家政服务合同服务合同规范性注意事项

家政服务合同服务合同规范性注意事项合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同宗旨第二章：家政服务员2.1服务员基本要求2.2服务员职责2.3服务员权利与义务第三章：客户3.1客户基本要求3.2客户职责3.3客户权利与义务第四章：服务内容4.1服务项目4.2服务标准4.3服务时间第五章：合同的履行5.1服务员履行职责5.2客户支付报酬5.3合同变更与解除第六章：费用与报酬6.1服务费用6.2报酬支付方式6.3费用退还与赔偿第七章：保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密期限第八章：违约责任8.1服务员违约责任8.2客户违约责任8.3违约赔偿第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十章：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一章：其他约定11.1通知与送达11.2不可抗力11.3附则第十二章：附件12.1服务员身份证明12.2客户家庭成员信息12.3其他相关资料第十三章：补充条款13.1双方特殊约定13.2合同续签条件13.3双方共同认可的其他事项第十四章：签署页14.1甲方（客户）签字14.2乙方（服务员）签字14.3见证人签字合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务员）之间，就乙方为甲方提供家政服务，明确双方权利义务关系的协议。1.1.2本合同所称家政服务是指乙方按照甲方的要求，为甲方提供家庭清洁、烹饪、照顾老人、儿童看护、家庭教师等家庭生活相关的服务。1.2合同主体1.2.1甲方（客户）：指需要聘请家政服务员的个人或家庭。1.2.2乙方（服务员）：指提供家政服务的个人。1.3合同宗旨1.3.1本合同的宗旨是规范甲方与乙方之间的家政服务关系，保障双方的合法权益，促进家政服务业的健康发展。第二章：家政服务员2.1服务员基本要求2.1.1乙方应为具有完全民事行为能力的自然人。2.1.3乙方应具备提供家政服务所必需的专业技能和服务态度。2.2服务员职责2.2.1乙方应按照甲方的要求提供家政服务。2.2.2乙方应遵守甲方的家庭纪律和有关规章制度。2.2.3乙方应妥善保管甲方的财产，不得擅自使用或损坏。2.3服务员权利与义务2.3.1乙方有权获得约定的报酬。2.3.2乙方有权在合同约定的服务时间内休息和休假。2.3.3乙方应履行合同约定的家政服务职责，保证服务质量。第三章：客户3.1客户基本要求3.1.1甲方应为具有完全民事行为能力的自然人。3.1.2甲方应提供乙方合理的服务场所和必要的生活条件。3.2客户职责3.2.1甲方应按时支付乙方的服务报酬。3.2.2甲方应尊重乙方的人格尊严，不得歧视、侮辱乙方。3.2.3甲方应协助乙方完成家政服务，提供必要的工作条件。3.3客户权利与义务3.3.1甲方有权要求乙方按照约定的标准提供家政服务。3.3.2甲方有权在合同约定的服务时间内监督乙方的服务质量。3.3.3甲方应承担因家庭管理不善导致的乙方损害的责任。第四章：服务内容4.1服务项目a)家庭清洁b)烹饪c)照顾老人d)儿童看护e)家庭教师f)其他家庭生活相关服务4.2服务标准4.2.1乙方应按照甲方的要求和国家相关家政服务标准提供服务。4.2.2甲方应提供乙方服务所需的具体标准和要求。4.3服务时间4.3.1乙方应按照甲方的要求提供服务时间。4.3.2甲方应尊重乙方的休息和休假权利。第五章：合同的履行5.1服务员履行职责5.1.1乙方应按时到岗，按照甲方的要求提供服务。5.1.2乙方应遵守甲方的家庭纪律和有关规章制度。5.2客户支付报酬5.2.1甲方应按照合同约定及时支付乙方的服务报酬。5.2.2甲方应支付乙方加班工资、特殊服务费用等。5.3合同变更与解除5.3.1双方同意，可协商变更或解除本合同。5.3.2甲方提前解除合同，应支付乙方提前解除合同的违约金。第六章：费用与报酬6.1服务费用6.1.1甲方应支付乙方的服务费用，具体标准按双方约定执行。6.1.2甲方应支付乙方服务费用以外的其他费用，如交通费、住宿费等。6.2报酬支付方式6.2.1甲方应按月支付乙方的服务报酬。6.2.2甲方应将报酬支付给乙方本人。6.3费用退还与赔偿6.3.1乙方应按约定退还甲方预付的费用。6.3.2乙方损坏甲方财产的，应按价赔偿。第七章：保密条款7.第八章：违约责任8.1服务员违约责任8.1.1乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方改正。8.1.2乙方严重违反合同约定，甲方有权提前解除合同，并要求乙方支付违约金。8.2客户违约责任8.2.1甲方未按约定支付服务报酬，乙方有权暂停提供服务。8.2.2甲方严重违反合同约定，乙方有权提前解除合同，并要求甲方支付违约金。8.3违约赔偿8.3.1违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失。8.3.2违约方应支付守约方因此产生的其他费用。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构9.2.1双方同意，可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.3法律适用9.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方对乙方身份的认可。10.2合同变更10.2.1双方同意，可书面变更本合同。10.2.2变更后的合同附件为本合同的有效组成部分。10.3合同终止10.3.1本合同期满，双方未续签，合同自然终止。10.3.2一方提前解除合同，合同即行终止。第十一章：其他约定11.1通知与送达11.1.1任何一方应以书面形式通知对方。11.1.2通知送达到对方指定的地址和联系方式即视为送达。11.2不可抗力11.2.1因不可抗力导致合同不能履行，双方均不承担违约责任。11.2.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。11.3附则11.3.1本合同附件为本合同的有效组成部分。11.3.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十二章：附件12.1服务员身份证明12.2客户家庭成员信息12.3其他相关资料第十三章：补充条款13.1双方特殊约定13.2合同续签条件13.3双方共同认可的其他事项第十四章：签署页14.1甲方（客户）签字：_________14.2乙方（服务员）签字：_________14.3见证人签字：_________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明15.1甲方指定的工作场所安全甲方应确保工作场所的安全，提供必要的安全设施和保护措施，以保障乙方在工作期间的人身安全。15.2甲方对乙方的工作安排甲方应根据家庭实际需要，合理安排乙方的工作内容和时间，确保乙方的休息和休假权利。15.3甲方对乙方的工作监督甲方有权对乙方的工作质量进行监督和评价，提出改进意见和建议，乙方应积极接受并改进。15.4甲方对乙方个人隐私的保护甲方应尊重乙方个人隐私，不得擅自泄露乙方的个人信息，包括身份信息、联系方式等。15.5甲方对乙方财产的保管甲方应对乙方在工作过程中使用的个人财产进行妥善保管，防止丢失或损坏，如发生损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明16.1乙方提供服务的质量和标准乙方应按照甲方的要求和国家相关家政服务标准提供服务，确保服务质量，满足甲方的需求。16.2乙方的职业道德和行为规范乙方应遵守职业道德和行为规范，维护甲方的家庭秩序和形象，不得有损害甲方利益的行为。16.3乙方的个人信息真实性和准确性乙方应保证提供的个人信息真实准确，如有虚假或误导，乙方应承担由此产生的一切后果。16.4乙方的保密义务乙方应对在服务过程中获得的甲方家庭成员的隐私信息保密，不得向任何第三方泄露，否则应承担违约责任。16.5乙方对甲方财产的保管乙方应妥善保管甲方的财产，不得擅自使用或损坏，如发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明17.1第三方中介的角色和责任第三方中介作为中介方，应负责协助甲方和乙方达成合同，提供合同签订和履行过程中的咨询服务，确保合同的顺利执行。17.2第三方中介的收费标准第三方中介应向双方明确收费标准，并在合同中列明，不得收取任何未约定的费用。17.3第三方中介的信息披露义务第三方中介有义务向双方披露与合同有关的真实、准确、完整的information，包括但不限于乙方的个人情况、服务经验和客户评价等。17.4第三方中介的争议调解职责当甲方和乙方在合同履行过程中发生争议时，第三方中介应承担调解职责，协助双方协商解决争议。17.5第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同签订和履行过程中获得的双方个人信息和隐私保密，不得向任何第三方泄露，否则应承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务员身份证明2.客户家庭成员信息3.其他相关资料4.服务项目详细清单5.服务时间安排表6.报酬支付明细表7.安全培训证书8.服务员工作记录9.客户满意度调查表10.合同续签申请表11.违约金计算公式12.保密协议13.第三方中介服务协议14.意外伤害保险单二、违约行为及认定：1.服务员未按约定时间到岗或提前离职。2.服务员服务过程中，未达到约定的服务质量标准。3.客户未按约定支付报酬或延迟支付。4.客户故意减少服务员的工作时间或解除合同。5.客户未提供服务员安全的工作环境。6.客户未履行合同约定的其他义务。7.第三方中介未按约定提供服务或泄露双方信息。8.第三方中介未公正调解争议或偏袒一方。三、法律名词及解释：1.家政服务：指在家庭生活中，为家庭成员提供日常生活照顾和帮助的服务。2.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，应向对方支付的赔偿金额。3.不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的法律行为。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供中介服务的个人或机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务员工作不达标：及时沟通，提出改进意见，进行培训，如仍不改善，可按约定解除合同。2.报酬支付纠纷：查阅合同条款，明确支付标准和时间，如仍有争议，可寻求法律途径解决。3.服务时间调整：提前与乙方协商，达成一致意见，修改服务时间安排表。4.客户隐私泄露：加强