2024年度智能客服软件知识产权授权使用合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服软件知识产权授权使用合同范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语定义1.3合同语言2.合同主体2.1合同双方2.2当事人资格2.3授权主体3.授权内容3.1软件知识产权3.2授权范围3.3授权期限3.4授权地域4.使用限制4.1使用规范4.2不得侵犯第三方权益4.3不得用于非法用途5.费用及支付5.1使用费5.2支付方式5.3付款时间5.4违约责任6.知识产权保护6.1知识产权归属6.2保密义务6.3侵权责任7.技术支持与服务7.1技术支持7.2培训服务7.3响应时间8.售后服务8.1故障处理8.2更新与升级8.3响应期限9.合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3解除程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用12.1适用法律12.2司法管辖13.合同生效与终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件13.4终止程序14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1本合同中，“智能客服软件”指合同附件中列明的、由授权方拥有知识产权的软件产品。1.1.2“知识产权”包括但不限于著作权、专利权、商标权等相关权利。1.1.3“授权方”指拥有智能客服软件知识产权的法人或自然人。1.1.4“被授权方”指根据本合同获得智能客服软件知识产权授权使用的法人或自然人。1.2术语定义1.2.1“授权使用”指被授权方在合同约定的范围内，对智能客服软件进行复制、安装、运行、展示、分发等行为。1.2.2“合同附件”指与本合同具有同等法律效力的附件文件。1.3合同语言1.3.1本合同以中文书就，具有同等法律效力。2.合同主体2.1合同双方2.1.1授权方名称：____________________2.1.2被授权方名称：____________________2.2当事人资格2.2.1授权方保证其具备完全的民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。2.2.2被授权方保证其具备完全的民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。2.3授权主体2.3.1授权方为本合同中智能客服软件的知识产权合法拥有者。3.授权内容3.1软件知识产权3.1.1授权方授予被授权方在本合同约定的范围内使用智能客服软件的知识产权。3.2授权范围3.2.1被授权方有权在本合同约定的地域范围内使用智能客服软件。3.2.2被授权方有权在授权范围内复制、安装、运行、展示、分发智能客服软件。3.3授权期限3.3.1本合同授权期限自合同生效之日起至______年______月______日止。3.4授权地域3.4.1授权地域为中华人民共和国境内。4.使用限制4.1使用规范4.1.1被授权方应遵守国家有关法律法规，不得利用智能客服软件从事违法活动。4.2不得侵犯第三方权益4.2.1被授权方在使用智能客服软件过程中，不得侵犯任何第三方的合法权益。4.3不得用于非法用途4.3.1被授权方不得将智能客服软件用于任何非法用途。5.费用及支付5.1使用费5.1.1被授权方应按照本合同约定的金额支付使用费。5.2支付方式5.2.1被授权方应采用银行转账方式支付使用费。5.3付款时间5.3.1被授权方应在每个授权年度的______月______日前支付相应年度的使用费。5.4违约责任5.4.1若被授权方未按时支付使用费，授权方有权要求被授权方立即支付欠款，并按日计收_____%的滞纳金。6.知识产权保护6.1知识产权归属6.1.1本合同中授予的知识产权归授权方所有，被授权方不得以任何方式转让、许可或抵押。6.2保密义务6.2.1被授权方应严格保守智能客服软件的技术秘密和商业秘密。6.3侵权责任6.3.1若被授权方在授权范围内使用智能客服软件侵犯任何第三方的知识产权，被授权方应承担全部法律责任。7.技术支持与服务7.1技术支持7.1.1授权方应在本合同有效期内提供必要的技术支持，包括软件的安装、调试、升级等。7.2培训服务7.2.1授权方应在本合同有效期内为被授权方提供必要的培训服务，包括软件操作、维护等。7.3响应时间7.3.1授权方应在收到被授权方提出的技术支持请求后，______小时内给予答复。8.售后服务8.1故障处理8.1.1被授权方在使用智能客服软件过程中遇到故障时，应立即向授权方报告。8.1.2授权方应在收到故障报告后______小时内响应，并提供必要的故障排除指导。8.2更新与升级8.2.1授权方将根据市场需求和技术发展，对智能客服软件进行更新与升级。8.2.2授权方将免费向被授权方提供软件的更新与升级服务。8.3响应期限8.3.1授权方对于被授权方提出的正常服务请求，应在______个工作日内予以响应。9.合同变更与解除9.1变更条件9.1.1双方经协商一致，可以对本合同进行变更。9.2解除条件a)合同一方严重违约，经另一方书面通知后______日内未予改正；b)合同一方丧失履行合同的能力；c)发生不可抗力事件，导致合同无法履行；9.3解除程序9.3.1一方提出解除合同时，应提前______日以书面形式通知另一方。9.3.2解除合同的通知送达后，双方应立即停止合同项下的权利和义务。10.违约责任10.1违约行为10.1.1双方在履行合同过程中，如违反本合同约定，构成违约行为。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。10.2.2若因违约行为导致合同无法履行，违约方应支付违约金。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿的具体数额由双方协商确定，或由人民法院根据实际情况判决。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序按照我国《民事诉讼法》及相关法律规定执行。12.法律适用12.1适用法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2司法管辖12.2.1本合同争议的管辖法院为合同签订地的人民法院。13.合同生效与终止13.1生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2生效日期13.2.1本合同自______年______月______日起生效。13.3终止条件13.3.1合同期满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。13.4终止程序13.4.1合同终止后，双方应立即停止合同项下的权利和义务。14.其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数14.3.1本合同一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。14.4合同签署14.4.1本合同经双方代表签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1本合同所称第三方，指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的，提供中介、咨询、技术服务、资金支持等服务的法人、自然人或其他组织。a)中介服务：为甲乙双方提供合同签订、履行过程中的中介服务；b)咨询服务：为甲乙双方提供合同相关法律、技术等方面的咨询服务；c)技术服务：为甲乙双方提供合同履行所需的技术支持、维护等服务；d)资金支持：为甲乙双方提供合同履行所需的资金支持。2.第三方责任限额2.1第三方介入本合同，其责任限额应在本合同约定的范围内明确约定。a)第三方因违反本合同约定所应承担的责任；b)第三方因自身过错导致合同无法履行所应承担的责任；c)第三方在提供中介、咨询、技术服务、资金支持等过程中所应承担的责任。2.3第三方责任限额的具体数额由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确约定。3.第三方介入的程序3.1第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意。3.2第三方介入后，应与甲乙双方签订书面协议，明确各方的权利义务。a)第三方的名称、地址、联系方式；b)第三方介入的目的、范围、方式；c)第三方责任限额；d)第三方与其他各方的权利义务划分；e)第三方介入的期限；f)第三方介入的费用及支付方式。4.第三方与其他各方的权利义务划分4.1第三方介入本合同，其权利义务由第三方介入协议约定。4.2第三方与其他各方的权利义务划分如下：a)第三方与甲方的权利义务：根据第三方介入协议约定，第三方应履行其对甲方所承担的义务，甲方应按照协议约定支付第三方服务费用。b)第三方与乙方的权利义务：根据第三方介入协议约定，第三方应履行其对乙方所承担的义务，乙方应按照协议约定支付第三方服务费用。c)第三方与甲乙双方的权利义务：第三方应协助甲乙双方完成合同目的，甲乙双方应按照合同约定履行各自义务，第三方对甲乙双方的违约行为不承担责任。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行各自义务。5.2第三方介入期间，若因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任。5.3第三方介入期间，若因甲乙双方原因导致合同无法履行，第三方不承担责任。6.第三方介入后的争议解决6.1第三方介入期间，若甲乙双方与第三方发生争议，应通过协商解决。6.2若协商不成，甲乙双方可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.第三方介入后的合同终止7.1第三方介入期间，若甲乙双方或第三方提出解除合同，应提前______日以书面形式通知对方。7.2合同解除后，第三方应立即停止介入本合同，甲乙双方应按照本合同约定履行各自义务。8.本合同的其他条款8.1本合同关于第三方介入的修正条款，自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本合同关于第三方介入的修正条款，与本合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智能客服软件知识产权授权使用合同范本详细要求：包含合同主体信息、授权内容、使用限制、费用及支付、知识产权保护、技术服务、售后服务、合同变更与解除、违约责任、争议解决、法律适用、合同生效与终止等条款。说明：本范本是合同的主要内容，双方应以此为基础进行协商和签署。2.第三方介入协议详细要求：包含第三方名称、介入目的、范围、方式、责任限额、权利义务划分、介入期限、费用及支付等条款。说明：本协议用于明确第三方在合同履行过程中的角色、责任和权利。3.知识产权归属证明详细要求：证明授权方拥有智能客服软件知识产权的有效文件，如著作权登记证书、专利证书等。说明：本文件用于证明授权方拥有智能客服软件知识产权的合法性。4.使用费支付凭证详细要求：记录使用费支付情况的文件，如银行转账凭证、发票等。说明：本凭证用于证明使用费已支付，作为双方财务处理的依据。5.技术服务记录详细要求：记录技术服务内容和结果的文件，如服务记录、故障报告等。说明：本记录用于证明授权方已提供必要的技术支持。6.售后服务记录详细要求：记录售后服务内容和结果的文件，如服务记录、维修记录等。说明：本记录用于证明授权方已提供必要的售后服务。7.争议解决文件详细要求：记录争议解决过程和结果的文件，如协商记录、仲裁裁决书等。说明：本文件用于证明争议已得到妥善解决。8.合同附件清单详细要求：列出所有附件名称及详细要求的清单。说明：本清单用于汇总所有附件，方便双方查阅和管理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)未按时支付使用费b)违反知识产权使用规定c)未履行技术服务义务d)未履行售后服务义务e)未经许可擅自转让、许可或抵押知识产权f)未经许可擅自披露知识产权信息g)未能按照合同约定提供必要的培训服务h)未能按照合同约定提供必要的资金支持2.责任认定标准a)未按时支付使用费：按照合同约定的滞纳金标准计算，并赔偿守约方因此遭受的损失。b)违反知识产权使用规定：停止侵权行为，赔偿守约方因此遭受的损失，包括但不限于侵权赔偿金、律师费等。c)未履行技术服务义务：按照合同约定承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。d)未履行售后服务义务：按照合同约定承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。e)未经许可擅自转让、许可或抵押知识产权：停止侵权行为，赔偿守约方因此遭受的损失，包括但不限于侵权赔偿金、律师费等。f)未经许可擅自披露知识产权信息：停止侵权行为，赔偿守约方因此遭受的损失，包括但不限于侵权赔偿金、律师费等。g)未能按照合同约定提供必要的培训服务：按照合同约定承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。h)未能按照合同约定提供必要的资金支持：按照合同约定承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。3.违约示例a)被授权方未按时支付使用费，应按照合同约定的滞纳金标准计算，并赔偿授权方因此遭受的损失。b)被授权方未经许可擅自转让智能客服软件，应停止侵权行为，赔偿授权方因此遭受的损失，包括但不限于侵权赔偿金、律师费等。全文完。2024年度智能客服软件知识产权授权使用合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2知识产权1.3智能客服软件2.授权范围2.1授权内容2.2授权地域2.3授权期限3.软件交付与安装3.1软件交付3.2软件安装3.3软件验收4.知识产权保护4.1知识产权归属4.2知识产权侵权4.3知识产权保护措施5.使用限制与许可5.1使用限制5.2许可类型5.3许可数量6.技术支持与维护6.1技术支持6.2软件维护6.3故障排除7.培训与服务7.1培训内容7.2服务内容7.3培训与服务的提供8.费用与支付8.1软件授权费用8.2维护费用8.3其他费用8.4支付方式9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3保密期限11.合同解除与终止11.1合同解除11.2合同终止11.3解除与终止后的义务12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决12.3诉讼管辖13.合同生效与变更13.1合同生效13.2合同变更13.3通知与公告14.其他14.1合同份数14.2合同生效日期14.3其他约定第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语（2）授权方：指拥有智能客服软件知识产权的甲方；（3）受权方：指获得智能客服软件知识产权授权使用的乙方；（4）智能客服软件：指由授权方开发并拥有的，用于提供客户服务的软件产品；（5）知识产权：指包括但不限于著作权、专利权、商标权等相关权利；1.2知识产权（1）授权方保证其提供的智能客服软件所涉及的知识产权为合法、有效且不受第三方权利限制；（2）受权方不得侵犯授权方的知识产权，如因侵权行为导致的任何法律后果由受权方自行承担；1.3智能客服软件（1）智能客服软件包括但不限于、程序、文档、数据等；（2）智能客服软件的版本、功能、性能等以授权方提供的正式版本为准。2.授权范围2.1授权内容（1）授权方授予受权方在约定的地域范围内，对智能客服软件进行使用、安装、复制、展示的权利；（2）受权方仅限于将智能客服软件用于提供客户服务，不得将其用于任何其他商业用途；2.2授权地域（1）授权地域为中华人民共和国境内；（2）受权方不得将智能客服软件出口至授权地域之外；2.3授权期限（1）授权期限自合同生效之日起计算，为期一年；（2）如双方同意，授权期限可经协商延长。3.软件交付与安装3.1软件交付（1）授权方应在本合同生效后，向受权方提供智能客服软件的安装包、用户手册等相关资料；（2）授权方保证提供的软件安装包完整、有效；3.2软件安装（1）受权方应在收到软件安装包后，按照用户手册进行安装；（2）受权方应确保安装环境符合软件运行要求；3.3软件验收（1）受权方在收到软件安装包后，应在七个工作日内完成软件的安装和验收；（2）如发现软件存在质量问题，受权方应在验收期内通知授权方，授权方应在接到通知后七个工作日内予以解决。4.知识产权保护4.1知识产权归属（1）智能客服软件的知识产权归授权方所有；（2）受权方不得以任何形式侵犯授权方的知识产权；4.2知识产权侵权（1）如第三方侵犯智能客服软件的知识产权，受权方应立即通知授权方；（2）授权方有权采取一切合法措施，维护自身权益；4.3知识产权保护措施（1）授权方应采取必要措施，防止知识产权被侵权；（2）受权方应协助授权方采取知识产权保护措施。5.使用限制与许可5.1使用限制（1）受权方不得对智能客服软件进行反向工程、逆向汇编或逆向编译；（2）受权方不得将智能客服软件用于任何非法目的；5.2许可类型（1）本合同授权为非独占性、非转让性、非地域性的使用权；（2）受权方不得将授权使用权转让给任何第三方；5.3许可数量（1）受权方获得的授权使用权数量与合同约定的数量一致；（2）如受权方需要增加授权使用权数量，应与授权方协商一致后另行签订补充协议。6.技术支持与维护6.1技术支持（1）授权方应在本合同有效期内，为受权方提供必要的技术支持；（2）技术支持方式包括但不限于电话、电子邮件、远程协助等；6.2软件维护（1）授权方应定期对智能客服软件进行更新和维护；（2）受权方应在收到更新和维护通知后，及时进行软件更新和维护；6.3故障排除（1）如智能客服软件在使用过程中出现故障，授权方应在接到通知后七个工作日内予以解决；（2）如故障排除需要受权方提供协助，受权方应予以配合。8.费用与支付8.1软件授权费用（1）受权方应按照合同约定的金额向授权方支付软件授权费用；（2）软件授权费用应在本合同生效之日起五个工作日内一次性支付；8.2维护费用（1）受权方应按照合同约定的金额向授权方支付软件维护费用；（2）软件维护费用应按年度支付，支付时间为每年的对应月份；8.3其他费用（1）除软件授权费用和维护费用外，双方另有约定的其他费用，应按约定的方式支付；8.4支付方式（1）支付方式为银行转账，具体账户信息由授权方提供；（2）支付完成后，受权方应将支付凭证发送至授权方的指定邮箱。9.违约责任9.1违约行为（1）任何一方违反本合同的约定，均构成违约行为；（2）违约行为包括但不限于未按时支付费用、未经授权使用软件、泄露知识产权等；9.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响；9.3违约赔偿（1）违约赔偿的具体金额由双方协商确定；（2）如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1保密信息（1）本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息；（2）保密信息的范围由双方在合同中明确约定；10.2保密义务（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务在本合同终止后仍有效；10.3保密期限（1）保密期限自合同生效之日起至本合同终止后的三年内；（2）如双方另有约定的保密期限，则从其约定。11.合同解除与终止11.1合同解除（1）在合同履行期间，任何一方有权在提前三十日书面通知对方的情况下解除合同；（2）如一方违约，对方有权解除合同；11.2合同终止（1）合同因本合同约定的解除事由而终止；（2）合同因不可抗力等原因导致无法继续履行而终止；11.3解除与终止后的义务（1）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务；（2）合同解除或终止后，双方应按照本合同的约定处理剩余的授权费用、维护费用等。12.法律适用与争议解决12.1法律适用（1）本合同的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律；12.2争议解决（1）双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；12.3诉讼管辖（1）本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院；（2）双方同意，法院的判决为终审判决。13.合同生效与变更13.1合同生效（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；（2）本合同自双方签署之日起，对双方具有法律约束力；13.2合同变更（1）本合同的任何变更，均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）后生效；（2）未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。14.其他14.1合同份数（1）本合同一式两份，双方各执一份；14.2合同生效日期（1）本合同生效日期为本合同签字（或盖章）之日；14.3其他约定（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；（2）本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念（1）本合同所称第三方，是指除甲乙双方外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、技术咨询机构等；（2）第三方介入指在甲乙双方同意的情况下，引入第三方参与合同履行或合同相关事务。1.2第三方的责任划分（1）第三方介入的目的在于协助甲乙双方履行合同义务，提高合同履行的效率；（2）第三方介入后，其责任范围、权利和义务由甲乙双方与第三方另行签订的协议约定。2.第三方介入的额外条款及说明2.1甲方额外条款（1）甲方同意第三方介入，应确保第三方具备履行相关义务的能力和资质；（2）甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并确保第三方遵守本合同的相关规定；（3）甲方应将第三方介入情况通知乙方，并取得乙方的书面同意。2.2乙方额外条款（1）乙方同意第三方介入，应确保第三方具备履行相关义务的能力和资质；（2）乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并确保第三方遵守本合同的相关规定；（3）乙方应将第三方介入情况通知甲方，并取得甲方的书面同意。3.第三方的责权利3.1第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照约定提供必要的资料和条件，协助其履行相关义务；（2）第三方有权获得甲乙双方支付的报酬或费用。3.2第三方的义务（1）第三方应按照甲乙双方的要求，履行其约定的义务，确保合同履行的顺利进行；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方的责任（1）第三方因自身原因导致合同履行受阻，应承担相应的违约责任；（2）第三方因违反国家法律法规或行业规范导致合同履行受阻，应承担相应的法律责任。4.第三方的责任限额（1）第三方因自身原因导致合同履行受阻，应承担的违约责任限额；（2）第三方因违反国家法律法规或行业规范导致合同履行受阻，应承担的法律责任限额；（3）第三方责任限额的计算方法。4.2第三方的责任限额应合理、公平，并符合相关法律法规的规定。5.第三方介入的其他事项5.1第三方介入的协议（2）第三方的名称、住所、法定代表人等基本信息；（3）第三方介入的目的、范围、期限；（4）第三方权利义务；（5）第三方责任限额；（6）争议解决方式。5.2第三方介入的监督（1）甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务的情况；（2）甲乙双方有权要求第三方提供履行合同义务的证明材料。5.3第三方介入的变更与解除（1）甲乙双方与第三方签订的协议可根据实际情况进行变更；（2）如第三方违约，甲乙双方可解除与第三方的协议，并追究其违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智能客服软件要求：应完整、无加密，便于受权方进行二次开发；说明：本附件为软件的核心部分，受权方在获得授权后，有权查阅和使用。2.附件二：智能客服软件用户手册要求：用户手册应详细说明软件的安装、使用、维护等操作步骤；说明：本附件为软件使用指南，受权方在收到软件后应仔细阅读。3.附件三：软件授权许可协议要求：协议应明确双方的权利义务，包括授权范围、费用、期限等；说明：本附件为合同附件，具有同等法律效力。4.附件四：技术支持与服务协议要求：协议应明确技术支持的范围、方式、响应时间等；说明：本附件为技术服务协议，受权方在遇到技术问题时可依据此协议寻求帮助。5.附件五：保密协议要求：协议应明确保密信息的范围、保密期限、保密义务等；说明：本附件为保密协议，双方在履行合同过程中应严格遵守。6.附件六：合同变更协议要求：协议应明确变更的内容、原因、生效日期等；说明：本附件为合同变更协议，双方在合同履行过程中如需变更，应签订此协议。7.附件七：违约责任协议要求：协议应明确违约行为及相应的违约责任；说明：本附件为违约责任协议，双方在合同履行过程中如发生违约，应依据此协议承担相应责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按时支付费用：违约方应向守约方支付违约金，违约金为应付未付费用的一倍；未经授权使用软件：违约方应立即停止侵权行为，并赔偿守约方因此遭受的损失；泄露知识产权：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿守约方因此遭受的损失；故意拖延或拒绝履行合同义务：违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。2.责任认定标准违约行为发生的事实；违约行为对守约方造成的损失；违约方的主观故意或过失程度。3.违约责任示例甲方未按时支付乙方软件授权费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付未付费用的一倍；乙方未经甲方同意，将智能客服软件用于非法目的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并赔偿因此遭受的损失；甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任，并赔偿因此遭受的损失。全文完。2024年度智能客服软件知识产权授权使用合同范本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.知识产权授权范围2.1授权使用的软件名称2.2授权使用的软件版本2.3授权使用的软件功能3.授权期限3.1授权起始日期3.2授权终止日期4.授权费用4.1费用总额4.2付款方式4.3付款时间5.授权使用方式5.1授权软件的安装5.2授权软件的使用5.3授权软件的升级6.授权软件的维护与支持6.1维护服务内容6.2技术支持服务内容6.3维护与支持的期限7.知识产权保护7.1保密条款7.2知识产权归属7.3违约责任8.合同的生效与解除8.1合同生效条件8.2合同解除条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同附件11.1附件一：授权软件详细清单11.2附件二：授权费用明细11.3附件三：保密协议12.合同的变更与补充12.1变更条件12.2变更程序12.3补充协议13.合同的终止13.1终止条件13.2终止程序14.合同的其他约定14.1法律适用14.2合同语言14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同签订日期1.5合同签订地点2.知识产权授权范围2.1授权使用的软件名称：智能客服软件V1.02.2授权使用的软件版本：最新稳定版2.3授权使用的软件功能：包括但不限于自动回复、智能对话、数据分析等3.授权期限3.1授权起始日期：2024年1月1日3.2授权终止日期：2025年12月31日4.授权费用4.1费用总额：人民币拾万元整（￥100,000.00）4.2付款方式：分期支付，首期付款人民币伍万元整（￥50,000.00）在合同签订之日起五个工作日内支付，剩余款项在授权期限开始后的每半年支付人民币伍万元整（￥50,000.00）4.3付款时间：具体付款时间见附件二：授权费用明细5.授权使用方式5.1授权软件的安装：授权方负责将软件安装至乙方指定服务器上，并提供必要的技术支持5.2授权软件的使用：乙方有权在授权期限内，在指定的服务器上使用授权软件5.3授权软件的升级：授权方将在软件升级时，及时向乙方提供升级版本，并确保升级后的软件符合乙方需求6.授权软件的维护与支持6.1维护服务内容：授权方提供软件运行期间的日常维护，包括但不限于软件故障排除、性能优化等6.2技术支持服务内容：授权方提供软件使用过程中的技术支持，包括但不限于远程协助、现场支持等6.3维护与支持的期限：自授权起始日期起至授权终止日期止7.知识产权保护7.1保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露7.2知识产权归属：本合同项下的知识产权归授权方所有，乙方仅获得在授权期限内的使用权7.3违约责任：若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任8.合同的生效与解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效8.2.1一方严重违反合同约定，导致合同目的无法实现；8.2.2因不可抗力导致合同无法履行；8.2.3合同双方协商一致决定解除合同。9.违约责任9.1.1违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失；9.1.2违约方应承担因违约给守约方造成的间接经济损失；9.1.3违约方应支付守约方合理的律师费和诉讼费用。10.争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同附件11.1附件一：授权软件详细清单11.2附件二：授权费用明细11.3附件三：保密协议12.合同的变更与补充12.1变更条件：任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后，由双方签字盖章的书面文件作为附件补充合同。12.2变更程序：变更合同内容应按照原合同约定的生效条件办理。12.3补充协议：补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同的终止13.1终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。13.2终止程序：合同终止后，双方应按照本合同约定办理善后事宜，包括但不限于软件的退回、费用结算等。14.合同的其他约定14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同语言：本合同使用中文书写，具有同等法律效力。14.3合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方包括但不限于中介方、技术服务提供商、技术咨询顾问、法律顾问、审计机构等，在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，可引入的协助或参与合同履行的主体。15.2第三方选择：甲乙双方应共同选择第三方，并就第三方的资质、能力和费用进行协商一致后确定。15.3第三方责任：第三方在合同中的责任如下：15.3.1第三方应遵守本合同的约定，并对其提供的服务或咨询内容负责。15.3.2第三方的行为不构成甲乙双方违约，除非第三方故意或重大过失导致合同无法履行。16.第三方权利16.1.1第三方有权根据合同约定获取服务费用。16.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以履行其职责。16.1.3第三方有权在合同履行过程中对甲乙双方的行为进行监督和评估。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分说明：17.1.1第三方与甲方之间的关系独立于甲乙双方之间的合同关系。17.1.2第三方对甲方的责任仅限于其提供的服务内容，不涉及甲乙双方之间的合同履行。17.1.3甲方应向第三方支付约定的服务费用，与甲乙双方之间的合同履行无关。17.2第三方与乙方的划分说明：17.2.1第三方与乙方之间的关系独立于甲乙双方之间的合同关系。