2024年版物业服务合同：商业综合体管理方与业主之间的权利义务规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物业服务合同：商业综合体管理方与业主之间的权利义务规定。本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.商业综合体管理方的权利与义务2.1管理方的权利2.2管理方的义务3.业主的权利与义务3.1业主的权利3.2业主的义务4.物业的使用与管理4.1使用规定4.2管理措施5.物业服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式6.维修与保养6.1维修责任6.2保养周期7.安全保障7.1安全管理7.2应急预案8.服务质量与满意度8.1服务质量标准8.2满意度调查9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.违约责任10.1管理方的违约责任10.2业主的违约责任11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同的生效、终止与续签12.1生效条件12.2终止条件12.3续签条件13.保密条款13.1保密内容13.2泄露后果14.其他条款14.1附加条款14.2补充协议第一部分：合同如下：1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围本合同所涉及的物业服务范围包括但不限于：物业设施的管理、维护和保养；物业管理区域的清洁、绿化和安保；物业共用部位、共用设施设备的使用、维护和保养；以及本合同约定的其他服务内容。2.商业综合体管理方的权利与义务2.1管理方的权利（1）按照合同约定，收取物业管理服务费和其他费用；（2）对物业进行合理的管理、维护和保养，确保物业的安全、完整和正常使用；（3）根据法律法规和合同约定，对业主违反合同的行为进行制止和处理；（4）有权根据实际情况调整物业服务内容和服务标准。2.2管理方的义务（1）按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，保障业主的正常生活和工作秩序；（2）遵守国家和地方的法律法规，合法经营，诚信服务；（3）尊重和保护业主的合法权益，妥善处理业主的投诉和意见；（4）定期向业主公示物业服务费用使用情况，接受业主监督。3.业主的权利与义务3.1业主的权利（1）按照合同约定，享受管理方提供的物业服务；（2）有权对管理方的服务提出意见和建议，要求管理方及时整改；（3）有权监督管理方的物业服务情况，查阅相关资料；（4）有权按照合同约定，参加物业管理的决策和监督。3.2业主的义务（1）按照合同约定，按时足额支付物业服务费用；（2）遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（3）爱护物业共用设施设备，不得擅自改变用途；（4）配合管理方的管理工作，协助管理方解决物业服务中的问题。4.物业的使用与管理4.1使用规定（1）业主和使用人应当合理使用物业，不得损害物业共有部分和共用设施设备；（2）不得在物业共有部分进行经营性活动；（3）不得擅自改变物业结构和用途；（4）不得违反法律法规和合同约定，损害他人合法权益。4.2管理措施（1）管理方应制定物业管理规章制度，并向业主公示；（2）管理方应定期对物业进行检查、维护和保养，确保物业的安全和正常使用；（3）管理方应建立健全消防安全制度，保障物业消防安全；（4）管理方应建立应急处理机制，对突发事件进行及时处理。5.物业服务费用5.1费用标准物业服务费用包括物业管理服务费、公共设施设备维修保养费、清洁卫生费、绿化养护费等，具体费用标准按照合同约定执行。5.2费用支付方式业主应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时足额支付物业服务费用。8.维修与保养8.1维修责任管理方负责物业共用部位、共用设施设备的维修与保养，确保其正常运行和使用。对于业主专有部位的维修与保养，业主应自行负责，但管理方应提供必要的协助和技术支持。8.2保养周期管理方应制定物业共用部位、共用设施设备的保养计划，并按照计划定期进行保养。特殊情况下，管理方可以根据实际情况调整保养周期。9.安全保障9.1安全管理管理方应建立健全安全管理体系，确保物业的安全。应设置24小时安保值班，对进出物业的人员进行登记和验证，防止未经授权的人员进入。9.2应急预案管理方应制定应对突发事件的应急预案，并定期组织演练。在突发事件发生时，管理方应立即启动应急预案，采取措施保护业主的人身和财产安全。10.服务质量与满意度10.1服务质量标准管理方应按照合同约定和国家相关标准，提供服务质量。管理方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果改进服务。10.2满意度调查管理方应定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的满意程度。调查结果应向业主公布，并对存在的问题进行改进。11.合同的变更与解除11.1变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更不得影响业主的权益。11.2解除条件合同解除应符合合同约定和法律规定的条件。合同解除后，管理方应按照合同约定办理相关手续，并退还剩余物业服务费用。12.违约责任12.1管理方的违约责任管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.争议解决方式13.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。13.2调解解决协商不成的，可以寻求第三方调解机构进行调解。13.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.合同的生效、终止与续签14.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2终止条件合同期满或者双方协商一致终止。14.3续签条件合同期满前，双方均有意续签的，应签订新的物业服务合同，并约定新的服务期限和费用标准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和责任15.1第三方介入的概念第三方是指本合同之外的个体或机构，不包括甲乙双方及其员工、亲属和朋友。第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，因特定原因需要第三方的参与或协助。15.2第三方责任第三方介入时，需明确其责任和义务。第三方应严格遵守本合同的约定，并按照甲乙双方的要求提供协助或服务。15.3第三方与其他各方的关系第三方介入时，应明确其与其他各方（甲乙双方）的关系。第三方不应干涉甲乙双方的合作关系，仅提供必要的协助或服务。16.第三方介入的条件和程序16.1介入条件16.2介入程序17.第三方介入的费用和支付方式17.1费用标准第三方介入的费用应根据实际情况确定，包括但不限于服务费用、交通费用和住宿费用等。费用标准应在书面协议中明确。17.2支付方式甲乙双方应按照书面协议的约定，向第三方支付费用。支付方式可以是一次性支付、分期支付或按服务进度支付。18.第三方介入的违约责任18.1第三方违约第三方未按照书面协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。18.2甲乙双方的违约甲乙双方未按照书面协议约定履行义务，或干涉第三方正常工作的，应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以寻求第三方调解机构进行调解。19.2法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。20.第三方介入的终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）完成了介入事项，达到了合同约定的目标；（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入；（3）书面协议约定的期限届满。21.第三方责任限额第三方介入时，应明确其责任限额。责任限额包括但不限于赔偿限额、责任范围和免责事项等。甲乙双方应在书面协议中与第三方约定明确的责任限额。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表附件2：物业服务费用明细表附件3：物业共用部位、共用设施设备维修保养计划附件4：物业安全管理规定附件5：物业应急预案附件6：物业服务质量评估标准附件7：合同变更协议模板附件8：违约金计算方式说明附件9：第三方介入协议模板附件10：争议解决机构名录附件详细要求和说明：附件1：物业服务内容明细表本附件详细列出了物业服务合同中约定的各项服务内容，包括但不限于物业设施的管理、维护和保养、清洁、绿化和安保等。附件2：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的各项标准，包括物业管理服务费、公共设施设备维修保养费、清洁卫生费、绿化养护费等，并明确了费用的支付方式和支付时间。附件3：物业共用部位、共用设施设备维修保养计划本附件详细列出了物业共用部位、共用设施设备的维修保养计划，包括维修保养的项目、周期、标准和责任主体。附件4：物业安全管理规定本附件详细列出了物业安全管理的相关规定，包括消防安全、应急预案、安全防范措施等。附件5：物业应急预案本附件详细列出了物业应对突发事件的应急预案，包括突发事件种类、应急处理流程、责任主体等。附件6：物业服务质量评估标准本附件详细列出了物业服务质量的评估标准，包括服务质量指标、评估方法和评估周期等。附件7：合同变更协议模板本附件为合同变更协议的模板，用于双方在合同履行过程中发生变更时签订。附件8：违约金计算方式说明本附件详细说明了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例和计算公式等。附件9：第三方介入协议模板本附件为第三方介入协议的模板，用于双方在需要第三方介入时签订。附件10：争议解决机构名录本附件列出了可供选择的争议解决机构，包括调解机构、仲裁机构和人民法院等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.管理方未按照约定时间、金额收取物业服务费用。3.业主未按照合同约定支付物业服务费用。4.业主未按照约定使用和保护物业共用部位、共用设施设备。5.第三方未按照书面协议约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.管理方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.业主违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.若管理方未按照合同约定提供服务，导致业主损失，管理方应承担相应的赔偿责任。2.若业主未按照合同约定支付物业服务费用，业主应支付违约金，并承担由此产生的其他损失。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指商业综合体管理方与业主之间，就管理方为业主提供物业服务，业主支付相应服务费用所达成的权利义务关系。2.物业：指商业综合体的建筑物、设施设备、公共部位等。3.管理方：指商业综合体物