服务承诺品质无忧

服务承诺品质无忧合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效条件1.3合同解释权第二章服务内容2.1服务项目概述2.2服务具体内容2.3服务范围界定第三章服务标准3.1服务质量承诺3.2服务流程规范3.3服务效果评估第四章服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束条件4.3服务期限延长第五章双方义务5.1甲方义务5.2乙方义务5.3第三方义务第六章保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七章知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3知识产权侵权责任第八章费用与支付8.1服务费用构成8.2服务费用支付方式8.3服务费用调整第九章违约责任9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3违约赔偿金额第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3仲裁或诉讼费用第十一章终止与解除11.1合同终止条件11.2合同解除程序11.3合同终止后事宜处理第十二章附则12.1合同的变更12.2合同的补充12.3合同的解除第十三章合同的签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署主体第十四章附件14.1附件列表14.2附件内容14.3附件效力合同编号：_________第一章总则第一条款合同签订主体第二条款合同生效条件第三条款合同解释权第二章服务内容第一条款服务项目概述第二条款服务具体内容第三条款服务范围界定第三章服务标准第一条款服务质量承诺第二条款服务流程规范第三条款服务效果评估第四章服务期限第一条款服务开始时间第二条款服务结束条件第三条款服务期限延长第五章双方义务第一条款甲方义务第二条款乙方义务第三条款第三方义务第六章保密条款第一条款保密信息范围第二条款保密信息使用限制第三条款保密信息泄露后果第七章知识产权第一条款知识产权归属第二条款知识产权保护第三条款知识产权侵权责任第八章费用与支付第一条款服务费用构成第二条款服务费用支付方式第三条款服务费用调整第九章违约责任第一条款违约行为界定第二条款违约责任承担第三条款违约赔偿金额第十章争议解决第一条款争议解决方式第二条款争议解决地点第三条款仲裁或诉讼费用第十一章终止与解除第一条款合同终止条件第二条款合同解除程序第三条款合同终止后事宜处理第十二章附则第一条款合同的变更第二条款合同的补充第三条款合同的解除第十三章合同的签署第一条款签署时间第二条款签署地点第三条款签署主体第十四章附件第一条款附件列表第二条款附件内容第三条款附件效力（合同方签字处）甲方签字：_________乙方签字：_________（日期）多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的条款及说明：附加条款一：服务定制化要求1.1甲方可以根据自身需求，向乙方提出服务定制化的要求。1.2乙方应在收到甲方定制化要求后的五个工作日内，向甲方提出可行性方案及报价。1.3甲方应在收到乙方可行性方案及报价后的三个工作日内，确认或提出修改意见。附加条款二：服务变更管理2.1在合同执行过程中，若甲方因业务发展需要，要求变更服务内容或范围，乙方应积极予以配合。2.2变更导致的额外费用或服务期限调整，应由甲方承担。2.3甲方提出服务变更时，应提前十个工作日通知乙方。附加条款三：服务质量保障3.1乙方应建立完善的服务质量控制体系，确保服务达到甲方要求的质量标准。3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并将评估结果报告甲方。3.3甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。当乙方为主导时，增加的条款及说明：附加条款四：服务技术支持4.1乙方应向甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用和维护服务。4.3乙方应在接到甲方技术支持请求后的四个工作小时内，响应并解决问题。附加条款五：服务升级通知5.1乙方在进行服务升级或维护时，应提前三个工作日通知甲方。5.2服务升级或维护可能导致服务暂时中断，乙方应尽量减少对甲方业务的影响。5.3乙方应在服务升级或维护完成后，向甲方报告服务恢复情况。附加条款六：知识产权保护6.1乙方保证提供的服务不侵犯第三方的知识产权。6.2乙方应协助甲方应对与乙方提供的服务相关的知识产权侵权行为。6.3若发生知识产权侵权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。当有第三方中介时，增加的条款及说明：附加条款七：第三方中介职责7.1第三方中介应负责协调甲方和乙方的合作，确保合同顺利执行。7.2第三方中介应协助解决甲方和乙方在合同执行过程中出现的争议。7.3第三方中介应定期对合同执行情况进行跟踪，并向甲方和乙方报告。附加条款八：第三方中介费用8.1第三方中介的费用由甲方承担。8.2第三方中介费用的支付方式及金额，应在合同中明确规定。8.3第三方中介费用不包括因合同违约或侵权所产生的赔偿费用。附加条款九：第三方中介保密义务9.1第三方中介应对在合同执行过程中获取的甲方和乙方商业秘密予以保密。9.2第三方中介违反保密义务的，应承担相应的违约责任。9.3第三方中介的保密义务在合同终止后仍有效，持续时间为五年。附加条款十：第三方中介退出机制10.1若第三方中介未能履行协调和协助职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。10.2第三方中介退出时，应协助甲方和乙方完成合同交接工作。10.3第三方中介退出后，甲方和乙方应继续履行合同约定的义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务定制化需求说明书2.技术支持和培训方案3.服务升级和维护计划4.知识产权权属证明文件5.第三方中介服务协议6.第三方中介费用明细表7.保密协议8.服务效果评估标准9.服务质量控制体系说明10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用视为违约。2.乙方未按约定提供服务或服务未达到约定质量标准视为违约。3.第三方中介未履行协调和协助职责视为违约。4.未经授权泄露甲方和乙方商业秘密视为违约。5.未按约定时间完成服务或项目视为违约。三、法律名词及解释：1.服务定制化：根据甲方特定需求，乙方提供的定制化服务。2.服务质量控制体系：乙方建立的确保服务达到约定质量标准的体系。3.知识产权：指合同双方在合同执行过程中产生的知识产权。4.违约行为：违反合同约定的行为。5.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付延迟：甲方应及时履行支付义务，若遇到支付问题应及时与乙方沟通。2.服务未达到约定质量：乙方应根据评估结果改进服务质量，必要时进行补救措施。3.服务升级和维护导致中断：乙方应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。4.知识产权侵权：乙方应承担相应法律责任，并