酒店智能化管理软件服务协议

酒店智能化管理软件服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、定义及术语1.1“本协议”指本酒店智能化管理软件服务协议。1.2“甲方”指为乙方提供酒店智能化管理软件服务的公司。1.3“乙方”指需求甲方提供酒店智能化管理软件服务的企业。1.4“软件”指甲方为乙方提供的酒店智能化管理软件。1.5“服务”指甲方为乙方提供的相关软件安装、使用、维护、升级等服务。二、服务内容2.1甲方应向乙方提供如下服务：2.1.1软件安装：甲方负责将软件安装到乙方指定的服务器上，并确保软件正常运行。2.1.2使用培训：甲方为乙方提供软件使用培训，确保乙方员工能熟练掌握软件操作。2.1.3技术支持：甲方为乙方提供软件使用过程中的技术支持，解答乙方遇到的问题。2.1.4软件升级：甲方根据软件版本更新情况，为乙方提供软件升级服务。2.1.5维护服务：甲方为乙方提供软件维护服务，确保软件正常运行。三、服务期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2在协议有效期内，双方可根据实际情况协商提前终止或续签本协议。四、费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1乙方在本协议生效后____个工作日内，向甲方支付软件安装费用。4.1.2乙方在软件安装完成后，按照实际使用时间向甲方支付软件使用费用。4.1.3乙方在协议有效期内，按照实际发生的技术支持、维护等服务费用向甲方支付。4.2乙方支付费用时，应提供以下信息：4.2.1乙方公司名称、地址、联系方式等基本信息。4.2.2支付金额、支付方式、支付日期等详细信息。4.3甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具正规发票。五、保密与知识产权5.1保密5.1.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.1.2双方应采取适当措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。5.1.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2知识产权5.2.1甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。5.2.2乙方在使用软件过程中，不得对软件进行反向工程、破解、修改等行为，侵犯甲方的知识产权。5.2.3乙方在使用软件过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方及其关联公司的合法权益。六、服务标准与质量保证6.1甲方应确保所提供软件的质量符合以下标准：6.1.1软件符合国家相关法律法规和行业标准。6.1.2软件具备良好的稳定性、可靠性和安全性。6.1.3软件功能完整，操作简便，易于维护。6.2甲方承诺，在软件使用过程中，若出现非人为因素导致的软件故障，甲方将在接到乙方通知后____小时内响应，并尽快解决问题。6.3甲方应定期对软件进行升级和维护，确保软件功能的先进性和适应性。七、违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议项下的服务，直至乙方支付全部应付费用。7.3任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行，应向守约方支付违约金，违约金为本协议总服务费用的____%。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向软件所在地的人民法院提起诉讼。8.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。九、其他条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）确认。十、附则10.1本协议的签订地为中华人民共和国____市。10.2本协议的签订日期为____年____月____日。10.3本协议的附件与本协议具有同等法律效力，包括但不限于以下内容：10.3.1软件使用说明书。10.3.2技术支持服务清单。10.3.3软件维护服务清单。10.3.4费用支付明细表。10.4本协议的附件应作为本协议不可分割的一部分，与正文一并理解和执行。十一、软件使用与维护11.1乙方应按照甲方提供的软件使用说明书正确使用软件，不得擅自在软件中添加、删除、修改功能模块。11.2乙方在使用软件过程中，应定期进行数据备份，以防数据丢失或损坏。11.3乙方应保障软件运行所需的硬件环境，确保软件正常运行。11.4甲方提供的软件升级服务，乙方应在接到通知后____个工作日内完成升级。十二、人员培训与交流12.1甲方应向乙方提供软件使用培训，包括但不限于软件操作、功能应用等。12.2乙方应确保参与培训的员工具备相应的学习能力和技能。12.3双方应保持沟通渠道的畅通，定期就软件使用情况进行交流。12.4乙方在软件使用过程中遇到问题，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。十三、信息安全13.1双方应采取必要措施，确保软件运行过程中的数据安全。13.2乙方不得泄露软件中的客户数据、业务数据等信息。13.3乙方应确保软件的使用不违反国家有关信息安全的法律法规。13.4双方应共同应对可能出现的网络攻击、病毒感染等安全风险。十四、合同变更与终止14.1在本协议有效期内，如双方同意变更协议内容，应签订书面变更协议。14.2在以下情况下，本协议终止：14.2.1协议有效期届满。14.2.2双方协商一致提前终止。14.2.3任何一方违反协议规定，经守约方催告后____个工作日内仍未改正。14.3协议终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事宜。十五、其他约定15.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。15.2双方应诚信履行本协议，维护双方的合法权益。15.3本协议自双方签字（或盖章）之日