网络服务业务服务合同

网络服务业务服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3合同宗旨第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章服务期限3.1合同期限3.2续约条款3.3提前终止服务第四章服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护5.3故障处理第六章信息安全6.1数据保护6.2隐私保护6.3安全事件应对第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除后的权益处理第十章权利与义务10.1双方权利10.2双方义务10.3第三方权益第十一章附则11.1合同生效11.2合同终止11.3合同修改第十二章保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式13.3诉讼管辖第十四章其他条款14.1不可抗力14.2合同转让14.3附件说明合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间就网络服务业务所达成的明确双方权利义务关系的协议。（1）甲方（客户）：指签订本合同并接受乙方提供服务的个人或机构。（2）乙方（服务提供商）：指签订本合同并向甲方提供服务的个人或机构。1.2合同主体1.2.1甲方（客户）身份真实有效，具备完全民事行为能力。1.2.2乙方（服务提供商）应具备提供网络服务业务所需的资质和能力。1.3合同宗旨1.3.1本合同的目的是明确双方在网络服务业务中的权利和义务，确保双方合法权益的实现。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方（服务提供商）应向甲方（客户）提供包括但不限于网络接入、网络托管、网络安全、网络优化等在内的全方位网络服务。2.2服务项目2.2.1乙方（服务提供商）应根据甲方（客户）的需求，提供相应的网络服务项目。2.2.2乙方（服务提供商）应向甲方（客户）提供服务项目的详细说明，包括但不限于服务内容、服务方式、服务时间等。2.3服务标准2.3.1乙方（服务提供商）应按照行业标准和合同约定，保证服务质量和效果。2.3.2甲方（客户）有权对乙方（服务提供商）提供的服务进行监督和评价。第三章服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。3.2续约条款3.2.1合同期满前____个月，甲方（客户）应向乙方（服务提供商）提出续约申请。3.2.2乙方（服务提供商）应在收到甲方（客户）续约申请后____个工作日内，与甲方（客户）协商确定续约事宜。3.3提前终止服务3.3.1在合同有效期内，甲方（客户）如需提前终止服务，应提前____天向乙方（服务提供商）提出书面终止申请。3.3.2乙方（服务提供商）应在收到甲方（客户）终止申请后____个工作日内，与甲方（客户）协商处理后续事宜。第四章服务费用4.1费用计算4.1.1乙方（服务提供商）应根据甲方（客户）实际使用的服务项目和服务时间，计算服务费用。4.1.2乙方（服务提供商）应向甲方（客户）提供费用计算明细。4.2支付方式4.2.1甲方（客户）应按照乙方（服务提供商）提供的费用计算明细，按时支付服务费用。4.3费用调整4.3.1在合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方（服务提供商）有权对服务费用进行调整。4.3.2乙方（服务提供商）应提前____个工作日，将费用调整方案通知甲方（客户）。第五章技术支持与维护5.1技术支持5.1.1乙方（服务提供商）应向甲方（客户）提供全程技术支持，确保甲方（客户）顺利使用网络服务。5.1.2乙方（服务提供商）应设立客户服务，为甲方（客户）提供咨询和解答服务。5.2系统维护5.2.1乙方（服务提供商）应定期对提供给甲方（客户）的网络系统进行维护和升级。5.2.2乙方（服务提供商）应确保维护和升级工作不影响甲方（客户）的正常使用。5.3故障处理5.3.1乙方（服务提供商）应在接到甲方（客户）故障报告后____小时内，派员赴现场进行排查和处理。5.3.2乙方（服务提供商）应尽快恢复故障网络，确保甲方（客户）的权益不受损失。第六章信息安全6.1数据保护6.1.1乙方（服务提供商）应对甲方（客户第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.1.2双方应设立专责人员，及时沟通，确保争议得到妥善处理。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.2.2调解不成的，自调解委员会出具调解书之日起____日内，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3法律途径8.3.1双方未达成调解或调解无效的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3.2诉讼过程中，双方应履行人民法院发出的各项司法命令。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1双方同意，合同的变更应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。9.1.2合同变更自双方确认之日起生效。9.2合同解除9.2.1双方同意，合同解除应符合法律法规的规定和合同约定。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。9.3解除后的权益处理9.3.1合同解除后，乙方（服务提供商）应退还甲方（客户）已支付但未使用的服务费用。9.3.2合同解除后，双方互不承担对方因合同解除所造成的损失。第十章权利与义务10.1双方权利10.1.1甲方（客户）有权按照合同约定享受乙方（服务提供商）提供的服务。10.1.2乙方（服务提供商）有权按照合同约定向甲方（客户）收取服务费用。10.2双方义务10.2.1甲方（客户）应按照合同约定支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。10.2.2乙方（服务提供商）应按照合同约定提供服务，并履行合同约定的其他义务。10.3第三方权益10.3.1未经双方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。10.3.2第三方如因甲方（客户）使用网络服务而遭受损失的，甲方（客户）应承担相应责任。第十一章附则11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同终止11.2.1合同期满，本合同自行终止。11.2.2合同提前终止的，双方应按照合同约定处理后续事宜。11.3合同修改11.3.1合同的修改应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。11.3.2合同修改部分与原合同具有同等法律效力。第十二章保密条款12.1保密内容12.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.1.2保密内容的具体范围和保密期限，双方另有约定的，从其约定。12.2保密期限12.2.1双方的保密义务自本合同生效之日起计算，至合同终止或解除之日止。12.2.2如双方另有约定的，从其约定。12.3泄密责任12.3.1违反保密义务的一方，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额双方约定为人民币____元。12.3.2违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决，适用中华人民共和国法律。13.1.2本合同适用法律的变更，不影响本合同的效力。13.2争议解决方式13.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。13.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.3诉讼管辖多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定服务甲方有权根据业务需求，指定乙方提供特定的网络服务，包括但不限于网络设备采购、网络系统定制等。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。乙方应积极配合甲方的监督工作。1.3甲方业务拓展如甲方业务拓展需调整网络服务内容，乙方应根据甲方需求，及时调整服务方案，确保甲方业务顺利开展。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方技术更新乙方应定期对网络服务技术进行更新，以满足甲方业务发展的需求。2.2乙方服务响应乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应，并在规定时间内提供解决方案。2.3乙方人员培训乙方应对甲方相关人员提供网络服务相关的培训，确保甲方能够充分利用网络服务。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲方与乙方的关系，确保合同顺利实施。3.2第三方中介费用第三方中介的费用由甲方承担，具体费用双方在合同中另行约定。3.3第三方中介违约责任如第三方中介未能履行协调职责，导致合同履行出现争议，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.网络服务业务服务合同2.甲方业务需求说明书3.乙方服务方案说明书4.第三方中介服务协议5.网络服务设备采购清单6.网络服务系统定制需求文档7.培训资料和教程8.保密协议9.技术支持与维护服务协议10.信息安全协议11.违约金计算公式说明12.诉讼管辖法院证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定时间支付服务费用b.提供虚假业务信息c.未按约定使用网络服务2.乙方违约行为a.未按约定时间提供服务b.服务质量不符合约定标准c.未及时响应甲方服务请求3.第三方中介违约行为a.未能履行协调职责b.提供虚假中介服务信息c.未按约定时间完成协调工作三、法律名词及解释：1.网络服务业务：指通过互联网提供数据传输、存储、处理等服务的商业活动。2.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，应向守约方支付的违约赔偿金。3.诉讼管辖：指在合同纠纷发生时，法院对案件的管辖权。4.保密信息：指合同各方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与甲方实际需求不符解决办法：双方应及时沟通，乙方根据甲方实际需求调整服务内容。2.服务费用支付纠纷解决办法：双方应明确费用支付方式和时间，如有争议，可通过协商或法律途径解决。3.服务质量不达标解决办法：甲方有权提出服务质量问题，乙方应立即整改，