2024版物业管理合同服务内容与标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业管理合同服务内容与标准本合同目录一览1.物业管理服务概述1.1物业管理服务范围1.2物业管理服务对象1.3物业管理服务期限1.4物业管理服务费用2.物业共用部位与共用设施设备管理2.1共用部位的管理2.2共用设施设备的管理2.3共用部位与共用设施设备的维护保养3.业主共有部分的管理3.1业主共有部分的定义3.2业主共有部分的维护与管理3.3业主共有部分的资金使用4.物业安全管理4.1物业安全管理范围4.2物业安全防范措施4.3保安人员的配备与职责5.物业环境卫生管理5.1环境卫生管理范围5.2环境卫生维护标准5.3环境卫生服务时间安排6.物业绿化管理6.1物业绿化范围6.2绿化养护标准6.3绿化植物种植与更新7.物业维修保养7.1维修保养范围7.2维修保养标准7.3维修保养费用的承担8.物业档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理要求8.3档案查阅与使用9.物业费用收取与管理9.1物业费收取标准9.2物业费收取方式9.3物业费使用与监督10.物业服务质量与监督10.1服务质量标准10.2服务质量监督机制10.3业主投诉处理11.物业合同终止与续签11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同续签条件12.违约责任12.1业主违约责任12.2物业服务企业违约责任12.3违约责任承担方式13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决费用14.其他约定事项14.1合同生效条件14.2合同解释14.3合同附件第一部分：合同如下：1.物业管理服务概述1.1物业管理服务范围1.1.1本合同约定的物业管理服务范围包括但不限于：物业管理区域内共用部位的清洁、绿化、养护、照明、消防、排水、电梯等设施设备的运行和维护；1.1.2物业管理区域内共用设施设备的运行和维护；1.1.3业主共有部分的维护与管理；1.1.4物业安全防范、消防、环境卫生、绿化等工作；1.1.5物业维修保养、档案管理、物业费用收取与管理等工作；1.1.6业主大会、业主委员会的协助与支持工作；1.1.7其他物业管理服务内容。1.2物业管理服务对象1.2.1本合同物业管理服务对象为物业管理区域内的全体业主和物业使用人。1.3物业管理服务期限1.3.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4物业管理服务费用1.4.1.1物业管理服务费按建筑面积计算，收费标准为每平方米______元；1.4.1.2物业管理服务费按月收取，业主应在每月______日前缴纳；1.4.1.3物业管理服务费用包括但不限于物业共用部位与共用设施设备的运行和维护、业主共有部分的维护与管理、物业安全防范、环境卫生、绿化等工作；1.4.1.4物业管理服务费用不包括水电费、供暖费、燃气费等其他费用。2.物业共用部位与共用设施设备管理2.1共用部位的管理2.1.1物业服务企业应保持物业管理区域内共用部位的整洁、安全、完好；2.1.2物业服务企业应定期对共用部位进行清洁、养护、维修，确保共用部位的正常使用；2.1.3物业服务企业应制定共用部位的管理制度，并向业主公布。2.2共用设施设备的管理2.2.1物业服务企业应负责物业管理区域内共用设施设备的运行和维护；2.2.2物业服务企业应定期对共用设施设备进行保养、维修，确保其正常运行；2.2.3物业服务企业应制定共用设施设备的管理制度，并向业主公布。2.3共用部位与共用设施设备的维护保养2.3.1物业服务企业应按照国家和地方相关规定，对共用部位与共用设施设备进行维护保养；2.3.2物业服务企业应定期检查共用部位与共用设施设备，确保其安全、可靠、高效运行；2.3.3物业服务企业应建立共用部位与共用设施设备维修保养记录，并及时更新。3.业主共有部分的管理3.1业主共有部分的定义3.1.1业主共有部分是指物业管理区域内由全体业主共同拥有、共同使用的部分；3.1.2业主共有部分包括但不限于：物业管理区域内的道路、绿地、公共设施等。3.2业主共有部分的维护与管理3.2.1物业服务企业应负责业主共有部分的维护与管理；3.2.2物业服务企业应定期对业主共有部分进行清洁、养护、维修，确保其正常使用；3.2.3物业服务企业应制定业主共有部分的管理制度，并向业主公布。3.3业主共有部分的资金使用3.3.1业主共有部分的资金使用应严格按照业主大会或业主委员会的决定执行；3.3.2物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告业主共有部分资金的使用情况。8.物业安全管理8.1物业安全管理范围8.1.1物业安全管理范围包括但不限于：物业管理区域内的人身和财产安全、消防管理、门禁管理、停车场管理、电梯管理等；8.1.2物业服务企业应建立健全安全管理制度，确保安全管理措施的落实；8.1.3物业服务企业应定期对安全设施进行检查和维护，确保其正常使用。8.2物业安全防范措施8.2.1物业服务企业应配备专职或兼职保安人员，负责日常安全巡逻和应急处置；8.2.2物业服务企业应在物业管理区域内设置必要的监控设备，并确保其正常运行；8.2.3物业服务企业应制定突发事件应急预案，并定期组织应急演练。8.3保安人员的配备与职责8.3.1保安人员应具备相应的资质，遵守国家法律法规和物业管理相关规定；8.3.2保安人员应负责物业管理区域内的巡逻、检查、门卫、秩序维护等工作；8.3.3保安人员应接受物业管理企业的培训和考核。9.物业环境卫生管理9.1环境卫生管理范围9.1.1环境卫生管理范围包括但不限于：物业管理区域内的公共区域、住宅小区、停车场等；9.1.2物业服务企业应制定环境卫生管理制度，并严格执行；9.1.3物业服务企业应定期对环境卫生进行检查，确保环境卫生达标。9.2环境卫生维护标准9.2.1环境卫生维护标准应达到国家或地方环境卫生标准要求；9.2.2物业服务企业应定期对公共区域进行清洁、消毒、垃圾清运等工作；9.2.3物业服务企业应加强对绿化带的养护和管理。9.3环境卫生服务时间安排9.3.1环境卫生服务时间应满足业主需求，并根据实际情况进行调整；9.3.2物业服务企业应确保环境卫生服务质量的稳定和连续性。10.物业绿化管理10.1物业绿化范围10.1.1物业绿化范围包括但不限于：物业管理区域内的公共绿地、道路两侧绿化带、建筑物周围绿化等；10.1.2物业服务企业应按照绿化规划进行绿化种植和管理；10.1.3物业服务企业应定期对绿化进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。10.2绿化养护标准10.2.1绿化养护标准应达到国家或地方绿化标准要求；10.2.2物业服务企业应确保绿化植物的生长状况良好，无明显病虫害；10.2.3物业服务企业应定期对绿化进行巡查，及时发现和处理问题。10.3绿化植物种植与更新10.3.1绿化植物种植应选择适合当地气候和土壤条件的植物；10.3.2物业服务企业应根据绿化规划进行绿化植物的种植和更新；10.3.3物业服务企业应保持绿化植物的多样性和美观性。11.物业维修保养11.1维修保养范围11.1.1维修保养范围包括但不限于：物业管理区域内的房屋、设施设备的维修保养；11.1.2物业服务企业应制定维修保养计划，并按计划进行；11.1.3物业服务企业应建立维修保养记录，并及时更新。11.2维修保养标准11.2.1维修保养标准应达到国家或地方相关标准要求；11.2.2物业服务企业应确保维修保养工作的质量和效率；11.2.3物业服务企业应定期对维修保养工作进行自查，确保维修保养工作的连续性和稳定性。11.3维修保养费用的承担11.3.1维修保养费用由物业服务企业承担，并在物业管理服务费用中列支；11.3.2业主如有特殊维修需求，可向物业服务企业提出申请，经批准后由业主承担相应费用。12.物业档案管理12.1档案管理范围12.1.1档案管理范围包括但不限于：业主资料、物业管理合同、财务报表、维修记录、安全记录等；12.1.2物业服务企业应建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全；12.1.3物业服务企业应定期对档案进行整理和归档。12.2档案管理要求12.2.1档案应按照规定的分类、编号、装订、存放等要求进行管理；12.2.2物业服务企业应指定专人负责档案管理工作，并定期对档案进行检查；12.2.3物业服务企业应确保档案的查阅和使用符合相关法律法规。12.3档案查阅与使用12.3.1业主有权查阅本人相关的档案资料；12.3.2物业服务企业应提供档案查阅服务，并确保档案的保密性；12.3.3档案查阅和使用应遵守国家法律法规和物业管理相关规定。13.物业费用收取与管理13.1物业费收取标准13.1.1物业费收取标准应按照国家或地方相关规定执行；13.1.2物业服务企业应定期公布物业费收取标准和计算方法；13.1.3物业服务企业应接受业主的监督，确保物业费收取的透明度。13.2物业费收取方式13.2.1物业费可通过银行代扣、现金支付、转账等方式收取；13.2.2物业服务企业应提供多种物业费收取方式，方便业主缴纳；13.2.3物业服务企业应确保物业费的收取及时、准确。13.3物业费使用与监督13.3.1物业服务企业应按照物业管理服务合同约定和业主大会或业主委员会的决定，合理使用物业费；13.3.2物业服务企业应定期公布物业费使用情况，接受业主监督；13.3.3物业服务企业应建立健全物业费使用监督机制，确保物业费使用的合规性。14.其他约定事项14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；14.1.2本合同经物业管理企业报送相关政府部门备案后正式生效。14.2合同解释14.2.1本合同内容如有歧义，应由双方协商解决；14.2.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务合同、业主公约、物业服务收费标准等；14.3.2合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指因物业管理服务过程中需要引入的专业服务机构、顾问、评估机构、监管机构等，不包括业主和物业服务企业。2.第三方介入条件2.1.1物业服务企业认为需要第三方介入以提供专业服务；2.1.2业主大会或业主委员会同意第三方介入；2.1.3第三方具备相应的资质和条件。3.第三方责任限额3.1.1第三方的专业能力、服务质量、市场信誉；3.1.2第三方提供的专业服务的性质和范围；3.1.3物业服务合同中约定的第三方责任限额。3.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前由双方签字确认。4.第三方责任界定4.1第三方的责任应限于其在合同约定的服务范围内提供的服务；4.2第三方在履行合同过程中，若因自身原因造成业主或物业服务企业损失的，应承担相应的赔偿责任；4.3第三方在履行合同过程中，若因不可抗力或非因第三方原因造成的损失，第三方不承担责任。5.第三方权利义务5.1第三方权利：5.1.1第三方有权根据合同约定提供专业服务；5.1.2第三方有权要求业主或物业服务企业提供必要的配合和支持；5.1.3第三方有权要求支付其提供的专业服务的费用。5.2第三方义务：5.2.1第三方应按照合同约定提供专业服务，确保服务质量；5.2.2第三方应遵守国家法律法规和物业管理相关规定；5.2.3第三方应保守在服务过程中获得的业主和物业服务企业的商业秘密。6.第三方介入程序6.1物业服务企业提出第三方介入申请，并向业主大会或业主委员会报告；6.2业主大会或业主委员会审议并决定是否同意第三方介入；6.3物业服务企业与第三方签订服务合同，明确双方的权利义务；6.4第三方按照合同约定提供服务。7.第三方介入费用7.1第三方介入费用应包括但不限于：7.1.1第三方提供专业服务的费用；7.1.2第三方因提供服务产生的其他费用；7.1.3第三方责任限额内的赔偿费用。7.2第三方介入费用由业主或物业服务企业承担，具体承担方式由合同约定。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，若合同内容需要变更，应经双方协商一致，并签订补充协议；8.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应由物业服务企业与第三方协商解决；9.2协商不成的，可提交业主大会或业主委员会裁决；9.3裁决不成的，可依法向人民法院提起诉讼。10.第三方介入后的合同解除10.1.1第三方严重违反合同约定，造成业主或物业服务企业损失的；10.1.2业主大会或业主委员会决定解除合同；10.1.3出现不可抗力，致使合同无法继续履行。10.2合同解除后，第三方应承担相应的法律责任。11.第三方介入后的档案管理11.1第三方介入过程中产生的档案资料，应由物业服务企业统一管理；11.2档案资料应按照国家档案管理规定进行归档、保管和使用。12.第三方介入后的物业管理服务12.1第三方介入期间，物业服务企业应继续履行合同约定的物业管理服务；12.2物业服务企业应与第三方密切配合，确保物业管理服务的质量和效果。13.第三方介入后的监督管理13.1业主大会或业主委员会应加强对第三方介入的监督管理；13.2物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告第三方介入情况。14.第三方介入后的终止与后续处理14.1第三方介入终止后，物业服务企业应与第三方进行结算；14.2第三方介入终止后，物业服务企业应继续履行合同约定的物业管理服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：合同内容应包括物业管理服务范围、服务期限、服务费用、双方权利义务、违约责任、争议解决等条款。说明：物业管理服务合同是双方权利义务的依据，应确保内容完整、明确。2.业主公约详细要求：公约内容应包括业主的权利义务、物业管理规定、公共秩序维护等条款。说明：业主公约是业主共同遵守的规则，有助于维护物业管理区域的秩序。3.服务收费标准详细要求：收费标准应包括物业费、维修费、公共设施使用费等，并明确计费方式和标准。说明：服务收费标准是业主支付费用的依据，应确保透明合理。4.维修保养记录详细要求：记录应包括维修保养的时间、内容、费用、责任人