诚信外卖承诺保证书

诚信外卖承诺保证书合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同主体认定1.3合同的解释和适用法律第二章诚信外卖的服务内容2.1外卖服务的具体项目2.2服务品质的承诺2.3服务流程与标准第三章诚信外卖的品质保证3.1食品的来源与质量控制3.2食品的安全与卫生保障3.3消费者权益的保护第四章诚信外卖的送达承诺4.1准时送达的保证4.2送餐人员的行为规范4.3特殊情况下的送达处理第五章诚信外卖的责任与义务5.1合同双方的权益与义务5.2违约责任与赔偿5.3不可抗力事件的处理第六章用户反馈与投诉处理6.1用户反馈的途径与方式6.2投诉处理的程序与时效6.3投诉处理结果的反馈第七章隐私保护与信息安全7.1用户个人信息的保护7.2用户数据的合法使用7.3信息安全与保密措施第八章广告宣传与推广活动8.1广告内容的真实性8.2推广活动的公平性与透明度8.3消费者权益的保护第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果9.3合同解除后的善后处理第十章争议解决与法律途径10.1争议解决的途径10.2法律诉讼的管辖法院10.3法律适用与诉讼语言第十一章违约责任与索赔11.1违约行为的认定11.2违约责任的具体形式11.3索赔的程序与时效第十二章合同的终止与效力12.1合同终止的情形12.2合同终止后的权利与义务12.3合同终止的效力确认第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签与更新13.3合同的废止与替代第十四章双方签字盖章14.1合同双方的签字代表14.2签字盖章的地点与日期14.3合同正本与副本的管理合同编号:_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同主体认定1.3合同的解释和适用法律第二章诚信外卖的服务内容2.1外卖服务的具体项目2.2服务品质的承诺2.3服务流程与标准第三章诚信外卖的品质保证3.1食品的来源与质量控制3.2食品的安全与卫生保障3.3消费者权益的保护第四章诚信外卖的送达承诺4.1准时送达的保证4.2送餐人员的行为规范4.3特殊情况下的送达处理第五章诚信外卖的责任与义务5.1合同双方的权益与义务5.2违约责任与赔偿5.3不可抗力事件的处理第六章用户反馈与投诉处理6.1用户反馈的途径与方式6.2投诉处理的程序与时效6.3投诉处理结果的反馈第七章隐私保护与信息安全7.1用户个人信息的保护7.2用户数据的合法使用7.3信息安全与保密措施第八章广告宣传与推广活动8.1广告内容的真实性8.2推广活动的公平性与透明度8.3消费者权益的保护第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果9.3合同解除后的善后处理第十章争议解决与法律途径10.1争议解决的途径10.2法律诉讼的管辖法院10.3法律适用与诉讼语言第十一章违约责任与索赔11.1违约行为的认定11.2违约责任的具体形式11.3索赔的程序与时效第十二章合同的终止与效力12.1合同终止的情形12.2合同终止后的权利与义务12.3合同终止的效力确认第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签与更新13.3合同的废止与替代第十四章双方签字盖章14.1合同双方的签字代表14.2签字盖章的地点与日期14.3合同正本与副本的管理[签字栏]甲方签字：______________________日期：______________________乙方签字：______________________日期：______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专有权利条款甲方拥有对外卖服务的独家运营权，包括但不限于服务内容的策划、推广、运营和管理。乙方需遵守甲方的运营规则和要求，不得擅自改变服务方式或内容。2.甲方品牌使用权条款甲方有权使用其品牌、商标、标识等在合同约定的范围内进行广告宣传和推广活动。乙方未经甲方授权，不得使用甲方的品牌、商标、标识等。3.甲方指令遵守条款乙方应严格按照甲方的指令和要求提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。如有分歧，乙方应与甲方积极沟通，寻求解决方案。4.甲方数据共享条款甲方有权要求乙方提供与外卖服务相关的数据和信息，包括但不限于用户数据、销售数据等。乙方应保证提供的数据真实、准确、完整。5.甲方监督权条款甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，确保乙方遵守合同约定。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的协助和资料。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保障条款乙方应保证外卖服务的质量，包括但不限于食品的口感、外观、安全等方面。如甲方提出异议，乙方应在规定时间内进行改进。2.乙方价格制定权条款乙方可根据市场情况和成本自主制定外卖价格，但需确保价格合理，不得损害消费者权益。3.乙方营销活动自主权条款乙方有权开展营销活动，推广外卖服务。开展活动前，乙方应将活动方案告知甲方，并取得甲方同意。4.乙方隐私保护义务条款乙方在收集、使用用户个人信息时，应严格遵守相关法律法规，确保用户隐私不受侵犯。5.乙方违约责任条款如乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。具体违约责任可根据实际情况在合同中约定。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择条款甲方和乙方应共同选择可靠的第三方中介平台进行交易，确保交易安全和资金结算的便利性。2.第三方中介服务费用条款第三方中介平台提供的服务所需支付的费用，由甲方和乙方按照约定承担。如费用发生变动，双方应协商一致。3.第三方中介责任条款第三方中介平台应承担其在提供服务过程中的责任，包括但不限于数据安全、交易保障、用户隐私保护等。4.第三方中介变更条款如双方同意更换第三方中介平台，应提前书面通知对方，并协商一致。新中介平台的接入应符合本合同的约定。5.第三方中介违约处理条款如第三方中介违反合同约定，导致甲方和/或乙方遭受损失，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。具体违约责任可在合同中约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.外卖服务具体项目详细清单2.食品来源与质量控制说明3.食品安全与卫生保障手册4.用户反馈与投诉处理流程图5.隐私保护与信息安全措施详述6.广告宣传与推广活动计划书7.合同变更与解除申请流程8.争议解决与法律途径指南9.第三方中介平台服务协议10.合同履行过程中的相关证明文件和单据二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务内容或服务质量不符合约定。2.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按照约定时间或方式送达外卖。4.乙方未按照约定时间或方式完成广告宣传与推广活动。5.甲方未按照约定保护用户隐私或未履行信息安全义务。6.乙方未按照约定使用用户数据或违反数据保护规定。7.第三方中介平台未按照约定提供服务或违反合同约定。三、法律名词及解释：1.外卖服务：指甲方通过乙方提供的食品配送服务。2.合同主体：指甲方、乙方及第三方中介平台。3.违约行为：指违反合同约定的行为。4.争议解决：指合同履行过程中发生的纠纷解决方式。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。6.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定终止合同关系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：乙方应立即整改，并根据实际情况赔偿甲方损失。2.送达延误：甲方应与乙方沟通，协商调整送达时间或寻求替代方案。3.用户隐私泄露：乙方应立即采取措施防止进一步泄露，并赔偿甲方损失。4.广告宣传与推广活动不符合约定：乙方应立即停止相关活动，并根据实际情况赔偿