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文档简介
绿化苗木售后生态承诺合同编号:__________甲方(买方):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________乙方(卖方):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________第一条产品及质量1.1乙方所提供的产品应符合双方约定的质量标准。1.2乙方应保证产品的种植成活率,如因产品质量问题导致种植不成活的,乙方应负责免费补种或退还相应款项。1.3乙方应在产品交付后提供产品种植、养护等技术指导,确保产品的生长和发育。第二条售后服务2.1乙方提供一年的免费售后服务,自产品交付之日起计算。2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的48小时内作出响应,并在约定时间内到达现场进行处理。2.3乙方应根据甲方的实际需求,提供相应的养护方案,确保产品的生长和发育。第三条保修与维修3.1乙方提供的产品自交付之日起享有____个月的保修期。3.2在保修期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,乙方应负责免费维修或更换。3.3保修期外,乙方向甲方提供有偿维修服务,具体费用双方协商确定。第四条培训与技术支持4.1乙方应提供产品相关知识培训,确保甲方掌握产品种植、养护的基本技能。4.2乙方应定期对甲方进行技术支持,解答甲方在种植、养护过程中遇到的问题。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同履行完毕之日止。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。6.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。7.3本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(买方):__________乙方(卖方):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品清单2.产品质量标准3.种植养护指南4.培训资料5.技术支持记录6.保密协议7.补充协议二、违约行为及认定:1.产品质量不符合约定:产品存在缺陷或无法满足约定的质量标准。2.售后服务未按时响应:乙方未能在约定时间内对甲方的售后服务请求作出响应。3.保修期内未提供维修或更换:乙方在保修期内对出现质量问题的产品未履行维修或更换义务。4.泄露商业秘密:任何一方未履行保密义务,导致对方商业秘密泄露。5.未履行培训与技术支持义务:乙方未按约定提供培训与技术支持。三、法律名词及解释:1.绿化苗木:指用于绿化、美化环境的树苗、花草等植物。2.售后服务:指产品交付后,乙方为甲方提供的产品养护、维修等技术支持服务。3.保修期:指乙方对产品提供的免费维修或更换的期限。4.违约行为:指合同一方未履行合同约定的义务。5.商业秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品成活率低:要求乙方提供种植失败的原因分析及改进措施,必要时要求乙方补种或退还相应款项。2.售后服务响应慢:提前明确售后服务响应时间,如超时,可要求乙方支付违约金。3.产品质量问题:要求乙方按约定提供维修、更换服务,或协商解决。4.泄露商业秘密:要求违约方承担相应的违约责任,如赔偿损失。5.培训与技术支持不足:要求乙方增加培训频次、提供专业指导,确保甲方掌握产品种植、养护技能。五、所有应用场景:1.公共绿化项目:政府机关、企事业单位、住宅小区等公共区域的绿化建设。2.企业绿化:企业厂区、办公区的绿化美化。3.个人绿
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