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文档简介
交通运输疫情防控期乘客管理制度第一章总则为有效应对疫情对交通运输行业的影响，保障乘客的健康与安全，制定本制度。该制度旨在规范疫情防控期间的乘客管理，确保各项防控措施的落实，维护公共交通的正常运营。第二章适用范围本制度适用于所有公共交通工具，包括但不限于地铁、公交、火车、飞机等。所有运营单位及其工作人员、乘客均需遵守本制度。第三章法规依据本制度依据国家及地方政府关于疫情防控的相关法律法规、政策文件及行业标准制定，确保符合国家卫生健康委员会、交通运输部等部门的要求。第四章乘客管理规范乘客在乘坐公共交通工具时，需遵循以下管理规范：1.健康码查验所有乘客在乘车前需出示健康码，运营单位应对健康码进行查验，确保乘客的健康状态符合乘车要求。健康码为绿码的乘客方可乘车，黄码、红码乘客需按规定进行隔离和检测。2.体温检测乘客在进站、上车前需接受体温检测，体温超过37.3℃的乘客不得乘车，需及时就医并进行隔离观察。3.佩戴口罩所有乘客在乘坐公共交通工具期间必须全程佩戴口罩，运营单位应提供必要的口罩和消毒液，确保乘客的防护措施到位。4.保持社交距离乘客在候车、上车及乘车过程中应保持适当的社交距离，避免人员聚集。运营单位应在车站、车厢内设置标识，提醒乘客保持距离。5.乘车信息登记为便于疫情追踪，运营单位应对乘客的乘车信息进行登记，包括姓名、联系方式、乘车时间、起止站点等。信息应妥善保管，确保乘客隐私。第五章操作流程为确保乘客管理的有效实施，制定以下操作流程：1.进站流程乘客进入车站时，需依次排队接受健康码查验和体温检测。工作人员应对查验结果进行记录，并对不符合要求的乘客进行劝导和处理。2.上车流程乘客在上车时，需出示健康码并接受体温检测。工作人员应引导乘客有序上车，确保乘客间保持社交距离。3.车内管理在车内，工作人员应定期巡查，确保乘客佩戴口罩、保持社交距离。对不遵守规定的乘客，工作人员应及时劝导并记录。4.下车流程乘客在到达目的地后，应按照指示有序下车，避免拥挤。工作人员应协助乘客安全下车，并进行乘车信息的记录和整理。第六章监督机制为确保本制度的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查运营单位应定期对乘客管理措施进行检查，确保各项规定落实到位。检查结果应形成报告，及时反馈给相关部门。2.投诉处理乘客如对管理措施有异议，可向运营单位提出投诉。运营单位应设立专门的投诉渠道，及时处理乘客的意见和建议。3.信息反馈工作人员应定期收集乘客的反馈信息，了解乘客对疫情防控措施的满意度，并根据反馈情况进行调整和改进。第七章附则本制度由交通运输管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据疫情发展情况和相关政策的变化，适时对本制度进行修订和完善。第八章责任与处罚对于违反本制度的乘客，运营单位有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝乘车、报警处理等。对于未按规定执行的工作人员，运营单位将依据相关规定进行处理。
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