国内航空运输合同范本

国内航空运输合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同生效与终止第二章乘客信息2.1乘客基本信息2.2乘客购票与预订2.3乘客身份证明2.4乘客自愿退票与改签第三章航班与座位3.1航班号与起飞时间3.2座位安排与调整3.3航班延误与取消3.4航班变更与转机第四章行李运输4.1免费行李额与规定4.2托运行李与规定4.3随身携带行李与规定4.4行李丢失、损坏与赔偿第五章票价与支付5.1票价构成与计算5.2支付方式与期限5.3票价调整与更改5.4退票、改签与废票规定第六章旅客服务6.1机场值机与行李托运6.2安全检查与登机6.3机上服务与设施6.4到达与离站服务第七章特殊情况处理7.1旅客因病、伤等原因需要特殊照顾7.2旅客死亡或遗体运输7.3旅客失踪或被拐卖等紧急情况7.4旅客醉酒、吸毒等不当行为第八章旅客权益保护8.1旅客个人信息保护8.2旅客投诉与纠纷解决8.3旅客权益保障与责任8.4旅客保险事宜第九章航空公司权益保护9.1航空公司权益保护措施9.2航空公司责任限制9.3航空公司免责事项9.4航空公司与旅客之间的争议解决第十章违约责任与赔偿10.1航空公司违约责任10.2航空公司赔偿标准10.3旅客违约责任10.4第三方责任与赔偿第十一章附则11.1合同修改与解释权11.2合同签署与生效11.3合同解除与终止11.4合同争议解决方式第十二章其他规定12.1航空公司内部规定12.2旅客守则与规定12.3航班安全与保密规定12.4机场相关规定第十三章附件13.1航空公司航班时刻表13.2航空公司行李规定13.3航空公司服务项目与标准13.4旅客自愿放弃权利声明第十四章合同备案与公示14.1合同备案手续14.2合同公示与通知14.3合同变更与更新14.4合同废止与替代合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指航空公司与旅客之间，就航空运输服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“航空公司”指提供航空运输服务的航空公司。1.1.3本合同中的“旅客”指购买机票并乘坐航空器的个人。1.1.4本合同中的“行李”指旅客随身携带的物品和航空公司运输的物品。1.2适用范围1.2.1本合同适用于航空公司提供的所有国内航空运输服务。1.2.2本合同不适用于航空公司提供的国际航空运输服务。1.3法律适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同生效与终止1.4.1本合同自航空公司与旅客双方签字或者盖章之日起生效。1.4.2在合同履行完毕或者合同约定的解除条件满足时，本合同终止。第二章乘客信息2.1乘客基本信息2.1.1旅客在购票时应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。2.1.2旅客应确保提供的个人信息在飞行前仍然是有效的。2.2乘客购票与预订2.2.1旅客可通过航空公司官方网站、客服电话或其他指定渠道购买机票。2.2.2购票时，旅客应选择正确的航班、日期和舱位。2.3乘客身份证明2.3.1旅客在办理值机手续时，应出示与购票时提供的信息相符的有效身份证件。2.3.2未满16周岁的旅客，可使用户口簿或其他有效证件。2.4乘客自愿退票与改签2.4.1旅客可在规定时间内自愿申请退票或改签。2.4.2退票或改签的具体规定和费用，按照航空公司的规定执行。第三章航班与座位3.1航班号与起飞时间3.1.1航空公司应按照约定的航班号和起飞时间提供服务。3.1.2航班起飞时间一经确定，不得随意更改。3.2座位安排与调整3.2.1航空公司应按照旅客购票时选择的舱位安排座位。3.2.2座位调整需遵循航空公司的规定。3.3航班延误与取消3.3.1航空公司应尽量避免航班延误和取消。3.3.2航班延误或取消时，航空公司应按照相关规定通知旅客，并协助旅客安排后续行程。3.4航班变更与转机3.4.1航班变更时，航空公司应通知旅客。3.4.2转机航班的衔接，航空公司应协助旅客安排。第四章行李运输4.1免费行李额与规定4.1.1航空公司为每位旅客提供一定免费行李额。4.1.2免费行李额的具体规定，以航空公司公布为准。4.2托运行李与规定4.2.1旅客可在规定重量和体积内免费托运行李。4.2.2超出免费托运行李部分，需按照航空公司的规定支付费用。4.3随身携带行李与规定4.3.1旅客可随身携带一定数量和体积的行李。4.3.2随身携带行李的具体规定，以航空公司公布为准。4.4行李丢失、损坏与赔偿4.4.1航空公司应对托运行李承担丢失、损坏等风险。4.4.2行李赔偿的具体规定和标准，按照航空公司的规定执行。第五章票价与支付5.1票价构成与计算5.1.1机票票价包括运输费、燃油附加费等。5.1.2票价的具体构成和计算方式，以航空公司公布为准。5.2支付方式与期限5.2.1旅客可通过现金、信用卡等方式支付机票费用。5.2.2支付机票费用应在购票时完成。5.3票价调整与更改5.3.1航空公司不得在购票后随意调整票价。5.3.2票价更改需遵循航空公司的规定。5.4退票、改签与废票规定5.4.1旅客可在规定时间内申请退票或改签。5.第八章旅客权益保护8.1旅客个人信息保护8.1.1航空公司应严格保护旅客的个人信息，不得泄露给第三方。8.1.2旅客同意航空公司为提供服务而使用其个人信息。8.2旅客投诉与纠纷解决8.2.1旅客对航空公司的服务有异议时，可以向航空公司提出投诉。8.2.2航空公司应在收到投诉后及时处理，并给予答复。8.3旅客权益保障与责任8.3.1航空公司应确保旅客的人身安全和行李安全。8.3.2航空公司对旅客的损失承担赔偿责任。8.4旅客保险事宜8.4.1旅客可自愿购买航空保险，以增加旅行安全保障。8.4.2航空保险的购买和理赔，按照保险公司的规定执行。第九章航空公司权益保护9.1航空公司权益保护措施9.1.1航空公司有权拒绝携带危险品和违禁品。9.1.2航空公司有权拒绝服务不良旅客。9.2航空公司责任限制9.2.1航空公司的赔偿责任有限，不超过规定的赔偿限额。9.2.2航空公司不承担旅客个人物品的丢失、损坏责任。9.3航空公司免责事项9.3.1航空公司不承担不可抗力因素导致的航班延误、取消责任。9.3.2航空公司不承担旅客自身原因导致的损失责任。9.4航空公司与旅客之间的争议解决9.4.1航空公司与旅客之间的争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。9.4.2航空公司与旅客选择的争议解决方式，应符合法律规定。第十章违约责任与赔偿10.1航空公司违约责任10.1.1航空公司未按合同提供服务，应承担违约责任。10.1.2航空公司的违约行为，导致旅客损失的，应给予赔偿。10.2航空公司赔偿标准10.2.1航空公司赔偿标准，按照航空公司的规定和法律规定执行。10.2.2赔偿金额的计算，遵循实际损失和航空公司规定。10.3旅客违约责任10.3.1旅客未按合同约定履行义务，应承担违约责任。10.3.2旅客的违约行为，导致航空公司损失的，应给予赔偿。10.4第三方责任与赔偿10.4.1因第三方原因导致航班延误、取消等，航空公司不承担责任。10.4.2第三方造成旅客损失的，旅客可向第三方追偿。第十一章附则11.1合同修改与解释权11.1.1本合同的修改和解释权归航空公司所有。11.1.2航空公司的规定和通知，对本合同有同等效力。11.2合同签署与生效11.2.1本合同自航空公司与旅客签字或盖章之日起生效。11.2.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.3合同解除与终止11.3.1在合同履行完毕或合同约定的解除条件满足时，本合同终止。11.3.2合同终止后，双方的权利和义务自行消失。11.4合同争议解决方式11.4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二章其他规定12.1航空公司内部规定12.1.1航空公司有权根据实际情况制定内部规定，以保证服务质量。12.1.2航空公司内部规定，不得与本合同相抵触。12.2旅客守则与规定12.2.1旅客应遵守航空公司的旅客守则，遵守航班安全规定。12.2.2旅客违反旅客守则的，航空公司有权采取措施予以制止。12.3航班安全与保密规定12.3.1旅客应配合航空公司进行安全检查，不得携带违禁品。12.3.2旅客对航班安全事项有疑问时，应及时向航空公司咨询。12.4机场相关规定12.4.1旅客应多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方变更航班甲方因特殊情况需变更航班时，应至少提前通知乙方，并尽力安排乙方乘坐同一目的地的新航班。如乙方因航班变更遭受损失，甲方应根据实际情况给予适当补偿。1.2甲方取消航班甲方取消航班时，应立即通知乙方，并协助乙方安排后续行程。如乙方选择退票，甲方应按照相关规定退还票款。如乙方选择改签，甲方应尽力安排乙方乘坐其他航班。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方退票乙方购票后，如因个人原因需退票，应按照航空公司的规定办理。如乙方在规定时间内提交退票申请，航空公司应退还部分或全部票款。2.2乙方改签乙方购票后，如因个人原因需改签，应按照航空公司的规定办理。如乙方在规定时间内提交改签申请，航空公司应尽力安排乙方乘坐新的航班。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介服务第三方中介在为甲方和乙方提供服务时，应遵守相关法律法规，并确保服务的真实性和合法性。第三方中介应对甲乙双方的个人信息保密，不得泄露给无关方。3.2第三方中介的责任第三方中介在提供服务过程中，如因过失导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介应按照约定履行合同义务，如未履行或履行不当，应承担违约责任。3.3第三方中介的权益保护第三方中介在提供服务过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。甲方和乙方应遵守第三方中介的服务规定，如违反规定导致第三方中介遭受损失，甲方和乙方应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航空公司航班时刻表2.航空公司行李规定3.航空公司服务项目与标准4.旅客自愿放弃权利声明5.航空公司内部规定6.旅客守则与规定7.航班安全与保密规定8.机场相关规定9.保险条款及保险证明10.航班延误与取消的处理规定11.退票、改签与废票规定12.行李丢失、损坏与赔偿规定13.旅客权益保障与责任规定14.航空公司权益保护规定15.违约责任与赔偿规定16.争议解决方式与规定17.合同解除与终止规定18.合同争议解决方式与规定19.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。2.甲方未经乙方同意擅自变更或取消航班。3.甲方未按时通知乙方航班变更或取消。4.甲方未按约定协助乙方处理航班延误或取消的事宜。5.乙方未按约定时间办理登机手续或未按时乘坐航班。6.乙方未按约定携带行李或携带违禁品。7.乙方未按约定支付机票费用。8.第三方中介未按约定提供服务或服务不符合约定。9.第三方中介未保密甲乙双方的个人信息。10.第三方中介未履行或履行不当导致甲方或乙方遭受损失。三、法律名词及解释：1.航空运输服务：指航空公司通过飞机将旅客及其行李从出发地运输到目的地的活动。2.航班：指在特定日期和时间，由航空公司经营的特定航线上的飞行任务。3.行李：指旅客随身携带的物品和航空公司运输的物品。4.免费行李额：指旅客根据机票类别享有的免费托运行李的重量或体积限制。5.托运行李：指旅客交由航空公司运输的行李。6.随身携带行李：指旅客随身携带的行李。7.航班延误：指航班的起飞时间晚于原定起飞时间。8.航班取消：指航空公司取消已公布的航班。9.退票：指旅客在购票后，按照航空公司规定办理取消乘机手续，并获得部分或全部票款退还的行为。10.改签：指旅客在购票后，按照航空公司规定办理更换航班、日期或舱位的手续。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消导致旅客时间损失。解决办法：航空公司应积极与旅客沟通，提供后续航班信息，协助旅客安排行程。2.行李丢失或损坏。解决办法：旅客应立即向航空公司报告，航空公司应按照行李丢失、损坏规定进行赔偿。3.旅客因病、伤等原因需要特殊照顾。