外包服务商合作协议书

外包服务商合作协议书合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（外包服务商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中，除非上下文另有说明，下列术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指委托乙方提供外包服务的公司。1.1.2“乙方”指提供外包服务的公司。1.1.3“服务”指甲方委托乙方提供的外包服务。1.1.4“协议”指本外包服务商合作协议书。1.1.5“合同期限”指甲乙双方约定的服务期限。第二章合作目标2.1甲方委托乙方提供的外包服务主要包括但不限于以下内容：2.1.1提供专业技术支持。2.1.2提供项目管理服务。2.1.3提供人力资源服务。2.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的外包服务，达到以下目标：2.2.1保证服务的质量和效率。2.2.2提高甲方的业务运营效率。2.2.3降低甲方的运营成本。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供外包服务。3.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。3.1.3甲方应协助乙方完成服务工作，提供必要的资料和信息。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权按照约定收取服务费用。3.2.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的外包服务。3.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第四章服务费用及支付方式4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1乙方提供的服务费用为人民币__________元（大写：__________元整）。4.1.2甲方应在服务开始后__________日内支付服务费用。4.2支付方式：4.2.1甲方可以通过以下方式支付服务费用：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章服务期限及终止5.1本协议的有效期为__________个月/年，自双方签订之日起计算。5.2在合同期限内，如双方同意提前终止本协议，应提前__________日书面通知对方。5.3在以下情况下，本协议自动终止：5.3.1合同期限届满。5.3.2双方达成书面一致意见，决定终止本协议。5.4在合同终止后，乙方应按照甲方的指示处理尚未完成的服务事项，并按照约定办理服务费用的结算。甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（外包服务商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章服务内容与标准6.1乙方应提供以下具体服务内容：6.1.1技术支持服务：（1）提供7×24小时的在线技术支持；（2）对甲方提出的技术问题给予及时响应，并在约定时间内提供解决方案；（3）定期对甲方系统进行维护和升级。6.1.2项目管理服务：（1）制定详细的项目实施计划，并按计划推进；（2）定期向甲方报告项目进度，保证项目按时完成；（3）对项目实施过程中出现的问题及时沟通，并提出解决措施。6.1.3人力资源服务：（1）根据甲方的需求，提供合适的人力资源；（2）对提供的人力资源进行培训和管理；（3）保证提供的人力资源符合甲方的标准和要求。6.2服务标准：6.2.1乙方提供的服务应达到以下标准：（1）服务响应时间不超过2小时；（2）项目按时完成率不低于95%；（3）提供的人力资源满意度不低于90%。第七章质量控制与评估7.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量控制与评估，具体如下：7.1.1甲方可以定期或不定期对乙方提供的服务进行检查；7.1.2甲方对乙方的服务不满意时，可以要求乙方在规定时间内进行整改；7.1.3甲方可以依据服务评估结果，调整对乙方的服务费用支付。7.2乙方应主动进行服务质量控制，保证：7.2.1服务过程符合甲方的要求；7.2.2服务成果达到协议约定的标准；7.2.3对甲方提出的改进意见及时响应并执行。第八章违约责任8.1若乙方未能按照协议约定提供合格的服务，应承担以下违约责任：8.1.1乙方应退还甲方已支付的部分或全部服务费用；8.1.2乙方应赔偿甲方因违约而造成的直接经济损失；8.1.3乙方应承担因违约而产生的法律费用。8.2若甲方未能按照协议约定支付服务费用，应承担以下违约责任：8.2.1甲方应支付乙方逾期付款的违约金；8.2.2甲方应赔偿乙方因违约而造成的直接经济损失；8.2.3甲方应承担因违约而产生的法律费用。第九章争议解决9.1若本协议项下发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，本协议的其他条款应继续履行。第十章一般条款10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.2本协议的修改和补充必须以书面形式作出，并由双方代表签字。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。10.4本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（外包服务商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章商业秘密与知识产权11.1乙方应对在服务过程中获知的甲方的商业秘密予以保密，保密期限自协议终止之日起计算，持续__________年。11.2乙方不得将甲方的商业秘密泄露给任何第三方，未经甲方书面同意，不得以任何形式使用甲方的商业秘密。11.3对于在服务过程中产生的知识产权，双方应按以下方式处理：11.3.1乙方在服务过程中开发的软件、文档等成果的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方有权使用这些成果。11.3.2甲方提供的资料、数据等信息的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。第十二章保险与安全12.1乙方应为其员工提供必要的保险，包括但不限于意外伤害保险、责任保险等，保证在服务过程中可能发生的风险得到合理控制。12.2乙方应采取适当的安全措施，保护甲方的数据和资料，防止数据丢失、泄露、损坏等情况的发生。12.3乙方应保证其提供的服务符合国家有关安全法规和标准。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力导致无法履行协议义务的，应及时通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章协议的生效、变更与终止15.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15.2本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。15.3在协议有效期内，如一方希望提前终止协议，应提