2024年签订：大型数据中心运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年签订：大型数据中心运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务支持与维护2.3数据中心的日常运维管理第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容与安排5.3技术支持与培训的费用第六条服务质量保证6.1服务响应时间6.2服务恢复时间6.3服务满意度标准第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息的使用和保护7.3保密信息的期限第八条故障与风险管理8.1故障报告与处理流程8.2风险评估与应对措施8.3事故责任判定第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决方式与地点第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的相关事宜第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体承担第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的应对12.3不可抗力事件的后果处理第十三条其他条款13.1甲方对乙方的授权13.2乙方对甲方的承诺13.3双方的其他约定第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章的有效性确认第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：有限公司，地址为：省市区路号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：科技有限公司，地址为：省市区路号。1.3数据中心定义数据中心是指由乙方提供运维服务的大型服务器集群，用于处理甲方数据信息，提供数据存储、处理、分析等功能。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：服务器及网络设备运维、系统软件升级、数据备份与恢复、安全防护、故障处理等。2.2服务支持与维护乙方应保证数据中心的正常运行，提供7x24小时在线技术支持，对甲方反馈的问题及时响应并解决。2.3数据中心的日常运维管理乙方负责数据中心的日常运维管理，确保数据中心的稳定、安全、高效运行，包括设备检查、系统优化、性能监控等。第三条服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。3.2合同结束日期合同结束日期为2029年12月31日。3.3服务续约条款如甲方希望继续延长服务期限，应在合同结束前六个月向乙方提出书面续约申请，双方协商一致后可签订续约合同。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方根据甲方实际使用服务的情况，按照约定的费率计算服务费用。4.2费用支付方式和时间甲方应按照双方约定的周期和金额，通过银行转账等方式支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方运维成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容与安排乙方根据甲方的需求，提供操作培训、技术培训等，培训时间和地点由双方协商确定。5.3技术支持与培训的费用技术支持与培训的费用包含在服务费用内，具体金额双方可根据实际情况协商确定。第六条服务质量保证6.1服务响应时间乙方在接到甲方报修后，应在4小时内给予响应，并尽快解决故障。6.2服务恢复时间乙方应确保服务器故障恢复时间不超过4小时。6.3服务满意度标准乙方服务满意度标准不低于95%，如低于此标准，乙方应按约定承担相应责任。第八条故障与风险管理8.1故障报告与处理流程甲方应在发现故障后及时通知乙方，乙方接到故障报告后，应立即进行调查和处理。对于紧急故障，乙方应在4小时内给予响应，并尽快解决故障。8.2风险评估与应对措施乙方应定期对数据中心进行风险评估，制定相应的应对措施，并告知甲方。8.3事故责任判定如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。如因甲方原因导致损失，甲方应承担相应责任。第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式与地点如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件如因特殊情况，双方同意变更合同内容的，可以签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同终止的条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方给予催告后，甲方仍不改正，乙方解除合同；（3）乙方因不可抗力导致无法履行合同，乙方解除合同。10.3合同终止后的相关事宜合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方数据中心的平稳过渡。第十一条违约责任11.1违约行为的界定违约行为包括但不限于：不履行合同义务、履行合同义务不符合约定、迟延履行等。11.2违约责任的具体承担如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对双方应立即协商，采取合理措施减少损失。12.3不可抗力事件的后果处理如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决。如不可抗力事件持续发生，导致合同不能履行的时间累计超过三个月，任何一方均有权解除合同。第十三条其他条款13.1甲方对乙方的授权甲方授权乙方代表其处理与数据中心运维服务有关的事宜。13.2乙方对甲方的承诺乙方承诺按照约定提供优质运维服务，确保数据中心的稳定运行。13.3双方的其他约定双方还可以约定其他事项，以补充本合同的内容。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章，以示对本合同的认可。14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章，以示对本合同的认可。14.3签字盖章的有效性确认双方签字盖章后，本合同即刻生效。除非法律或政府规章有明确规定，否则，未经双方协商一致，任何一方均不得单方面变更或解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方之外的独立主体，包括但不仅限于中介方、审计方、技术咨询方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：合同履行过程中的技术评估、审计监督、协调调解等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的启动当甲乙方在合同履行过程中出现争议，且双方无法协商解决时，任何一方均可提出邀请第三方介入的申请。2.2第三方介入的同意第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，甲乙双方应共同确定第三方的角色、职责和权限。2.3第三方介入的程序第三方介入程序包括但不限于：听取甲乙双方陈述、调查事实、提供解决方案、协调调解等。第三条第三方的作用与责任3.1第三方的作用第三方作为中立方，其主要作用是协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议，确保合同的顺利执行。3.2第三方的责任第三方应秉持客观、公正的原则，提供专业、高效的服务，但其介入不替代甲乙双方履行合同的责任。3.3第三方的不作为责任如第三方在介入过程中存在过错，导致损失扩大，第三方应承担相应责任。但第三方对于甲乙双方违反合同的行为不承担责任。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，双方可以根据实际情况约定费用承担的比例或者方式。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其过错导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在其介入报告中明确。5.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据第三方介入工作的实际情况进行调整，调整需经甲乙双方协商一致。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的独立性第三方介入并不改变甲乙双方独立承担合同责任的事实，第三方对于甲乙双方的合同义务不承担连带责任。6.2第三方与甲乙方的沟通第三方应保持与甲乙双方的沟通，确保介入工作的顺利进行，但第三方不应干预甲乙双方的日常经营管理。6.3第三方与甲乙方的信息披露第三方在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密，不得泄露给第三方以外的任何主体。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入终止条件包括但不限于：第三方完成介入工作、甲乙双方达成和解、合同终止等。7.2第三方介入终止的程序第三方介入终止需甲乙双方共同确认，终止后第三方应将介入结果和结论书面通知甲乙双方。7.3第三方介入终止后的责任承担第三方介入终止后，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自义务，第三方对于合同终止后的损失不承担责任。第八条第三方介入的书面记录8.1书面记录的要求第三方介入过程中，应制作详细的书面记录，包括但不限于介入工作的内容、程序、结论等。8.2书面记录的保存第三方应将书面记录保存至少五年，以备甲乙双方查阅。8.3书面记录的保密第三方应确保书面记录的保密性，不得向第三方以外的任何主体披露。第九条第三方介入的法律法规遵守9.1法律法规的遵守第三方在介入过程中应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律强制性规定。9.2法律法规的变化如法律法规发生变化，第三方应根据变化情况调整介入工作方式，确保合法合规。第十条第三方介入后的争议解决10.1争议解决方式如第三方介入后仍出现争议，甲乙双方可以采取包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。10.2争议解决地点争议解决地点可以由甲乙双方在合同中约定，或根据法律规定确定。第十一条第三方介入的合同补充本部分关于第三方介入的修正条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章甲方授权第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据中心运维服务详细内容列表附件二：服务费用明细表附件三：第三方介入申请表附件四：第三方介入费用明细表附件五：数据中心运维服务质量标准附件六：数据中心的硬件设备清单附件七：数据中心的软件系统清单附件八：网络安全防护措施说明附件九：应急预案与故障处理流程附件十：甲方授权书附件十一：乙方承诺函附件十二：合同续约申请表附件十三：合同终止申请表附件十四：争议解决机构名录附件一：数据中心运维服务详细内容列表本附件详细列出了乙方应提供的数据中心运维服务内容，包括但不限于服务器及网络设备运维、系统软件升级、数据备份与恢复、安全防护、故障处理等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式、费用支付方式和时间等。附件三：第三方介入申请表本附件为甲乙双方申请第三方介入时使用的表格，需填写申请人的信息、申请事项、第三方介入的具体理由等。附件四：第三方介入费用明细表本附件详细列出了第三方介入费用的构成、计算方式和支付方式等。附件五：数据中心运维服务质量标准本附件详细描述了数据中心运维服务的质量标准，包括服务响应时间、服务恢复时间、服务满意度标准等。附件六：数据中心的硬件设备清单本附件列出了数据中心所有的硬件设备，包括设备名称、型号、数量、供应商等详细信息。附件七：数据中心的软件系统清单本附件列出了数据中心所有的软件系统，包括系统名称、版本、供应商等详细信息。附件八：网络安全防护措施说明本附件详细描述了数据中心的网络安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。附件九：应急预案与故障处理流程本附件详细描述了数据中心的应急预案和故障处理流程，包括故障报告与处理流程、风险评估与应对措施等。附件十：甲方授权书本附件为甲方授权乙方代表其处理与数据中心运维服务有关事宜的授权书。附件十一：乙方承诺函本附件为乙方对甲方做出的承诺，包括提供优质运维服务、确保数据中心的稳定运行等。附件十二：合同续约申请表本附件为甲乙双方申请合同续约时使用的表格，需填写申请人的信息、申请事项等。附件十三：合同终止申请表本附件为甲乙双方申请合同终止时使用的表格，需填写申请人的信息、申请事项等。附件十四：争议解决机构名录本附件列出了甲乙双方可以选择的争议解决机构，包括仲裁委员会、人民法院等。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行合同义务2.履行合同义务不符合约定3.迟延履行4.擅自变更或解除合同5.侵犯对方知识产权6.泄露对方商业秘密7.违反法律法规违约责任的具体认定标准如下：1.违约金计算：根据违约程度，按照合同金额的一定比例（如5%~10%）计算违约金。2.损害赔偿计算：根据违约行为导致的实际损失金额计算损害赔偿。3.终止合同：如违约行为严重，甲乙双方协商一致可以终止合同。4.赔偿上限：违约赔偿金额不得超过合同金额的30%。示例说明：如乙方未能在合同约定的时间内完成服务器维护工作，构成违约。甲方可以根据违约程度要求乙方