2024年淘宝卖家经营规范承诺书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年淘宝卖家经营规范承诺书本合同目录一览1.承诺书的定义与范围1.1承诺书的构成1.1.1承诺书的主要内容1.1.2承诺书的附加条款1.2承诺书的生效条件1.3承诺书的修改与补充2.卖家的基本信息2.1卖家的身份证明2.2卖家的联系方式2.3卖家的经营范围3.卖家承诺事项3.1商品质量承诺3.1.1商品的描述与实物相符3.1.2商品的质量符合国家规定标准3.2卖家服务承诺3.2.1卖家的售后服务政策3.2.2卖家承诺的退换货政策3.3卖家诚信经营承诺3.3.1卖家不得发布虚假广告3.3.2卖家不得进行不正当竞争3.3.3卖家应诚信履行合同义务4.卖家义务与责任4.1卖家依法纳税的义务4.2卖家保护消费者权益的义务4.3卖家承担商品质量问题的责任4.4卖家承担售后服务不到位的责任5.买家的权益保障5.1买家享有商品知情权5.2买家享有商品退换货权5.3买家享有个人信息保密权6.合同的履行与监督6.1卖家按照约定提供商品和服务6.2卖家接受买家的监督和评价6.3卖家配合相关部门的检查和调查7.合同的解除与终止7.1卖家违反合同约定的解除7.2买家和卖家协商一致的终止7.3国家法律法规规定的解除和终止情形8.违约责任与赔偿8.1卖家违反合同约定的违约责任8.2卖家因商品质量问题造成的赔偿8.3卖家因服务问题造成的赔偿9.争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构仲裁9.3向人民法院提起诉讼10.合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件10.2合同的修改程序10.3合同的解除条件11.保密条款11.1双方对合同内容的保密11.2双方对商业秘密的保密12.法律适用与争议解决12.1合同适用法律法规12.2争议解决的地域管辖13.其他约定13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力14.合同的签署与生效14.1合同的签署程序14.2合同的生效时间第一部分：合同如下：第一条承诺书的定义与范围1.1承诺书的构成1.1.1本承诺书由淘宝卖家自愿签署，承诺在2024年度内遵守我国相关法律法规及淘宝平台规则，诚信经营，保障消费者权益。1.1.2承诺书的内容包括卖家基本信息、承诺事项、卖家义务与责任、买家权益保障、合同履行与监督、合同解除与终止、违约责任与赔偿、争议解决方式、合同生效、修改与解除、保密条款、法律适用与争议解决、其他约定等。1.2承诺书的生效条件1.2.1卖家须在淘宝平台注册并且资质审查合格。1.2.2卖家同意并接受淘宝平台的相关规则及本承诺书内容。1.2.3卖家签署承诺书并提交给淘宝平台。1.3承诺书的修改与补充1.3.1淘宝平台有权对承诺书进行修改和完善，以便更好地维护消费者权益和市场秩序。1.3.2卖家应在收到修改通知后七个工作日内签署并提交更新后的承诺书。第二条卖家的基本信息2.1卖家的身份证明2.1.1卖家须提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证件，并保证其真实、有效、合法。2.2卖家的联系方式2.2.1卖家须向淘宝平台提供真实、有效的联系方式，包括手机号码、电子邮箱、通讯地址等。2.3卖家的经营范围2.3.1卖家须按照营业执照载明的经营范围从事经营活动，不得超出范围经营。第三条卖家承诺事项3.1商品质量承诺3.1.1卖家保证所售商品符合国家法律法规规定的质量标准，保证商品描述与实物相符。3.1.2卖家在商品销售过程中，不得以虚假、夸大等方式描述商品，误导消费者。3.2卖家服务承诺3.2.1卖家应按照我国法律法规和淘宝平台规则，提供热情、周到的售后服务，解决消费者在购买过程中遇到的问题。3.2.2卖家应履行退换货承诺，按照约定时间和方式处理消费者的退换货请求。3.3卖家诚信经营承诺3.3.1卖家不得发布虚假广告，不得利用不正当手段进行市场竞争。3.3.2卖家应诚信履行合同义务，保障消费者权益。第四条卖家义务与责任4.1卖家依法纳税的义务4.1.1卖家应按照国家税收法律法规，按时足额缴纳各项税费。4.2卖家保护消费者权益的义务4.2.1卖家应尊重消费者的人格尊严和合法权益，不得侵犯消费者权益。4.3卖家承担商品质量问题的责任4.3.1卖家对所售商品的质量负责，如商品出现质量问题，卖家应承担相应的法律责任。4.4卖家承担售后服务不到位的责任4.4.1卖家应履行售后服务承诺，如售后服务不到位，卖家应承担相应法律责任。第五条买家的权益保障5.1买家享有商品知情权5.1.1买家有权了解商品的真实情况，卖家应提供商品的详细信息。5.2买家享有商品退换货权5.2.1买家在符合退换货条件的情况下，有权要求卖家退换货。5.3买家享有个人信息保密权5.3.1卖家有权收集和使用买家的个人信息，但须遵守相关法律法规，确保买家个人信息的安全和保密。第六条合同的履行与监督6.1卖家按照约定提供商品和服务6.1.1卖家应按照订单约定时间、地点、数量提供商品。6.2卖家接受买家的监督和评价6.2.1卖家应对买家的监督和评价持开放态度，积极改进服务质量和商品质量。6.3卖家配合相关部门的检查和调查6.3.1卖家应积极配合国家相关部门的检查和调查，如实提供相关资料和信息。第八条违约责任与赔偿8.1卖家违反合同约定的违约责任8.1.1卖家违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2卖家因商品质量问题造成的赔偿8.2.1卖家售出的商品如存在质量问题，导致买家遭受损失的，卖家应承担相应的赔偿责任。8.3卖家因服务问题造成的赔偿8.3.1卖家未按照约定提供服务，或者服务存在瑕疵，导致买家遭受损失的，卖家应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.1.1双方应在合同履行过程中积极沟通，通过友好协商的方式解决争议。9.2提交仲裁机构仲裁9.2.1如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。9.3向人民法院提起诉讼9.3.1如双方未约定仲裁，或者仲裁裁决不服的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件10.1.1卖家签署承诺书并提交给淘宝平台，且经淘宝平台审核合格后，本合同即告生效。10.2合同的修改程序10.2.1淘宝平台有权对合同进行修改，并在修改后通知卖家。10.3合同的解除条件10.3.1卖家严重违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密11.1.1双方应对本合同的内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2双方对商业秘密的保密11.2.1双方在合同履行过程中了解到的对方的商业秘密，应予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用法律法规12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的地域管辖12.2.1双方同意本合同争议解决的法院为合同签订地人民法院。第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项13.1.1双方在本合同之外的其他事项，可以另行签订补充协议。13.2附加条款的效力13.2.1附加条款与本合同具有同等效力，双方应予以遵守。第十四条合同的签署与生效14.1合同的签署程序14.1.1卖家在本承诺书上签字或者盖章，并提交给淘宝平台。14.2合同的生效时间14.2.1本合同自卖家签署并提交给淘宝平台之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与合同的履行、监督、争议解决等活动。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、监管机构、仲裁机构、人民法院等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序2.1.1当甲乙方在履行合同过程中发生争议时，双方应尝试通过友好协商解决。2.1.2如协商不成，甲乙方可选择提交给约定的中介方、监管机构或仲裁机构进行调解、监管或仲裁。2.1.3如调解、监管或仲裁无法解决争议，甲乙方均有权向人民法院提起诉讼。2.2第三方介入的条件2.2.1第三方介入应基于甲乙双方的共同请求或依据法律法规的规定。2.2.2第三方介入应符合法律法规和本合同的约定。第三条第三方介入后的权利与义务3.1第三方介入的权利3.1.1第三方有权了解合同履行的情况，要求甲乙方提供与合同履行相关的资料和信息。3.1.2第三方有权对甲乙双方的履行行为进行监督，确保合同的顺利履行。3.2第三方介入的义务3.2.1第三方应保持中立，公正地处理甲乙双方的争议。3.2.2第三方应遵守法律法规和本合同的约定，不得超越其权限行使权利。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入的责任4.1.1第三方介入的责任限于其职责范围内，对于超出职责范围的行为，第三方不承担责任。4.1.2第三方介入的行为如有过错，导致甲乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2第三方介入的责任限额4.2.1第三方介入的责任限额应由甲乙方在合同中约定，双方可协商确定责任限额的具体数额。4.2.2如甲乙方未在合同中约定责任限额，第三方介入的责任限额应根据法律法规的规定确定。第五条第三方介入与甲乙方的关系5.1第三方介入不影响甲乙双方的权利义务，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的权利义务。5.2第三方介入不得改变甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入引起的争议6.1.1如第三方介入引起的争议无法通过协商解决，甲乙方均有权向人民法院提起诉讼。6.1.2第三方介入引起的争议提交人民法院审理时，甲乙方应提供相关证据，证明第三方介入的行为违法或超越其权限。6.2第三方介入后的争议解决6.2.1第三方介入后的争议解决应遵循本合同争议解决的方式和程序。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件7.1.1第三方介入的目的已经达到，或者第三方介入的事务已经处理完毕。7.1.2甲乙方达成一致，同意终止第三方介入。7.2第三方介入的终止程序7.2.1甲乙方应向第三方提出终止介入的请求。7.2.2第三方在接到终止请求后，应在合理时间内完成相关事务的交接。第八条第三方介入后的合同修改与解除8.1第三方介入引起的合同修改8.1.1如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签订书面协议，明确变更的内容和效力。8.2第三方介入引起的合同解除8.2.1如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同。8.2.2合同解除后，甲乙方应按照合同约定承担相应的责任。第九条第三方介入后的权益保障9.1甲乙双方的权益保障9.1.1第三方介入不影响甲乙双方根据合同享有的权益。9.1.2甲乙双方应继续履行合同约定的义务，保障对方合法权益。9.2第三方介入的权益保障9.2.1第三方介入应遵守法律法规和本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。9.2.2第三方介入应按照合同约定履行其职责，不得滥用职权。第十条第三方介入后的保密义务10.1甲乙双方的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：营业执照副本附件2：组织机构代码证副本附件3：税务登记证副本附件4：商品描述模板附件5：售后服务政策模板附件6：退换货流程说明附件7：第三方介入请求书附件8：争议调解申请书附件9：仲裁申请书附件10：人民法院诉讼申请书附件的详细要求和说明：附件1：营业执照副本须提供由工商行政管理部门颁发的有效营业执照副本，作为卖家的主体资格证明。附件2：组织机构代码证副本须提供由质监部门颁发的有效组织机构代码证副本，用以证明卖家的组织机构代码。附件3：税务登记证副本须提供由税务部门颁发的有效税务登记证副本，证明卖家已依法进行税务登记。附件4：商品描述模板卖家应按照该模板制定商品描述，确保商品信息的真实、准确、完整。附件5：售后服务政策模板卖家应按照该模板制定售后服务政策，明确售后服务的范围、条件和流程。附件6：退换货流程说明详细说明退换货的流程，包括申请条件、处理时间、物流责任等。附件7：第三方介入请求书当甲乙方发生争议时，可据此书向第三方提出介入请求。附件8：争议调解申请书当甲乙方协商不成时，可据此书向第三方提出调解请求。附件9：仲裁申请书当甲乙方协商不成，且未约定仲裁时，可据此书向人民法院提起诉讼。附件10：人民法院诉讼申请书当甲乙方协商不成，且未约定仲裁时，可据此书向人民法院提起诉讼。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.卖家提供的商品质量不符合约定，导致买家遭受损失。2.卖家未按照约定时间提供商品，延迟交货。3.卖家未履行售后服务承诺，导致买家权益受损。4.买家未按照约定时