖过程中的问题与处理第一条款供暖不足的处理第二条款设备故障的处理第三条款用户投诉的处理第四条款合同纠纷的解决第六章用户的责任与义务第一条款用户的基本要求第二条款用户的安全意识第三条款用户对设备的维护与保养第四条款用户的其他义务第七章供暖公司的责任与义务第一条款供暖公司的基本要求第二条款供暖公司的服务质量第三条款供暖公司的设备维护与保养第四条款供暖公司的其他义务第八章保密条款第一条款保密信息的定义与范围第二条款保密义务与期限第三条款保密信息的泄露与处理第九章不可抗力第一条款不可抗力的定义与范围第二条款不可抗力事件的影响与处理第三条款不可抗力事件的证明与认定第十章违约责任第一条款违约行为的认定第二条款违约责任的形式与计算第三条款违约行为的补救措施第十一章争议解决第一条款争议的解决方式第二条款仲裁的程序与规则第三条款法院诉讼的管辖与程序第十二章合同的变更与解除第一条款合同变更的条件与程序第二条款合同解除的条件与程序第三条款合同变更与解除的法律后果第十三章附则第一条款合同的有效期第二条款合同的副本与复印件第三条款合同的修订与更新第十四章签署页第一条款双方签署人员的姓名与职务第二条款签署日期与时间第三条款双方签署盖章的合同正本甲方签字：________________乙方签字：________________日期：________________时间：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的附加条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供定制化的供暖服务。具体包括但不限于供暖温度的调整、供暖时间的特殊安排等。乙方应充分理解并尽力满足甲方的特殊要求，如有特殊情况无法满足，应及时与甲方沟通，共同寻找解决方案。2.甲方监督权条款甲方有权对乙方提供的供暖服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定的标准。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的资料和信息，接受甲方的检查和评估。3.甲方提前终止合同条款在合同履行期间，如甲方因特殊情况需要提前终止合同，甲方应提前向乙方发出书面通知。乙方应在接到通知后，按照甲方的要求及时停止供暖服务，并按照合同约定办理相关手续。二、当乙方为主导时，增加的附加条款及说明1.乙方服务质量保障条款乙方应保证提供的供暖服务达到约定的质量标准，如因乙方原因导致供暖服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。乙方应定期对供暖设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。2.乙方技术支持条款乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决供暖过程中出现的技术问题。如乙方无法解决，应及时引进专业技术人员，以确保供暖服务的顺利进行。3.乙方灵活调整供暖时间条款乙方应根据实际情况，灵活调整供暖时间，以满足甲方在不同天气条件下的供暖需求。如甲方有特殊要求，乙方应在能力范围内尽量满足。三、当有第三方中介时，增加的附加条款及说明1.第三方中介的职责和义务条款第三方中介在合同履行过程中，应承担协调、监督和协助甲方与乙方的职责。如因第三方中介的原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。2.第三方中介的服务费用条款第三方中介在提供服务过程中，应向甲方和乙方明确收取的服务费用。服务费用包括但不限于中介费、协调费等。双方应在合同中约定服务费用的支付方式和时间。3.第三方中介的保密条款第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。如违反保密义务，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.供暖设备的技术参数和安装方案2.供暖服务的详细时间表和温度标准3.供暖设备维护与保养的操作手册4.供暖服务费用的计算公式和支付凭证5.用户投诉处理流程和解决方案6.合同变更与解除的申请表格7.保密协议的详细内容8.不可抗力事件的证明文件和处理流程9.争议解决的仲裁协议或法院诉讼文件10.合同的副本和复印件二、违约行为及认定：1.供暖服务未达到约定的温度标准2.供暖设备出现故障或损坏，乙方未及时修复3.乙方未按照约定时间提供供暖服务4.乙方未按照约定标准维护和保养供暖设备5.甲方未按时支付供暖服务费用6.甲方未履行用户的基本要求和安全意识7.甲方未按照约定对供暖设备进行维护和保养8.第三方中介未履行协调和监督职责9.第三方中介泄露甲方和乙方的商业秘密或个人隐私三、法律名词及解释：1.供暖服务：指乙方根据甲方要求，提供的供暖设备和服务的总称。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。5.争议解决：指合同双方在履行过程中发生的纠纷通过协商、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供暖设备安装延迟：与乙方协商延长安装时间，并根据延迟时间调整供暖服务开始日期。2.供暖服务温度不达标：乙方调整供暖设备参数，检查供暖系统是否存在泄漏，必要时进行维修或更换设备。3.用户投诉处理：设立专门的投诉渠道，及时响应用户投诉，与用户沟通解决问题，并记录投诉处理结果。4.合同变更与解除：提交书面申请，双方协商一致后签署变更或解除协议，并根据协议办理相关手续。5.保密信息泄露：立