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文档简介

行政兼前台岗位职责一、岗位概述行政兼前台岗位是企业日常运营中不可或缺的一部分，主要负责公司日常行政事务的管理与前台接待工作。该岗位不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识，还需具备一定的行政管理知识，以确保公司内部运作的高效性和前台接待的专业性。二、核心职责1.前台接待负责接待来访客人，提供热情、专业的服务，确保来访者的需求得到及时响应。处理来电咨询，记录重要信息并转达相关部门。2.日常行政事务管理协助行政主管处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排、办公用品采购等，确保公司日常运营的顺畅。3.文书处理负责公司内部文件的整理、归档与管理，确保文书资料的完整性与保密性。撰写会议纪要、通知及其他相关文书，确保信息的准确传达。4.会议组织与协调协助组织公司内部会议，负责会议室的预定、布置及相关设备的调试，确保会议的顺利进行。5.客户关系维护负责与客户的日常沟通，维护良好的客户关系，及时反馈客户需求与意见，协助相关部门进行客户服务的提升。6.办公环境管理负责前台及办公区域的日常维护与管理，确保环境整洁、舒适，提升公司形象。7.人事支持协助人事部门进行员工入职、离职手续的办理，维护员工档案，协助组织员工培训与活动。8.财务支持协助财务部门进行日常报销、发票管理等工作，确保财务数据的准确性与及时性。三、具体工作内容1.前台接待在前台接待区域，保持良好的仪容仪表，热情迎接每一位来访者。了解来访者的需求，及时引导其到达目的地，必要时提供相关信息。2.电话接听与转接负责接听公司电话，记录重要信息并及时转达给相关人员。处理一般性咨询，确保信息的准确传递。3.文件管理定期整理公司文件，确保文件的分类、归档与保管。建立文件管理系统，方便日后查阅。4.会议安排根据公司需求，提前安排会议时间、地点，通知与会人员，并准备相关资料。会后及时整理会议纪要，分发给相关人员。5.客户接待对于重要客户的来访，提前做好接待准备，安排专人陪同，确保客户在公司期间的良好体验。6.办公用品管理定期检查办公用品库存，及时采购所需物品，确保办公环境的正常运作。7.员工档案维护协助人事部门维护员工档案，确保信息的准确性与及时更新。处理员工入职、离职的相关手续，确保流程的顺畅。8.财务报销协助员工进行日常报销，审核报销凭证的完整性与合规性，确保财务数据的准确性。四、岗位要求1.学历与经验大专及以上学历，具备相关行政或前台工作经验者优先考虑。2.沟通能力具备良好的沟通能力与人际交往技巧，能够有效处理各种突发情况。3.组织能力具备较强的组织协调能力，能够合理安排工作时间与任务优先级。4.计算机技能熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备一定的文书处理能力。5.服务意识具备良好的服务意识，能够以客户为中心，提升客户满意度。五、工作流程1.日常工作安排每日上班后，检查前台区域的整洁情况，确保接待环

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