2024年度铁路客运服务合同及行李包裹处理规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度铁路客运服务合同及行李包裹处理规范本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订依据及目的3.合同服务内容3.1铁路客运服务范围3.2行李包裹处理规范4.服务质量要求4.1铁路客运服务质量标准4.2行李包裹处理服务质量标准5.服务期限6.服务费用及支付方式6.1服务费用计算方法6.2支付方式及时间7.服务保障措施7.1服务质量保障措施7.2行李包裹安全保障措施8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件12.合同签署12.1签署日期12.2签署人员13.合同变更14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1发包方名称：X铁路客运公司1.1.2承包方名称：X客运服务公司1.2合同双方地址1.2.1发包方地址：省市区街道号1.2.2承包方地址：省市区街道号1.3合同双方联系方式1.3.1发包方联系人：1.3.2发包方联系电话：138xxxx56781.3.3承包方联系人：1.3.4承包方联系电话：139xxxx56782.合同签订依据及目的2.1签订依据2.1.1《中华人民共和国合同法》2.1.2《铁路客运服务质量管理规定》2.1.3《行李包裹处理规范》2.2签订目的2.2.1明确双方在2024年度铁路客运服务及行李包裹处理中的权利和义务2.2.2提高铁路客运服务质量，确保旅客行李包裹安全3.合同服务内容3.1铁路客运服务范围3.1.1客运站务服务3.1.2客车乘务服务3.1.3客运站设施维护3.2行李包裹处理规范3.2.1行李包裹收运、保管、交接、运输等环节的操作规范3.2.2行李包裹丢失、损坏、延误的处理流程4.服务质量要求4.1铁路客运服务质量标准4.1.1客运站务服务：服务态度良好，操作规范，确保旅客安全、舒适、便捷4.1.2客车乘务服务：服务态度热情，操作规范，确保旅客安全、舒适、便捷4.1.3客运站设施维护：设施完好，运行正常4.2行李包裹处理服务质量标准4.2.1行李包裹收运：及时、准确、无误4.2.2行李包裹保管：安全、完好4.2.3行李包裹交接：准确、无误4.2.4行李包裹运输：安全、及时5.服务期限5.1服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日6.服务费用及支付方式6.1服务费用计算方法6.1.1按实际客运量和行李包裹处理量计算6.1.2费用标准根据双方协商确定6.2支付方式及时间6.2.1每季度末支付当季度费用6.2.2支付方式：银行转账7.服务保障措施7.1服务质量保障措施7.1.1建立健全服务质量管理体系7.1.2定期开展服务质量检查和考核7.1.3对服务质量问题及时整改7.2行李包裹安全保障措施7.2.1建立行李包裹安全管理制度7.2.2加强行李包裹安全检查7.2.3对行李包裹丢失、损坏、延误及时处理8.违约责任8.1违约行为定义8.1.1发包方未按时支付费用的8.1.2承包方未按合同规定提供服务的8.1.3承包方在服务过程中造成旅客人身伤害或财产损失的8.1.4承包方违反行李包裹处理规范导致行李包裹丢失、损坏或延误的8.2违约责任承担8.2.1发包方未按时支付费用，应向承包方支付违约金，违约金按应付金额的千分之五计算。8.2.2承包方未按合同规定提供服务，应立即整改，并承担由此造成的损失。8.2.3承包方在服务过程中造成旅客人身伤害或财产损失，应依法承担赔偿责任。8.2.4承包方违反行李包裹处理规范，每发生一起丢失、损坏或延误事件，应向旅客赔偿实际损失，并承担相应的违约金。9.争议解决方式9.1争议解决原则9.1.1尊重事实，依法依规9.1.2公平公正，合理解决9.2争议解决途径9.2.1双方协商解决9.2.2请求相关行业协会调解9.2.3向人民法院提起诉讼10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同10.1.2合同经双方签字盖章后生效10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3因不可抗力导致合同无法履行10.2.4一方严重违约，另一方有权解除合同11.合同附件11.1合同附件一：服务质量标准11.2合同附件二：行李包裹处理规范11.3合同附件三：费用计算明细12.合同签署12.1签署日期：2024年X月X日12.2签署人员：12.2.1发包方代表：12.2.2承包方代表：13.合同变更13.1合同变更需经双方协商一致，并签署书面变更协议。13.2合同变更不影响已履行部分的效力。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义15.1.1本合同中“第三方”是指除合同双方外的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、技术服务方、评估机构、监理机构等。15.2范围15.2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、确保合同履行、解决争议等。15.2.2第三方介入的具体范围由双方在合同中约定或根据实际情况决定。16.第三方介入的条件及程序16.1条件16.1.1双方协商一致同意引入第三方介入。16.1.2第三方具备相应的资质和能力。16.1.3第三方介入不违反法律法规和合同约定。16.2程序16.2.1双方共同确定第三方介入的具体事宜。16.2.2双方签署第三方介入协议，明确各方的权利和义务。16.2.3第三方介入后，各方应积极配合，共同推进工作。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定或第三方介入协议的约定履行职责。17.1.2第三方因自身原因造成合同履行障碍或损失的，应承担相应责任。17.1.3第三方在履行职责过程中应保守商业秘密和隐私。17.2权利17.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权根据合同约定或第三方介入协议的约定收取服务费用。17.2.3第三方有权根据实际情况调整工作计划，但需经合同双方同意。18.第三方的责任限额18.1责任限额18.1.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，或由第三方介入协议中明确。18.1.2责任限额包括但不限于直接经济损失、违约金、赔偿金等。18.1.3超过责任限额的部分，由合同双方按照合同约定或法律规定承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1划分说明19.1.1第三方与合同双方的关系是独立的，第三方不参与合同双方的内部事务。19.1.2第三方在介入过程中，应尊重合同双方的合法权益，不得损害合同双方的利益。19.1.3第三方在介入过程中，应遵守合同约定和法律法规，不得违反相关规定。20.第三方介入后的合同变更20.1变更程序20.1.1第三方介入导致合同内容需要变更的，由合同双方共同协商确定。20.1.2变更后的合同内容应经双方签字盖章后生效。20.2变更内容20.2.1变更内容应包括但不限于第三方介入的范围、责任、权利等。20.2.2变更内容不得违反法律法规和合同约定。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式21.1.1第三方介入后的争议，仍按照本合同第9条约定的争议解决方式处理。21.1.2第三方介入协议中另有约定的，从其约定。21.2争议解决程序21.2.1争议发生后，合同双方应尝试通过协商解决。21.2.2协商不成的，可按合同约定或第三方介入协议的约定申请争议解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：服务质量标准详细要求：包括客运站务服务、客车乘务服务、客运站设施维护的具体质量标准，以及服务质量的考核方法和考核结果的使用。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于规范服务质量，确保服务达到双方约定的标准。2.合同附件二：行李包裹处理规范详细要求：包括行李包裹收运、保管、交接、运输等环节的操作流程、安全措施和应急处理预案。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于规范行李包裹处理，确保行李包裹的安全和及时性。3.合同附件三：费用计算明细详细要求：包括服务费用的计算方法、收费标准、支付时间等具体细节。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确服务费用的计算方式和支付流程。4.合同附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的条件、范围、责任、权利、费用等内容。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于规范第三方介入的相关事宜，确保第三方介入的合法性和有效性。5.合同附件五：违约责任承担说明详细要求：包括违约行为的定义、违约责任的具体承担方式、赔偿标准等。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于明确违约行为的后果，保障双方的合法权益。6.合同附件六：争议解决流程图详细要求：包括争议解决的各个阶段、参与方、解决方式等。附件说明：本附件作为合同的重要组成部分，用于指导双方在发生争议时的解决流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：发包方未按时支付费用的承包方未按合同规定提供服务的承包方在服务过程中造成旅客人身伤害或财产损失的承包方违反行李包裹处理规范导致行李包裹丢失、损坏或延误的第三方未按协议履行职责或造成合同履行障碍的2.责任认定标准：发包方未按时支付费用，按应付金额的千分之五支付违约金。承包方未按合同规定提供服务，立即整改，并承担由此造成的损失。承包方造成旅客人身伤害或财产损失，依法承担赔偿责任。承包方违反行李包裹处理规范，每发生一起丢失、损坏或延误事件，赔偿实际损失，并支付违约金。第三方未按协议履行职责，承担相应责任，赔偿由此造成的损失。示例说明：若承包方在客运站务服务中未能提供及时有效的帮助，导致旅客行程延误，承包方应立即采取措施，并赔偿旅客因此遭受的损失。若第三方在行李包裹处理过程中出现失误，导致旅客行李丢失，第三方应赔偿旅客的实际损失，并承担相应的违约责任。全文完。2024年度铁路客运服务合同及行李包裹处理规范1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同签订双方2.铁路客运服务规范2.1服务质量标准2.2服务流程2.3服务设施设备要求2.4服务人员要求3.行李包裹处理规范3.1行李包裹收发规范3.2行李包裹运输规范3.3行李包裹保管规范3.4行李包裹赔偿规范4.服务费用及结算4.1服务费用标准4.2费用结算方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.合同履行与监督5.1合同履行期限5.2合同履行方式5.3合同履行地点5.4合同履行监督6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后果10.合同附件10.1附件一：铁路客运服务质量标准10.2附件二：行李包裹处理规范10.3附件三：服务费用明细表11.合同签署11.1合同签署人11.2合同签署日期11.3合同签署地点12.合同备案12.1合同备案机关12.2合同备案程序12.3合同备案时间13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同生效地点14.其他约定14.1合同变更14.2合同补充14.3合同解释第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年度铁路客运服务合同及行李包裹处理规范”。1.2合同编号：合同编号为。1.3合同签订日期：合同签订日期为2024年1月1日。1.4合同有效期：本合同自签订之日起至2024年12月31日止。1.5合同签订双方：（1）甲方：铁路局（2）乙方：客运公司第二条铁路客运服务规范2.1服务质量标准：（1）车站服务：提供整洁、舒适的候车环境，确保旅客安全、快捷、有序地候车。（2）列车服务：保证列车按时发车，提供整洁、卫生的乘车环境，确保旅客舒适、安全的乘车体验。2.2服务流程：（1）售票：提供多种售票渠道，确保旅客能够方便购票。（2）检票：严格执行检票制度，确保旅客有序进站。（3）乘车：引导旅客有序乘车，确保旅客在列车上能够舒适、安全地旅行。2.3服务设施设备要求：（1）车站设施：车站候车室、候车椅、卫生间等设施设备应满足旅客基本需求。（2）列车设施：列车座椅、空调、卫生间等设施设备应保持完好，满足旅客旅行需求。2.4服务人员要求：（1）服务态度：服务人员应热情、礼貌、耐心，为旅客提供优质服务。（2）业务水平：服务人员应具备扎实的业务知识和技能，能够妥善处理旅客问题。第三条行李包裹处理规范3.1行李包裹收发规范：（1）收发流程：旅客需凭有效车票和行李包裹单进行行李包裹的收发。（2）收发时间：行李包裹收发时间为列车开车前30分钟至开车后30分钟。3.2行李包裹运输规范：（1）运输安全：确保行李包裹在运输过程中安全无损。（2）运输时效：按照列车运行时间合理安排行李包裹的运输。3.3行李包裹保管规范：（1）保管责任：行李包裹在车站、列车上的保管责任由相关单位承担。（2）保管措施：采取必要的保管措施，确保行李包裹的安全。3.4行李包裹赔偿规范：（1）赔偿标准：按照国家相关规定，对损坏、丢失的行李包裹进行赔偿。（2）赔偿程序：旅客需在发现行李包裹损坏、丢失后及时向相关单位报告，按照规定程序进行赔偿。第四条服务费用及结算4.1服务费用标准：（1）客运服务费用：按照国家铁路客运服务收费标准执行。（2）行李包裹处理费用：按照国家铁路行李包裹处理收费标准执行。4.2费用结算方式：（1）银行转账：双方约定通过银行转账方式进行费用结算。（2）现金结算：根据实际情况，可约定部分现金结算。4.3费用支付时间：乙方应在每月末前向甲方支付当月费用。4.4费用调整机制：根据国家政策及市场变化，双方可协商调整服务费用。第五条合同履行与监督5.1合同履行期限：本合同履行期限为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行方式：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。5.3合同履行地点：铁路客运服务及行李包裹处理在铁路局范围内进行。5.4合同履行监督：双方应共同监督合同的履行情况，确保合同各项条款得到有效执行。第六条违约责任6.1违约情形：（1）甲方未按约定提供客运服务或行李包裹处理服务；（2）乙方未按约定支付费用；（3）一方违反合同约定，造成对方经济损失的。6.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿经济损失、支付违约金等。6.3违约赔偿：违约方应按照国家法律法规及合同约定，对违约行为造成的经济损失进行赔偿。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。7.2争议解决程序：协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决地点：合同争议解决地点为合同签订地。第八条合同解除8.1合同解除条件：（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，经对方书面通知后仍未在合理期限内纠正；（3）双方协商一致决定解除合同。8.2合同解除程序：（1）提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方；（2）收到解除合同通知的一方应在收到通知之日起15日内书面回复是否同意解除；（3）双方同意解除合同的，应在解除合同后5日内办理合同解除手续。8.3合同解除后果：（1）合同解除后，双方应按照约定履行各自义务，并处理合同解除后的善后事宜；（2）合同解除后，尚未支付的费用应按比例退还；（3）合同解除后，因违约而产生的经济损失由违约方承担。第九条合同终止9.1合同终止条件：（1）合同履行完毕；（2）合同约定的终止条件成就；（3）双方协商一致决定终止合同。9.2合同终止程序：（1）合同终止条件成就后，双方应在7日内书面确认合同终止；（2）合同终止后，双方应在30日内办理合同终止手续；（3）合同终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。9.3合同终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定退还或支付剩余款项；（2）合同终止后，双方应各自承担因终止合同而产生的责任；（3）合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。第十条合同附件10.1附件一：铁路客运服务质量标准10.2附件二：行李包裹处理规范10.3附件三：服务费用明细表第十一条合同签署11.1合同签署人：甲方授权代表签字，乙方授权代表签字。11.2合同签署日期：合同签署日期为2024年1月1日。11.3合同签署地点：合同签署地点为市区大厦。第十二条合同备案12.1合同备案机关：合同备案机关为铁路局。12.2合同备案程序：双方应在合同签订后15日内向备案机关备案。12.3合同备案时间：合同备案时间为2024年1月15日。第十三条合同生效13.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。13.2合同生效日期：合同生效日期为2024年1月1日。13.3合同生效地点：合同生效地点为市区大厦。第十四条其他约定14.1合同变更：任何合同变更均需双方书面同意，并签订书面协议。14.2合同补充：本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释：本合同如有歧义，应按有利于维护双方合法权益的原则进行解释。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行过程中，因特定需要而介入合同关系的独立第三方，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。2.第三方介入的适用范围2.1第三方介入适用于本合同履行过程中的服务提供、费用结算、争议解决等环节。3.第三方介入的引入方式3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式明确第三方的职责、权利和义务。4.第三方介入的职责与权利4.1第三方应按照甲乙双方约定的职责范围，独立、客观、公正地履行职责。4.2第三方有权获取与本合同履行相关的必要信息，并有权要求甲乙双方提供相关资料。4.3第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和评价。5.第三方介入的义务5.1第三方应保证其提供的服务的质量和效率，确保合同目标的实现。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露合同内容。5.3第三方应按照合同约定，及时、准确地履行职责。6.第三方介入的费用6.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。6.2第三方介入的费用应在合同约定的支付期限内支付。7.第三方介入的责任限额7.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，但不得超过合同总金额的%。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决。8.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构进行调解或仲裁。9.第三方介入的合同变更9.1第三方介入的任何变更，均需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。9.2第三方介入的变更协议与本合同具有同等法律效力。10.第三方介入的其他条款第三方的名称、地址、联系方式；第三方的职责、权利和义务；第三方的责任限额；第三方介入的费用及支付方式；第三方介入的争议解决方式；第三方介入的期限。11.第三方与其他各方的划分说明11.1第三方在本合同中的角色是独立的，其与甲乙双方的关系为服务提供方与接受方的关系。11.2第三方不得干预甲乙双方的合同权利和义务，不得代替甲乙双方作出任何决定。11.3第三方介入的职责范围应明确界定，避免与甲乙双方的权利义务发生冲突。12.第三方介入的终止12.1第三方介入的终止，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式通知第三方。12.2第三方介入的终止，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：铁路客运服务质量标准详细要求：包括但不限于车站服务、列车服务、服务设施设备、服务人员要求等具体标准。说明：本附件为合同履行过程中服务质量的重要依据，甲方需确保服务质量符合本附件规定。2.附件二：行李包裹处理规范详细要求：包括行李包裹收发、运输、保管、赔偿等方面的具体操作流程和标准。说明：本附件为行李包裹处理的重要指导文件，乙方需严格按照本附件规定执行。3.附件三：服务费用明细表详细要求：包括客运服务费用、行李包裹处理费用、其他相关费用的具体金额和计算方式。说明：本附件为合同履行过程中的费用结算依据，双方需按照本附件规定进行费用结算。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的名称、职责、权利、义务、费用、责任限额等具体内容。说明：本附件为第三方介入合同履行过程中的重要补充协议，双方需严格按照本附件规定执行。5.附件五：合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、内容、生效日期等具体信息。说明：本附件为合同履行过程中可能发生的变更事项的书面记录，双方需按照本附件规定执行。6.附件六：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等具体内容。说明：本附件为合同履行过程中发生争议时的解决依据，双方需按照本附件规定执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按约定提供客运服务或行李包裹处理服务；未按约定支付费用；提供的服务质量不符合合同约定；未按约定履行合同终止或解除后的义务。乙方违约行为：未按约定提供客运服务或行李包裹处理服务；未按约定支付费用；提供的服务质量不符合合同约定；未按约定履行合同终止或解除后的义务。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：甲方未按约定提供客运服务或行李包裹处理服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。乙方违约责任认定：乙方未按约定提供客运服务或行李包裹处理服务，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。3.违约示例说明：甲方违约示例：甲方未按约定在列车上提供空调服务，导致旅客在旅行过程中遭受不适，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。乙方违约示例：乙方未按约定在规定时间内支付客运服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。全文完。2024年度铁路客运服务合同及行李包裹处理规范2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1铁路客运服务内容2.2行李包裹处理规范3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.服务范围4.1客运服务范围4.2行李包裹处理范围5.服务质量标准5.1客运服务质量标准5.2行李包裹处理质量标准6.服务价格6.1客运服务价格6.2行李包裹处理价格7.支付方式及期限7.1支付方式7.2支付期限8.违约责任8.1客运服务违约责任8.2行李包裹处理违约责任9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构10.合同解除条件10.1客运服务解除条件10.2行李包裹处理解除条件11.合同生效条件11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：客运服务明细12.2附件二：行李包裹处理规范13.合同变更与解除13.1合同变更13.2合同解除14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：铁路客运公司（2）乙方：旅行社1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1铁路客运服务内容（1）提供旅客列车票务服务（2）安排旅客席位及行李存放（3）提供列车上的餐饮服务2.2行李包裹处理规范（1）行李包裹的接收、存储及发放（2）行李包裹的运输安全及损坏赔偿3.合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日4.服务范围4.1客运服务范围（1）提供全国范围内的铁路客运服务（2）满足旅行社的旅客运输需求4.2行李包裹处理范围（1）接收、存储及发放旅行社旅客的行李包裹（2）确保行李包裹在运输过程中的安全5.服务质量标准5.1客运服务质量标准（1）提供及时、准确的票务服务（2）确保旅客席位及行李存放的合理性（3）提供优质的列车餐饮服务5.2行李包裹处理质量标准（1）确保行李包裹在接收、存储及发放过程中的安全（2）对行李包裹损坏进行赔偿6.服务价格6.1客运服务价格（1）根据铁路客运票价标准执行（2）提供优惠票价及团体票服务6.2行李包裹处理价格（1）按照行李包裹重量及距离计算费用（2）提供行李包裹寄存服务7.支付方式及期限7.1支付方式（1）甲方按照合同约定，向乙方支付客运服务费用（2）乙方按照合同约定，向甲方支付行李包裹处理费用7.2支付期限（1）客运服务费用：每月5日前支付上月费用（2）行李包裹处理费用：每月10日前支付上月费用8.违约责任8.1客运服务违约责任（1）若甲方未能按时提供客运服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。（2）若甲方提供的客运服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方进行整改，若整改后仍不符合标准，乙方有权解除合同并要求甲方承担相应的违约责任。8.2行李包裹处理违约责任（1）若甲方未能妥善处理行李包裹，导致行李包裹损坏或丢失，甲方应按实际损失赔偿乙方。（2）若乙方未能按时支付客运服务费用或行李包裹处理费用，应向甲方支付违约金，违约金为应付金额的0.5%。9.争议解决方式9.1争议解决途径（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构（1）双方约定争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.合同解除条件10.1客运服务解除条件（1）若甲方严重违反合同约定，乙方有权解除合同。（2）若发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.2行李包裹处理解除条件（1）若甲方在行李包裹处理过程中出现重大失误，乙方有权解除合同。（2）若发生不可抗力事件，导致行李包裹处理无法进行，双方均可解除合同。11.合同生效条件11.1合同生效条件（1）双方签字盖章后，合同自签字盖章之日起生效。（2）合同签订后，双方应按约定履行合同义务。11.2合同生效日期（1）合同生效日期为2024年1月1日。12.合同附件12.1附件一：客运服务明细（1）详细列出甲方提供的客运服务内容、标准及价格。12.2附件二：行李包裹处理规范（1）详细规定行李包裹的接收、存储、发放、运输及赔偿标准。13.合同变更与解除13.1合同变更（1）任何一方提出变更合同内容，需经双方协商一致，并以书面形式修改合同。13.2合同解除（1）合同解除需双方协商一致，并以书面形式通知对方。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜（1）合同未尽事宜，双方应友好协商解决。14.2合同解释权（1）本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义（1）第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关事务的独立第三方机构或个人。（2）第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、担保方等。15.2第三方介入范围（1）第三方介入范围包括但不限于合同履行过程中的咨询、监督、审计、担保、调解等。（2）第三方介入的具体范围由甲乙双方在合同中明确约定。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请（1）甲乙双方需在合同中约定第三方介入的具体程序，包括介入申请的时间、方式及审批流程。（2）任何一方申请第三方介入，需提前向对方发出书面申请，并说明介入的原因和预期目标。16.2第三方介入的审批（1）甲乙双方应共同决定是否同意第三方介入，并在收到申请后的10个工作日内作出决定。（2）若同意第三方介入，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利、义务和责任。17.第三方介入的责权利17.1第三方责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求，客观、公正地履行职责。（2）第三方在介入过程中，如因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任。17.2第三方权利（1）第三方有权获取合同履行相关的信息，并要求甲乙双方提供必要的协