2024年标准安防售后服务协议及规划版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准安防售后服务协议及规划版B版本合同目录一览1.服务内容1.1安全监控系统维护1.1.1定期检查1.1.2故障排除1.1.3系统升级1.2报警系统服务1.2.1报警设备维护1.2.2报警信号监控1.2.3报警系统升级1.3门禁系统服务1.3.1门禁设备维护1.3.2门禁权限管理1.3.3门禁系统升级1.4访客管理服务1.4.1访客登记1.4.2访客监控1.4.3访客权限控制2.服务时间2.1维护服务时间2.1.1定期检查时间2.1.2故障排除时间2.1.3系统升级时间2.2报警服务时间2.2.1报警设备维护时间2.2.2报警信号监控时间2.2.3报警系统升级时间2.3门禁服务时间2.3.1门禁设备维护时间2.3.2门禁权限管理时间2.3.3门禁系统升级时间2.4访客管理服务时间2.4.1访客登记时间2.4.2访客监控时间2.4.3访客权限控制时间3.服务人员3.1技术人员培训3.1.1维护技术培训3.1.2报警技术培训3.1.3门禁技术培训3.2服务人员配备3.2.1维护人员数量3.2.2报警人员数量3.2.3门禁人员数量3.3服务人员资质3.3.1技术人员资质要求3.3.2服务人员资质要求3.3.3服务人员background调查4.服务费用4.1维护服务费用4.1.1定期检查费用4.1.2故障排除费用4.1.3系统升级费用4.2报警服务费用4.2.1报警设备维护费用4.2.2报警信号监控费用4.2.3报警系统升级费用4.3门禁服务费用4.3.1门禁设备维护费用4.3.2门禁权限管理费用4.3.3门禁系统升级费用4.4访客管理服务费用4.4.1访客登记费用4.4.2访客监控费用4.4.3访客权限控制费用5.服务期限5.1维护服务期限5.2报警服务期限5.3门禁服务期限5.4访客管理服务期限6.服务质量保证6.1维护服务质量6.2报警服务质量6.3门禁服务质量6.4访客管理服务质量7.服务变更7.1服务内容变更7.2服务时间变更7.3服务人员变更7.4服务费用变更8.服务终止8.1服务终止条件8.2服务终止程序8.3服务终止后的事宜9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的处理14.其他条款14.1通知和送达14.2法律适用14.3合同的完整性和独立性第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1甲方提供的安全监控系统维护服务包括但不限于：1.1.1定期对安全监控系统进行检查和维护，确保系统正常运行；1.1.2对安全监控系统出现的故障进行排查和修复；1.1.3根据甲方需求，对安全监控系统进行升级改造，提高系统性能和稳定性。第二条服务时间2.1维护服务时间：2.1.1定期检查时间：每季度进行一次定期检查；2.1.2故障排除时间：接到甲方故障报告后，乙方应在4小时内响应，并在24小时内解决问题；2.1.3系统升级时间：根据甲方需求，提前通知甲方，约定合适的时间进行系统升级。第三条服务人员3.1乙方应配备足够的技术人员为甲方提供服务，确保服务质量。3.2.1维护技术人员应具备安全监控系统维护的相关知识和技能；3.2.2报警技术人员应具备报警系统维护和故障排除的相关知识和技能；3.2.3门禁技术人员应具备门禁系统维护和权限管理的相关知识和技能。第四条服务费用4.1维护服务费用：4.1.1定期检查费用：每季度收取人民币元；4.1.2故障排除费用：按照故障处理的时间和难度收取费用，具体费用双方协商确定；4.1.3系统升级费用：根据系统升级的规模和复杂程度收取费用，具体费用双方协商确定。第五条服务期限5.1维护服务期限：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。第六条服务质量保证6.1乙方承诺按照约定提供服务，确保安全监控系统的正常运行。6.2乙方应按照约定时间提供服务，如因特殊情况导致无法按时提供服务，乙方应提前通知甲方。6.3乙方应按照约定标准提供服务，确保服务质量。第八条服务变更8.1任何一方如欲变更本合同任何条款，应提前30天以书面形式通知对方，经对方书面同意后，方可进行变更。8.2服务内容变更：如需增加或减少服务项目，应由双方协商确定，并书面修改合同相关条款。8.3服务时间变更：如需调整服务时间，应提前通知对方，并经对方同意。8.4服务人员变更：如乙方技术人员发生变更，应及时通知甲方，并确保新技术人员具备相关资质和能力。8.5服务费用变更：如服务费用发生变更，应由双方协商确定，并书面修改合同相关条款。第九条服务终止9.1服务终止条件：9.1.1双方协商一致，可以提前终止本合同；9.1.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务；9.1.3乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止本合同。9.2服务终止程序：9.2.1双方协商确定终止本合同的具体事宜；9.2.2双方办理合同终止手续，包括但不限于支付、结算、交接等；9.2.3双方签署终止协议，明确终止日期和相关事宜。9.3服务终止后的事宜：9.3.1乙方应按照约定向甲方提供必要的资料和信息；9.3.3双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十条违约责任10.1甲方违约责任：10.1.1甲方未按照约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%；10.1.2甲方未按照约定提供必要资料和配合乙方工作，应承担因此造成的一切损失。10.2乙方违约责任：10.2.1乙方未按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为应提供服务费用的10%；10.2.2乙方技术人员未具备相关资质和能力，导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。第十一条争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷；11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更和终止12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；12.2本合同的变更和终止，应按照本合同第八条和第九条的约定办理；12.3本合同终止后，除本合同另有约定外，双方的权利和义务终止。第十三条保密条款13.1双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密和机密信息予以保密；13.2保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年；13.3如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十四条不可抗力14.1不可抗力事件包括战争、动乱、空中交通管制、火灾、水灾、地震、瘟疫以及双方共同认可的其他不可抗力事件；14.2发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减少损失；14.3因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商决定是否继续履行合同或部分履行合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：安全监控系统维护服务详细说明附件2：报警系统维护服务详细说明附件3：门禁系统维护服务详细说明附件4：访客管理服务详细说明附件5：技术人员的资质证明文件附件6：服务费用明细表附件7：服务时间安排表附件8：服务质量保证措施附件9：保密协议附件10：不可抗力事件证明文件附件1：安全监控系统维护服务详细说明本附件详细说明了安全监控系统维护服务的具体内容，包括但不限于系统检查、故障排除和系统升级等。附件2：报警系统维护服务详细说明本附件详细说明了报警系统维护服务的具体内容，包括但不限于报警设备维护、报警信号监控和报警系统升级等。附件3：门禁系统维护服务详细说明本附件详细说明了门禁系统维护服务的具体内容，包括但不限于门禁设备维护、门禁权限管理和门禁系统升级等。附件4：访客管理服务详细说明本附件详细说明了访客管理服务的具体内容，包括但不限于访客登记、访客监控和访客权限控制等。附件5：技术人员的资质证明文件本附件提供了乙方技术人员的资质证明文件，包括但不限于相关学历、专业培训证书等。附件6：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用明细，包括但不限于定期检查费用、故障排除费用和系统升级费用等。附件7：服务时间安排表本附件详细列出了各项服务的服务时间安排，包括但不限于定期检查时间、故障排除时间和系统升级时间等。附件8：服务质量保证措施本附件详细说明了乙方确保服务质量的措施，包括但不限于技术培训、服务质量监督等。附件9：保密协议本附件详细说明了双方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限和违约责任等。附件10：不可抗力事件证明文件本附件提供了不可抗力事件的证明文件，包括但不限于相关政府公告、自然灾害证明等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按照约定支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。1.2甲方未按照约定提供必要资料和配合乙方工作，甲方应承担因此造成的一切损失。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按照约定提供服务，乙方应支付违约金，违约金为应提供服务费用的10%。2.2乙方技术人员未具备相关资质和能力，导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任。示例说明：If甲方未按照约定支付服务费用，甲方需支付违约金元，具体金额根据应支付服务费用的10%计算。If乙方未按照约定提供服务，乙方需支付违约金元，具体金额根据应提供服务费用的10%计算。说明三：法律名词及解释：1.安全监控