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文档简介

公交公司岗位职责一、公交公司管理层岗位职责1.战略规划：负责制定公司的长期发展战略和年度经营计划，确保公司目标的实现。2.资源配置：合理配置公司资源，包括人力、物力和财力，确保各项工作的顺利开展。3.政策制定：根据国家和地方的相关政策，制定公司内部管理制度和运营规范。4.绩效评估：定期对各部门的工作绩效进行评估，提出改进建议，确保公司整体运营效率。5.风险管理：识别和评估公司运营中的潜在风险，制定相应的应对措施，保障公司安全运营。二、运营管理岗位职责1.线路规划：根据客流需求和交通状况，合理规划公交线路，优化运营方案。2.调度管理：负责公交车辆的调度和安排，确保车辆的准时发车和到达。3.服务质量监控：定期对公交服务质量进行检查，收集乘客反馈，提出改进措施。4.应急处理：处理突发事件和突发情况，确保运营安全和乘客的安全。5.数据分析：对运营数据进行分析，制定相应的运营策略，提高运营效率。三、驾驶员岗位职责1.安全驾驶：严格遵守交通法规和公司规章制度，确保安全驾驶，保障乘客安全。2.车辆检查：每日对车辆进行检查，确保车辆的安全性能和良好状态。3.服务乘客：为乘客提供热情、周到的服务，解答乘客的咨询，维护良好的乘车环境。4.记录行驶情况：如实记录行驶过程中的各项数据，包括发车时间、到达时间、乘客人数等。5.应急处理：在发生突发事件时，及时采取应急措施，保障乘客安全。四、维修保养岗位职责1.车辆维护：定期对公交车辆进行维护和保养，确保车辆的正常运行。2.故障排查：及时排查和处理车辆故障，确保车辆的安全性和可靠性。3.备件管理：负责备件的采购和管理，确保维修所需配件的及时供应。4.记录维护情况：详细记录每辆车的维护和保养情况，确保信息的准确性和可追溯性。5.技术培训：对维修人员进行技术培训，提高维修技能和服务水平。五、客服岗位职责1.乘客咨询：负责接听乘客的咨询电话，解答乘客的疑问，提供相关信息。2.投诉处理：及时处理乘客的投诉和建议，维护公司的良好形象。3.信息反馈：将乘客的意见和建议反馈给相关部门，推动服务质量的提升。4.宣传推广：负责公司服务和线路的宣传推广，提高乘客的知晓率和满意度。5.数据统计：定期对客服工作进行数据统计和分析，提出改进建议。六、财务岗位职责1.财务管理：负责公司的财务管理工作，确保财务数据的准确性和合规性。2.预算编制：根据公司战略目标，编制年度财务预算，进行预算执行和控制。3.成本控制：对公司各项成本进行分析和控制，提出降低成本的建议。4.财务报表：定期编制财务报表，向管理层提供财务分析和决策支持。5.税务管理：负责公司的税务申报和管理，确保税务合规，降低税务风险。七、人力资源岗位职责1.招聘管理：负责公司各岗位的招聘工作，制定招聘计划，筛选和面试候选人。2.培训发展：制定员工培训计划，组织实施培训，提高员工的专业技能和综合素质。3.绩效考核：建立和完善绩效考核体系，定期对员工进行绩效评估，提出改进建议。4.员工关

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