展览馆物业管理考核办法

展览馆物业管理考核办法合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为展览馆的业主或合法代表，拥有展览馆的物业管理权，并希望对展览馆的物业管理进行考核；乙方为具备相应资质和能力的物业管理公司，愿意接受甲方的委托，对展览馆进行物业管理考核。双方经友好协商，达成如下协议：第一条考核目的1.1确保展览馆物业管理的质量、安全、秩序和环境，提高服务质量；1.2规范乙方物业管理行为，保障甲方权益；1.3促进乙方不断提高物业管理水平，为甲方提供优质服务。第二条考核范围2.1物业管理服务质量：包括物业设施设备运行、物业环境维护、客户服务等方面；2.2物业管理安全：包括安全管理体系、安全事故处理、消防安全等方面；2.3物业管理秩序：包括物业使用和维护、车辆管理、人员管理等方面；2.4物业管理环境：包括环保措施、节能减排、绿色管理等方面。第三条考核指标3.1服务质量指标：包括设施设备完好率、响应时间、客户满意度等；3.2安全指标：包括安全事故发生率、消防安全合格率、应急预案执行情况等；3.3秩序指标：包括违规行为查处率、车辆违规停放率、人员违规进入率等；3.4环境指标：包括环保措施实施情况、节能减排效果、绿化覆盖率等。第四条考核方式4.1甲方不定期对乙方物业管理情况进行现场检查，并根据实际情况进行评分；4.2甲方可以委托第三方专业机构对乙方进行综合评估；4.3乙方应积极配合甲方及第三方机构的考核工作，如实提供相关资料和信息。第五条考核结果处理5.1考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级；5.2甲方根据考核结果对乙方进行奖励或处罚，具体奖励或处罚措施由双方另行商定；5.3乙方对考核结果有异议时，可在收到考核结果之日起五个工作日内向甲方提出书面申诉，甲方应在收到申诉后十个工作日内作出答复；5.4乙方连续两年考核不合格，甲方有权解除本协议。第六条合同期限6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；6.2合同期满前，双方可协商续签。第七条违约责任7.1甲方未按约定时间支付物业管理费、奖励等费用，应向乙方支付违约金，违约金为本应支付费用的____%；7.2乙方未按约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，乙方逾期不改正的，甲方有权解除本协议；7.3双方在其他条款中约定的违约责任。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；9.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.展览馆物业管理考核办法详细规定2.物业管理服务质量考核标准3.物业管理安全考核标准4.物业管理秩序考核标准5.物业管理环境考核标准6.考核结果评分细则7.奖励与处罚措施详细规定8.第三方专业评估机构资质证明9.合同履行过程中产生的相关费用明细二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理费、奖励等费用2.乙方未按约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定3.乙方未按约定履行安全管理职责，导致安全事故发生4.乙方未按约定维护展览馆秩序，出现严重违规行为5.乙方未按约定执行环保措施，造成环境污染6.乙方在合同期限内连续两年考核不合格7.双方在其他条款中约定的违约行为三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对业主共有的物业进行维修、养护、管理等活动。2.展览馆：指用于展览各类物品、艺术品、技术成果等的大型室内场馆。3.物业管理考核：对物业服务企业履行合同情况进行的评估和监督。4.服务质量：指物业服务企业在提供服务过程中，满足业主需求的能力和水平。5.安全：指在物业管理区域内，人员、财产和环境安全的状态。6.秩序：指物业管理区域内，人员、车辆等活动的有序状态。7.环境：指物业管理区域内的生态环境和绿化状况。8.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方物业管理服务不满意，但无法明确具体问题所在。解决办法：双方增加沟通，甲方详细反馈问题，乙方及时整改。2.问题：乙方在提供物业管理服务过程中，遇到不可抗力因素，导致服务质量下降。解决办法：双方协商调整合同履行期限和方式，减轻乙方责任。3.问题：甲方未按约定时间支付物业管理费，乙方无法正常提供服务。解决办法：甲方及时支付费用，乙方恢复正常服务。4.问题：双方在合同履行过程中产生争议，无法达成一致。解决办法：双方协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为展览馆业主或合法代表