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自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页,共3页石家庄科技职业学院

《商务调查》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、企业的商业模式创新可以为企业带来新的发展机遇。假设一家传统的零售企业面临电商的冲击,业绩下滑。以下哪种商业模式创新可能不太能帮助企业扭转局面?()A.开设线上商城,实现线上线下融合B.推出会员制度,提供专属优惠和服务C.与其他零售企业合并,扩大规模D.转型为体验式商店,注重消费者的购物体验2、在商务管理中,市场调研是一项至关重要的工作。假设一家公司计划推出一款新型智能手机,为了深入了解消费者的需求和偏好,以下哪种市场调研方法最为有效?()A.在线问卷调查,通过网络平台广泛收集大量消费者的意见和反馈B.焦点小组讨论,邀请一组具有代表性的消费者进行面对面的深入交流和讨论C.观察法,在电子产品商店观察消费者对现有智能手机的使用和选择行为D.实验法,在特定区域推出试点产品,观察消费者的购买反应和使用评价3、人力资源管理对于企业的成功至关重要。假设一家快速发展的科技公司,员工流失率较高,影响了团队的稳定性和业务的持续发展。为了解决这一问题,以下哪种人力资源策略可能最为有效?()A.提供具有竞争力的薪酬和福利,吸引和留住人才B.建立完善的培训和发展体系,为员工提供晋升机会C.营造积极的企业文化,增强员工的归属感和认同感D.加强绩效管理,对表现不佳的员工进行及时淘汰4、对于企业的渠道冲突管理,解决不同渠道之间的利益矛盾是关键。假设一家企业同时开展线上和线下销售业务,以下哪种措施不太有助于缓解渠道冲突?()A.对线上和线下产品进行差异化设计,避免直接竞争B.制定统一的价格策略和促销活动,确保公平竞争C.鼓励线上和线下渠道相互竞争,以提高销售业绩D.建立协调机制,加强线上线下渠道之间的信息共享和合作5、企业的供应链合作关系对于提高供应链的稳定性和竞争力具有重要意义。当一家企业选择供应链合作伙伴时,以下哪个因素应作为首要考虑?()A.合作伙伴的价格是否最低B.合作伙伴的地理位置是否便利C.合作伙伴的信誉和实力,包括产品质量、交货能力、创新能力等D.合作伙伴与企业高层的私人关系6、企业的组织架构对于其运行效率和决策速度有着重要影响。当一家企业规模迅速扩大,业务日益复杂时,以下哪种组织架构调整方式最为合适?()A.维持现有架构,增加人员和部门B.从直线职能制转变为事业部制,赋予各事业部更多自主权C.采用矩阵制架构,加强跨部门协作D.建立高度集中的集权式架构,加强总部控制7、在商务合作中,建立信任关系对于合作的长期稳定至关重要。假设你与合作伙伴初次合作,以下哪种行为可能不利于建立信任?()A.遵守承诺,按时履行合同义务B.主动分享企业的内部信息,展示诚意C.出现问题及时沟通,共同寻找解决方案D.隐瞒部分重要信息,以获取短期利益8、企业的人力资源管理直接影响员工的工作积极性和绩效。一家销售型企业,员工的工作压力较大,流动率较高。为了提高员工的满意度和忠诚度,以下哪种人力资源管理措施最有可能产生积极效果?()A.提高员工的薪酬待遇B.提供更多的培训和晋升机会C.改善工作环境和工作时间安排D.加强对员工的监督和管理9、企业的供应链金融对于优化资金流和降低成本具有潜在价值。假设一家中小企业在供应链中面临资金周转困难,以下哪种供应链金融模式更适合解决其问题?()A.应收账款融资,将未到期的应收账款转让给金融机构获取资金,但可能影响企业与客户的关系B.库存融资,以库存商品作为抵押物获得贷款,但需要对库存进行准确评估和监控C.预付款融资,由金融机构为企业向上游供应商支付预付款,确保原材料供应,但增加了金融机构的风险D.供应链票据融资,通过发行商业汇票在供应链中流转和贴现获取资金,但对票据的信用和流通性要求较高10、市场营销策略的制定需要考虑产品、价格、渠道和促销等多个因素。假如一家食品企业推出了一款新的健康零食,目标客户是关注健康的年轻消费者。在制定价格策略时,以下哪种定价方法可能不太恰当?()A.基于成本加成定价,确保有足够的利润空间B.采用价值定价法,根据消费者对产品价值的感知来定价C.实行撇脂定价,在产品上市初期定高价,随后逐步降价D.采用渗透定价,以低价迅速占领市场份额11、企业的风险管理对于保障企业的稳定发展至关重要。当一家企业面临新的市场竞争和技术变革时,以下哪种风险管理策略最为合适?()A.完全回避风险,放弃可能带来风险的业务机会B.风险自留,不采取任何措施应对风险,等待风险自然消失C.风险转移,通过购买保险或签订合同将风险转移给其他方D.风险降低,采取措施减少风险发生的可能性和影响程度12、在商务活动中,知识产权保护是一个重要的问题。一家科技企业研发了一项新技术,为了保护其知识产权,以下哪种措施最为有效?()A.申请专利,获得法律保护B.作为商业秘密进行保护,严格控制信息的传播和使用C.尽快将技术投入市场,通过市场占有率来保护知识产权D.同时采用专利和商业秘密的保护方式,根据技术的特点和企业的需求进行选择13、企业的绩效考核体系对于激励员工和提高工作效率具有重要作用。一家销售公司的绩效考核主要以销售额为指标,但员工为了完成任务,采取了一些不正当的竞争手段。以下哪种改进绩效考核体系的方法更合理?()A.增加销售额在考核中的权重,进一步强调销售业绩B.除销售额外,引入客户满意度、销售合规性等指标,进行综合考核C.取消销售额指标,以工作态度和团队合作作为考核重点D.由上级领导主观评价员工的工作表现,取代量化指标14、企业的竞争情报收集对于了解竞争对手和市场动态具有重要意义。一家企业想要收集竞争对手的产品研发信息,以下哪种途径最合法且有效?()A.购买竞争对手的产品进行拆解分析B.招聘竞争对手的员工获取内部信息C.分析竞争对手的公开报告和专利申请D.派员工潜入竞争对手公司窃取情报15、项目管理对于企业完成特定任务和实现目标具有关键作用。在一个项目执行过程中,发现进度落后于计划,且预算超支。以下哪种应对措施最为合理?()A.立即增加项目资源,包括人力、物力等,以加快项目进度B.重新评估项目目标和范围,必要时进行调整和优化C.加强项目监控和管理,严格控制成本和进度,确保按计划完成D.暂停项目,待问题解决后再重新启动,以避免更大的损失16、在商务决策中,成本效益分析是一种重要的决策工具。假设一家企业考虑投资一项新的生产技术,需要投入大量资金但可能提高生产效率和产品质量。以下哪种情况最有可能使这项投资具有合理性?()A.投资成本在短期内能够回收,且长期效益显著B.投资成本很高,短期内无法回收,但长期效益不确定C.投资成本低,但只能带来微小的效率和质量提升D.投资成本和预期效益相当,没有明显的优势17、在企业的定价策略中,需要综合考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。假设一家新推出的高端电子产品企业,以下哪种定价方法可能不利于产品的市场推广?()A.采用成本加成定价法,在成本的基础上加上一定的利润率确定价格,确保企业获得合理利润B.基于市场需求和消费者的价值感知定价,充分考虑产品的独特功能和品牌形象C.采取撇脂定价策略,在产品上市初期定高价,快速回收研发成本,然后逐步降价D.盲目跟随竞争对手的价格,不考虑自身产品的特点和优势18、商务谈判中的沟通技巧对于谈判结果有着重要影响。在谈判中,当对方提出不合理的要求时,以下哪种回应方式最恰当?()A.直接拒绝,表明自己的立场,避免对方继续纠缠B.提出质疑,要求对方解释其要求的合理性和依据C.采用迂回策略,先讨论其他问题,暂时回避对方的要求D.表示理解,但强调自己的困难和限制,寻求双方都能接受的解决方案19、企业在制定生产计划时,需要综合考虑市场需求、库存水平和生产能力等因素。一家服装企业预测下一季流行趋势为简约风格,目前库存中有大量上一季的复杂设计服装。为了适应市场需求,以下哪种生产计划更合理?()A.立即停止生产,全力销售库存产品B.减少复杂设计服装的生产,加大简约风格服装的生产C.继续按照原计划生产,等待市场需求变化D.将库存服装进行改造,使其符合简约风格20、商务谈判中的非语言沟通也能传递重要信息。在谈判中,以下哪种非语言信号可能表示对方对谈判内容感兴趣?()A.频繁看表,表现出不耐烦B.身体前倾,保持眼神交流C.双臂交叉抱在胸前,显示防御姿态D.不断摇头,否定谈判内容二、简答题(本大题共3个小题,共15分)1、(本题5分)企业的项目管理涉及多个方面和阶段。阐述项目管理的流程(启动、规划、执行、监控、收尾),项目管理中的关键要素(如项目范围、时间、成本、质量、风险等)的管理方法,以及如何运用项目管理工具和技术(如甘特图、PERT图、挣值管理等)来确保项目的成功交付。2、(本题5分)深入论述在企业的差异化战略执行中,如何塑造独特的产品或服务特性,满足客户个性化需求?研究差异化的来源、实现方式,以及客户需求的挖掘和市场定位的调整。3、(本题5分)企业如何通过有效的渠道管理来提高产品或服务的市场覆盖率和销售效率?请分析不同渠道的特点和管理要点。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某公司是一家生产电子产品的企业,近年来市场竞争激烈,其产品销售额逐渐下滑。公司决定进行市场调研以重新制定营销策略。调研发现,消费者对产品的创新功能需求增加,而公司产品在这方面相对滞后。同时,竞争对手推出了类似产品,但价格更具优势。请分析该公司应如何调整其商务策略以提升市场竞争力。2、(本题5分)某软件公司为企业提供定制化的管理软件解决方案,但在项目实施过程中,经常出现需求变更、交付延迟、客户满意度低等问题。请分析该公司在项目管理和客户关系管理方面的不足,并提出改进建议。3、(本题5分)一家农产品企业想要打造自己的品牌,提高产品附加值。但农产品品牌建设面临着标准化程度低、品牌传播难度大等问题。请分析该企业应如何突破这些困难,成功打造品牌。4、(本题5分)一家服装制造企业的供应商出现了原材料质量不稳定的问题,影响了产品质量和生产进度。企业考虑更换供应商,但又担心新供应商的磨合成本和供应稳定性。请分析该企业应如何决策。5、(本题5分)某互联网公司的新业务拓展缺乏足够的资金支持。请分析原因并提出融资方案。四、

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