公司培训管理手册

山东****有限公司

培训管理手册

科**管理询问公司

目录

第一部分：员工培训管理制度

1总则

其次章教化培训机构

第三章工作程序

第四章**公司培训体系

第五章岗位基础培训

第六章岗位技能培训

第七章外出学习

第八章考核与奖惩

其次部分：培训管理工作规范

确定培训需求

二.设计培训内容

三.确定不同员工的培训标准

四.培训预算与管理

五.企业员工申请培训的申报程序

六.小结

七.培训整合技巧

第三部分：员工培训管理表格

一.员工入职培训大纲

二.员工入职考试试卷（样本）

三.员工培训申请表

四.培训评估表

五.员工培训记录

六.新员工培训表格

七.新员工职前训练提报表格

八.新员工培训成果评价表格

九.个人发展支配表格

十.个人/团体外训申请表格

十一.外派培训心得报告

十二.在职培训反馈表格

十三.个人训练表格

十四.培训课程支配表格

十五.培训讲师资源管理表格

十六.年度培训费用预算表格

4、临时性培训课程，也须要填写“培训实施支配表”，呈报审核后实施。

第七条培训的实施

1、培训主办部门应依“培训实施支配表”按期实施并负责培训的全盘事宜，

如培训场地支配，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。

2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷，

以便上课时发给学员。

3、各项培训结束时，应实行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目

由讲师于开课前送交主办部门。

4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应的确了解上课,

出勤状况。

5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，

送交各有关单位参考予以改进。

7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。

8、培训测试成果，列入考核及升迁的参考。

第八条培训成果的呈报

1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成果评定出来，登录于“培训测

验成果表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。

2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用

申请表”，连同“成果表”及“培训评估表”，送培训中心，凭以支付各项费用及归档。

3、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单

位，以了解该部门最近在职培训实施状况。

第九条培训的评估

1、每期培训班结束时，主办部门应视实际须要分发“培训评估表”，供学员

填写后与测试卷一起收回，并汇总学员看法，作为以后再举办类似培训的参考。

2、培训中心应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供

各单位主管填写后汇总看法，并结合业绩分析评估培训的成效，做成书面报告，

并呈核后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。

3、外派培训

对因升迁、储备须要，于任职前可集中托付培训中心办理相关培训，但以每

年二次为限。

第十条附则

1、另有因为工作须要参加外部培训的员工，应尽量以不影响工作为原则，

正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后学习培训期间，要妥当处理好工

作与学习的关系，不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者，按公司有关考

核方法处理考试时间时，在保证完成工作任务前提下，有部门负责人同意给考试

时间；部门负责人考试时间，由分管经理批准。（参加考试时，凭准考证由主管

领导准假。

2、在职员工自费参加业余进修学习，成果突出被评为优秀学员者，公司可

考虑赐予确定嘉奖。

3、全部受训人员的成果及资格，可供应应人力资源部作为年度考核、晋升

的参考。

4、部门组织结构变动或引进新技术使工作流程等变更时，培训中心应协作

实际须要修改培训规范。

基本工作程序：

培训项目实施程序：

培训中心依据年度培训支配，调整确定月度培训方案

培训实施前1周，培训小组向各部门下发

培训项目、培训方案及报名通知书

员工接到通知支配好工作，准时参加培训

培训实施

培训结束，学员填写讲师评价表

人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

培训中心将学员培训状况反馈各部门主管

外训工作流程:

公司托付外培是指公司依据工作的须要选送员工参加的外培项目及外部的

专项认证，这类培训的实施程序为：

培训需求

到人力资源部培训中心填写培训申请表

人力资源部审核、总经理批准

培训中心负责课程的选择与联络

到财务部申请培训学费

第四章**公司培训体系

培训是一种全方位的立体培训体系。系统划分为：工作现场培训、集中培训

二大类。

1、工作现场培训

工作中上级（或老员工）对下属（或新员工）的日常培训即为工作现场培训I。

就是通常所说的“师傅带徒弟”。

2、集中培训

集中培训就是短期脱离工作的培训I,它几乎囊括了传统意义上的全部在职培

训。其中包括：

1新员工入职培训；

2公司内部组织的其它集中培训，包括：

培训中心组织的全公司的公开培训：

各部门组织的专项技能培训；

部门之间的业务沟通；

专项外培、公司托付外培。

3、培训流程

第五章岗位基础培训

第一条技术讲课每班每月4课时（每课时45分钟），由车间技术人员负责，

讲课人须细致备课，有详细的教案，考核要全面严格。讲课要有教学效果，学以

致用。

其次条平安培训：设想平安事故（如火灾、水灾、触电等等），进行平安事

故演习，由车间平安员负责，同时做好演习记录。

第三条规程培训：《平安操作规程》《运行操作规程》《检修操作规程》三项

规程考试，于每年五月份进行。要求公司生产一线全体员工参加，规程考试80

分为及格。因故不能参加考试者，须有部门正式批假手续，并报人力资源部备案。

第四条新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员，须经人力资源部备

案，并经过相应的专业培训和规程考试，合格后方可上岗工作。

第六章岗位技能培训

第五条开展员工岗位技能培训工作，培育一批精业务、懂技术、一专多能

的岗位高技能人才。

第六条为保证岗位技能培训的质量，培训老师要制订本专业的培训教学支

配和教学方案，经审核后实施。

第七条培训实行半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第八条培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考试合格后，发

给《岗位技能培训结业证书》，成果记入员工档案，作为今后任用的依据，并赐

予适当的嘉奖。学习成果不合格者待岗。

第七章外出学习

第九条凡需外出参加培训学习的员工，由本人提出书面申请，经所在部门

审核同意并签署看法，然后经人力资源部审批、备案，并办理相应的请假手续，

方可参加培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续

擅自离岗者，一律按旷工处理。

第十条对个人要求学习，所学专业与本职工作相近，且工作须要，经公司

探讨同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间的各项费用自理：未经公司同

意，参加学习的，学习费用自理.，学习必需利用业余时间。如占用工作时间，在

工作许可的状况卜.，可按事假办理请假手续。

第十一条公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习

费用由公司报销，否则，由个人担当。

第十二条因个人缘由公派学习中途弃学或毕业后在我公司服务不满五年，

主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费

用。

第八章考核与奖惩

第十三条公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。

员工对于参加的每项培训，都须要细致对待，按时参加，公司也会进行严格考核。

1、考勤要求

公司支配的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，

必需提前请假，经部门经理同意后，以书面形式通知人力资源部，获批准后方可

缺席。假如没有依据规定程序请假，将按旷工处理。

公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求在考勤

表上签到。

对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤状况向

人力资源部通报。

2、考核要求

培训结束后，视实际须要进行培训效果考核，受训员工依据要求独立完成测

试，达不到要求者赐予相应处理.

受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

对于参加外派培训的员工，返回公司后1周内应提交培训资料和培训报告。

其次部分：培训管理工作规范

一.确定培训需求

1.分析工作任务，了解新员工的培训需求。

a.分析工作的主要任务。

b.分析执行任务的状况。

c.分析各个任务与子任务的完成标准。

d.分析完成任务的条件。

e.分析每项任务所须要的技能和学问。

2.分析工作绩效，了解岗位培训的需求。

a.评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。

b.分析出什么是能够做的，什么是不能做的。

c.假如不能够做，员工须要什么技能或学问。

d.分析员工做不好的缘由，比如是个人主观缘由还是企业的培训没有跟上。

e.让员工说出原委须要什么样的培训。

二.设计培训内容

1.确定培训的一般内容。

a.确定员工学问的培训内容。

b.确定员工技能的培训内容。

c.确定员工看法的培训内容。

2.确定比较特殊的培训内容。

a.价值观方面的培训内容。

b.客户服务方面的培训内容。

c.团队精神方面的培训内容。

d.个人技能方面的培训内容。

e.企业文化方面的培训内容。

3.培训方式的选择。

a.室内培训与室外培训的选择。

b.企业内训与会争辩坛的选择。

三.确定不同员工的培训标准

1.新员工上岗培训的内容。

a.企业的价值观与企业文化培训。

b.企业的规章制度与政策内容培训。

c.企业的酬劳制度与待遇培训。

d.工作准则与工作支配培训。

e.对企业发展历史与领导班子的介绍。

2.对基层管理人员进行培训的内容。

a.对工作方法与技巧进行培训。

b.对如何处理好人际关系进行培训。

c.对如何进行有效管理进行培训。

3.对中、高层管理者进行培训的内容。

a.战略学问的培训。

b.人力资源学问的培训。

c.项目管理学问的培训。

d.行业学问的培训。

四.培训预算与管理

1.进行培训经费的预算。

a.依据比例进行预算。

b.依据人均来进行预算。

c.依据推算来进行预算。

d.依据需求来进行预算。

2.管理培训费用。

a.对场地费用进行管理。

b.对食宿费用进行管理。

c.对教材费用与器材进行管理。

d.对培训讲师的费用进行管理。

e.对交通费用进行管理。

五.企业员工申请培训的申报程序

申报程序

由培训部门下发自我申报表

申请人填写个人申报表

上报申报表给培训部

培训部进行探讨

上级与部下沟通

培训部门的看法

注：对没有培训部门的企业，则由人力资源部门详细负责。

六.小结

企业培训可概括如下：

1.帮助员工理解业务的内涵。

2.帮助员工理解他们应当怎样为企业工作，而且是有成效地工作。

3.帮助员工发觉他们的培训和发展须要是什么？

4.识别满足培训和发展须要的主要选择方案。

5.辅导并支持企业的员工。

6.统一培训目标和标准。

7.评价培训和发展行为。

8.有实力的企业应培育自己的培训队伍。

9.缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备时常之需。

七.培训整合技巧

1.为了有效培训，企业须要与广袤员工进行沟通。

2.利用员工的反馈与设想，确定培训大纲。

3.召开座谈会再次与广袤员工进行沟通。

4.假如必要，请专业培训师介入以精确地确定培训内容和培训方式。

5.确定培训目标。

6.检查培训内容能否满足全部员工的需求，若发觉错误要刚好修改。

7.通过换位思索的方式来检查培训内容是否合适。

8.确定外请讲师还是内部导入。

9.确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。

第三部分：员工培训管理表格

员工入职培训大纲

全部新员工入职，必需经过入职培训，培训的课程设置刚好间支配如下:

职能管理部门及技术部门:

日期时间负责人内容备注

第9：00人力资源部经理公司介绍、规章制度讲解

11：00人事主管引导参观公司

天13：00IS09000内审员IS09000程序培训

9：00市场管理部门公司市场状况介绍

第

13：0()项目开发部门部门介绍

14：30技术研发部门部门介绍

天

16：00人力资源部考试

生产部门:

日期时间负责人内容备注

9：00人力资源部经理公司介绍、规章制度讲解

第一

11：00人事主管引导参观公司

天

13：00IS09000内审员IS09000程序培训

其次

9：0()用人部门平安操作规程防火学问

天

第三

9：00用人部门运行操作规程

天

第四

9：00用人部门检修操作规程

天

第五

16：00人力资源部考试

天

市场营销部门:

日期时间负责人内容备注

9：00人力资源部经理公司介绍、规章制度讲解

第一

11：0()人事主管引导参观公司

天

13：00IS09000内审员IS09000程序培训

其次9：00市场营销部门公司市场状况介绍

天13：00市场营销部门公司产品介绍

第二

9：00市场营销部门公司成功案例

天

第四

9：0()市场营销部门行业简介及问题解决方案

天

第五

9：00市场营销部门销售技巧

天

第六

16：00人力资源部考试

天

员工入职考试试卷（样本）

姓名：部门：岗位：

入职时间：考试时间：60

分钟

1、请简答公司作息时间？

2、公司的IS09000质量体系目标及方针是什么？

3、请列举公司禁止带出带入的物品？

4、质量管理的八次原则？

5、公司质量管理体系文件组成？

三.员工培训申请表

部

姓名性别岗位

门

申培训对象培训内容

报培训日期培训天数

培培训地点主办单位

训

预算培训1预算学杂

状

费费

况

部门负责人看法：

人力资源部门看法：

总经理批准：

四.培训评估表

姓名部门

岗位培训日期

课程内容培训讲师

评估内容

1、主题内容与你的需求及爱好相符程度如何？

口很符合口符合口不符合

2、你认为讲师的培训水平如何？

口很好口良好口不好

3、你认为课程的深浅度如何？

口太深口适中口太浅

4、从中所获得的学问？

5、你对培训课程的建议？

6、假如再有类似的培训，7、你希8、望获得什么样的信息?

五.员工培训记录

姓性别到岗时到岗职位

名间

序培训时职培训类别培训内容培训日期培训指导培训评估

号位人结果

1

2

3

4

附：培训类别：1、入职培训2、岗位技能培训3、专业技术培训

4、管理类培训5、其他

培训内容:

六.新员工培训表格

姓名部门培训讲师

培训时间记录时间

培训内容汇总

1.感受

2.

3.

实习内容汇总

1.感受

2.

3.

培训过程中的收获建议

1.

2.

3.

培训过程中的不足之处

建议

1.

2.

3.

部门看法

1.

2.

3.

签字：

分管领导看法

1.

2.

3.

签字：

七.新员工职前训练提报表格

姓名部门职务

工号专长

NO训练期间训练日期训练项目训练部门训练讲师受训缘由

提报人签字：部门负责人签字：

时间：时间：

八.新员工培训成果评价表格

姓名学历专业

培训时间培训项目培训部门

1.

对新员工对培训项目了解

2.

程度的评价

3.

1.

对新员工获得的特地学问

2.

的评价

3.

1.

对新员工对各项制度的了

2.

解程度的评价

3.

1.

对新员工创新实力的评价2.

3.

1.

对新员工所提出的改进看

2.

法进行评价，举例说明

3.

1.

分析新员工的核心优势并

2.

举例说明

3.

1.

培训讲师的评语2.

3.

九.个人发展支配表格

你希望从双方同意的培1.

训和发展支配中学到什2.综合分析：

么？3.•

1.

它与什么样的业务目的

2.

相联系？

3.

1.

如何执行培训与发展支

2.

配？

3.•

1.

什么时候完成？2.

3.

1.

谁将支持你？2.

3.

•

1.

成本有多少？2.

3.

1.

培训后你能否学到你支

2.

配中所要学到的学问？

3.

1.员工姓名：

它对你的工作将有什么

2.

影响？

3.经理姓名：

十.个人/团体外训申请表格

时间（天/

培训名称名称：

小时）训

练

讲师地点机地址：

构

受训部门/

培训方式电话：

个人

1.

培训内容2.

IJ课程概

述3.

备注:

训练前受训者的述评

参加人员1.

2.

3.

1.

2.预算：

训练目标

3.

预算

姓名日期姓名日期姓名日期

审核

十一.外派培训心得报告

姓名工号部门职务

课程名称讲师受训地点受训学时

受训日期

1.

课程内容2.

3.

1.

上课心得2.

3.

1.

对工作的

2.

好处

3.

1.

建议与

2.

想法

3.

报告人签字：

部门主管签字：

人事主管签字：

分管领导签字：

十二.在职培训反馈表格

课程内容：

口优秀口好口一般口不志向

教学方法:

口优秀口好口一般口不志向

培训效果：

□获得好用的新学问。

□可以在工作上运用。

□将帮助我改进工作看法。

□帮助我了解了某些观点。

□对我个人的帮助特殊大。

□用处不大。

培训感受：

□优秀口好口一般口不志向

培训设计支配：

□优秀口好口一般口不志向

将来如有类似的培训机会，你还情愿参加吗？

□情愿口不情愿口不确定

你对培训讲师的评价：

口优秀口好口一般口不志向

你还有无其他建议：

1