2024年石景山西区家庭医生定制服务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年石景山西区家庭医生定制服务本合同目录一览1.服务对象与范围1.1服务对象资格1.2服务范围界定1.3服务区域划分2.服务内容与标准2.1常规医疗服务2.2疾病预防与健康教育2.3疾病管理与康复指导2.4紧急医疗服务3.服务时间与方式3.1服务时间安排3.2服务方式说明3.3预约服务流程4.服务费用与支付方式4.1费用构成4.2支付方式4.3费用调整机制5.服务协议签订与解除5.1协议签订流程5.2协议解除条件5.3协议解除流程6.服务质量监控与评估6.1监控体系6.2评估指标6.3评估结果应用7.保密与隐私保护7.1保密原则7.2隐私保护措施7.3违规处理8.争议解决机制8.1争议处理流程8.2争议解决方式8.3争议处理结果9.服务协议附件9.1服务协议附件内容9.2附件一：服务内容清单9.3附件二：服务费用明细9.4附件三：服务协议解除流程10.服务协议生效与终止10.1生效条件10.2生效时间10.3终止条件10.4终止时间11.违约责任与赔偿11.1违约责任界定11.2赔偿方式11.3赔偿标准12.合同变更与解除12.1变更条件12.2变更流程12.3解除条件12.4解除流程13.合同解除后的责任与义务13.1责任划分13.2义务履行13.3资产清算14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同附件14.3通知方式14.4合同争议解决方式第一部分：合同如下：1.服务对象与范围1.1服务对象资格1.2服务范围界定（1）健康咨询：包括但不限于慢性病、常见病、多发病的健康咨询；（2）预防保健：包括健康体检、疫苗接种、健康教育等；（3）疾病管理：包括慢性病管理、康复指导、康复训练等；（4）用药指导：根据患者病情，提供合理的用药建议；（5）转诊服务：根据患者病情需要，协助患者转诊至上级医疗机构。1.3服务区域划分本合同服务区域为石景山西区行政区域内，具体服务区域以家庭医生工作站覆盖范围为依据。2.服务内容与标准2.1常规医疗服务（1）定期健康检查；（2）常见病、多发病的诊疗；（3）慢性病管理；（4）健康教育与宣传；（5）康复指导。2.2疾病预防与健康教育家庭医生将根据服务对象的健康状况，制定个性化的预防保健计划，并定期开展健康教育活动。2.3疾病管理与康复指导家庭医生将根据服务对象的病情，制定个体化治疗方案，并进行康复指导。2.4紧急医疗服务家庭医生在服务时间内，将对服务对象提供的紧急医疗服务，包括但不限于：（1）突发疾病的现场处理；（2）病情稳定后的转诊服务；（3）紧急情况的现场救援。3.服务时间与方式3.1服务时间安排家庭医生服务时间为周一至周日，上午8:00至下午5:00（国家法定节假日及特殊情况除外）。3.2服务方式说明（1）上门服务；（2）电话咨询；（3）咨询；（4）家庭医生工作站现场服务。3.3预约服务流程（1）电话预约；（2）预约；（3）家庭医生工作站现场预约。4.服务费用与支付方式4.1费用构成（1）家庭医生服务费用；（2）相关检查、药品费用；（3）其他附加费用。4.2支付方式（1）现金支付；（2）银行转账；（3）其他支付方式（如、支付等）。4.3费用调整机制服务费用将根据国家政策、市场行情及实际服务成本等因素进行调整，具体调整方案由双方协商确定。5.服务协议签订与解除5.1协议签订流程服务对象与家庭医生签订本合同，双方共同确认服务内容、服务时间、服务费用等事项。5.2协议解除条件（1）服务对象因个人原因要求解除本合同；（3）服务对象或家庭医生违反本合同约定，经协商无法达成一致。5.3协议解除流程（1）服务对象或家庭医生提出解除合同意向；（2）双方协商一致后，签署解除合同协议；（3）解除合同后，双方各自承担相应的责任。6.服务质量监控与评估6.1监控体系家庭医生工作站将建立健全服务质量监控体系，对家庭医生的服务质量进行定期检查与评估。6.2评估指标（1）服务对象满意度；（2）服务对象健康状况改善情况；（3）家庭医生服务质量。6.3评估结果应用评估结果将作为家庭医生绩效考核、服务质量改进的重要依据。7.保密与隐私保护7.1保密原则家庭医生及其工作人员对服务对象提供的个人信息、健康状况、诊断结果等保密内容负有严格保密义务，未经服务对象同意，不得向任何第三方泄露。7.2隐私保护措施（1）建立严格的保密制度，对服务对象的个人信息进行分类管理；（2）采用加密技术保护电子数据安全；（3）对服务对象的咨询内容、病历资料等实行物理隔离和保密措施。7.3违规处理任何违反保密义务的行为，一经发现，将按照相关规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。8.争议解决机制8.1争议处理流程（1）服务对象与家庭医生就服务内容、服务费用等问题发生争议，应通过友好协商解决；（2）协商不成的，可向家庭医生工作站提出投诉；（3）家庭医生工作站应在收到投诉之日起15个工作日内予以答复。8.2争议解决方式（1）调解：由家庭医生工作站组织调解；（2）仲裁：双方同意提交仲裁机构仲裁；（3）诉讼：争议双方均可向人民法院提起诉讼。8.3争议处理结果争议处理结果以双方认可为准，任何一方不得擅自采取过激行为。9.服务协议附件9.1服务协议附件内容（1）服务内容清单；（2）服务费用明细；（3）服务协议解除流程。9.2附件一：服务内容清单详细列出家庭医生提供的服务项目、服务标准及服务频次。9.3附件二：服务费用明细详细列出各项服务的收费标准、支付方式及费用调整依据。9.4附件三：服务协议解除流程明确服务协议解除的具体流程、条件及所需材料。10.服务协议生效与终止10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2生效时间本合同自生效之日起至服务期满之日止。10.3终止条件（1）服务期满；（2）服务对象或家庭医生单方面解除合同；（3）合同约定的其他终止条件。10.4终止时间本合同终止时间以合同约定的终止条件为准。11.违约责任与赔偿11.1违约责任界定（1）服务对象未按时支付服务费用；（2）家庭医生未按照合同约定提供服务；（3）双方违反合同约定的其他行为。11.2赔偿方式（1）违约方应向守约方支付违约金；（2）因违约造成对方损失的，违约方应赔偿实际损失。11.3赔偿标准赔偿标准按照实际损失及合同约定的赔偿标准确定。12.合同变更与解除12.1变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整。12.2变更流程（1）提出变更请求；（2）双方协商确定变更内容；（3）签署变更协议。12.3解除条件同第五条第（2）款至第（4）款。12.4解除流程同第五条第（3）款。13.合同解除后的责任与义务13.1责任划分（1）服务对象应支付已完成服务部分的费用；13.2义务履行（1）双方应按照合同约定履行各自义务；（2）合同解除后，双方应积极配合，处理相关事宜。14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件为服务协议附件，与本合同具有同等法律效力。14.3通知方式（1）书面通知：通过挂号信、快递等方式送达；（2）电子通知：通过电子邮件、短信等方式送达。14.4合同争议解决方式合同争议解决方式同第八条第（2）款至第（3）款。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方的概念本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、协助或参与合同履行活动的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入的范围（1）提供专业咨询、评估、审计等服务的第三方；（2）提供技术支持、设备租赁、物流配送等服务的第三方；（3）协助解决合同履行中出现的争议或问题的第三方。16.第三方介入的申请与审批16.1申请条件甲乙双方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明第三方介入的原因、目的、预期效果及费用预算。16.2审批流程（1）收到申请后，对方应在5个工作日内进行审查；（2）审查同意后，双方共同与第三方签订合作协议；（3）审查不同意时，应说明理由，并可根据情况重新申请。17.第三方介入的责任与权利17.1第三方的责任（1）第三方应按照合作协议履行其职责，确保服务质量；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应遵守国家法律法规及合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。17.2第三方的权利（1）第三方有权按照合作协议收取服务费用；（2）第三方有权在履行职责过程中，要求甲乙双方提供必要的协助；（3）第三方有权对甲乙双方的服务提出改进建议。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分（1）甲乙双方对合同履行的责任不因第三方介入而免除；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，由第三方承担；（3）第三方在履行职责过程中，因甲乙双方原因造成的损失，由甲乙双方按照合同约定承担。18.2权利划分（1）甲乙双方在第三方介入过程中，仍享有合同约定的权利；（2）第三方有权按照合作协议行使权利；（3）第三方行使权利不得损害甲乙双方的合法权益。19.第三方的责任限额19.1责任限额的设定（1）按合同总金额的一定比例设定；（2）按第三方服务费用的一定比例设定；（3）按国家相关法律法规的规定设定。19.2责任限额的适用（1）在第三方介入过程中，如发生损失，应由第三方承担；（2）超出第三方责任限额的部分，由甲乙双方按照合同约定承担；（3）如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方应按照合同约定承担剩余损失。20.第三方介入的变更与解除20.1变更条件（1）甲乙双方协商一致；（2）法律法规或政策调整。20.2变更流程（1）提出变更请求；（2）双方协商确定变更内容；（3）签署变更协议。20.3解除条件（1）第三方不再具备履行职责的能力；（2）第三方违反合作协议；（3）合同约定的其他解除条件。20.4解除流程（1）提出解除请求；（2）双方协商确定解除内容；（3）签署解除协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细列出家庭医生提供的服务项目、服务标准及服务频次。2.服务费用明细详细列出各项服务的收费标准、支付方式及费用调整依据。3.服务协议解除流程明确服务协议解除的具体流程、条件及所需材料。4.第三方合作协议详细规定第三方介入的原因、目的、预期效果、费用预算、责任与权利等内容。5.第三方资质证明文件第三方在介入合同履行前，应提供相关资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。6.第三方服务记录第三方在履行职责过程中，应详细记录服务过程、服务效果、存在问题等信息。7.服务对象健康档案包括服务对象的个人信息、健康状况、诊断结果、治疗方案等。8.服务质量评估报告家庭医生工作站定期对服务质量进行评估，并形成评估报告。9.服务对象满意度调查问卷用于收集服务对象对家庭医生服务的满意度评价。10.合同履行过程中的沟通记录包括甲乙双方及第三方之间的沟通邮件、短信、电话录音等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）服务对象未按时支付服务费用；（2）家庭医生未按照合同约定提供服务；（3）第三方未按照合作协议履行职责；（4）一方或多方违反保密义务；（5）一方或多方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准（1）根据违约行为对合同履行造成的影响程度；（2）根据违约行为给对方造成的直接经济损失；（3）根据违约行为给对方造成的间接经济损失；（4）根据违约行为的社会影响和信誉损害程度。3.违约责任认定示例示例一：服务对象未按时支付服务费用，导致家庭医生无法正常提供服务。责任认定：服务对象应支付违约金，并赔偿家庭医生因此造成的实际损失。示例二：家庭医生未按照合同约定提供服务，导致服务对象健康状况恶化。责任认定：家庭医生应承担违约责任，赔偿服务对象因此造成的实际损失，并承担相应的医疗责任。示例三：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成服务对象损失。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿服务对象因此造成的实际损失。全文完。2024年石景山西区家庭医生定制服务2本合同目录一览1.服务内容概述1.1服务对象1.2服务期限1.3服务频率2.服务范围2.1家庭医生基本医疗服务2.2家庭医生健康管理服务2.3家庭医生预约就诊服务3.服务费用3.1服务费用构成3.2费用支付方式3.3退费条款4.服务协议4.1服务协议签订4.2服务协议变更4.3服务协议解除5.服务质量5.1服务质量标准5.2质量监控与评估5.3质量投诉处理6.医疗责任6.1医疗责任界定6.2医疗责任赔偿6.3医疗纠纷处理7.个人信息保护7.1个人信息收集7.2个人信息使用7.3个人信息安全8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约争议解决9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1服务协议11.2服务费用清单11.3其他相关文件12.合同签署与生效12.1合同签署主体12.2合同签署时间12.3合同生效时间13.合同变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更与解除程序14.合同其他事项14.1合同解释14.2合同适用法律14.3合同争议管辖第一部分：合同如下：第一条服务内容概述1.1服务对象本合同服务对象为居住在石景山西区的家庭，包括但不限于家庭成员、退休人员、慢性病患者等。1.2服务期限本合同服务期限为2024年全年，自合同生效之日起计算。1.3服务频率家庭医生基本医疗服务每月至少提供一次，健康管理服务每季度至少提供一次，预约就诊服务根据患者需求安排。第二条服务范围2.1家庭医生基本医疗服务包括但不限于常见病、多发病的诊疗、健康咨询、用药指导等。2.2家庭医生健康管理服务包括但不限于健康评估、健康档案建立、慢性病管理、健康教育等。2.3家庭医生预约就诊服务为患者提供预约就诊服务，包括但不限于预约挂号、预约专家、预约检查等。第三条服务费用3.1服务费用构成本合同服务费用包括家庭医生基本医疗服务费用、健康管理服务费用、预约就诊服务费用等。3.2费用支付方式患者可采取现金、银行转账、医保卡支付等方式支付服务费用。3.3退费条款如因家庭医生原因导致服务未按约定提供，患者有权要求部分或全额退费。第四条服务协议4.1服务协议签订双方应在充分了解本合同内容后签订服务协议，并经双方签字盖章确认。4.2服务协议变更如需变更服务协议内容，双方应书面协商一致，并签订变更协议。4.3服务协议解除如一方违反合同约定，另一方有权解除服务协议。第五条服务质量5.1服务质量标准家庭医生应按照国家、行业及医院相关规定提供优质服务，确保患者满意度。5.2质量监控与评估医院将对家庭医生服务质量进行定期监控与评估，并及时反馈给患者。5.3质量投诉处理患者对服务质量有异议，可向医院投诉，医院将及时处理并反馈处理结果。第六条医疗责任6.1医疗责任界定家庭医生在提供医疗服务过程中，因自身原因导致患者人身伤害或财产损失的，应承担相应医疗责任。6.2医疗责任赔偿医疗责任赔偿按照国家、地方及医院相关规定执行。6.3医疗纠纷处理发生医疗纠纷，双方应友好协商解决；协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第七条个人信息保护7.1个人信息收集家庭医生在提供服务过程中，将收集患者个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。7.2个人信息使用家庭医生将严格按照国家相关法律法规，保护患者个人信息安全，不得泄露或用于其他目的。7.3个人信息安全家庭医生将采取必要措施，确保患者个人信息不被非法获取、篡改、泄露或破坏。第八条违约责任8.1违约情形（1）服务方未按约定提供服务的；（2）服务方未按约定履行个人信息保护义务的；（3）患者未按约定支付费用的；（4）因一方违约导致合同无法履行的其他情形。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失；（2）因违约导致合同解除的，违约方应退还已收取的费用；（3）违约方应承担因违约行为引起的诉讼费用和仲裁费用。8.3违约争议解决违约争议解决方式同第九条争议解决。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应尽快书面通知对方；（2）自通知之日起30日内，双方应进行友好协商；（3）如协商不成，任何一方均有权向仲裁委员会提起仲裁申请。9.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因一方违约导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他合同终止情形。10.3合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他合同解除情形。第十一条合同附件11.1服务协议服务协议为本合同附件之一，与合同具有同等法律效力。11.2服务费用清单服务费用清单为本合同附件之一，与合同具有同等法律效力。11.3其他相关文件其他与本合同相关的文件，经双方协商一致，可作为合同附件。第十二条合同签署与生效12.1合同签署主体本合同由石景山区家庭医生服务中心与患者或其法定代理人签署。12.2合同签署时间合同签署时间以双方签字盖章之日为准。12.3合同生效时间本合同自签署之日起生效。第十三条合同变更与解除13.1合同变更条件（1）因法律法规、政策调整导致合同内容需要变更的；（2）双方协商一致，认为需要变更合同内容的。13.2合同解除条件同第十条合同终止条件。13.3合同变更与解除程序合同变更与解除程序同第十条合同终止条件。第十四条合同其他事项14.1合同解释本合同条款如有歧义，以有利于维护非违约方权益的原则进行解释。14.2合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。14.3合同争议管辖本合同争议解决地点为合同签署地。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同执行过程中的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、担保方、监管机构等。第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额由甲乙双方根据具体情况协商确定，并在合同中明确约定。2.2第三方责任限额包括但不限于因其行为或疏忽导致合同履行受阻、损害甲乙双方权益的赔偿金额。2.3第三方责任限额应在合同中具体列出，包括责任范围、赔偿金额、赔偿方式等。第三条第三方介入条件（1）甲乙双方同意；（2）第三方具备相应的资质和条件；（3）第三方介入不违反法律法规和合同约定。第四条第三方权利4.1第三方有权根据合同约定，对甲乙双方履行合同情况进行监督和检查。4.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方提出的争议进行调解或仲裁。4.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和文件。第五条第三方义务5.1第三方应按照合同约定，公正、客观地履行职责。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。5.3第三方应承担因其行为或疏忽导致合同履行受阻、损害甲乙双方权益的责任。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与甲乙双方之间是独立的第三方关系，第三方不参与甲乙双方的直接权益分配。6.2第三方与甲乙双方之间不承担连带责任，除非法律法规或合同另有规定。6.3第三方在履行职责过程中，对甲乙双方的权益不产生直接影响，其责任仅限于合同约定的范围内。第七条第三方介入程序7.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由第三方签署介入协议。7.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。7.3第三方介入协议的签署，视为甲乙双方对第三方介入的认可。第八条第三方介入费用8.1第三方介入费用由甲乙双方根据具体情况协商确定。8.2第三方介入费用包括但不限于第三方提供服务的费用、第三方人员费用、第三方工作费用等。8.3第三方介入费用应在合同中明确约定，并由甲乙双方承担。第九条第三方介入争议处理9.1第三方介入过程中，如发生争议，由甲乙双方协商解决。9.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。9.3第三方介入争议处理方式同第九条争议解决。第十条第三方介入终止10.1第三方介入终止条件：（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方完成合同约定的职责；（4）法律法规规定的其他终止条件。10.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，对第三方介入期间的费用和责任进行结算。第十一条第三方介入的后续责任11.1第三方介入终止后，若因第三方行为导致合同无法履行或损害甲乙双方权益，第三方仍应承担相应的责任。11.2第三方责任限额、争议处理、后续责任等，均按照本合同约定执行。第十二条本合同修正条款12.1本合同修正条款为本合同附件之一，与合同具有同等法律效力。12.2本合同修正条款的签署，视为甲乙双方对第三方介入相关事宜的最终确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1