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文档简介

患者交通服务管理规范第一章总则第一条为了保障患者在医院就医期间的交通安全和顺畅，提高医院的服务质量和效率，特订立本规范。第二条本规范适用于我院全部患者交通服务管理工作。第三条患者交通服务包含接送服务、停车管理、交通指引等相关工作。第四条医院管理团队应当认真贯彻本规范，建立健全患者交通服务管理制度，并确保全体员工严格遵守执行。第二章接送服务管理第五条医院应当建立完善的接送服务机制，确保患者的安全和舒适。第六条医院应当配备充分数量的专用接送车辆，并依照规定进行定期保养和检查，保证车辆的安全可靠。第七条接送服务人员应经过专业培训，熟识医院内外交通路线，热诚接待患者，并确保安全驾驶。第八条患者的接送服务应提前预约，确保服务定时执行。如有特殊情况需要取消或调整接送服务，患者应提前告知医院。第九条接送服务人员应熟识医院各科室的位置和布局，及时送达患者至指定科室，并确保交接无误。第三章停车管理第十条医院应当设立特地的停车位，保证患者及其家属的停车需求。第十一条停车位应标明区域和车位号码，并设有合理方便的停车指引标志。第十二条医院应设立停车管理中心，负责停车位的调配、收费和管理。第十三条停车管理中心应配备充分数量的工作人员，做好停车位引导和引导工作。第十四条患者及其家属在停车期间应在规定的时间内缴纳停车费用，否则将按规定进行惩罚。第十五条停车位临时占用应按规定事先申请，并经停车管理中心批准。第四章交通指引管理第十六条医院应当在明显位置设置交通指引标志，并在院内设立信息咨询台，为患者供应交通指引服务。第十七条信息咨询台工作人员应熟识医院及周边的交通情况，能够为患者准确供应交通指引。第十八条信息咨询台应设立充分数量的工作人员，确保能够及时回答患者的交通相关问题。第十九条医院应在室内出入口处设置交通指引标志，明确指示患者前往各科室的方向和路径。第五章监督管理和惩罚规定第二十条医院应建立健全的监督管理机制，对患者交通服务的执行情况进行定期检查和评估。第二十一条对违反交通服务管理规定的患者和工作人员，医院有权采取相应的惩罚措施，并保存追究法律责任的权利。第二十二条医院应建立投诉处理机制，及时受理和解决患者对交通服务的投诉。第六章附则第二十三条本规范自发布之日起执行。第二十四条对于本规范中未涉及的事项，可依据实际情况参照相关法律法规进行处理。第二十五条本规范解释权归医院管理团队全部。以上为患者交通服务管理规范，为确保患者在医院就医期间

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