2024年物业综合服务协议标准格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业综合服务协议标准格式版B版本合同目录一览1.物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业规模2.服务内容2.1物业维护管理2.1.1设施设备维护2.1.2绿化环境管理2.1.3公共区域清洁2.2安全保障2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范系统2.2.3保安人员配置2.3客户服务2.3.1投诉处理2.3.2咨询服务2.3.3社区活动组织3.服务标准3.1物业维护管理标准3.2安全保障标准3.3客户服务标准4.服务费用4.1物业服务费4.1.1收费标准4.1.2收费方式4.1.3收费周期4.2专项维修资金4.3其他费用5.服务期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3合同续约条款6.双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务7.合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄露责任12.辅助条款12.1物业服务项目清单12.2物业服务人员名单12.3物业服务设施设备清单13.附件13.1物业服务合同附件一13.2物业服务合同附件二13.3物业服务合同附件三14.其他约定14.1甲方特殊要求14.2乙方服务承诺14.3双方其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址：中华人民共和国省市区街道号。1.2物业类型：住宅小区。1.3物业规模：总占地面积平方米，建筑总面积平方米，共包含栋建筑物，个车位。第二条服务内容2.1物业维护管理2.1.1设施设备维护：包括但不限于电梯、供水供电系统、排水系统、供暖系统、空调系统、消防系统等设施设备的日常检查、维修和保养。2.1.2绿化环境管理：小区绿化带的修剪、施肥、病虫害防治，公共区域的花卉摆放，确保小区环境优美。2.1.3公共区域清洁：包括但不限于楼道、电梯间、公共卫生间、广场、停车场等公共区域的清洁工作。2.2安全保障2.2.1消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期进行消防设施检查、维护，保障消防通道畅通，提高业主消防安全意识。2.2.2安全防范系统：维护小区监控系统、门禁系统等安全防范设施，确保小区安全有序。2.2.3保安人员配置：根据小区规模，配备足够数量的保安人员，实行24小时值班制度，维护小区治安秩序。2.3客户服务2.3.1投诉处理：设立客户服务中心，对业主的投诉、建议及时进行登记、回复和处理。2.3.2咨询服务：提供物业管理相关的咨询服务，解答业主在物业使用过程中遇到的问题。2.3.3社区活动组织：定期组织丰富多彩的文化、娱乐、健身等活动，增进业主间的沟通与交流。第三条服务标准3.1物业维护管理标准：按照国家和地方物业管理的相关规定，确保设施设备正常运行，绿化环境整洁美观，公共区域干净卫生。3.2安全保障标准：建立健全安全管理体系，实现小区安全零事故，提高业主安全感。3.3客户服务标准：提供热情、周到、专业的服务，确保业主满意度。第四条服务费用4.1物业服务费：人民币元/平方米·月，按建筑面积计算，每月应收物业服务费为元。4.1.1收费标准：根据小区物业管理的实际情况，参照周边同类物业的收费标准制定。4.1.2收费方式：每月一次，通过银行转账、、等方式收取。4.1.3收费周期：按月收取，每季度结算一次。4.2专项维修资金：用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。专项维修资金的筹集、使用和管理按照国家和地方的相关规定执行。4.3其他费用：包括但不限于水费、电费、燃气费、供暖费等公共能耗费用，以及小区公共设施设备维修保养的费用。具体费用根据实际情况另行约定。第五条服务期限5.1合同开始日期：2024年X月X日。5.2合同结束日期：至2029年X月X日。5.3合同续约条款：合同到期前六个月，双方可协商续约事宜。如双方同意续约，应签订新的物业服务合同，并明确续约后的服务期限、费用等相关事项。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用，遵守小区物业管理规定，维护小区和谐居住环境。6.1.2甲方有权对物业服务工作进行监督，提出合理建议和意见，促进物业管理水平的提高。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保小区的正常运行秩序。6.2.2乙方有权对甲方违反物业管理规定的行为进行制止，并有权要求甲方承担相应责任。第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同终止条件：合同到期，双方未达成续约协议，或一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权终止合同。合同终止后，乙方应按照双方约定完成交接工作，包括但不限于物业设施设备、物业管理资料的移交，以及结算剩余物业服务费用等。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按合同约定支付物业服务费用的，每逾期一日，应支付应付费用千分之二的滞纳金。8.1.2甲方违反物业管理规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为当月物业服务费用的10%。8.2.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，可向所在地物业管理主管部门申请调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改条件：合同履行过程中，如需修改合同，应经双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同解除条件：合同到期，双方未达成续约协议，或一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、管理秘密等。11.2保密期限：自合同生效之日起，至合同解除或终止之日起五年。11.3违约泄露责任：一方违反保密义务，泄露对方秘密的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条辅助条款12.1物业服务项目清单：详见附件一。12.2物业服务人员名单：详见附件二。12.3物业服务设施设备清单：详见附件三。第十三条附件13.1物业服务合同附件一：物业服务项目清单。13.2物业服务合同附件二：物业服务人员名单。13.3物业服务合同附件三：物业服务设施设备清单。第十四条其他约定14.1甲方特殊要求：详见附件四。14.2乙方服务承诺：详见附件五。14.3双方其他约定事项：详见附件六。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于设施设备维护、绿化环境管理、公共区域清洁、安全保障、客户服务等。附件二：物业服务人员名单列出乙方物业管理团队的主要成员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：物业服务设施设备清单详细列出物业服务设施设备的名称、型号、数量等信息。附件四：甲方特殊要求列出甲方对物业服务的特殊要求，包括但不限于物业服务时间、服务方式、特殊事件处理等。附件五：乙方服务承诺列出乙方对提供物业服务的承诺，包括但不限于服务品质、响应时间、服务满意度等。附件六：双方其他约定事项列出除合同外，双方的其他约定事项，包括但不限于合同的变更、解除条件、保密条款等。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付物业服务费用的，每逾期一日，应支付应付费用千分之二的滞纳金。示例：若甲方逾期支付物业服务费用超过30日，甲方应支付元滞纳金。2.甲方违反物业管理规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例：甲方在物业管理区域内擅自进行施工，导致乙方物业设施设备损坏，甲方应赔偿元。乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为当月物业服务费用的10%。示例：乙方未能按约定提供绿化环境管理服务，应向甲方支付元违约金。2.乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例：乙方安保人员疏于职守，导致甲方财产被盗，乙方应赔偿元。说明三：法律名词及解释：1.物业：指位于中华人民共和国省市区街道号的不动产，包括住宅小区、商业综合体等。2.物业管理：指对物业进行维护、维修、管理、经营等活动，以保持物业的正常运行秩序和良好状态。3.物业服务费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。4.专项维修资金：指用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造的资金。5.违约金：指一方违反合同约定时，向另一方支付的金钱赔偿。6.滞纳金：指甲方未按合同约定支付物业服务费用时，应支付的额外费用。7.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，应承担的补偿责任。1.物业：指合同中约定的位于中华人民共和国省市区街道号的住宅小区。2.物业管理：指乙方按照合同