2024年版东莞市云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版东莞市云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护与升级1.2.3安全防护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据传输速度5.数据保护与隐私5.1数据安全5.1.1数据加密5.1.2访问控制5.2数据备份5.3个人信息保护6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.法律适用8.1合同签订地法律8.2合同履行地法律9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同解除10.服务提供商的权利与义务10.1服务提供商的权益10.2服务提供商的义务11.客户的权利与义务11.1客户的权益11.2客户的义务12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3保密信息的例外13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知的有效性14.其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修改记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供商承诺向客户提供所需的计算能力，包括但不限于虚拟机、云服务器等计算资源。服务提供商应确保计算资源的稳定运行，并提供必要的技术支持。1.1.2存储空间服务提供商应向客户提供足够的存储空间，以满足客户的数据存储需求。服务提供商应保证存储空间的可靠性和安全性，并进行定期备份。1.1.3网络带宽服务提供商应提供足够网络带宽，以满足客户的数据传输需求。服务提供商应保证网络的稳定性和高速性，并确保网络数据的安全传输。1.2云服务支持1.2.1技术支持服务提供商应提供专业技术支持，包括但不限于云服务的安装、配置、使用培训和技术咨询。服务提供商应在接到客户请求后及时响应，并尽快解决客户遇到的问题。1.2.2维护与升级服务提供商应负责云服务的维护与升级工作，确保服务的稳定性和安全性。服务提供商在进行维护与升级时，应尽量减少对客户正常使用的影响。1.2.3安全防护服务提供商应采取必要的安全措施，保护客户的数据和云服务免受未经授权的访问、篡改和泄露。服务提供商应定期进行安全检查和漏洞修复，并及时通知客户有关安全防护的措施和注意事项。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同项下的服务自合同签订之日起开始。2.2服务结束日期服务结束日期为合同到期日，除非双方另有约定。2.3服务续约条款如客户希望继续享有服务提供商提供的云计算服务，应在本合同到期前一个月内向服务提供商提出续约申请。双方可根据当时的市场情况和双方协商一致，另行签订续约合同。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据客户实际使用的计算资源数量和价格标准计算。计算资源费用包括但不限于虚拟机、云服务器的租用费用。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据客户实际使用的存储空间数量和价格标准计算。存储资源费用包括但不限于云存储空间的租用费用。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据客户实际使用的网络带宽数量和价格标准计算。网络资源费用包括但不限于互联网接入费用、数据传输费用等。3.2费用支付方式3.2.1预付费客户可以选择预付费方式，按照合同约定的服务费用预付一定期限的费用。预付费的支付金额和支付周期由双方协商确定。3.2.2后付费客户可以选择后付费方式，按照实际使用的服务资源进行费用结算。后付费的结算周期由双方协商确定。3.2.3支付周期支付周期由双方协商确定，客户应在协商确定的支付周期内向服务提供商支付相应的服务费用。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商承诺云服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。4.2响应时间服务提供商应在客户提出技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。对于紧急问题，服务提供商应在1小时内响应，并在4小时内解决。4.3数据传输速度服务提供商应保证网络带宽足够满足客户的数据传输需求，确保数据传输速度符合合同约定的标准。第五条数据保护与隐私5.1数据安全5.1.1数据加密服务提供商应对客户数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。5.1.2访问控制服务提供商应建立严格的访问控制机制，确保只有经过授权的用户才能访问和操作客户数据。5.2数据备份服务提供商应定期进行数据备份，并确保备份数据的安全性和完整性。在发生数据丢失或损坏的情况下，服务提供商应尽快恢复客户数据。5.3个人信息保护服务提供商应遵守相关法律法规，采取必要措施保护客户的个人信息，防止个人信息的泄露、滥用和非法处理。第六条违约责任6.1服务提供商违约如服务提供商未能履行合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、承担额外费用等。6.2客户违约如客户未能履行合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失等。第八条争议解决7.1协商解决双方在发生合同争议时，应通过协商方式解决。双方应相互沟通，共同协商，寻求解决问题的途径和办法。7.2调解解决如双方通过协商无法解决争议，可申请第三方调解机构进行调解。调解机构应在双方提交的材料基础上，进行公正、客观的调解，协助双方达成和解。7.3仲裁解决如双方在争议调解过程中未能达成和解，或调解书生效后一方不履行，任何一方均可向合同签订地或履行地的仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第九条法律适用8.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。8.2合同履行地法律本合同的履行及争议的解决适用合同履行地的法律。如履行地不明确，双方可另行协商确定。第十条合同的变更与终止9.1合同变更双方如需变更本合同的任何内容，应书面签署变更协议，经双方盖章或授权代表签字后生效。9.2合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期限届满，且双方未续签；（3）一方违约，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律规定或双方约定的其他终止条件出现。9.3合同解除合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于支付尚未支付的费用、返还已收到的财物等。第十一条服务提供商的权利与义务10.1服务提供商的权益服务提供商有权按照合同约定收取服务费用，并要求客户按照约定履行合同义务。10.2服务提供商的义务服务提供商应按照合同约定提供云计算服务，保障服务的安全性、稳定性和高效性，并接受客户的监督。第十二条客户的权利与义务11.1客户的权益客户有权按照合同约定享受服务提供商提供的云计算服务，并要求服务提供商履行合同义务。11.2客户的义务客户应按照合同约定支付服务费用，并按照服务提供商的合理要求提供必要的协助和支持。第十三条保密条款12.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等。12.2保密义务双方在合同履行期间及合同终止后，应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。12.3保密信息的例外法律要求披露的、法院判决披露的、政府机关要求披露的保密信息，以及双方书面同意披露的保密信息，不受本保密条款的限制。第十四条其他条款13.1合同附件本合同附件包括双方签署的补充协议、服务说明书、价格表等，为本合同不可分割的一部分。13.2补充协议双方在合同履行期间，如需签订补充协议，应书面签署，经双方盖章或授权代表签字后生效。13.3合同修改记录本合同的修改记录如下：（1）2024年x月x日，双方签署本合同；（2）2024年x月x日，双方签署补充协议，修改合同内容。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因客观原因需要第三方提供协助或服务。15.2第三方选择甲乙方在选择第三方时，应充分评估第三方的信誉、实力和专业技术能力，确保其能够胜任所提供的服务。15.3第三方责任第三方介入本合同后，应对其提供的服务或协助承担责任。甲乙方不承担第三方提供的服务或协助所产生的任何直接或间接损失。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款（1）明确第三方介入的条件和范围；（2）第三方提供的服务或协助的质量和标准；（3）第三方责任限额；（4）甲乙方与第三方之间的沟通和协调机制。16.2说明甲乙方应说明第三方介入的具体情况和原因，以及第三方提供的服务或协助对合同履行的影响。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指甲乙方在合同中约定的，第三方对甲乙方承担的赔偿责任的最高金额。17.2责任限额设定甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，确保该限额符合相关法律法规的规定，并充分考虑甲乙方的利益。17.3第三方责任限额的调整甲乙方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额应书面确认，并经甲乙方和第三方共同签字或盖章。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方第三方介入合同后，成为甲乙方合同关系的参与方。第三方应履行合同约定的义务，并接受甲乙方的监督。18.2第三方与中介方如合同中存在中介方，第三方与中介方之间不存在直接的合同关系。中介方不得干涉第三方履行合同义务的行为。18.3第三方与客户第三方提供的服务或协助直接面向客户。第三方应按照合同约定，向客户提供高质量的服务或协助。19.4第三方与服务提供商第三方介入合同后，成为服务提供商的合作方。服务提供商应协助第三方履行合同义务，并承担第三方未能履行合同所产生的责任。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方违约如第三方未能履行合同约定的义务，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。19.2甲乙方违约如甲乙方未能履行合同约定的义务，导致第三方未能履行合同，甲乙方应承担违约责任。第二十十条第三方介入的合同解除20.1合同解除条件甲乙方在合同中应明确第三方介入的合同解除条件，包括但不限于：（1）第三方严重违约；（2）第三方丧失继续履行合同的能力；（3）法律法规规定的其他解除条件。20.2合同解除程序甲乙方在合同中应约定合同解除的程序，包括但不限于：（1）甲乙方通知第三方解除合同；（2）第三方在接到解除通知后的响应期限；（3）合同解除后的权利和义务处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等的提供方式和数量。附件2：价格表本附件详细列出了各项服务的价格，包括计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用等。附件3：技术支持服务说明本附件详细描述了技术支持服务的范围、时间、响应时间等。附件4：安全防护措施说明本附件详细描述了服务提供商为保护客户数据和云服务所采取的安全措施。附件5：数据备份方案本附件详细描述了数据备份的方式、时间、存储地点等。附件6：个人信息保护政策本附件详细描述了服务提供商为保护客户个人信息所采取的措施。附件7：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了服务提供商的义务，包括服务可用性、响应时间、数据传输速度等。附件8：第三方服务提供商的评估报告本附件提供了第三方服务提供商的评估报告，包括其信誉、实力和专业技术能力等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供云计算服务。2.服务提供商未能按照合同约定保障服务的安全性、稳定性和高效性。3.服务提供商未能在约定时间内响应客户的技术支持请求。4.服务提供商未能按照合同约定保护客户的个人信息。5.客户未能按照合同约定支付服务费用。6.客户未能按照服务提供商的合理要求提供必要的协助和支持。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、承担额外费用等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失等。示例说明：如果服务提供商未能按照合同约定提供云计算服务，导致客户无法正常使用，客户可以根据合同约定要求服务提供商承担违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指服务提供商通过互联网为客户提供计算资源、存储资源、网络资源等的服务。2.服务提供商：指提供云计算服务的自然